企业内训
【课程背景】一个人走，可以走得很快；但一群人走，可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天，个人的力量是有限的，而团队的能量是无限的。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营管理的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。高绩效团队的建设与管理，关键取决于团队管理者，即领导干部对团队的建设与管理。开发这门课程，旨在帮助企业经营者和团队管理者，系统拓宽团队管理思维，系统学习团队管理的技能工具方法，同时提升管理领导力与执行力。课程主要解决以下问题：如何组建团队？（团队人力资源管理、团队建设、管理者角色认知）如何管理团队？（激励约束机制、文化管理、沟通管理、教练式领导）如何提升绩效？（目标管理、授权管理、高效执行力）课程结合老师的一线团队管理实战与咨询经验，结合优秀企业真实新颖鲜活案例，结合模型工具方法思路，结合学员实际工作场景问题困惑，互动式、案例式教授与学习，让学员达到活学活用、现学现用的目的；老师注重实战实用实效，有用能用好用，带领学员学习如何建团队、强管理、提绩效等重难点问题，快速提升企业业绩。【课程收益】推动企业团队管理模式升级，引入一套高效的团队管理思路、工具与方法；优化解决企业团队管理的难题，提升组织效能；为企业培养优秀的团队管理负责人，完善团队人才结构，提升企业业绩；学习和研讨20个以上国内外优秀企业的团队管理实战案例，借鉴和转化成功经验；收获20个以上可持续应用的团队管理模型、工具、方法，从而提升企业的团队凝聚力和团队战斗力，快速实现业绩增长。【课程特色】一线团队管理实战经验：老师有20多年的团队管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，20个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用好用；成熟的知识体系：课程内容以团队管理为核心，涉及战略、组织管控、市场、销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；20个以上的模型、工具、方法，思路新工具多方法多；互动式案例式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕团队管理问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、总监级中高管、经理级中高管、主管级团队管理者、预备管理人员、有志于团队管理的骨干员工【课程时间】12小时【课程大纲】我们到底需要一支什么样的团队？团队的力量为什么人多力量不一定大？我们需要一支什么样的团队？成为高绩效团队的5大驱动因素高绩效团队的5C模型案例：唐僧团队是一支完美的团队吗？案例：楚汉相争为什么是一个团队和一个人的竞争？如何选人育人用人留人？（团队人力资源管理4部曲）如何选人？（人岗匹配）团队人员：任职资格素质模型优秀员工的5F模型如何通过简历与面试，精准选人？案例 ：曾国藩识人之术（听其言观其行）如何育人？（授人以渔）培训体系构建互联网时代，如何高性价比又高效的培训？团队人才梯度建设：优秀团队的12321组合法案例 ：从500强外企的人才标准化，来看企业之“育人”如何用人？（知人善任）”用人要评“工具：绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人？（给人希望）面对已经提出离职的团队人员，我们如何处理？留人的4种方法如何顺利辞退团队人员？案例：发现总体表现中等的下属，兼职做其他工作，你如何处理？团队管理实践练习：杰出的销售人员派往何处？三、团队建设与发展的四个阶段1、团队完成目标过程中的四个发展阶段：4D模型不同发展阶段员工的表现及心理需求不同发展阶段员工的不同领导方式2、团队组建适应期组建适应期需要做几件事情高效团队至少需要哪3种不同技能类型的成员？3、团队矛盾不满期团队建设5个关键策略团队制度建设与完善4、团队发展认同期团队信任的建立管理者日常关键4点团队成熟收获期团队建设7个关键策略管理者误区如何从传统式管理者向教练式管理者转变？管理者能成为教练吗？团队发展阶段与马斯洛需求层次的关系赋能型领导者如何使用教练技术GROW模型？教练型领导的好处哪些工作场景可以应用教练技术？案例：团队内部成员发生冲突，如何处理？案例：团队要接手一个新项目，团队领导如何通过教练技术推动项目绩效？团队管理实践练习：团队成员与其他部门同事的争吵，作为部门经理你如何处理？四、如何设计激励机制与晋升机制，激活你的团队？1、绩效考核激励机制如何设计？方法：绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系 3、顶层设计：薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合？精神激励的6脉神剑案例：李总如何带领团队改革，实现团队自动转？案例：X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户？团队管理实践练习：结合你们企业的情况，设计一个坡度绩效考核激励制度？五、团队管理者的角色认知与职责团队管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从明星员工到团队管理者的转变？团队管理者如何带团队？辅导团队成员的4层模型案例：英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人，发生了什么？案例：身经百战的Top sales，她带团队为什么会失败？案例：公司业绩不好，中层经理都说不是自己部门的问题，那是谁的问题？团队管理实践练习：部门需要裁员，作为部门总监怎么办？小组讨论：要成为卓越的销售部经理，首要条件是什么？六、如何打造狼性团队文化？团队的4种文化2、如何打造一支狼性团队文化？ 我们要向狼学习什么？狼性团队的4力模型3、我们都说狼性文化，但为什么团队还是不狼不羊的？文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例：从3个小故事看，如何构建团队凝聚力、执行力与战斗力？案例：从华为狼性文化中，我们能学习到什么？小组讨论：团队的黄金问题是多少度？团队建设3大重点问题制定目标与目标管理方法是什么？目标管理是企业的导航系统目标管理实施4部曲如何有效授权？授权的4个层级放权的10大障碍放权的3大原则案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法）案例：海底捞是如何授权给服务员免单权的？如何提升高效执行力？执行力低下是企业管理的最大黑洞执行力提升的5大基本要素高效执行力6环模型团队如何高效开会？案例：从动车组看团队建设小组讨论：从中国女排看企业团队建设团队沟通管理团队内部沟通的4大原则如何与不同性格的团队成员沟通？如何与活泼型的人沟通？如何与完美型的人沟通？如何与力量型的人沟通？如何与平和型的人沟通？案例：活泼型主人与完美型客人案例：作为部门经理，怎样面对“头痛下属”？如何与不同级别的同事沟通？如何与上司沟通？（打通向上的阶梯）如何与下属沟通？（凝聚团队的力量）如何与平级沟通？（赢得伙伴的帮助）4、团队沟通的5C模型案例：为什么业务能力更强的老骨干张三没有提拔，而提拔了新人李四？案例：如何有效地向下属布置任务？案例：别的部门经理不买我的帐，怎么办？小组讨论：下级越级汇报，我这个部门经理怎么办？
双减政策下，家长该何去何从？家长和学生应该如何面对学业、成绩、成长、课外班、升学等问题，如何在家庭中塑造积极向上的氛围？本课程老师带领家长们一起分析双减后孩子的心理变化、孩子未来的发展方向，以及适合双减政策的亲子教育技巧，帮助家
本课程通过独创的「脑眼心手足」模型，帮助PPTer从头到脚掌握清晰有序的、有效表达的思维逻辑，提炼出让呈现更有效的演示要素，培养系统的逻辑思考、化繁为简、基于视觉的表达能力。课程设置全定制化，采用小组PK的竞争方式，让学员轻松掌
本课程将为您全面解读中共二十大报告，从全球视野到中国战略，深入剖析新时代中国共产党使命任务与“中国式现代化”。通过解析新发展格局与科教兴国战略，了解未来五年中国经济布局与行业风口，探讨如何讲好中国故事，提升文化自信。特别针对金银
在建筑行业，建造师证书是担任项目经理的硬性条件，如果想要担任项目经理，那前提必须要有建造师证书，建造师证对于很多人来说都是个香饽饽，特别是从事建筑行业的工作人员，更是把建造师证书当成了事业更上一层楼的敲门砖。
本课程以张老师多年项目经验和研发项目分析为基础，涵盖项目管理各大领域知识，通过冲突、理论、工具、案例教学，帮助学员掌握项目经理必备技能。课程强调项目目标管理、资源最优使用、沟通合作等方面，培养学员全局思维和项目管理技能。采用实际
人活在关系中，而关系需要通过沟通链接。良好的沟通可以让职场人际协调，更高效完成工作；而不良好的沟通方式促生人与人间的矛盾。
对相关安全法律法规不了解
对国外企业的安全管理不了解
只有出现安全事故时才想起安全的重要性
只知道救火，没有预防安全意识，不知如何做好预防安全管理
不知道如何进行安全检查，对各项安全工作没有深入细致的了解和管理。
问题重重，不知该从哪里入手；考虑不清楚问题原因，凭直觉去解决，花大力气做的决策却不见成效；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措…
自2013年德国提出工业4.0以来，智能制造的浪潮席卷全球，为中国企业带来了前所未有的机遇和挑战。《智能制造与企业数字化转型》课程深入解读智能制造的核心内容，结合国内外优秀企业的实践，帮助学员全面掌握数字化转型的路径和方法。课程
这门课程旨在帮助班组长提升管理能力，培养团队协作意识，有效解决问题，提高工作效率和质量。学员将学会目标管理、团队建设、有效沟通、员工激励等关键技能，使班组更具凝聚力和执行力。通过案例研讨、小组讨论等多种教学方式，让学员在实践中成
本课程旨在提升政务人员的礼仪素养和形象，助力政府部门提升品牌形象和竞争力。通过学习政务接待礼仪、仪表管理、仪态管理、沟通技巧等内容，帮助学员塑造专业形象、提升个人影响力，增强职场竞争力。课程涵盖了各种场景下的礼仪规范和技巧，让学
在当今快速变化的商业环境中，零售品牌正面临着前所未有的挑战和机遇。如何实现全渠道增长，不仅是品牌持续发展的核心，更是满足消费者日益增长需求的关键。“零售品牌如何实现全渠道增长”这门课程，正是为您量身定制的解决方案。课程将从客户的
课程介绍在全球经济数字化转型的大背景下，B2B制造业正面临着前所未有的机遇与挑战。传统营销模式逐渐失效，客户获取难度加大，品牌影响力不足，销售周期长且复购率低等问题日益凸显。与此同时，AI技术的快速发展为B2B营销带来了全新的可能性。如何利用AI工具（如DeepSeek）实现精准营销、提升客户体验、优化增长路径，成为B2B企业亟待解决的核心问题。本课程聚焦于B2B制造业的营销实战，结合AI技术与数字化工具的应用，帮助企业在复杂多变的市场环境中找到破局之道。通过理论讲解、案例分析与实操演练，学员将掌握从品牌定位到增长落地的完整路径，实现营销效率与业务增长的双提升。课程收获：掌握B2B制造业营销的核心方法与最新趋势。学会利用AI工具（如DeepSeek）提升营销效率。掌握从品牌定位到增长落地的完整路径。提升实际操作能力，能够快速应用于工作场景。课程时间：2天,6小时/天课程对象：制造业企业的市场部、销售部相关人员。负责品牌建设、内容营销、渠道管理的专业人士。对B2B营销感兴趣的小白或初级从业者。课程方式：理论讲解 + 案例分析 + 实操演练 + 小组讨论。提供工具操作指南和模板，帮助学员快速上手。 课程大纲：第一章：B2B制造业的营销新格局制造业营销的痛点与挑战复杂的采购决策链条：涉及多方决策者。长销售周期与低复购率：客户粘性不足。品牌影响力不足：难以获得客户信任。传统营销模式的局限性（如依赖线下展会、效率低）。B2B营销的数字化转型趋势数字化驱动的精准营销：如何通过数据洞察客户需求。私域流量与社群营销的崛起：如何通过社群提升客户粘性。AI、数据与自动化在营销中的应用：AI工具（如DeepSeek）如何赋能营销。线上线下的融合（O2O）模式。第二章：B2B品牌定位与市场战略B2B品牌建设方法论制造企业如何塑造品牌差异化影响客户采购决策的品牌要素B2B品牌案例拆解（知名制造业企业）数字化“品牌展厅”的建设和优化官网、微信、客服智能体打造沉浸式品牌体验。如何通过DeepSeek生成展厅文案与交互逻辑。虚拟现实（VR）/增强现实（AR）技术的应用。行业研究院的建设与运营发布行业白皮书、研究报告，提升企业权威性。如何通过DeepSeek生成高质量的研究报告。如何通过行业研究院吸引潜在客户。领导人品牌的塑造与传播领导人品牌与企业品牌的协同效应。通过专访文章、演讲稿等提升领导人个人品牌形象。如何通过DeepSeek生成领导人相关内容。 第三章：AI赋能的B2B营销体系AI与大数据驱动的市场洞察AI如何精准分析市场趋势与客户需求B2B行业数据获取与分析工具从数据到决策：优化营销策略智能化内容营销如何通过AI工具快速调整内容策略AI如何生成高质量的营销内容（文章、视频、案例）deepseek、Midjourney等AI工具的营销实战应用企业级内容管理与自动化分发策略B2B营销自动化与客户旅程管理如何通过自动化工具提升客户体验。营销自动化（Marketing Automation）工具选型CRM与客户旅程管理优化线索孵化与销售转化机制会议营销的策划与执行如何通过会议营销提升品牌影响力。线上线下会议（产品发布会、行业峰会）的策划与推广。如何通过DeepSeek生成会议文案与议程。行业展会的参展与品牌展示如何通过展会数据优化后续营销策略。展位设计与数字化展示技术的应用。如何通过DeepSeek生成展位宣传文案与视频。 第四章：B2B增长模型与渠道策略B2B制造业的获客与增长模式如何通过数据驱动增长策略。传统获客 vs 数字化获客的区别制造业企业增长飞轮模型B2B增长的关键KPI与数据指标渠道营销策略与案例拆解如何通过渠道整合提升获客效率。ToB企业的多元化渠道（官网、社群、展会、搜索引擎、短视频）SEO与内容营销的协同作用行业标杆案例解析（如ABB、西门子等）第五章：创新传播方式与销售加速短视频+直播营销在B2B的应用如何通过短视频和直播提升品牌曝光。B2B企业如何做短视频营销直播+私域流量的组合打法制造业短视频&直播案例解析私域流量与社群运营如何通过社群运营提升客户满意度。B2B私域流量的核心价值企业微信+社群裂变的实操方法客户沉淀、激活与复购转化第六章：营销+销售融合的实战训练销售与市场的协同作战策略如何通过协同工具（如CRM）实现销售与市场的高效协作。从MQL到SQL的线索转化机制经典的B2B销售漏斗管理营销如何赋能销售团队案例实战：制造业B2B企业增长路径拆解如何通过实战演练提升学员的应用能力真实企业案例拆解（国内外标杆案例）从品牌定位到增长落地的完整路径小组实战演练与导师点评
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是客户服务的宗旨。如何将服务的理念牢固在自己的内心深处，真正把我客户的需求，正确解读客户需求，用真诚的服务换取客户的认可和信任。
本课程通过借鉴成功企业的制度建设经验，帮助企业建设自身内控制度与提升风险管理水平，实现降本增效、提升运营效率的目标。学员将深入了解内部控制与风险管理的作用与组织支撑，掌握企业内部控制的风险点与关键控制点，从而有效防范经营风险、控
沟通，是人类社会进行信息传递和行动协同的重要工具。在网状结构的移动互联网社会，信息不再是一对一或一对多的中心化传递，而是多对多的去中心化网络。这时候，每个人获取信息更碎片化，表达信息更场景化，盲区与误区也更多。
信息化与数字化的基本概念
数字化时代的IT管理新思维
快速迭代
协作共享
万物互联
数据为王
数据管理的基本概念
数据管理的主要体系
数据湖
数据资产
数据中台
1.使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。
2.使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
3.学习后与学习前明显比较出在管理知能上的成长
面对高净值客户，如何深入了解并有效服务？本课程将揭示高净值客户背后的心理和行为特征，通过深度KYC分析、差异化财富管理策略以及MGM（客户转介绍）逻辑，让您掌握客户深耕与经营的核心技巧。通过案例分析和实操练习，提升客户经理和营销
这门课程专为企业兼职讲师量身打造，旨在帮助他们克服演说恐惧，提升演讲技巧和表达能力。课程内容涵盖从基本功到高级技巧，结合声乐学、表演学、演讲学、礼仪学等多学科知识，通过丰富的实战练习和互动教学，让学员在短时间内掌握缓解紧张、开场
50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务沟通训练，因为不懂商务沟通而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？
对于职场人士而言，如果对自身缺乏清晰的认知，对职业没有明确的目标方向，那么面对突出其来的各种转变，很可能会产生职业迷茫甚至导致压力焦虑的心理状态，从而影响工作绩效，甚至身心健康。正所谓“方向不对努力白费；方法不对受苦受累”。
利润=销售-成本，企业经营管理绩效指标之一就是成本，企业要想法降低成本，消除浪费，提高生产效率。然而往往很多企业还是粗放式管理，到处都存在浪费现象：
设备布局不合理，存在很多无效的搬运；
库存大量的备品，库存周转慢，占用
1、帮助学员实现角色转换：技术背景管理者从做技术到愿意管理
2、帮助学员完成从技术到管理的思维突破；
3、帮助学员提升转型领导力，提升个人的人格魅力；
4、帮助学员掌握技术人才培养的系统方法
5、帮助学员掌握以创造成就感
本课程致力于帮助外贸企业解决海外业务拓展中的难题，提升销售能力和绩效。学员将学到海外客户定位、市场策略、渠道拓展、品牌建设、数字营销等实用知识和技巧。通过学习，学员能够制定切实可行的市场定位和营销策略，掌握多样化的外贸渠道拓展和
1、形成组织变革的系统观——引领变革、推动变革
2、建立组织变革的主动观——适应变革、支持变革
3、深刻认识变革本质和“头痛医头，脚痛医脚”的变革弊端
4、从跨国企业的变革管理中汲取经验教训，掌握变革落地的可持续模式
本课程将帮助您深入了解当前中国企业供应链创新发展与变革转型的现状，揭示供应链作为核心竞争力的重要性。通过学习，您将了解到企业推动供应链变革转型的关键保障因素，并掌握洞察供应链创新发展与变革转型的五大重点。我们采用案例式教学，结合
面对瞬息万变的市场环境和技术革新，项目管理成为企业战略落地的关键。本课程基于PMI发布的《PMBOK——项目管理知识体系指南》（第六版），系统讲解项目管理的五大过程组和十大知识领域，结合实战演练，帮助学员掌握项目管理工具与技能，
每个人从学校走出来都会踏入社会这个大门，一生都离不开在社会这所大学里摸爬滚打。那么如何能让自己的人生是有规划的，按自己的规划去行进就成为重多从学校毕业乃至刚刚进入职场或已在职场中一段日子的人共同关心的话题了。当职业规划不彻底时，
培训背景随着AI大模型技术的快速发展，其在金融领域的应用潜力巨大，特别是在银行授信、精准营销、智能办公等关键场景中，正逐步展现出强大的能力。本课程结合银行业务的特点，系统讲解AI大模型的技术原理、实践应用及落地方案，助力银行业实现业务流程优化与智能化转型。培训目标掌握AI大模型的基本概念及其在银行场景中的核心应用技术。熟悉AI大模型在授信、营销、办公等场景中的实践案例与解决方案。能够结合实际业务需求，设计和实施AI大模型应用方案。培训收益通过本课程，学员将：深入了解AI大模型的技术优势及其在金融领域的实际价值。掌握AI大模型在银行授信、营销、办公等场景中的应用技巧。获取金融场景下AI大模型应用的成功案例与实践经验。学会分析和解决AI大模型落地过程中的关键问题。4. 培训大纲第一天：大模型基础与授信场景应用第一章：AI大模型基础概述知识点大模型的核心技术：Transformer架构、预训练与微调。金融领域对大模型的需求特点。学习案例GPT系列技术在金融行业的应用分析。技能实践探讨银行业务场景中可应用大模型的方向。章节重点理解大模型技术核心及其在银行业务中的适用性。第二章：AI大模型在授信场景中的应用知识点客户风险评估：基于大模型的多维数据分析与信用评分优化。自动化审批：结合知识图谱与大模型提升审批效率与准确性。学习案例某银行通过大模型优化信用审批流程的案例。技能实践模拟设计基于大模型的授信场景解决方案。章节重点掌握大模型如何提升授信场景的决策智能化。第二天：营销与智能办公场景应用第三章：AI大模型在营销场景中的应用知识点客户画像构建与个性化推荐：基于大模型的精准营销策略。智能交互：大模型驱动的营销聊天机器人与自动化客户服务。学习案例某金融机构使用大模型实现精准营销的实践分享。技能实践设计基于大模型的银行营销策略，探索如何提升客户转化率。章节重点理解大模型在营销场景中如何提升客户体验与业务增长。第四章：AI大模型在智能办公中的应用知识点文档处理：大模型在合同解析、自动化生成报告中的应用。数据分析：利用大模型提升银行内部运营效率。学习案例某银行基于大模型构建智能化办公系统的案例。技能实践探讨智能办公场景中大模型应用的可行性与优化方案。章节重点掌握大模型在智能办公中的具体实现与效率提升效果。5. 培训总结回顾AI大模型在银行业务场景中的核心应用与价值。总结授信、营销、智能办公等场景的实践经验与成功案例。为学员提供进一步研究和应用大模型的资源与建议。
企业经营与合同密不可分，几乎每天都要签署各种合同、协议等，特别是销售合同。然而，有较多的企业在合同签订中的风险防范意识和能力较低，内部合同管理制度的也存在漏洞，发生合同纠纷的几率居高不下。
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积
本课程将帮助企业营销人员和主管经理全面系统地掌握市场营销学的基本原理、方法、策略和实际操作技巧，树立以顾客为中心的市场营销观念。通过理论讲授、案例剖析、小组研讨、情境演练和游戏互动等多种授课方式，拓展视野、活化思维，提升发现、分
正确的思维方法比税法本身更重要！ 真正的税企争议其实并不多，很多所谓的税企争议本来并无争议，只是思维错了，很多本无争议的事项也就有了争议。
这门项目管理课程深入浅出地带您了解项目管理的必备技能，通过六门神技为基础，结合互联网项目特点，帮助您解决周期之痛、成本之痛、质量之痛和协同之痛。课程内容丰富，案例实用，通过理论讲解、工具应用、实际案例分析等方式，让您掌握项目管理
每逢年底，对于很多培训管理者来说，最痛苦的事情莫过于制定培训计划了。而无论你是新上任的＂小白＂还是久经沙场的＂老司机＂相信此刻的你，脸上一定有个大写的囧字。那么今天我们就来盘点一下那些正在或将要困扰你的痛！
在现代企业管理中，沟通是关键。研究表明，80%的管理成本与沟通有关，个人智慧和专业技术仅占成功因素的25%，而75%取决于良好的沟通力。本课程旨在帮助学员从心理和行为层面探索沟通的本质，掌握高效沟通的底层逻辑。通过案例分析、心理
该课程专为商业银行对公业务经理、信贷和风控人员设计，旨在帮助他们深入理解企业税务风险的来源与管理方法。通过为期两天的互动式培训，学员将掌握税务风险防范工具的应用，建立风险防范指标体系，从而提高企业客户的税务风险管理能力，降低运营
【课程背景】随着竞争日趋白热化，客户拓展模式发生了巨大的变化。仅仅靠向客户推出独特的产品和服务，已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑，如何做到精准营销？拜访关键人物时应注意什么？如何与客户保持长久的良好关系？如何让客户和企业成为利益共同体？如何提高我们营销人员的服务意识以及客户管理水平？一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因，主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。要改变这种局面，需要我们构建以客户为中心的营销理念，配合精准营销的模式来提高营销效率。《业绩倍增的顾问式销售》正是符合这一特征的又实用的营销课程，该课程不仅使我们的营销人员熟悉专业客户的采购流程，并能够更有效地与客户进行沟通，引导客户发现自己的痛点，并提出适合客户的方案，以解决客户的实际问题。从而帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。【课程收益】掌握清晰的销售流程，具备独立拓展客户能力解码客户四道心理防线，了解针对客户的操作步骤了解谈判协商技巧，掌控沟通氛围通过引导重点客户自己发现痛点，掌握将商机转化为合作的技巧通过优质服务，做好客情维护，提升客户满意度【课程方式】 观点解读+案例分析+现场讨论+角色扮演【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】客户拓展系统分析讨论：我们开发客户是以人为本，还是以流程为本？必要的销售思维转型把握客户四大需求要素销售绝不是简单的“卖”产品掌握销售漏斗应用技巧案例分析：苑经理成功开了第一单销售人员必须学会发展“关系”与挖掘“需求”讨论：客户对什么样的人有好感？打破信赖感的门槛—搞定信任并不难 信赖的两大要素：信任、利益 建立信任路径图 设计脚本，确保完美沟通案例分析：张经理通过几件小事建立了与客户的信任不了解客户带来的结果 端着机关枪向客户扫射：“不”专业 后续沟通增加时间成本：“不”划算 客户很容易拒绝：“不”理性三幕结构发掘重点客户需求 客户需求是你能提供价值的机会 了解客户心中的价值、回报、成本 不但要发掘出客户的显性需求，还要挖出隐形需求案例分析：尹哲挖掘客户需求的窍门工具包：发掘需求的提问框架高情商“沟通”让客户心悦诚服调控情绪可以左右谈判进程 快速营建良好氛围 将客户关系变成伙伴关系 掌握对事不对人的沟通态度案例分析：客户为什么愿意和卢经理聊天？沟通重点始终围绕对方需求展开 快速分析客户立场背后隐藏的利益 站在对方角度思考提案同质化时代制造差异化 解决方案呈现技巧将需求转化为解决方案的技巧 不能少的步骤 回顾需求协议 巧妙屏蔽竞争对手 根据客户需求匹配相应方案工具包：推荐解决方案的方法DSAB处理客户的“异议”技巧 先处理心情，再处理“异议”的原则 应对客户疑虑的有效方式：LSCPA模型达成协议是谈判的根本 事先要预留后手，准备好最佳替代方案 把面子留给对方，让对方感觉赢了案例分析：刘经理成功处理好客户的异议，拿到了协议现场练习：根据企业实际进行SAB卖点提炼销售的重中之重—客户关系管理与服务利用优质服务培养客户忠诚度维护客户关系的四个动作 支持采购决定 履行销售协议 处理客户不满 增进与客户之间的关系提升客户关系，将客户关系转变为利益共同体案例分析：老客户帮卢经理转介绍了两个客户课程回顾与答疑
本课程深入剖析现代企业股权结构与激励，帮助您全面了解股权激励的意义、模式、关键点和方式。通过学习，您将掌握如何有效激励员工、优化公司治理结构，实现长期稳定发展。讲师风格深入浅出、风趣幽默，案例分析丰富生动。适合公司股东、高管人员
这门课程将带您深入理解商业模式的重要性，并帮助您构建个人职业发展的完整路径。通过场景化、图形化的教学方式，您将快速掌握如何像经营企业一样经营自己的职业生涯。课程不仅提升您的客户思维和自驱力，还将深入挖掘您的核心资源，增强您的团队
在这个快速变化的时代，企业在执行力建设上面临诸多挑战。本课程通过实际场景的沙盘演练，帮助学员提升系统思维和全盘规划能力，深入理解管理决策的连带后果及对企业业绩的影响，增强执行意识和管理技能。课程涵盖结果导向、责任定位、检查到位和
本课程旨在提升企业管理人员的公文写作能力，帮助员工规范公文格式、掌握写作语言、熟悉写作思路，从而提高办事效率。课程内容丰富，涵盖了各类实用文体，结合实际案例进行生动演绎，让学员掌握公文写作的规范要求和技巧。通过学习，员工将能准确
人力资源管理部门，在这个巨变的时代，重要性越来越凸显，对自己的要求，也应该越来越高：不能只待在“选用育留”的小圈子里，仅做一个服务支持的部门。要能够在企业总体战略框架下对人力资源进行使用、管理、控制、监测、维护和开发，发现影响企
心动不如行动，马上改变自己。让我们一起跟随张扬老师去解决以上所有问题吧！传授独特的化妆风格、护肤、礼仪课程，让学员们不仅可以提升整体形象、对化妆品、护肤品的认知，更让学员在生活、事业中绽放崭新美丽，找到自己的完美密码。
20世纪60年代末,加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)对管理者的工作进行了一项仔细的观察和研究。研究发现，与多数非经理人员所做的工作相比，经理们工作的特点是“短暂、多样、零碎”。他们的工作会被不断打断,或
本课程尤其适合广大职场人士（非设计人员），快速提高PPT制作能力，尤其是帮助职场人士快速掌握版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能，做出可以高效沟通，令领导满意的PPT。
阳春三月，三八女神节将至，送给女性朋友一份特别的礼物吧！这门课程不仅让女性在职场和家庭中绽放光彩，还帮助她们掌握从容优雅的生活技巧。无论是高贵形象的打造、优雅社交礼仪，还是气质提升与餐桌礼仪，都将让女性在累并快乐的生活中感受到更
在现代商务环境中，优质的商务礼仪和卓越的销售技巧是销售人员和企业取得成功的关键。本课程将通过高端商务礼仪、沟通方式及销售技巧等模块，全面提升销售人员的职业素养和商务形象。通过理论讲授、学员互动、案例分析、情景展示及实战演练，帮助
本培训课程大纲涵盖了招标采购的各个方面，包括专业知识、法律法规、项目管理、专业实务和合同管理等内容。通过学习这些知识，您将提升对招标采购的理解和应用能力，掌握招标采购的实际操作技能。无论您是初学者还是已经有一定经验的从业人员，这
企业在日常经营管理过程中，每个人都不可避免地要面对问题，可以说只要企业保持运营，问题就会不断出现。企业的管理者和员工每天都必须要面各种各样的问题，从某种意义上来说，解决问题能力已成为管理者和员工的基本能力。如果企业的每一位员工都
2020年是一个不凡之年，上半年的疫情，让很多企业接受了检阅，几家欢喜几家愁。疫情在某种程度上给企业家们上了生动的一课：自己的企业应对市场不确定因素变化的能力到底有多强？如何才能建立起企业应对不确定性因素的能力？
社会变迁对管理提出新挑战，高薪难以留人，新生代员工难管，传统管理效能下降。管理心理学课程融合多学科知识，定制化结合本土实践，强调实战性和职业性，帮助学员掌握心理学应用与管理技艺。通过案例讨论、角色扮演等方式，提升管理绩效与员工满
【课程背景】从VUCA到BANI，时代巨变，各行各业都在面临前所未有的冲击，银行系统更是首当其冲。当人工智能以惊人的发展速度被广泛地应用，改变着我们的工作方式，银行工作人员面临的风险和挑战更为剧烈。为了满足市场需求，提升银行核心竞争力，帮助员工深入了解市场需求、培养员工掌握服务创新意识与设计方法、提升综合服务水平，从而提升客户满意度与客户粘性，进一步巩固银行在同行业的领先地位就显得尤为重要。本项目旨在帮助银行紧跟时代节奏，让创新服务成为无法被人工智能替代的存在：在工作中不断激发员工自我智识、提升创新服务技能、在持续成长进步的同时，时刻用心思考、深刻领悟“服务”的真谛，真正实现“极致服务1.0到智慧服务2.0”的进阶，提升银行核心竞争力，为效益赋能。【课程收益】树立企业品牌形象，固化员工企业荣誉意识，促进企业创新服务质量螺旋式提升，提升企业市场核心竞争力转变服务思路，实现“主观意识服务”向“空气式服务”转变，通过智慧服务分寸、尺度，服务流程化、规范化、标准化等方面的严密组合与创新设计，使令客户惊喜而难忘的服务全方位环绕和贯穿整个服务始终提升员工自身品牌形象意识及优质品牌形象塑造能力加强员工的岗位专项技能，创新职场智慧交往礼仪加强员工的职场智慧表达，让沟通高情商、无障碍培养学员健康的职业心态，提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力创新优化企业服务流程与服务动线设计，提升综合服务能力与服务水平【课程形式】概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结【课程对象】国内各大银行【培训时间】1天（6课时/天）【课程大纲】赋能第一天：“数智”时代，企业创新服务发展的必然趋势一、企业员工职业化意识培植1、BANI时代下的“职业变革”2、员工的职涯规划与职场竞争力3、员工职业意识培植与职业荣誉感塑造二、“数智”时代下服务新概念1、服务新格局的深入剖析2、“新”与“心”的联动- -服务新概念3、带你走进服务新“视界”- -新视角诠释智慧服务4、智慧服务的双向性表达- -平等、互赢、双舒双然5、服务人员的服务意识及服务心态构建6、服务过程中的空杯与木桶理论及延申应用7、服务过程中的利他心与换位思考的重要价值体现8、服务过程中的人际交往底层逻辑9、服务与客的和谐关系搭建秘诀三、智慧服务与全员服务的必然趋势1、职场（24-8=？）法则：为你谁而工作2、人生三件事（自我视角、旁观者视角、上帝视角）3、为什么说当代职场即是服务化的职场（全员皆服务）4、职场幸福三角形（意识与行为的平衡）5、角色定位，才能到位四、创新服务赢未来1、服务创新与创新服务- -概念的创意解读2、BANI时代背景下，创新服务的重要性与价值体现3、服务创新原则（创新思维、以客为中心、不断探索、持续改进）4、服务创新方法与创新设计5、服务关键时刻的重要性与有效设计赋能第二天：企业品牌形象树立与优质服务形象塑造一、视觉营销法则在服务中的有效应用1、首因效应与视觉营销2、服务过程中视觉营销的标准、规范及有效呈现（五觉规范）3、从业人员的基础视觉管理（行业、层级、诉求表达；可视化呈现）4、从业人员的品质视觉管理（品牌价值、信任与依赖）5、从业人员形象视觉管理的核心提炼- -得体、匹配；责任、愿景；6、企业品牌化的意义与价值7、魅力服务形象塑造实操演练（男士全方位形象；女士全方位形象）二、创新服务过程中的可设计化触点1、服务流程中每个节点都是体现“用心与智慧”的关键2、缔造有温度、有情感的服务“表情”3、优质服务“站”位法则- -站姿、站位、站距4、“走”出来品质感与专业化- -走姿、走位、借位、换位、待位5、“坐”出服务新体现- -坐姿的体势语表达6、低体势服务过程中的“平等与尊重”7、“手”当其冲的舒适服务动态呈现- -示位与引领8、鞠躬在服务中的正确展示- -角度与风采9、握出来的智慧- -主动、热情、真诚、有序、有度10、让礼貌与尊重在物品递送中流转三、服务S.O.P.升级高阶化呈现1、智慧服务第一步- -迎（表情、语言、动作、情绪表达）2、智慧服务第二步- -引（手势、位势、平层、上下楼、电梯）3、智慧服务第三步- -待（行为、感觉、尊重）4、智慧称呼拉近彼此距离- -称呼（身份、诉求、声调、语气）5、优质服务过程中的精准位序表达（表情、语言、动作、手势、位势、情绪表达）6、优质服务的完美收官- -送（表情、语言、动作、手势、位势、情绪表达）7、服务全流程S.O.P.创新进阶设计（点、线、面、局）赋能第三天：职业化智慧表达与高情商沟通一、沟通中的EQ与IQ1、关于IQ的解读2、EQ是搭建个人核心竞争力的基石3、EQ是可以习得的二、魅力表达，以人为本1、认识≠ 了解；熟悉≠ 了解；了解≠ 关系良好2、魅力沟通从精准解析人物性格与做事风格开始3、以人为本，学会同理与共情4、用对方喜欢的方式进行表达与沟通三、智慧识人，精准服务1、创新服务的意识与能力层级2、智慧识人，精准服务- -服务更高效，结果更完美四、让服务更难忘的魅力沟通法则1、倾听的神奇力量2、与客沟通中的意识正向引导法3、批评是权利、赞美是能力4、高情商化解矛盾的语言魅力表达5、对客服务中的激励与赞美6、智慧提问法则寻到客户内心真实想法7、智慧表达之- -礼、物、情、术五、职场中的智慧沟通进阶1、与领导的沟通- -让尊重先行2、与同事的沟通- -本合作优先3、与下属的沟通- -把话听完的能力4、与客户的沟通- -多换位思考5、与自我的沟通- -分割与融合六、逆势而行- -服务过程中的客诉解决与舆情处理1、客户的类型分析（九型分析法&DISC分析法）2、客户投诉、抱怨的心理分析（心理树冠与心理树根）3、投拆、抱怨的类型分析4、客户投诉的有效解决步骤及实施5、舆情的判断与快速解决（从预警到化解）6、逆转心态调整与修炼（阳光法则）转化落地第四天：创新服务标准固化实操落地一、创新服务实操落地1、案场实地操作过程中探讨服务理念的合理性及有效性，分享创新服务理念的实际案例，案例的落地有效转化；2、在动线上解析创新服务模式，如定制化服务、体验式服务等，引导学员掌握服务创新的思路和方法；3、以动线为支点，通过案例分析，讲解及全员共创如何优化服务流程，提高服务效率和质量；4、了解服务产品（有形及无形）的设计原则和方法，学习如何从客户需求出发设计创新的服务产品。二、标准固化加强训练1、意识态度及形象整合，配合动线服务标准固化；2、服务优质用语创新，配合动线服务标准固化；3、全方位服务能力整合，实现智慧服务2.0升级进阶；转化落地第五天：服务技能优化督导提升一、服务S.O.P.综合升级督导及纠偏1、服务S.O.P.科学设计及动线规划的原则和方法，如效率、便捷、舒适等，通过实际操作讲解说明如何运用技巧进行合理的服务动线规划；2、服务动线上形象品牌塑造、行为举止、魅力语言表达等实操环节纠偏；二、创新服务亮点挖掘与设计1、创新服务五支柱的落地循环应用：了解、思考、制定、实施、优化；2、挖掘创新服务亮点：擅于发现、勇于尝试、敢于承担；3、服务亮点设计：服务关键时刻；三、“点对点、线对线、面对面、人对人”多维度督导及服务技能优化1、强化自我督导及巡场督导的意义和方法，如定期巡查、员工培训、现场指导等，通过实际案例说明如何运用技巧进行有效的多维督导；2、服务质量评估与改进方法设计：通过模拟演练和实际案例分析，学习如何进行服务质量评估和改进，提升学员的创新服务意识和服务能力；
面对市场竞争的压力，组织绩效提升是重中之重，而人才发展是关键。此课程为您提供一套全面、高效的内训师培训体系，从课程开发的底层逻辑到授课技巧，帮助组织内部专业人才快速转化为高效内训师。通过案例讲解、现场演练和个性化辅导，学员不仅能
没有卖不出去的产品，只要卖不动的销售人员。企业的生存之本就是利润，而销售人员是创造利润的主要力量。全方位立体打造金牌销售能力，做到一剑封喉，让客户彻底爱上产品，毫无反抗之力是销售团队终极目标。
沟通能力是职场核心技能也是管理者必备的3大核心技能之一，大量事实证明，一个优秀的职场精英必须把70％的时间用于沟通，可以说沟通效率决定了工作效率。但在现实中却到处弥漫着没有产生价值的无效沟通，主要表现在：
企业举办大型活动和重要的接待，对组织品牌构建和公共关系优化是重要的方法和途径。然而，“成也萧何，败也萧何”，重大活动及接待工作的执行，细节多、时间长、环节复杂，要成功举办，除了需要投入必然的人力、物力和财力，更应该注重接待团队
面对VUCA时代的市场挑战，企业需要不断创新变革，员工也需应对成长转型的心理冲击。心理资本（PsyCap）应运而生，旨在通过提升效能、乐观、希望和坚韧等核心要素，增强员工心理稳定性和工作绩效。本课程融合积极心理学和管理心理学等多
这门课程将帮助您从“解决问题”到“创新思维”，让您在职场中游刃有余地处理各种挑战。通过简单有效的流程和经典工具，您将学会愿意创意、能够创新，甚至善于创新。在竞争激烈的市场中，创新是必备的能力。本课程强调实操练习，让您真正掌握解决
《勇攀高峰》是一门管理类情景模拟沙盘课程，课程将学员置身于攀登珠穆朗玛峰的情景中，他们必须在十月的31天时间内，通过合理的资源配置和良好的团队协作完成登顶任务并成功返回大本营。
2024年，面对复杂的国际形势和国内经济压力，企业管理者如何在不确定性中寻找突破？本课程由资深讲师李乾带领，通过深入研究、案例分析和实战演练，帮助学员掌握沟通技能，提升团队协作效率。课程内容丰富，涵盖职场沟通的各个层面，并结合心
《团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的中层管理团队，使其掌握必备的管理理念、方法、模式与工具，提升管理水平。通过案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让参加者在紧张、热烈、投入的状态中
这门课程将带您深入探索中国古代文化中的智慧精华，了解易家、医家、儒家、释家、道家、兵家、法家、纵横家和墨家的思想。学习《易经》、中医平衡、儒释道合一、兵法策略、纵横捭阖、墨家大爱等内容，领悟古圣先贤的智慧，探寻人生的幸福之道。无
无数的企业规模越来越大，但是领导却越来越累，流程越来越乱，团队越来越不稳定等等，这一系列的问题，都是因为企业发展到一定阶段后，规模上来了，但是管理却跟不上。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强
在数字化变革加速的时代背景下，本课程为企业管理者提供全面的数字化转型指南。从顶层设计到实际落地，课程深入解析了互联网、大数据、IoT、云计算、人工智能等前沿技术，帮助企业构建数字化运营体系，提升数据驱动能力。通过案例解析和小组讨
本课程是为那些正在推进营销项目的负责人员、区域营销项目团队成员以及相关部门核心人员量身定制的。通过学习，你将掌握项目管理的关键技能，提升项目规划、执行与协作能力，解决项目管理中的痛点和困难。课程将帮助你切换思维模式，启动项目管理
通过本课程，学员将全面提升服务意识和人际敏感度，掌握高效沟通技巧和投诉处理方法。课程不仅结合理论和实操，简单易学，更在看、听、做、练等关键环节中激发学员的学习兴趣。适用于窗口服务人员，课程内容包括职业道德、服务理念、职业素养、沟
“安全生产重于泰山”，这句话耳熟能详，其重要性人人皆知，但要如何实施，如何有效防范管理，这就是我们面临的难题，我们要做的重在预防，做到企业生产人员人人懂得如何实施与防范杜绝人身安全事故及财产安全事故发生，以确保企业正常健康发展。
通过参加领越领导力研修，领导者将找到解决以下问题的方法和路径：
Ø 作为领导者，指导我行动的价值观是什么;
Ø 如何最好地为他人做出榜样;
Ø 如何才能提高共启愿景的能力，感召大家向共同目标前进;
Ø 如
本课程将帮助您更好地构建和创新国企绩效考核体系，应对绩效考核中的挑战，提升员工表现和成长，促进管理决策的实现。通过实用工具和演练，您将学会制定切实有效的绩效指标和目标，完善绩效考核流程，降低用工风险。课程涵盖国家政策要求和实际操
【课程背景】传统渠道获客成本高，业绩成果转化周期长！全网短视频矩阵+直播营销，是您实现弯道超车的不二之法！中国网民11亿，短视频直播9.4亿，流量在哪里，生意就在哪里！当下企业短视频全域营销转型的难点和困扰：流量红利趋缓，获客成本高多平台尝试受挫，顾此失彼缺乏专业人才，营销成本高本课程主要讲授：短视频带来业绩翻倍增长底层逻辑短视频运营1.0：策略制定、系统建设、工具运用以及团队建设短视频运营2.0：短视频矩阵搭建以及流量获取【课程收益】《企业短视频矩阵营销》将会深入解析不同的盈利模式，并指导您企业在全网营销中找到增长的关键节点。通过剖析企业全域增长的核心要素，包括策略制定、系统建设、工具运用以及团队建设等四个关键方面，帮助您企业高效、低成本批量获客，解决企业的营销问题。【课程特色】以实际案例为导向，带领企业深入研究短视频运营流程和细节边学边练，内容具备可落地性从大量的实际案例提炼的方法论【课程对象】董事长、国际营销总监、市场总监、销售总监、国外营销管理层【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、短视频带来业绩翻倍增长底层逻辑1、业绩增长要素——短视频短视频的机会短视频挑战案例：某企业短视频营销之路2、短视频业绩倍增关键节点流程剖析3、不同盈利模式短视频变现地图以及案例分析电商盈利模式案例分析广告盈利模式案例分析才艺盈利模式案例分析4、网红号企业号变现差异分析5、竞争对手账号实操诊断二、短视频运营1.0：策略制定、系统建设、工具运用以及团队建设 1、短视频团队组建和岗位配置2、以短视频为载体的全网营销全链路流程3、全网营销案例剖析B2C企业案例剖析B2B企业案例剖析4、如何称霸全网短视频搜索流量5、短视频内容创作6、小白也每月能产出百条内容的底层逻辑案例1：某企业的短视频运营团队案例2：某企业霸屏案例分析实操：搭建企业短视频运营架构 三、短视频运营2.0：短视频矩阵搭建以及流量获取 1、如何不花一分钱实现流量破万2、如何截流竞争对手线索3、如何做好账号矩阵4、2个人也可以做上百账号5、全网营销如何借力工具降本增效6、TIKTOK红利分析7、企业账号现场诊断案例1：某企业的账号矩阵案例2：流量获取案例剖析实操：流量获取练习 四、短视频营销误区&难点&思维导图1、误区案例：某公司短视频营销误区难点以及克服的策略短视频营销思维导图五、课程总结与课后工作任务布置课程总结课后工作任务布置：根据老师给的思维导图与工具，制定短视频营销1.0
互联网时代的创业企业面临着95后员工逐渐成为职业舞台主角的挑战，他们个性鲜明、文化多元，如何理解并尊重他们的个性化需求，塑造人性化氛围，同时合理引导和激发他们的自我管理和创造力，是管理者和储备干部必须面对的课题。本课程通过系统的
医药行业的快速变革，对中层管理者提出了更高的要求。本课程旨在通过案例分析、角色扮演等多种形式，帮助中层管理者在实际工作中提升领导力和管理能力。通过职责担当、激励管理、委派授权和教练辅导四大模块，学员将获得系统化的管理工具和方法，
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