企业内训
在当下的移动互联网时代，我们所处的外部环境越来越显现出VUCA四大特性，即易变性、不确定性、复杂性和模糊性。对企业而言，组织想要不断适应这个VUCA时代带来的挑战和机遇，必须要让自己变得更为敏捷，也就是在明确了自己的使命愿景、核
你是否曾感到每天的忙碌却收效甚微？这门课程将为你揭示时间管理的真正奥秘，从观念转变、实战技能到自我修炼，帮助你提升注意力，掌握高效工作方法，养成良好习惯。课程内容融会贯通了18本时间管理经典，并结合实际案例与经验，提炼出时间管理
本课程通过科学合理的绩效管理机制，帮助企业及其员工实现科学、有效且客观的评价，促进员工稳定和组织结构优化。课程内容涵盖考核的重要性、评价方法及反省考核不当之处，旨在营造良好的竞争环境，提升员工归属感。通过理论讲授、实操演练、案例
下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿;
下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务;
下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作;
下属既有能力又有意愿干领导者希望他们做的工作
俗话说：“一句话让人跳，一句话让人笑，一句话让人更心动。”在职场上，除了工作能力之外，职场沟通显然尤为重要。为什么同样背景下的两个人在工作中产生的业绩天壤之别，有人在职场如鱼得水，有人却举步维艰。
《高效人士的七个习惯》是一本全球畅销的经典著作，被誉为企业界和政府管理部门的“圣经”。通过学习这套七大准则，你将重新认知自我，明辨方向，要事第一，双赢思维，先行理解，集思广益，更新模式，实现全面成功。课程内容丰富，实用性强，能够
本课程将从数字化商业时代对人才的要求开始进入课题，逐步分析敏捷性业绩管理、人才的胜任力模型搭建，人才梯队的培养机制与能力系统的阐述时代要求下的人才培养。
在互联网时代，沟通变得日益复杂而稀少，特别是在职场中，人际交流的效率大打折扣。如何让管理者更准确地识人用人，提升团队协作呢？DISC性格倾向测试提供了答案。通过这门为期两天的课程，您将了解DISC的理论基础，掌握四种性格类型的特
1、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。
2、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。
3、掌握创新方法，并能运用其创新解决
本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解时间管理，引导学员挖掘出当下时间
在经济增速放缓和结构调整的新常态下，企业需及时调整以应对人力成本上升的挑战。本课程将深入剖析人力成本的构成与管控策略，帮助企业家和HR掌握有效的成本控制方法。通过理论讲授、案例分析和互动讨论，学员将全面提升薪酬绩效管理能力，优化
做企业就是制定目标和实现目标的过程，其实人生何尝不是如此。企业创始人都有一个梦想，都有自己的使命，都是在为了企业的持续盈利、基业长青而奋斗。完成这个使命不靠能力，靠信念，因为决心可以战胜一切困难；完成这个使命不靠自己，靠团队，因
本课程以施工企业班组长的素质要求、岗位胜任能力和工作内容为主线，结合班组团队建设、目标管理、现场施工管理、信息管理、创新管理等方面知识，全面提升施工企业班组长的管理水平和工作能力。透过培养沟通协调、领导激励等能力，帮助班组长更好
在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的
没有第一代“口才式演讲”的浮夸空洞
超越第二代“技巧式演讲”的技巧罗列
回归商务演讲的本质，让“演讲产生的效能
第三代 “结果式演讲” ——效能演讲™。
“无结果，不演讲”——本课程将全面提升商务演讲者的能 力，快速打造
基层管理者的状态与能力直接影响一线员工，从而直接影响工作成效，所以基层管理者的综合能力与素养对企业非常重要。
基层管理者工作能力与工作积极性提升，需要良好的职业规划做保障，通过清晰自己的现状，明确自己的定位与发展，才能促使其提
本课程专为应届大学毕业生设计，帮助学员掌握择业技巧，了解职场情况，顺利完成从学生到职业人的转变。通过案例研讨、视频引导、实战演练等多种形式，学员将学会制定个性化的职业规划，提升职场竞争力，成为职场精英。短短1天的培训，内容丰富，
在移动互联网和智能终端普及的背景下，H5、长图文和短视频等新媒体正成为企业宣传、资讯传递和产品推介的利器。本课程基于秀米、图怪兽和创客贴等工具，结合企业和学员实际岗位工作，进行有针对性的训练。通过线上4次课程，不仅熟悉H5和长图
本课程使用案例教学，边讲边练，所学的技术都是可以速成的。知道了就高效，不知道就低效。学完本课后，再处理工作中的Excel表格问题就能够得心应手、思路开阔，知道如何入手解决未知问题了。
本课程以岗位胜任力模型为基础，结合各种测评方法，帮助学员全面了解人才选拔和评估的科学性与实用性。通过案例分析和团队共创，学员将掌握岗位胜任力模型的构建方法和测评工具的应用技巧，提升人才匹配度和组织绩效。课程内容涵盖了岗位胜任力模
我们的全过程工程咨询服务涵盖了建设工程从策划到运营保修的全生命周期，为建设单位提供专业化、全面化的咨询支持。通过优化投资控制、缩短建设周期、提高建设品质、降低风险等核心价值点，实现了项目总投资的节约和效益最大化。我们注重全过程管
随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与实际应用落地，各种数字化驱动的创新不断涌现，数据库里沉淀大量的数据，但任何孤立的数字都没有意义，那么数据该如何理解业务与管理，是要考数字思维来驱动，让使用数据的人对数据的
本课程将帮助您全面掌握新媒体营销-运营的内涵和企业新媒体营销-运营的关键要素，学习内容运营、用户运营、活动运营等方法技巧，掌握微信社群、短视频、直播带货等操作技巧，以及企业营销数据采集、数据建模、精准营销的原理。通过案例分析和互
【课程背景】一个管理者，每周可能有三分一的时间用于参加和主持各种会议。但很多公司的会议效率并不高。频繁的会议，冗长的议程，漂移的话题，拖延的决议，种种低效行为常常成为企业的梦魇。本课程通过分析世界五百强和国内优秀企业有效会议的特征，结合国内文化特点设计，并通过现场会议模拟加点评的方式，让企业在短时间内迅速提高会议沟通与管理的水平。【课程收益】理解会议在企业经营管理中的意义和目的发现会议开展中的错误习惯，提高会议效率通过会议有效提高沟通和解决问题的方法通过有效会议管理优化公司经营管理【课程特色】案例绝大部分采用刁老师亲自辅导中国企业落地的实际案例，绝对实战。融合研讨、模拟体验、分享、专题讨论、设计辅导等沉浸式教学方法。【课程对象】中层管理者中层后备 基层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、会议基本概念会议的意义和目的；会议的组成部分会议的类型及其特征二、会议在企业管理中的地位会议与计划、检查、绩效的关系会议是团队合作最常用的沟通协调方式集体决策还是个体决策？会议是学习型组织的修炼场三、开会基本要素会议的基本准则会议流程事前的准备是成功的一半有始有终：决议的检查与追踪会议效率不高的常见原因四、会议中如何沟通会议中的沟通问题会议中沟通的基本技巧会议的讨论和控场会议冲突的处理办法案例分析：某公司的会议上冲突五、例会怎么开？例会与专项会议参会人员与各自的角色资料准备（计划与汇报表格制作）例会流程例会的成果与输出情景练习：召开高效的周例会六、专项会议怎么开？什么情况下需要专项会议？专项会议的优点和意义专项会议的流程与专项会议的决议专项会议的决议追踪体系案例分析：这家公司问题的死循环怎么解决？七、早会怎么开？早会的意义和目的早会的五种队列形式早会的内容早会的组织早会主持的要点部门综合早会利用早会开展部门和班组建设八、远程视频会议远程视频会议的比重越来愈大各类常见远程视频会议工具的比较远程视频会议的准备严守六大底线以确保会议质量远程视频会议的缺点及其解决办法情景练习：模拟远程视频会议
本课程基于党的二十大报告和相关政策文件，聚焦银行数字化转型的迫切需求。2024年，金融科技通过现代科技手段，推动金融产品、经营模式和业务流程的创新与优化。课程深入解析人工智能、大数据、云计算等技术在金融领域的应用，分享领先银行的
这门课程将带你深入探讨薪酬设计的奥秘，从理论到实践，涵盖各类员工的薪酬设计方法。通过案例分析与互动讨论，掌握固定工资、浮动工资及福利体系的设置技巧。无论你是HR还是企业管理层，都能从中获得宝贵的经验和实用的方法，助你在激发员工积
这门课程将带您深入解析市场宏观环境和家庭资产配置，从而有效应对家庭财务和风险管理挑战。通过丰富的案例分享和实际操作，您将掌握如何审视和调整家庭的资产配置策略，确保财富的保值增值。课程特色在于内容工具化、通俗易懂，案例贴近生活，实
【课程背景】竞争，是商业战场上不可规避的常态。因技术普及和关键人才外流所导致的同业竞争一直无比激烈，企业原本拥有的主导地位和产品优势不再明显，面对不同规模但各有所长的竞争对手，如何在模式趋同、产品相近、价格偏高等不利条件下，构建有竞争力的优势，从而通过差异化的设计实现大客户成交。本课程基于《孙子兵法》“上兵伐谋、其次伐交、其次伐兵，其下攻城”的思想和策略，结合众多成功商业案例，从文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行共七个维度，通过二个核心工具的学习和共创，帮助企业和学员在toB 大客户销售过程中，构建差异化优势，提升销售信心，实现销售目标。【课程收益】提升认知，挖掘本持：对于商业战场中的竞争做深度剖析，结合《孙子兵法》要义，理解竞争层次，洞察竞争的七个维度。理解模型，掌握工具：深入学习多个工作模型和重要工具，进而为高效成交提供效能工具。演练共创，产生成果：学员现场演练应用，掌握工具方法。基于企业资源和特性，共创优势资源百宝箱，萃取企业差异化优势。【课程特色】理论逻辑清晰，互动学习氛围；现场演练共创，激发成果转化实战案例丰富，实践性强；实效工具多样，实用性强【课程对象】总经理、销售副总经理、销售总监、销售人员+研发人员【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】一、商业竞争的本质是什么？1、商业竞争的认知竞争目的：生存、地位竞争层次：赢、双赢、多赢、共生竞争形态：主动竞争、被动竞争竞争对象：对手、客户、自己竞争维度：文化、战略、产品、组织、系统、流程、执行2、商业竞争金字塔模型竞争战略金字塔模型（略）《孙子兵法》的结合应用战略层面：上兵伐谋、其次伐交战术层面：其次伐兵、其下攻城3、案例：华为与爱立信、阿里与腾讯4、商业竞争的本质商业竞争的本质是优势的竞争，企业竞争力的核心在于优势构建。客户成交的本质是优势的成交，差异化成交的核心在于优势。二、如何通过构建差异化优势，实现优势成交？1、文化差异化核心：以客户为中心、在客户心中定位价值：以文化来指导、牵引和评估行为案例：华为云的服务，如何打动得到罗振宇做法：思行一致、口手一心从思维到行为从组织到个体从战略到流程从标准到动作2、战略差异化核心：打能打赢的仗、服务该服务的客户价值：找准市场机会、清晰客户画像、突出优势所在做法：发挥优势、避免消耗你打你的，我打我的穷则战术穿插，富则火力覆盖工具：五看、三定五看：看趋势/行业、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会三定：定战略控制点、定目标、定策略五看八法结合表客户价值分析表案例：华为早期销售战略、拼多多初期发展战略3、产品差异化核心：从单一品变组合拳、从产品服务到解决方案价值：丰富产品序列，满足客户多样需求，促进企业升级迭代做法：“产品+”优化——产品拆解创新——产品延伸升级——服务品质迭代——解决方案案例：安盾网产品升级4、组织差异化核心：成本部门变利润部门、后台部门变中台部门价值：重新定义组织“前端”，充分发挥组织效能，减少组织内耗，促进组织协同做法：架构调整，组织变革变革利润前端：研发+销售+交付+品牌+行政打造管理中台：人力+财务案例：华为战区改兵团、荣誉评价部门5、系统差异化核心：SAF销售飞轮系统——SR+AR+FR价值：强化集体意识，促进协同效能，补齐能力短板，激活销售因子做法：力出一孔、利出一孔项目协同式利益共同体工具：项目管理SAF销售飞轮赶羊机制分配机制案例：南海矽钢，业绩同比增长70倍6、流程差异化核心：以客户需求为始、为客户创造价值、以客户满意为终价值：践行文化理念，控制工作路径，减少管理冗余案例：华为三大工作流程做法：优化流程从线索到现金——SAF 飞轮各角色与流程节点的对应，职能明晰和协同方法。漏斗模型——销售目标制定与拆解，销售团队人效与人数配置，潜在客户储备数量，日常工作目标与问题发现，销售会议质量管理。演练：实操应用，基于漏斗模型和计算公式，测算销售目标7、执行差异化核心：让客户看到、得到、感受到价值：设定高品质标准，保障高质量执行案例：安盾网 FR 帮助客户写工作总结做法：明确价值动作、重视关键场景五个价值动作：管理客户期望值、提供超预期服务、深挖客户潜需求、拥有信息情报员、设置竞品防火墙八个关键场景：第一次沟通、第一个方案、第一次拜访、第一个会议、第一次产品展示、第一次礼品馈赠、第一次接待、第一次成交工具：客户评价表组织型关系管理模型竞品优劣分析表服务资源百宝箱一页纸方案样品产示套装PPT 模板客户接待方案签约套装演练：学员共创，工具百宝箱，明确企业自身可使用资源及工具。
推荐语：《企业标准体系》修订后更贴近企业管理实践，包括标准化基础知识、企业标准化工作要求、标准实施与检查等内容，有助于提升企业管理水平，提高产品质量，增强市场竞争力。本课程将解读新系列国家标准，帮助企业了解标准化工作指南、标准体
提高效率，提升执行力，让时间成为你的助手而不是敌人。本课程将帮助您建立有效的时间管理观念，掌握提高工作效率的实用技巧，减少时间浪费，增加有效工作时间。通过情境分析、理论模型、课堂练习和小组讨论，您将学会制定个性化的时间管理计划，
安全是电力企业永恒的主题，离开安全就无法生产，更谈不上经济效益，班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，是实现安全生产的载体，更是加强企业管理，搞好安全生产，减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键。当前由于大环境、大形势的改变以及
面对互联网时代的创业企业，如何有效管理以95后为主的团队，成为企业发展的关键。本课程将帮助管理者深入理解95后员工的个性化需求，提升人际沟通、团队凝聚力和执行力。通过理论讲授、案例分析和实操演练，学员将掌握向上汇报、向下沟通、非
新一轮的科技革命和产业变革席卷全球。云计算，数据分析、人工智能，物联网等新兴技术和不同产业的结合，给这些产业带来深刻的变化。物联网目前已经在制造、电力、能源、交通、医疗、农业等多个领域得到应用，与物联网在消费行业的应用不同，物联
重困重疾家庭是亟待企业帮扶的对象，但其家庭成员双容易心理敏感，如何能够有效对他们进行心理帮助，同时还能够避免刺激到他们，本课程从重困重疾家庭成员的心理特征入手，带领学员走进他们的内心，让爱流动，有效对他们提供帮助。
企业的选址，也是企业经营管理者，重要的战略规划项目。面对各色各样的房子，写字楼，建筑，如何正确的分析其地理环境的合局与否。如何正确的做出选址规划。
人工智能的迅猛发展已经从科幻走进现实，改变着各行各业的运作模式和未来格局。2016年ALFGO战胜李世石，标志着人工智能新时代的到来。掌握AI的原理、技术支撑及其多领域应用，已经成为企业和政府决策者的必修课。《人工智能与行业应用
完善国有企业法人治理结构是国企改革的核心任务。《中国特色公司治理与外派董监事履职能力提升》课程深入解读中国特色公司治理制度，探讨外派董监事的职责与履职方法，通过理论解析、案例剖析和实战演练，帮助中高层管理者提升管理能力，推动企业
分析大客户项目成功率、大客户项目的人员决策流程、大客户的流程控制等，帮助企业管理者和学员更清晰的、系统的梳理大客户项目的思维和行为，从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户订单。
当前，中国税务领域正在发生深度变革，来自官方的各类新政密集出台，在金税四期的大数据背景下，企业的纳税数据透明共享，税务稽查的比例也在提高，对税务机关而言，合同是税务稽查过程中证明纳税主体之间真实发生经济业务的重要原始依据之一，合
这门课程专为班组长和生产主管设计，旨在提升他们对班前会的重要认识，并通过系统的培训和实际演练，使他们掌握高效班前会的流程与技巧。通过一天的集训，学员将学会如何将班前会打造成提升工作效率的利器，形成符合企业需求的班前会标准。课程内
《医美产业链与市场发展趋势》课程将深入剖析医美行业的产业链和市场现状，帮助企业把握行业发展趋势，降低投资风险，提高竞争力。通过探讨全球及中国医美市场现状、新消费群体特点、竞争格局等内容，为企业提供多维度的数据分析与预测，助力企业
在移动互联时代，新晋管理者因为业务好、技术强被火线提拔，开始了边带队伍，边抓绩效的管理旅程。众所周知，影响企业效率与质量的关键在于管理水平的高低，企业不缺业务骨干，而缺优秀的管理者。但是新晋管理者短期内转型成功的案例非常稀缺，因
现代组织要做大、做强，一方面要聚焦自身发展的战略业务目标，另一方面必须走规范化的发展道路，大力提升管理者的实操能力，无论是项目型公司还是运营型公司，项目管理都需要从全方位、系统性的整体角度帮助公司管理者管理好方方面面的事项，帮助
本课程基于德鲁克的目标管理理论，结合经典案例和实战模型，教授目标与计划管理工具和方法，帮助学员制定科学计划、高效执行，达成个人和组织目标。同时，课程还探讨情绪与压力管理，培养正能量心态，构建健康人际关系，助力学员成为价值人。通过
本课程深入剖析了互联网时代客户投诉的特征与解答方法，帮助学员全面了解客户投诉产生原因、分类及处理技巧。通过对投诉心理学知识和应对策略的探讨，使学员能够更好地理解客户心理需求，提升解答效率与服务质量。课程还结合案例分析和小组练习，
这是一个探索自己内在的课程之旅，我们将一起觉察内心深处自己和自己的关系，自己和爱人的关系，自己和家庭中发生事件的关系。学会与自己和解，理解自己，悦纳自己、欣赏自己。才能学会理解他人、接纳他人、欣赏他人。让家庭关系更和谐，从而拥有
这门课程将帮助您深入了解沟通的原理和重要性，掌握有效沟通的心态和技巧。通过学习身心语、礼仪等非语言部分，您将为实现良好沟通创造条件。同时，我们将帮助您提高对他人沟通风格的判断力，掌握在不同关系和情境下的沟通要领和方法。重要的是，
职称评审、临床宣教、公开演讲、年终总结、学习汇报……PPT制作已经成为医护工作者频繁需要使用的技能。
然而，word改成PPT只会复制粘贴，图文排版又慢又丑，有模板却不会套用，动画效果不知怎么做……高大上的PPT何时才能做
有用、有效：案例丰富、深入浅出，紧密联系商业中的各场景，给原则、给方法、给技巧、给标准、给实战演练的机会。
风趣幽默、通俗易懂、生动化、互动化的培训方式深受学员欢迎。
一切业务的问题，其实归根结底都是人的问题！”伴随员工逐渐进入到”35岁焦虑”时期，扎堆进入重新规划职业生涯阶段，出现集中想“换赛道”的现象，人才流出性极强。
随着企业从机会驱动向管理驱动的转变，绩效管理日益成为组织效益提升的关键。然而，员工对绩效管理存在误解，认为其是“扣分扣钱”，导致执行力不足。课程旨在帮助员工正确理解绩效管理的重要性和方法，促进企业战略落地，提升员工责任感和执行力
本课程将帮助您了解购买体验对客户忠诚度的重要性，并教会您如何营造良好的购买体验。通过学习，您将塑造专业形象、提升服务意识、沟通技巧、提高客户满意度、创新服务类型等。我们将以幽默风趣的方式传授实用技能，包括案例研讨、情景演练等。适
随着网红时代和5G技术的迅速发展，线上直播与短视频已成为教育、营销等领域的重要工具。本课程将帮助学员全面掌握短视频制作的技巧与策略，从内容创意到脚本编写，再到实际拍摄与剪辑，确保学员能够独立制作高质量的短视频。无论你是希望提升企
本课程以项目管理的实践应用为出发点，旨在帮助学员树立项目管理的目标思维、协作思维，掌握项目管理的基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观。通过痛点分析、案例分析、工具分享等方式，学员将深入理解项目管理的理论知识，掌握项目
【课程背景】2020年至今，疫情改变了很多人和组织的工作方式，经过过去的疫情考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象：世界已从VUCA 时代进入到BANI时代——我们从面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界环境，经历了各类不同的挑战之后，人心产生了这样的变化：B（Brittle）代表“脆弱”；A （Anxious）代表“焦虑”；N（Non-linear）代表“非线性”；I（Incomprehensible）代表“无法理解”。“年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。面对不得不进行的各类改变，企业转型、组织变革会让我们倍感压力，甚至情感上难以接受，那么，身处这样一个不确定时代的我们，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使学员获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，提升心智模型，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量，更加从容淡定的适应各类组织在发展中所经历的无法想象的挑战。【课程收益】改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成目标掌握自我情绪调节的方式，面对各类压力，可以进行释放和疏导影响他人，探索人生意义，找到使命和价值，遇见情绪自由的自己【课程对象】需要情绪解压的员工和管理人员【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、重新认识压力1、时代的变迁引发企业改变，企业改变引发压力，思考：压力一定是有害的吗？2、压力测试报告：探索压力源，识别当下所遭遇的压力因何而来3、释压小游戏：写下来，看见它，撕掉它4、不是得到就是学到，你从企业转型中学到了什么？二、清晰压力背后的情绪1、看见情绪：霍金斯能量层级：了解正能量的力量2、觉察情绪：ABC理论+冰山日记3、三脑原理：负面情绪的积极意义：害怕、愤怒、焦虑、悲伤等4、把你的情绪视觉化三、释放情绪五步法1、拥有一双发现美的眼睛：从消极走向积极 讨论：组织转型对于我们而言有哪些正面的意义2、丰盛日记：从低自尊到高效能 以“我拥有”开头造一句句子3、每天进步0.01：从习得性无助到习得性自信4、放下粉红色大象：从“我应该“到”我可以“ 找到工作中的弹性，不再情绪内耗，释放更多能量5、九宫图：放轻松—“偷时间”—价值变现四、六维人生，遇见情绪自由的自己1、六维人生全景图：从发展的眼光看待人生之路2、人生平衡轮：找到平衡的支点，寻求下一个突破3、工作中获得“心流“的体验：找到提升能力且有兴趣的工作不断为其赋予价值
【课程背景】销售话术不专业，团队业绩没保障；销售话术没脚本，现场发挥靠运气；一套话术打天下，不同客户行不通；销售话术不匹配，客户资源白浪费；会交流才能交心，交心才有机会交易。本课程覆盖业务全流程九个节点，全链条匹配话术模型，设计底层结构与话术脚本；简单实用，易转化易落地。【课程收益】【企业收益】◆ 输出一套高匹配的全场景全过程可复制的定制销售话术脚本；◆ 提高客户签单率；◆ 提高业绩达成率；◆ 缩短团队培养周期；【学员收益】◆ 助力提高业绩；◆ 助力增进客户关系；◆ 助力新客户开发话术1：介绍话术，提高品牌地位；话术2：提问话术，精准了解需求；话术3：产品讲解话术脚本，讲清楚，听明白话术4：客户有顾虑，巧妙应用九宫格提问话术技巧话术5：学会优势呈现话术技巧，提升差异化选择优势话术6：确认需求话术话术7：运用LSC模型制定化解客户异议的话术脚本话术8：议价话术话术9：结合本企业客户特征，萃取成交的话术《备注：具体内容可依据甲方要求做调整》【课程时长】2天，每天6小时（时长及线上线下形式可灵活调节）【课程对象】销售一线，客服人员，销售主管【课程方式】案例、演练、小组讨论等互动教学、现场呈现最优话术【课程大纲】销售场景一：接近客户，自我介绍话术一、说好你的职业视觉话术：“三维合一”介绍话术结构1）公司品牌呈现话术2）销售个体介绍话术3）优秀案例展示话术工具：介绍表单二、赢得客户好感的技巧1. 巧用“关键词”2. 建立亲和力"共情表"3. 用数字4. 前10秒说重要信息互动：制定你的“共情表”产出话术：3LI自我介绍话术架构，形成职业介绍话术销售场景二：收集关键信息，要问对问题话术一、了解越多就越流畅1. 三类问题知全貌1）现状类问题-现在状态2）方案类问题-产品匹配3）感觉类问题-期望要求2. 问题先后很重要二、如何能流畅高效跟客户沟通？1. 前松后紧带主题2. 一问一答有赞同产出话术：制定关键问题清单，并用对话演绎提问技巧销售场景三：产品讲解，让客户听得通透一、讲清楚，听明白，记得住1. 产品解说卡点1）解说缺结构，客户听不懂；2）解说缺话术，客户不愿听；3）解说缺思路，客户不想听；案例：你能听明白了吗二、产品解说结构的“四字经”1. 果---结论先行（产品能给客户的价值）2. 因---以上统下（产品适用经典场景）3. 类---分类清楚（产品具有的功能优势说明）4. 序---排序逻辑三、到底什么样的结构能分类清晰？产出话术：产品讲解的逻辑结构脚本销售场景四：试探意向，找到更多的销售机会一、使客户认同的三段话术——客户为何有顾虑？如何处理？1. 诊断原因阶段：分析客户顾虑的根源2. 探究影响阶段：辩别真假拒绝3. 激发构想阶段：让客户觉得你有能力帮助他二、比客户更懂客户1. 开放式问题2. 控制式问题3. 确认式问题产出话术：当客户有顾虑时，学会九宫格提问话术技巧销售场景五：优势呈现，激发客户的兴奋度一、知已解己1. 产品对比矩阵2. 我弱他强3. 我强他弱二、用好处利益打动客户工具：FABE、EBAF三、永远要告知客户利益，而不仅仅是你做的有多好1. 事半功倍的表达结构2. 左右脑结合逼单话术：FAB+PRM产出话术：面对竞争者，能够向客户表达差异化优势话术，争取客户选择倾向销售场景六：掌握共识方案的内在逻辑一、与客户一起制定解决方案1. 客户愿意接受自己认为需要的东西2. 不愿接受你认为他需要的东西二、掌握沟通话术逻辑1. 问需求2. 问标准3. 说优势4. 说愿景三、避免四个“不要”陷阱1. 政策性东西不要一步到位2. 拿不清的事情不要擅自决策3. 客户的抱怨不要打断忽略4. 原则性的问题不要模糊产出话术：销售场景七：运用三步曲，有效化解客户疑虑一、用专业塑造客户的安全感1. 提前预演QA2. 行业的6个抗拒互动：寻找客户对产品的常见顾虑二、解除客户疑虑的话术技巧1. 识别真假抗拒2. 潜意识话术3. 用3F进行顺转推三、常见六种疑虑性抗拒解除办法互动：小组讨论练习解除疑虑话术产出话术：运用LSC模型制定化解客户异议话术脚本（价格太高了、产品质量差，再考虑…）销售场景八：议价话术询价回复话术询价时机回复脚本报价话术报价时机报价逻辑报价脚本比价话术客户心理应对话术脚本确定价格话术脚本销售场景九：识别成交时机，缔结签约一、要求客户承诺的3种话术1. 被动咨询法2. 主动要求法3. 利他促动法二、促成话术脚本互动：练习8种成交方法，学会问客户承诺类问题产出话术：学习8种成交的缔结话术
通过本课程，学员可以：
重新认识职业经理人，对职业经理人有一个准确的角色定位；
作为下属的职业经理人，要准确了解领导的价值期许，做好四项职业准则；
作为上司的职业经理人，把握好自己的角色责任，不当老好人，不随性
进入冬季，供热成为北方地区的重要民生保障。本课程专为供热单位设计，深入剖析供热服务中的难点与痛点，从实战案例入手，提供具体的解决思路和话术，帮助一线服务人员提升应对投诉和处理疑难问题的能力。通过系统化的讲解和情景模拟，学员将掌握
【工作坊背景】数字化时代，国内外商业环境已经发生大变局，中国的企业管理面临巨大的挑战。通过战略研讨工作坊，旨在从军心不稳到众志成城，达成战略共识；旨在帮助企业经营者和管理者系统提升商业思维、战略思维、管理领导力，尤其是工作坊现场输出成果，构建公司的战略体系。【工作坊收益】系统掌握企业战略规划罗盘与4步法：战略分析、战略制定、战略保障、战略解码；学习和研讨10个以上国内外优秀企业的战略管理案例，借鉴和转化成功经验，收获实战前沿的战略规划案例集；收获15个以上可持续应用的战略规划模型、工具、方法，既有理论依据，又能简化思路；建立企业管理系统观全局观，建立新思维新战略，提升管理领导力。【工作坊特色】一线管理实战经验：老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验，积累了丰富的实战经验与实用案例；立足企业真实情况：课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例，10个以上案例新颖鲜活，符合学员实际工作场景，实战实用实效，有用能用；成熟的知识体系：课程内容涉及战略、组织、市场营销、销售、人力资源、企业文化、制度流程等7个以上的职能，逻辑严谨，系统化体系化；15个以上模型、工具、方法，工具多方法多；互动式、微咨询式教与学：通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式，围绕战略问题，全方位的案例分析与实战场景演练，让学员达到活学活用、现学现用的目的。【工作坊形式：培训+研讨+微咨询】1、训战结合：培训时长约占20%，研讨时长约占80%。 2、以解决实际业务战略问题为导向，把常规的培训，转化为团队共创研讨、微咨询辅导的方式。3、现场输出成果：以研讨方式进行，让学员充分讨论及练习，确保课堂学习的方法和技巧能够转化和应用到实际工作上。4、现场构建战略体系：内容讲解、小组讨论、案例点评、情景模拟、现场微咨询与教练辅导，在互动和研讨中体会战略分析、战略规划、战略保障与解码执行的精髓和奥秘，在感受课程知识点和内容的同时，深入思考、反思与感悟以建构自己的战略体系。【工作坊时间】2天1晚（6小时/天）【研讨内容及时间安排】序号主题培训内容预期时长（小时）研讨内容与输出成果预期时长（小时）一战略分析：市场洞察、发型优势1、外部分析：PEST模型2、行业分析：3F模型3、SWOT分析0.51、PEST分析、行业分析、优势分析报告2、SWOT分析报告3二战略规划：共启愿景、明确战略1、发展愿景/5年战略目标2、战略定位3部曲3、业务组合体系: GE矩阵法0.51、战略定位、发展愿景2、业务组合体系报告3、制定5年发展战略与明确下1年战略主题2三战略保障：寻找差距、关键举措1、业务战略3部曲2、职能战略3部曲0.51、为了实现这个年度战略目标，我们存在的差距是什么？2、推动业务发展的关键举措与时间表3四战略解码：确定指标、指标分解1、战略地图2、平衡记分卡3、战略目标分解与年度硬仗0.51、公司的战略地图2、平衡记分卡与公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标3、战略目标分解、年度硬仗清单与责任人4【课程大纲】导言 什么是战略？什么是战略，战略为什么如此重要？为什么战略落地如此之难？战略得不到有效执行的5大原因2、最简单的战略规划方法：531模型3、战略罗盘（战略规划四步法）案例：在发布iPhone之前，乔布斯挽救苹果的战略案例：张小龙的微信与雷军的米聊的“快战略”案例：新希望六和集团（000876）成功战略转型升级的逻辑一、战略分析：如何做战略诊断与环境分析？1、外部环境分析：机会、威胁、行业竞争、竞争对手分析宏观环境分析：PESTC方法行业环境分析：波特5力模型与3F模型标杆企业研究借鉴：成功关键要素2、内部环境分析：资源、能力、核心竞争力分析3、SWOT分析法：连接公司内外部环境的桥梁案例：科创板第1家3D打印上市公司西安铂力特（688333）的SWOT分析案例: 2008-2019年业绩增长近25倍的北京东方雨虹（002271）的内外部环境分析练习：以自己公司为例，完成SWOT分析二、战略制定：如何制定战略规划（公司层）？总体发展思路：战略定位3部曲业务发展模式与组合体系: GE矩阵法 发展愿景与目标：愿景目标与阶段实施路径5年战略目标（业绩、管理、人才）案例：华为、海尔、阿里巴巴的愿景与使命案例：浙江诺力股份（603611）的战略定位、发展愿景与目标、业务组合体系三、战略保障：如何设计战略支撑体系与实施？1、业务战略3部曲：2、关键职能保障体系案例：某金融科技公司的业务战略、职能战略四、战略解码：如何通过战略地图解码建立战略绩效体系？1、最简单的战略落地方法：实施计划表2、战略地图解码框架模型与方法3、基于平衡计分卡的战略执行案例：一个好的战略地图能够描述企业的战略，以F科技公司为例案例：上海Q集团如何通过战略地图解码建立绩效指标体系，打造高绩效团队？思考题：战略研讨会的8个步骤战略目标分解的方法：4211从战略目标分解到年度硬仗案例：某科技企业的年度硬仗清单
职场沟通如同一门艺术，面对不同性格的同事、领导、下属和客户，选择合适的策略至关重要。本课程通过深入解析PDP性格特征，帮助学员识别并理解他人的需求和动机，进而改善沟通效果，减少人际关系中的摩擦。融合多学科的知识，结合本土化实践经
1.正确认知执行力的重要性
2.理解执行的六个原则，掌握提升执行力的有效思维-PDCA；
3.建立积极主动的思维习惯；
4.把握人行动的基本原则，了解需求的重要性；
5.掌握需求不满的正确应对方式；
6.掌握启发良好态
在当前企业管理中，盘点工作不仅限于账务和物料，人力资源作为企业的第一资源，同样需要系统的盘点。本课程立足于人力资源管理的实际需求，从数量、结构和质量三大维度入手，结合大型企业案例，全面讲解如何高效处理和分析数据，为管理决策提供有
目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及
在组织中，不同的个体各有不同，比如工作经历、学习背景、性格及做事风格都存在一定的差异；因此，即使大家都能各司其职，但有时亦难免出现人际冲突，甚至表面看似“一团和气”，实则“矛盾重重”、“各自占山头”或“拉帮结派”。
你的培训还在传统式灌输吗？
你的培训还在强迫学员坐下来听吗？
你的培训是否还在让老师告诉学员，学员告诉笔记，笔记成了秘密？
如何让学员积极参与，如何让学员引燃自己，学员不是不知道，只是你没意识到。
卡牌培
城市供热与城市居民的生活以及工作息息相关，供热系统与社会发展也越来越紧密。固有的城市供热基本上是通过锅炉房，提供人们需要的热量，使居民的供热需求得到满足，但是该种形式的供热通常会给自然环境造成严重的污染，而且会使资源造成大量浪费
帮助你掌握保险销售的基本规律，回归功能型产品销售的思路；让学员了解年金险的市场价值，建立销售信心；通过训练让学员掌握一套年金险销售的方法。
在培训和现场辅导过程中，经常遇到的很多安全事故，安全隐患，在和现场管理人员沟通的过程中，经常被告知的就是，都是员工习惯性违章，这个我们也没有办法，好想现场的所有违章，都可以说成习惯性违章，然后这些真的都是习惯性违章吗？即使是习惯
在银行业竞争和监管日益激烈的环境下，投诉处理成为提升服务质量的关键。本课程将通过最新金融消保规定，结合账户管控等政策，从客户心理分析到情景化沟通，提供实操性训练。通过案例分析、策略应对和话术输出，帮助银行员工快速提升服务技能，预
在信息时代，知识的积累不再是唯一的竞争力，关键在于如何提升思维的质量。本课程以思维导图为核心工具，帮助学员深度挖掘先天思考模式，掌握创新与逻辑思维的平衡。通过理论与实战结合的方式，学员将学会在工作中高效整理信息、撰写报告和做出决
如果你想掌握如何将课程从平庸变为精品，那么本课程将是你的最佳选择。通过系统的教学设计和标准化的教材编写方法，你将学会如何制定课程大纲、优化课程结构以及开发高质量的教学物料。结合加涅教学原理和五行教学法，本课程不仅提供理论知识，更
党的十八大以来，党中央对“全面从严治党”做出的重大战略部署。从严治党是中国共产党治党的重要原则，是改革开放和社会主义现代化建设条件下党的建设的基本方针和要求，是也是全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国顺利推进的根本保证。
每个企业都说：执行力很重要！执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！执行是一种意志，是一套科学体系，也是企业文化的重要组成部分！所有成功的优秀企业背后，一定都有优秀的企业文化在支撑。
本课程以党的二十大精神和《中国共产党支部工作条件（试行）》要求为背景，旨在加强党支部标准化规范化建设，提升基层党组织力。课程融合党建与业务，通过沙盘案例、情景案例复盘等形式，让学员掌握党史知识、活动开展流程，提升党支部干部能力。
本课程将帮助广大干部深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的真理之美，凝聚起为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗的磅礴力量。通过学习，将有助于增强“四个意识”、坚定“四个自信”，贯彻落实党中央决策部署。课程内容涵盖时代背景、
本课程是专为想要提升数据分析技能和使用效率的相关岗位工作人员而设计的。通过学习Power BI的高级数据分析和可视化技术，您将能够快速整理和清洗数据，准确分析数据，并创建令人惊叹的可视化报告。无论您是市场销售、行政文秘、人力资源
(一)金融消费者权益保护的国际经验
1、通过立法明确金融消费者权益保护的金融监管目标，并且成为金融机构监管的基本职责
2、规范投诉机制，加强金融机构的金融消费者保护制度建设
3、通过金融行业组织维护金融消费者
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原
本课程将带领您深入了解第三终端市场的发展趋势和利益关切点，学会用项目合作的方式拉升与第三终端的合作，解决如何找到我方代理产品的真正优势并有效说服第三终端的医生或老板等实际问题。通过沙盘推演和多种互动方式，让您掌握科学销售流程、有
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