企业内训
本课程专为燃气服务管理者和一线精英打造，旨在通过营销心态和个人营销赋能两大模块，提升服务创值能力。课程采用行动式学习，结合案例演练和实际操作，帮助学员掌握服务创值模型和工具，从而更好地经营客户关系、提高产能。通过建立系统化的门店
本课程从实战出发，结合国内外先进仓储管理理念和讲师丰富经验，帮助解决企业仓储管理中的诸多难题，如物料管理、库位规划、盘点、呆滞料处理等。学员将掌握精益仓储管理理念，提高仓库利用率，降低库存成本，实现账物一致、FIFO操作和高效物
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要
本课程专为解决企业内员工经验沉淀和知识传承问题而设计，通过ADDIE模型和教学设计理念，结合呼叫中心岗位特点，提供实用且高效的课程开发方法。课程简洁实用，成果显著，帮助企业产出约30门精品课程，同时提升员工的课程开发和教学设计能
通过该课程的学习和培训，让学员了解目前经营过程中存在的各种问题以及后果影响；掌握如何通过25种经典经营分析方法与工具剖析目前经营分析过程中的各种问题，熟悉如何通过25种经典经营分析方法与工具解决日常工作过程中遇到的经营性
本课程将帮助内训师提升专业水平，掌握科学实用的教学技巧和方法，培养创新思维，激发学员学习兴趣，提高学员学习效果。通过理论讲授、实战演练、案例分析等多种教学方式，让内训师轻松打造高质量教学水平。课程涵盖讲师素养、风格定位、能力模型
【课程背景】国内经济的发展由快速增长期出现拐点向下，慢慢回归合理的稳健成长区间，大部分行业也由过去巨大的增量机会慢慢转向了存量博弈阶段，有些行业的需求甚至已经进入了持续下滑的态势，过去紧盯增量机会的粗放的模式完全无法应对今天的大变局，这种大变局需要企业调整经营模式和应对未来的战略规划。【课程收益】分析宏观趋势，企业的经营需要顺势而为；经营模式重构，构建在存量博弈环境下的应对策略；培育核心团队的经营思维，从职能专家当中选拔经营者；商业全局观的知识体系运用，贴近实战的应对市场变化的能力；多重复杂的市场变化，全面升维的经营实战考验；团队协作和决策能力提升，以结果为导向，平衡短期利润和长期持续发展；持续的自我复盘和总结能力，形成内驱力、学习力、成长力；由传统的讲授和倾听，上升到做和会，融和通，构建三层面学习能力多种经典模型和工具的掌握以解决企业实际问题。【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、财务副总、销售副总、人力副总等高管人员以及中层以上管理层【课程时间】6-12 小时（6小时体验课，9小时浓缩课，12小时标准课）【课程大纲】一、组织一切行为的意义是什么？1、组织的一切行为都是围绕价值展开的；2、价值的四个层面：价值定位、价值创造、价值评估、价值分配；3、沙盘模拟的场景导入沙盘模拟背景介绍沙盘模拟的关键任务和评估标准小组讨论：组团队、定口号、明分工二、为什么要构建经营思维？1、企业最大的问题往往是目标与思维出现背离常见的几种思维收入思维带来的结果是应收增加，但利润却不一定增加；成本管控思维严控花钱，至于收入有多大影响往往不够重视；职能思维聚焦在做事，往往陷入把事做好了就有钱挣，至于和结果的关联再所不问；利润思维更多的是聚焦短期结果；经营思维：平衡短期利润和长期价值成长是企业经营的关键艺术。2、价值经营系统的关键是培育经营思维三、什么样的知识体系才能支撑经营思维1、跳出职能站在全局视角看待企业经营基于时间和空间两个维度认知全局观通过复杂多变的场景训练应对变局的能力2、财务数据分析提升数字化决策能力三大财务报表的初步认知案例：用财务语言记录生活场景独创的非常六加一财务分析模型案例：财务分析如何助力企业经营决策基于杜邦分析认知企业经营的三大能力基于熟悉规则的计划经济情景下的沙盘模拟沙盘模拟整体规则介绍团队启动资金预算完成第一季度模拟，目的熟悉规则第一季度复盘3、顺势而为是企业经营的核心要诀宏观环境分析与应对策略案例：经典上市公司案例分析四种市场策略与应用场景案例：金富科技，小瓶盖也能做出大生意行业分析决定了资源配置方式业务组合是企业可持续发展的关键保障案例：业务组合与企业兴衰4、价值创造如何通过流程实现？企业价值链模型介绍与价值创造流程分析主营业务流程与支持流程如何实现开源与节流检验流程设计好坏的两个标准资源浪费与短板是企业经营的两个孪生兄弟，如何形成的？深度理解效率与效益的内在关系，协同的效率是效益的保障全面竞争的第二季沙盘模拟增资与融资的决策要点沙盘模拟与复盘决策模型三要素，如何决策是否融资战略解码，竞争格局是如何决定资源配置的，自我画像、定量分析，理解效率如何影响效益5、组织的成功三角形：目标、能力与意愿机制与目标的相互影响目标的有效分解：时间、产品、人正向激励与负向激励激励机制设计：短期薪酬、中期分红与长期价值成长的多层次利益共同体清楚理解激励是手段，目的是达成更好的未来目标利润中心如何让更多的员工成为经营者，具备经营思维案例：晋商票号、白马之盟、华为全面竞争的第三季沙盘模拟深刻理解竞争格局如何影响资源配置沙盘模拟与复盘财务数据分析与应对策略竞争格局分析与应对策略战略解码，战略选择如何决定结果自我画像、定量分析，理解效率如何影响效益竞争与合作的第四季沙盘模拟理解当前形势下相较于竞争，更要重视合作沙盘模拟与复盘战略解码：如何在企业经营过程中优化资源配置，提升效率，促进效益工作坊：基于课程知识体系和实际工作当中的问题，共创解决方案注：时间安排
本课程致力于教授项目需求管理的全过程，帮助学员掌握需求获取、管理、跟踪、变更等技能和方法。通过课程学习，您将能够有效管理需求，制定需求管理计划，协同干系人评估和确认需求，以及在敏捷项目环境中识别和判断需求。适合项目总监、项目经理
【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程收益】针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程对象】一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程时间】1天【课程大纲】一、中国经销渠道市场概述1.中国行业经销渠道的历史与现状2.各类经销渠道的特点与贡献3.关于市场分销模式（Route-to-Market）的探讨二、行业中主要的经销商管理模式分析1.常见的三种经销商管理模式2.各种经销商管理模式的特点、优点、缺点、适用条件三、经销商管理的发展方向1.中国行业经销渠道的发展趋势2.发展趋势对经销商带来的挑战3.经销商管理体系的构成四、经销商的客户渗透1.何为“客户渗透”2.为何要对经销商进行客户渗透3.如何进行“经销商客户渗透”4.案例练习“经销商客户渗透”五、经销商的选择1.经销商的分类标准2.如何对经销商进行分类3.案例分析：经销商的选择六、经销商合作策略1.与经销商合作的原则2.与经销商的集中常见合作策略3.经销商合作方案（联合生意计划JBP）的设计4.（经销商JBP可以作为单独的1~1.5天内容）
本课程以项目经理工作中常见的痛点为出发点，为您提供全面的项目管理技能培训。通过深入理论讲解、经典案例引入、实用工具分享和实际操作练习，帮助您拓展认知、树立目标思维、建立大局观、实现最优成本利用、促进合作沟通、消除冲突、提升项目管
本课程以企业CEO/高管 个人重要演讲PPT实际应用场景 为主线，针对学员们日常遇到的 5 个高频率问题场景：
1.“分析少，盲目做”——说不对！接到演讲需求时，没时间或没人帮助梳理内容？
2.“文字多、无观点”——
《中华人民共和国政府采购法》自2002年施行，《中华人民共和国招标投标法实施条例》自2015年施行。而政府采购的项目如何去投标、招标、采购等，如何能够提高招投标命中率？
【课程背景】在现代的商业环境中，高效沟通能力是职场人士取得成功的基本能力，也是高绩效团队的基本能力。无论是与平级同事的跨部门沟通，向上级表达自己的工作想法，更高效地带领团队，还是为客户提供优质高效的服务，高效沟通能力都作为一种基本能力无处不在。本课程讲述在组织中，具备高效沟通能力的职场人士需要掌握的基本技能和意识，以帮助学员不仅能够了解并能使用一些沟通技巧和方法。通过本课程的学习，学员将了解自己的沟通风格，理解沟通能力提升的重要性，学员也将通过提问、总结、身体语言等技巧进行积极倾听，也将掌握一些基本的技巧进行有效表达，以达到高效沟通的目的，从而提升个人绩效及组织绩效。【课程收益】提升积极倾听的能力提升有效表达能力掌握反馈技巧拓展个人沟通风格能够应对冲突及挑战提升合作能力与自我管理能力【课程特色】本课程每个单元都穿插丰富的案例与练习，结合讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中强化，实现行为改变的第一步，并在课后能应用到实践中。【课程对象】企业关键员工及管理者【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、沟通基础？1、沟通的基本模型沟通的模型团队活动：用卡片拼出沟通模型？分享与讨论：活动过程中发生了什么？我们的沟通如何？沟通的过滤器体验练习沟通的四项基本原则沟通的四个频道体验及模型介绍反思与分享：我们工作中如何更好地同频沟通2、倾听与提问三层倾听：听自己、听对方、听弦外之音体验练习：倾听的LSA模型总结的技巧提问体验练习：如何提问更有效让人走远的问题和让人走近的问题讨论与分享：我的工作情境中如何应用倾听和提问技巧二、果敢表达沟通中的三种行为：退缩、攻击和果敢反思情境：我在什么情境下，想说最后却没说果敢行为中的三个度：可见度、透明度和接受度练习：我们怎样才能呈现果敢的行为反思与讨论：果敢表达对于个人和团队的价值如何守住边界身体体验练习语言与非语言三、反馈技巧1、乔哈里窗什么是反馈我们为什么要反馈情景剧：你看到和听到了什么？2、DIE模型事实与观点3、如何有效反馈IDEA反馈模型如何接收反馈反馈情境演练肯定认可彼此四、站在对方的角度考虑问题介绍第三方视角练习：实际案例第三方视角站位练习五、冲突管理1、冲突的正面价值与负面危害Kilmann冲突模型冲突类型测试：我是怎么面对冲突的体验练习：五种冲突处理的方式如何根据情境选择最有效的冲突处理方式里尔玫瑰体验练习里尔玫瑰模型里尔玫瑰对日常工作的指导意义
本课程涵盖通信与广电工程技术、施工技术、管理实务、法规及相关知识等内容，旨在提升学员的职业技能和管理能力。通过系统的学习和培训，学员将深入了解通信与广电工程的重要知识点，掌握施工技术和管理实务，熟悉相关法规条文，为一级建造师考试
本课程专为应对中国当前复杂的内外部环境而设计，旨在帮助企业提升战略性人力资源管理能力。通过系统的理论讲解和丰富的案例分析，学员将深入理解战略性人力资源管理的九大基点，掌握八大模块的关键技能，助力企业实现战略目标。课程以解决实际问
随着市场的竞争越来越激烈，各个企业也从传统服务开始转型多元化服务，注重自身客户的服务体验，同时希望通过服务体验更好的从公域市场占领更多的客户份额，进一步提升自身在市场的竞争力。可视化的服务场景可以更好的助力企业的服务体验提升，将
1、学员掌握如何打开职业发展的方法工具，改变学员思维并影响其行动。
2、让学员自我认知，了解自己，明确职业定位。
3、让学员明确职业提升应具备的能力技能，并形成自己的知识技能体系，结合职业目标，制定行动方案，
如果您正为夫妻关系中的矛盾和困惑所困扰，《PDP亲密爱人幸福密码》课程将是您的理想选择。通过PDP测评系统的深入分析，了解自己和伴侣的性格特质与行为模式，学会有效沟通，解决日常矛盾，找到亲密关系中的个性困扰及其解决方法。课程不仅
在全球经济一体化背景下，中国企业面临新的机遇与挑战。本课程旨在帮助公司高层管理人员深入理解并贯彻《上市公司治理准则》，完善公司法人治理结构，提升综合管理能力。通过学习财务报表解析、财务分析方法、企业税收筹划等内容，学员将掌握必备
【课程背景】孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。新形势下的企业营销无一定之规，但必然有章可循。本课程揭示近几年中国移动互联时代营销的核心内涵与实战方法，线上线下相互配合、互相促进，模式创新层出不穷。不但吸收了西方百年营销学的精华，更是中国式营销的一种提升与精炼。核心为以下6大关键点，涵盖品牌定位、促销促通、终端直销、广告公关、客户关系、线上模式创新等各主要方面。作为多家上市公司总顾问、独立董事，北京最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2022年，在清华、北大等高校，连续45个总裁班课程满意度排名第一。本课程是肖老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在28年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读中国整合式营销中的“道、法、术、势”。使企业营销团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！【课程收益】了解中国整合式营销核心关键点蕴含的战略、战术精髓所在掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行、线上渠道拓展的核心技巧学会如何运用、变通运用中西方经典理论，达到融会贯通、明辨无碍的境地【课程对象】董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员营销部门总监、大区经及业务骨干【课程特色】独创性提出：终端销售“120法则”团队建设“弱势管理理论”客户关系“善意沟通”12种话术技巧企业线上线下营销模式创新【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】 序言：何为客户无抗拒整合营销？中国式整合营销的本质与内涵西方经典营销理论的流派中国现代营销理论的形成 整合式营销6大关键点太阿剑-----客户关系莫邪剑-----促销促通轩辕剑-----品牌定位鱼肠剑-----终端直销干将剑-----广告公关龙渊剑-----线上拓展第一部分：客户篇客户关系管理与CRM客户关系的本质客户关系的价值维护客户的方法拓展客户的技巧客户关系管理“120期望法则”客户满意度的相对性客户满意度的主观性 客户满意的内在逻辑客户满意的外在表现实战案例解读服务流程再造服务流程的增补服务流程的调序服务流程的重组服务流程的精减实战案例解读：第二部分：促销篇 渠道促销的4种形式礼品 赠品折扣 现金消费者促销的11种形式样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销促销高手必懂四种概念促销活动中的“溢价性”概念促销活动中的“回血性”概念促销活动中的“耐药性”概念促销活动中的“价格歧视”概念 第三部分：品牌篇品牌的三种维度品质决定品牌深度 品格决定品牌高度品味决定品牌广度 中国式品牌定位的五个步骤品牌调研行业判断概念区隔定位支持传播执行2018年品牌传播6种模式创新第一式：趁火打劫 第二式：锦上添花 第三式：无中生有第四式： 擒贼擒王 第五式：借尸还魂 第六式：先发制人第四部分：终端篇八种难缠客户的应对方式偏执型 癔症型 强迫型 回避型依赖型 分裂型 攻击型 自恋型终端成交的方法使客户开口的六种方式打消客户疑虑的五种手段 促使客户成交的八种情况大客户直销大客户的类型大客户的需求百战百胜销售的12种话术技巧第五部分：公关篇公关的四个环节软度与硬度借势与造势尺度与分寸知名度与美誉度实战案例解读：广告的五大误区目的误区逻辑误区定位误区表现误区格调误区第六部分：线上篇企业线上营销的四级真理一级真理客户模式——决定营销方向二级真理产品模式——决定营销痛点三级真理推广模式——决定营销效率四级真理盈利模式——决定营销利润线上整合营销模式创新三种方法把提供产品改为满足需求实战案例解读把客户服务变成暗中推广实战案例解读把客户谈判变为信任沟通实战案例解读客户无抗拒整合式营销线上商业模式改造
这门课程专为职场管理者设计，旨在帮助他们更好地理解和引导员工的心理需求。通过整合心理学与EAP辅导技术，这门课程不仅提供理论知识，还结合实际案例和互动练习，确保学员能够掌握有效的心理辅导技能。课程内容丰富，涵盖了从情绪疏导、同理
在企业发展的浪潮中，员工管理是关键，而现代管理者面临着如何激发九零后员工动能的挑战。本课程旨在帮助管理者转型为教练型领导，通过理论和实战结合的方法，提升团队效能。课程涵盖了新生代员工特点分析、赋能型领导转型、教练式沟通技术等内容
这门课程以现代销售为主题，旨在帮助学员像一名出色的钓鱼人一样，精准把握客户需求，利用合适的策略和技巧在恰当的时机获得成功。通过本课程，您将学会识别和影响客户关键决策人，深挖客户需求，提升销售技能，掌握赢得客户信任的方法。丰富的实
2024年经济环境风云变幻，国企改革何去何从？二十大提出的“高质量发展战略”将如何指导国企布局？在“两个一百年”远景目标下，国企如何发挥关键作用？本课程独家研发，全面解析《国企改革指导意见》和《国企改革三年行动方案》，帮助您把握
企业内部课程的开发趋势是从大而全走向小而美的趋势，从大道理，到小应用，越来越接地气。
经实践，企业内训师掌握微课开发技术，有助于将组织经验传承与发扬。
【课程背景】企业文化简称为MVV，M就是Mission--使命，V是Vision愿景，还有一个V--Value--是价值观，企业文化其实就是我们企业的使命、愿景、价值观。那什么是使命呢？使命决定了一个公司要抵达的终点。也就是咱们的组织要去向哪里以及为什么去。使命的答案其实就是在回答你的组织为什么要存在，也就是社会上要多一家你的公司的原因，以及你能为这个社会解决一个怎样的痛点。说通俗点就是将痛点（把Before之前的画面转化为更好的After之后的画面），这中间，就是你公司的使命。而愿景一个最直接的解释就是使命达成后的画面。价值观则是用来筛选伙伴用的工具。好的使命让员工协同奋斗，好的价值观筛选对的人，共创行动实现使命，而使命达成后的画面就是愿景。而本课程遵循大卫库伯体验学习圈的模型理论，用游戏、体验来破冰，调动大家的积极性，借助OH卡（当下流行的潜意识投射卡，利用心理学中潜意识投射的方法），再结合当下流行的教练技术、引导技术、行动学习等先进技术手段，辅助相关的理论以及理论模型（例如传统儒家思想、POA行动力模型、GROW模型、乔哈里窗、霍金斯能量层级、情绪智力理论等），以游戏化学习的方式来建立有效沟通和协作机制，培养团队成员之间的良好关系，加强团队合作，提高团队凝聚力，增强团队成员的归属感和责任感。让大家一起来共创或者重塑我们的企业文化。【课程收益】一、增强对企业文化的认知与认同理解企业文化内涵：企业文化课程通过系统地介绍企业文化的定义、内涵、特点等，使员工能够全面理解企业文化的核心价值和意义。提升认同感：通过学习，员工能够深刻认识到企业文化对于企业发展的重要性，进而增强对企业文化的认同感和归属感，为成为企业文化传播者和践行者奠定基础。二、掌握企业文化建设的方法与技巧学习建设方法：企业文化课程不仅传授理论知识，还注重实践应用。通过案例分析、小组讨论等形式，员工可以学习到企业文化建设的具体方法、技巧和策略。提升实操能力：这些方法和技巧的学习能够帮助员工提升在企业文化建设中的实操能力，为日后在工作中参与企业文化建设提供有力支持。三、促进个人价值观与企业价值观的融合树立企业核心价值观：企业文化课程强调个人价值观与企业价值观的融合。通过学习，员工能够理解并认同企业的核心价值观，明确个人在企业发展中的定位和价值。实现个人价值：在认同企业价值观的基础上，员工能够更好地融入企业文化，发挥个人潜能，实现个人价值与企业发展的双赢。四、提升职业素养与综合能力增强沟通能力：企业文化课程中的团队合作、案例分析等环节能够锻炼员工的沟通能力，使员工能够更好地与他人协作完成任务。提升团队协作能力：通过学习企业文化，员工能够理解团队协作的重要性，掌握团队协作的技巧和方法，提升团队协作能力。培养创新思维：企业文化课程鼓励学生积极思考、勇于创新。在学习的过程中，员工能够培养创新思维和解决问题的能力，为企业的发展贡献智慧。五、促进企业文化传播与落地成为文化传播者：通过学习企业文化课程，员工能够成为企业文化的传播者和践行者。他们能够在日常工作中积极传播企业文化理念，推动企业文化的落地实施。营造良好工作氛围：企业文化的传播与落地能够营造积极向上、和谐融洽的工作氛围。在这种氛围中工作，员工能够感受到归属感和幸福感，从而提高工作效率和满意度。【课程特色】有声有色又好玩、有趣有料又实用欧卡团队工作坊是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。我们会利用德国心理学工具OH卡，搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识，进而提高你的核心稳定性，持续改变学员的行为模式。1实用性强，效果显著将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法。神奇的欧卡与教练技术融合，将心理学智慧与现代经营管理有机融合，帮学员实现思想性的提升，再加上在世界500强企业的任职实践，真正地做到以“问题解决”为导向；2、直击人心，高效赋能在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。学员全程在参与体验，通过欧卡的多种活动形式，让学员温暖安全的场域上体验，整个课堂氛围活泼且发人深思；3、参与性高、体验性强课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。与传统的拓展活动和其形式的培训不同，课程更多是由内而外引发学员深层次地探讨而非强压式的，赋能效果更好更持久； 不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【课程对象】企业事业单位新、老员工；基层员工；中、高管理者；HR、财务、营销、市场等部门各层级员工都适宜参加。【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】世界咖啡工作坊：组织要不断创新，才能维系生存。柯达公司因为不能及时创新而最终退出市场。苹果公司因为疯狂创新创造奇迹。从团队管理者、会议促进者的角度来思考，我们应该怎么组织一场创新的会议呢？世界咖啡，一场为僵化的会议形式和沉闷的组织氛围注入了全新的活力，成为激发组织创新能力的极佳工具。在世界咖啡屋的内容包括提出主题、串桌谈话、写写画画、分享经验、共同创新等，过程中鼓励分享经验，聆听他人，话题广泛，富有能量。通过营造轻松愉悦的氛围，约定“异花授粉”的跨界交流机制，包容多元化背景，设置多轮次转换，聚焦问题，激荡智慧，改善心智，促发创新的会议形式。世界咖啡也有自己的适用范围。我们在使用这种创新工具之前，必须要判断当前的情境、当前的需求和条件，是否适用世界咖啡？总体而言，可以从待解决的关键问题（必须是事关当前或未来经营管理的核心问题）、组织氛围（组织有开放心态，能够接受轻松、创意的会议氛围）、参与人数（最好16人以上，以便形成能量场）、时间长度（总时长2小时以上，每轮讨论至少30分钟）、参与者的相关性（成员可以来自不同部门、不同公司，只要于主题有相关性即可）方面等进行判断。课程推荐流程：时间地点内容备注08:20-08:30会场入场、分组 08:30-09:10会场OH卡体验：手撕画+自我介绍目标：团队融合、团队凝聚、团队建设体验+讨论09:10-10:00会场OH卡体验：黄金时刻目标：总结成功经验引导+体验+萃取+分享10:00-10:50会场OH卡体验：生命风暴目标：总结失败经验引导+体验+萃取+分享10:50-12:00会场OH卡体验：火星探险目标：目标思维、情绪管理、战略方向引导+体验+分享12:00-13:30酒店团队午餐，简要休息补充能量13:30-14:30会场OH卡体验：现状、困难、方法、目标目标：下阶段公司战略目标引导+体验+萃取+分享14:30-17:00会场世界咖啡引导工作坊：探索主题：企业文化探索方式：现状、困难、方法、目标引导+体验+萃取共创+分享17:00-17:30会场回顾总结总结OH卡体验项目介绍：1、开场--手撕画+自我介绍体验环节：手撕画-姓名-心情-身份-梦想-期待-卡牌-链接内容分享：根据图像来发现自己和同事的另一面；打破员工潜意识的屏障，加快融入；2、黄金时刻体验环节：团队成员抽取1张欧卡代表过去一年中最辉煌的事件，并向团队成员分享。内容分享：（1）自我赋能：找到自己之前辉煌的原因；（2）加深沟通：了解身边的同事曾经的辉煌；（3）团队凝聚：把这些成功的因素迁移到工作中；（4）总结复盘：价值经验萃取，提取成功因子。3、生命风暴体验环节：团队成员抽取1张欧卡代表自己生命中挫折，并向团队成员分享。分享内容：（1）团队融合：真正的团队是一起哭一起笑；（2）正视影响：正视生命风暴带来的积极影响与消极影响；（3）寻找意义：从失败中寻找意义，更积极面对人生；4、到火星去探险体验环节：团队成员在规定时间内根据故事背景，从左至右任选一张文字卡开始故事接龙。在类比隐喻中感受团队发展以及组织心力的重要性。通过POA行动力模型的解析，提升团队行动力。分享内容：（1）正能思维：在面临挑战时，我的行为反应是什么，如何调整；（2）把最后的结果交给下一棒：我把什么样的结果交给我的同事；（3）团队心力：如何在复杂的环境下保持头脑清醒、目标明确；（4） POA行动力模型：目标凝聚伙伴，伙伴创造方法，方法服务目标。（5）情绪智力理论，霍金斯能量层级 5、现状、困难、方法与目标体验环节：每个人抽取选4张欧卡牌分别代表当下的现状、困难、方法与目标，并以此进行陈述解释，最后总结提炼出我们想要的内容。整个过程让我们的思考架构重新调整，将更有建设性，也让工作绩效持续往目标推进。分享内容：（1）现状分析：针对当下自我的状况进行一个全面的分析与呈现；（2）目标思维：明确目标的定义，梳理、呈现、重塑我们的目标（3）方法思维：探讨明确下阶段行动计划以及有效方法。（4）团队共创：总结、提炼、共创我们想要的结果。（5）明确愿景：清晰了解公司的愿景是什么，并确认未来要做的重点事项；（6）心理契约：制定行动计划并落实，完成公司与个人的心理契约7、总结回顾
是基于实际的营销推广与实施过程研究,由课程讲师在企业担任营销总监和营销策划咨询师的实际操作,经过分析和整理得出的结论;
是针对营销活动推广实施和其竞争对手的营销活动推广反应进行的比较分析,同时针对企业参与程度、消费者的参与程度
在这个瞬息万变的时代，企业管理者面临前所未有的挑战。通过本课程，您将学习如何发现、定义、分析和解决问题，转化问题为资源，提升管理效能。通过麦肯锡的经典方法论和实战案例，您将全面掌握定义问题、七步成诗等核心技能，结合创新工具与互动
要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与大客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的营销竞争中破局胜出。
通过本课程，学员将掌握关键职场工具和方法，提升工作效率和职业规范意识。课程涵盖时间管理、目标设定、计划执行、工作分析及邮件管理等内容，结合实用案例与互动练习，确保学员在短时间内提升工作技能和职业素养，适合企事业单位中基层管理干部
您是否由于生产线布局不合理和换模时间长带来以下困扰：
物流路线长，搬运多；
由于想提升搬运效率，造成搬运单位增大，在制品增多；
布局不合理造成作业不方便；
换型号时间长，有的换模具，调机时间基本上需要1天的时间。
增强团队凝聚力、执行力，打造“召之即来、来之能战、战之能胜”的上下同欲的强凝聚力的团队，实现企业目标。
房地产行业历经黄金时期、白银时代，在现今宏观经济总体下行的背景下，一些头部房企早已完成从粗放式经营到精细管理的过渡，并持续深耕形成自己的特色标签、行业典范；尤其是当下后疫情时期，随着集中供地等政策实施，行业集中越来越明显，聚焦结
该课程通过五心服务意识、优质服务能力、沟通技巧及投诉处理的四大模块，全面提升物业服务人员的职业素质，打造完美的公司形象。学员将掌握综合服务规范、沟通与投诉处理技巧，提高与业主的互动满意度。课程采用理论与实操相结合的教学方式，简单
在现代管理中，决策能力尤为关键。本课程旨在提升管理者的系统思维，帮助他们在复杂和不确定的环境中做出科学有效的决策。两天的课程通过案例分析、情景模拟和实操演练，深入探讨管理决策的基本概念、步骤及方法，培养动态演化的思维模式，避免固
在移动互联网背景下，流量获取的成本变得越来越高，单纯“引流+转化”的割韭菜逻辑，不仅伤害用户感情，更浪费了企业大量的资源，折损了企业发展的潜力。如何构建“引流+转化+复购+裂变”的用户终身价值挖掘体系，如何利用移动互联网工具提升
跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常导致跨部门沟通变得艰难，伤了和气，事情还得不到解决。本课程选择个人沟通差异为出发点，讨论如何增强人际沟通的能力来解决跨部
企业和政府的关系，就如同鱼和水的关系。鱼生活在水里，就必须关心水的环境。政商关系是一门实务学问和灵活实践， 随着党的政策、中国经济现代化的发展不同阶段、社会市场法制环境的进步，政策环境、政企关系也会随之变化。
清代学者魏源曾言：“不知人之短，不知人之长，不可以用人”；德鲁克更指出，管理就是用人成事。在企业变革加速、人才竞争激烈的今天，如何选人、育人、用人、留人，成为企业亟需解决的问题。本课程通过PDP组织行为管理系统，提供科学的测评与
彻底解剖执行力问题的宏观原因和微观原因，在4R的经营观的基础上，帮助学员分析和找到执行问题的根源。
帮助学员学习和领会如何树立正确的执行价值观，从思想意识上彻底解决执行难问题。
帮助学员掌握基于4R组织执行力运行系统和LST
【课程背景】当下商业环境在快速变化，新世代员工以其独特的价值观、创新的思维方式以及充满活力的工作习惯，为零售行业带来了前所未有的挑战与机遇。作为店长的您，是否在与这些年轻员工的沟通与管理中遇到了重重阻碍？这些问题是否导致了员工积极性的下降，影响了团队的凝聚力和工作效率？面对这些挑战，您是否时常感到困惑与无奈？为帮助店长们有效应对这些难题，我们精心设计了这门《卓越店长锻造营：新世代员工管理与领导力发展》课程。这是一门专为零售业店长量身定制的课程，旨在提供全方位的指导和解决方案，助力您成为更具影响力的领导者。在为期两天的培训中，您将深入了解新世代员工的心理特点和行为模式，掌握他们的价值取向和工作习惯，学会与他们进行有效沟通，化解可能出现的冲突，引导他们发挥创新优势，激发工作热情和积极性。此外，课程还将帮助您明确自己的角色定位，提升领导力，让您在团队中发挥核心作用，通过实用的工具和方法，如角色转换轮、领导风格测评等，让您能更好地管理团队，设定明确目标，并运用科学方法确保目标达成。通过本课程的学习，您将不再为与新世代员工的相处而烦恼，能够游刃有余地管理团队，带领他们走向成功。这不仅将为您的职业生涯增添辉煌，也将为门店的发展注入强大动力。【课程收益】提升个人效能：通过自我管理技巧的学习，提高店长的工作效率和个人影响力。掌握员工管理策略：学习如何有效地管理新世代员工，建立和谐的团队氛围和发展人才，做到知人善用。增强团队合作：通过沟通与辅导技巧的培训，改善团队协作，激发团队成员的积极性。实现高效目标管理：掌握SMART原则和PDCA循环等工具，确保团队目标的有效设定与执行。培养领导力：了解个人领导风格，构建个人领导力品牌，提升领导力水平。【课程特色】理论实用性强：通过理论与实践相结合的方式，教会店长洞察新世代员工员工的心理和行为特征，做到知人善用。互动式学习体验：通过情景模拟、角色扮演和领导风格测评等活动，增强学习的趣味性和实践性。引导研讨共创：课程注重学员间的互动与交流，通过引导研讨和学员共创的方式，共同探讨解决问题的方法和策略，形成学习型团队。工具落地性强：提供实用工具和模板，使店长在课后能够有效落地应用于日常管理工具，现实知识有效转化。【课程方式】课堂讲授：通过生动的讲解和丰富的案例分享，传递核心概念和管理理念，帮助学员快速掌握关键知识。实操研讨：采用案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，鼓励思考和分享，促进思维碰撞和深入理解。学员共创：设置团队共创环节，让学员共同参与解决问题的过程，通过合作创新找到最佳解决方案。落地工具：提供一系列实用的管理工具和模板，帮助学员课后进行知识落地应用，实现学以致用。【课程对象】零售业从业者、销售管理人员、零售门店管理人员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】 前言【视频案例】列出视频中人物的特点店长日常工作和管理中常见的痛点问题5.0商业时代下的市场变化新生代群体的观念与消费习惯在变化是否清晰认知店长的岗位角色？第一部分 ｜店长之路：我从哪里来将向哪里去？店长的价值定位企业文化的传承由店长开始你认为自己是位合格的店长吗？员工离职五大原因排行店长需要扮演的十大角色如何成为合格的店长？【情景案例】员工晋升门店经理后无法进入角色角色转换过程中的困难和障碍：角色转换轮常见的角色转换难点店长角色转换轮：重塑角色认知和摆正定位关于店长工作的思考：店长六维定位模型员工治理：制度与流程员工能力与组织能力匹配新世代员工管理：你做好准备迎接正在涌向团队Z世代了吗？你和员工的团队氛围是怎样的？新世代员工的三大心理特点新世代员工的三大行为特点新世代员工管理的三大挑战新世代员工管理的四个对策：升维思考｜降维沟通｜基因植入|接纳差异【团队共创】时光机：回顾职场经历中印象最深刻的上司/团队，你心目中的好员工【落地工具】《领导风格测评量表》《新世代员工需求调查问卷》《团队价值观共识表》领导风格与个人领导力「IP」塑造领导风格测评：量表情境领导模型：根据不同情境选择合适的领导风格为什么管理者需要打造个人「IP」个人领导力IP的核心要素领导力的五个层次：个人「IP」与管理者角色的结合领导力与管理效能：管理者=团队+解决问题+创造向左向右：管理的三道情关【情景案例】哪怕是孙大圣在我们团队，他今天也必须完成XXX才可以下班……第二部分 ｜知人善任：如何识别和培养适合店铺发展的人才？【情景案例】一家连锁店如何通过有效的招聘流程找到了一位非常适合该店文化和服务理念的新员工如何识人善用？人岗匹配与定岗定位精准描绘店铺人才画像了解团队成员的个性特质能力意愿四象限：充份评估后因才适用员工潜力与动力激发：管理是基于还是理论模型还是人性？团队常见的六个问题激励方案的效果取决于员工的欲望：怎样让员工感受到你的诚意？期望值理论：激励力=期望值x效价XY理论：用员工喜欢的方法对待他们员工行为背后的动机探究：马斯洛需求理论激励机制与奖励制度：价值驱动与利益驱动【知识模型】《XY理论》、《期望价理论》《马斯洛需求理论》【实用工具】《激励探索评估》《激励分析与行动表》【案例分析】一名连锁店员工上班经常迟到如何做好员工沟通与辅导？与同级别及下属沟通的障碍沟通的原则与禁忌掌握沟通技巧以提升团队协作效率辅导的挑战与技巧：道理都是对的，做不好也是真的员工辅导：能力意愿与需求匹配教练术：GROR辅导模型【角色演练】能力一般意愿强的员工绩效辅导【理论模型】《GROW模型》【落地工具】《人才储备表》《新人带培表》《GROW辅导工具》如何带领团队实现目标绩效目标的四个纬度：店长的绩效目标有哪些？SMART原则：如何设定并达成有效的目标？将大目标拆分为小任务：目标管理全流程制定行动计划并确保执行力：PDCA法则三个关键点：让目标落地不变形【团队共创】如何根据门店现状设定目标？【理论模型】《SMART原则》《目标管理全流程图》《PDCA戴明环》【落地工具】《高效目标设定表格》《店铺会议记录与反馈表》课程总结知识点回顾及行动计划制定
本课程深入解析政府提出的深化国企改革目标，通过案例研讨、标杆解析等多种方式，帮助管理者掌握绩效管理的核心理念与实用工具。特别针对国企面临的效率与活力问题，提供优化绩效管理体系的全方位指导。通过四天的系统学习，管理者将能有效提升管
本课程专为企业内部讲师和培训管理人员量身打造，旨在解决传统培训中缺乏互动和实用性的问题。通过系统化的TTT培训，学员不仅能够产出高质量的课纲和PPT课件，还能掌握经验萃取的核心技巧，提升课程的本土化和实用性。两天一夜的沉浸式学习
在当前竞争激烈的市场环境中，技术与产品的同质化使得企业必须关注软实力的提升。本课程通过引导学员重新定义职业，激发内在活力，点燃工作激情，培养目标意识与结果思维，掌握高效工作技能，塑造积极阳光心态，帮助学员在VUCA时代和后疫情时
本课程全面介绍故障树分析的基本概念、方法和工具，帮助学员掌握故障树分析的定性和定量分析技能。通过学习故障树的建立、简化、定性分析和定量分析等内容，学员将能够有效识别和解决系统故障，提高系统的可靠性和安全性。课程还介绍了故障树分析
在全球化和技术变革的背景下，管理者面临前所未有的挑战和机遇。本课程结合中国企业实际，融合管理学、心理学和行为学的前沿理念，通过案例解析、现场演练和实际操作指导，帮助中层和新晋管理者提升管理技能。学员将学习目标与计划管理、时间管理
本课程专为解决企业培训中的工学矛盾而设计，结合智能终端科技的发展趋势，提供高效、灵活的微课开发培训。参训学员不仅能掌握微课设计与制作的全流程，还能获得丰富的脚本模板和工具支持，大幅提高开发效率。通过5天的系统学习，每位学员都能亲
青年突击队，1954年1月13日，我国第一支青年突击队--木工青年突击队在北京展览馆工地正式成立。突击队是在自愿的基础上，选择18名技术较好的青年团员组成的。他们以能成为青年突击队队员为荣，焕发出强烈的积极性和创造性，创出了空前
基金理财的营销效果在助力国家经济发展、塑造自身价值方面都占有据举足轻重的战略地位，拓展新增业务量、加大实际交易量、这些都是增加金融机构中间收入的核心方式。同时，这也对我们的一线营销伙伴提出了更高的要求，如何能在竞争激烈的市场中更
本课程旨在帮助市场营销人员提升商务礼仪素养，建立专业形象，增强客户互信和合作基础。通过学习，您将掌握商务礼仪的重要性，提升仪容仪表管理能力，加强社交礼仪与商务交往技巧，提升会议与演示礼仪能力。课程涵盖商务礼仪概述、仪容仪表管理、
本课程将帮助您全面了解资本运作规律与模式，掌握企业资本运作操作流程，掌握产融互动资本运作方法，实现企业的最大价值。通过案例分析和小组讨论，深入探讨产业价值、资本生命周期、产业逻辑等关键议题。无论您是企业中高层管理人员、财务人员还
通过本课程学习，使学生了解让学生了解旅行社的产生及发展历程，充分掌握旅行社的组织设计与组织管理、旅行社的业务与经营、旅行社战略管理、旅行社营销管理、旅行社接待管理、旅行社财务管理等管理制度及旅行社的发展趋势等知识。在授课过程中尽
绩效管理是当前企业管理者最重视的人力资源管理工作，同时由于未能掌握好绩效管理的相关工具和方法不结合企业实际情况，造成一种困惑迷茫的状态。绩效年年做，年年都做不好的状态。
本课程旨在为非财务人员提供全面的财务管理知识，从利润及现金流两大核心机制入手，帮助学员快速读懂三大财务报表，提升企业经营绩效。课程以实际经营为出发点，结合模拟经营、案例分析及小组研讨，注重实用性和有效性。通过深入浅出的培训方式，
本课程专为解决企业内部讲师不愿、不敢上台，以及上台后讲解不生动、教学效果不佳等问题而设计。通过结合教育学、心理学、记忆学等理论，提供系统全面的知识和丰富实用的技能方法，帮助内训师提升授课水平。课程包含丰富的互动和实战演练，如缓解
本课程旨在帮助新能源行业研发人员提升360度沟通技巧，包括向上、向下、横向和外部交流。学员将学习正确沟通的重要性，以及如何与领导、同事和外部利益相关者有效沟通。通过案例分享、现场演练和建构主义教学设计，培训将带来以下收益：理解上
在这个充满机遇和挑战的时代，行业变革愈演愈烈、问题复杂多变。如何通过集体智慧解决复杂问题，并提升组织的解决能力？本课程将带你深入了解行动学习的关键技术与流程，优化思维方式，提升团队凝聚力。通过2天的深入学习，你将掌握发现问题、描
领导者思维到行为的改善是一个复杂的过程，这就要通过觉察思维状态，改善行为习惯。如果你上了很多领导力课程，还是不能良好发挥，那么本课程与薛旭亮老师著作《思考型组织：领导者的6种思考方式》完美结合，就是帮助领导者实现从领导者思维到领
本课程旨在帮助研发管理人员顺利转变为项目经理和部门经理，掌握管理技能，培养领导力。通过华为管理理念和方法的学习，让你清晰自身定位，了解管理者角色转换，掌握员工意愿-能力模型，培养下属，有效管理团队。学习华为的团队管理理念和领导者
在竞争愈发激烈的商业环境中，人才成为企业成功的关键。本课程专为中层管理者、直线经理和储备干部设计，旨在提升他们的招聘和面试技能。通过系统化的培训和实战演练，学员将掌握从简历筛选到行为描述型面试的全流程技巧，科学评价候选人的能力和
一场探讨团队协作、领导力和战略规划的极致体验课程，“诸侯群起讨匈奴”将带您穿越历史战场，感受弱肉强食的生死较量。通过模拟企业经营中的挑战，您将亲身体验从容应对市场变化、优化资源管理的实战技巧。此课程不仅能提升团队沟通和合作能力，
在当前银行业竞争激烈、监管严格、客户需求不断升级的背景下，投诉处理成为银行服务的关键挑战。本课程通过情境案例、角色演练和成果输出，深入探讨客户投诉心理、预防策略和处理技巧，旨在帮助银行员工快速提升服务技能，优化客户体验，降低投诉
有效的辅导和培育人才，提高部属的能力变得非常重要，这是直接影响到员工表现和公司的效能。这种能力也反应了管理人员的心态和行为表现，所以懂得培育部属，也就代表着管理人员的沟通、解决问题和领导等软能力的高低。
分组进行公司的组建,选出CEO，销售，采购经理。各组配一名观察员进行互查。观察员领取样品和试生产工具进行试生产。真钱交易（生产工具、原材料要购买）第一轮时间分配（五个环节）a试生产b计划c采购d生产e营销(b+c+d+e=60分
DISC理论作为一种“人类行为语言”，帮助我们更好地了解自己和他人，实现人际关系的良好发展。通过DISC，我们可以学会如何调整自己的行为特征，提高人际敏感度，降低负面冲突的发生。课程内容涵盖了DISC的基本概念和起源，通过深入的
场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要
为什么团队没有活力、没有战斗力、没有凝聚力,是什么让员工有难言之隐而又不知如何表达,有难处不知如何解决,是将没有能力,还是士没有动力,又是什么原因让员工上班心累,没有效率,没有动力,不及时解决跨部门沟通问题，损失巨大!各个部门有
正确认识并掌握PPAP提交要求，PPAP是顾客对供应商产品、生产条件、生产过程等方面的书面约定与认可！PPAP是顾客对供应商产品、生产条件、生产过程等方面的书面约定与认可是顾客对供应商产品、生产条件、生产过程等方面的书面约定与认
【课程背景】新商业与消费升级的核心，不仅仅是更多的消费，而是通过消费数据引导重复消费，让商业与情感的传递、人性的结合变得更加紧密，从而引导整个商业生态的升级。新零售时代顾客的购买行为发生了什么变化? 为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少，生意额却比自己高？为何自己发的朋友圈没有顾客看？怎么做才能提高顾客邀约回店率？APP后台数据一大堆，究竟这些数据代表什么意思？本课程基于以上问题的解决，结合企业会员运营现状及会员现有福利设计，从引流开始一步一步引导店长通过“店铺分析罗盘”工具掌握诊断店铺短板的方法。从结果反向推导，找到突破店铺困境的策略和方法，提升店长会员管理能力。利用短视频工具，为会员分级并贴好标签，基于品牌自身特征设计会员生命周期维护动作，根据会员复购周间运营体系开展PDCA管理循环。设计线上邀约电路图及各种场景应对的话术模板（微信、电话、卖场现场），提高顾客邀约回店率，提升顾客体验，实现业绩持续稳定增长。【课程收益】理解会员管理的重要性，掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法，懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力；掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法，懂得目标制定，目标分解的关键工具的使用，具备任务管理控制能力；掌握会员管理三步走的运营策略，维护良好客情关系。懂得解读各类会员分析报告中的五项关键数据，基于会员生命周期所处的十个不同阶段采取有效的行动计划；掌握VIP到店后的现场服务标准和七个步骤，提升顾客体验满意度，从而提升销售业绩。【课程特色】干货，边学边练直接运用；科学，零售门店会员运营系统策略；实战，精细化的目标跟踪落地方法。【课程对象】销售经理、区域督导、店长、店员【课程时间】2天（12 小时）【课程大纲】导引：零售市场变化趋势解析一、零售市场数据报告解读1．主力人群消费力分析2．新生代消费特征3．超级消费者行为分析4．贵价指数变化趋势二、结论：社交新零售是大势所趋，会员运营非常重要三、本次课程的培训目的与意义第一讲：会员数量蓄成计划-如何捞鱼？一、会员运营驱动业绩达成1．会员运营策略2．会员招募的核心3．会员开卡邀约技巧二、新会员开发三步走策略1．增量计划：关键动作&时间节点2．客户档案建立：如何给顾客贴标签3．精准人货对接：与顾客标签相匹配的货品分类工具：“店铺分析罗盘”练习：店铺会员招募流程：标准话术及抗拒处理话术的角色扮演第二讲：会员质量提升计划--如何养鱼？一、会员精准化维护机制1．会员全生命周期精准维护2．会员智能分组依据3．不同分组会员的应对策略二、90天内消费会员维护办法1．售后服务：关键动作&时间节点2．标准动作：信息模板&操作步骤3．拉近距离：会员权益提醒三、90天以上未回购顾客激活动作1．周间验证：区域零售/督导+店长+店员的工作计划2．定期盘点：分析BI报表，盘点会员数量3．关键数据分析：通过会员关键数据，制定会员运营策略4．会员复购互动营销指导原则工具：”会员全生命周期表””会员复购周间运营体系表”练习：制定适合自己店铺的分组会员复购目标和计划第三讲：会员情感升级计划—如何养大鱼？一、会员情感升级与维护1．痛点分析：从会员的视觉理解客户2．止痛办法：价格+福利+服务3．帮助VS骚扰：从会员标签→产品甄选二、高价值会员的全生命周期维护1．存钱动作：情感维护计划2．取钱动作：衣橱管理方案3．会员分类方法及管理策略4．高价值会员的精细化管理与维护三、短视频邀约顾客回店动作1．主推产品学习：熟练掌握产品FAB2．线上沟通技巧：线上沟通套路与话术模板3．朋友圈种草：掌握朋友圈日常培育方法工具：“线上邀约电路图”及各种“场景应对的话术模板”练习：线上沟通艺术：利用定制短视频通过微信邀约顾客回店第四讲：高价值会员的现场服务标准----如何让鱼”痛”并”快乐”着？一、VIP到店前准备1．运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”2．电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板3．准备工作清单：场合、产品、话术、指导二、终端店铺卖货体系1．人货对接搭配训练2．三赞三问的亲和力训练3．单单复盘PDCA三、总结：我们经营的不是产品，而是用户体验！工具：YMW的连单搭配模型练习：店铺实操训练：人货匹配、标准话术及抗拒应对方法。课程结尾：1．内容回顾2．答疑解惑辅助工具：从终端门店的“店铺分析罗盘”展开推演，基于关键数据解读帮助店长找到解决策略（科学方法+工具，找到最适合自己门店的会员运营方案）；完整的门店主推款练货模型，提升终端卖货能力，维护良性库存（练完就卖货，培训必须落地）；标杆品牌标准配套教学视频更直观（边看边学，边学边练）；掌握社交工具优质短视频制作方法，精准触达目标顾客（利用高颜值工具激发顾客购买欲望）。
互联网时代，舆情传播速度空前加快，特别是社交网络的崛起，使得舆情的爆发与传播变得不可预测。课程将系统讲解舆情管理、危机应对、媒体互动等内容，帮助学员掌握实用方法，建立高效舆情管理平台，树立良好社会形象。经验丰富的讲师将通过案例研
现代社会的快速发展以及大量的刺激信息，造成当代人有两种神经症，一是焦虑，一是抑郁， 也造成大部分人的心理状态不良。如何在社会快速发展，压力不断增大的环境中促进员工的心理健康，本课程从心理专业的角度，教大家两个简易量表及一些
这门课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，在体验经济大背景下提升客户体验管理水平，助力企业销售和利润的提升。通过系统的服务战略和服务策略学习，以及实践案例演练，您将掌握如何制定优秀的服务策略，提升客户体验，创造差异化服务竞争
1、让管理者重新认识和定位自身管理角色；
2、让各条线管理者熟练运用人力资源管理的方法进行条线管理；
3、懂得把握人性特点和个性心理，掌握一定的识人技巧，知人方能善任；
4、使管理者知晓如何育人和构建人才梯队；
5、让管
新任经理是企业的新生中坚力量，他们或是承载着企业将来的新老交替之责,或是寄寓着企业创新图强的期望，但是，大多新任经理却没有经过系统的管理培训，他们要么是业务高手、要么是技术精尖、要么是优秀员工。转为管理者后，无论是在工作的性质、
身处现代社会中，似乎每一个人都背负着说不完的压力，在王曦英老师过往超过900多场培训中现场调研发现：大概9成以上的学员表示有压力，其中3成学员觉得压力大到无法承受，4成学员觉得压力很大勉强接受，2成学员表示压力在承受范围，极少数
各种失误在企业里随时随地地发生着，其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，管理层慢慢习惯了这种状况并习以为常。POKA－YOKE防错技术经过几十年的发展已经形成了完整的系
在当前竞争激烈的商业环境中，企业亟需提升员工能力与优化内部培训体系。《AI企业内训课程研发》课程专为企业培训师和人力资源管理者设计，深入探讨AI技术在内训中的创新应用。通过一系列实战演练和案例分析，学员将掌握AI内训需求分析、课
没有找到合适的课程？
