人效提升：破解企业发展的关键秘诀与策略

提升人效：应对“四新经济”挑战的战略

随着新生代逐渐成为消费主力，市场环境发生了翻天覆地的变化，特别是移动自媒体的兴起以及连锁和加盟模式的普及。这一切都被统称为“四新经济”。在这样的背景下，各行业线下门店面临着前所未有的挑战，同时也迎来了转型和发展的机遇。本文将围绕“人效提升”这一主题，探讨如何在新经济形势下，通过有效的培训和管理策略，提升门店的整体绩效。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】   1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、投其所好的销售—弄清楚“上帝”的需求什么是顾客、用户画像认知顾客、用户画像的概念、内容顾客、用户画像的作用与价值顾客、用户画像对企业经营哪些方面产生影响学点消费心理学九大心理效应对消费的影响九大心理效应顾客画像的联系案例分享与讨论如何利用心理学优化我们的经营顾客画像在经营选址上的利用顾客画像在店内规划上的利用顾客画像在货架管理中的利用消费心理在商品组合中的利用消费心理在商品定价中的利用消费心理在促销策划中的利用“以客为本”的经营实战应用如何提升拓客的质与量如何提高顾客的客单价3、培训小结回顾主要概念、知识结构总结与答疑工作坊：“上帝”行动——以客为本的实战练习大型综合研讨练习：描绘我们的顾客群体画像大型综合研讨练习：如何“以客为本”优化我们的经营方案评选：各组方案成果，展现评选回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、理解人效提升的重要性

人效提升不仅仅是提高员工的工作效率，更是提升团队的整体能力，以应对外部环境的挑战。门店总管和片区总管在这个过程中扮演着重要的角色，他们需要具备清晰的角色与职责认知，才能有效地管理和激励团队。

• 增强团队凝聚力：在竞争激烈的市场中，团队的协作能力至关重要。
• 提升员工满意度：满意的员工更容易为顾客提供高质量的服务。
• 促进销售增长：高效的团队能够更好地满足顾客需求，从而提升销售额。

二、课程收益与内容概述

本次培训课程主要针对一线门店总管、片区总管及总部相关职能人员，课程设计从多个维度出发，涵盖了顾客、商品、店内管理、促销、团队建设等方面，旨在提升门店的坪效和人效。

1. 顾客篇

了解顾客是提升人效的第一步。通过顾客画像、规模、心理和行为分析，门店管理者能够更准确地把握顾客需求，制定相应的营销策略。

• 顾客画像：识别目标顾客的特征，以便制定合适的市场策略。
• 消费心理学：学习九大心理效应对消费行为的影响，帮助提升顾客的购买欲望。

2. 商品篇

在商品管理方面，门店需要明确“卖什么、卖多少、怎么卖”。有效的商品组合和定价策略，可以显著提升顾客的客单价。

• 商品组合：根据顾客需求优化商品布局，提高销售转化率。
• 定价策略：利用心理定价，吸引顾客并提升购买意愿。

3. 店内篇

门店的陈列和布局直接影响顾客的购物体验。通过合理的店内规划和坪效提升策略，可以最大限度地利用空间，增加销售机会。

• 陈列设计：科学的陈列能够吸引顾客的注意力，提升购买率。
• 空间利用：通过优化店内空间布局，提升坪效。

4. 促销篇

促销活动的设计和执行是提升销售的重要手段。通过创新的助销手段和工具，吸引顾客光临并提高购买率。

• 战法设计：制定针对性的促销策略，提升活动效果。
• 工具创新：利用现代科技手段，提升促销活动的吸引力。

5. 团队篇

团队的架构设计和人效提升是课程的重要组成部分。通过科学的团队管理，提升员工的积极性和工作效率。

• 架构设计：优化团队结构，明确各岗位职责，提高协作效率。
• 心得与工具：分享成功经验，提升团队的整体素养。

三、提升人效的实战策略

课程中强调了多个实战策略，以帮助门店管理者在实际工作中有效提升人效。

1. 投其所好的销售策略

管理者需要深入了解顾客的需求，通过顾客画像的构建，制定个性化的销售策略。

• 利用消费心理学，优化商品的展示和定价。
• 通过促销活动吸引顾客，提高客单价。

2. 团队激励与培训

定期对团队进行培训，提升员工的专业技能和服务意识，是提升人效的关键。

• 技能培训：针对性培训，提高员工的业务水平。
• 激励机制：建立合理的激励机制，鼓励员工积极参与销售。

3. 数据驱动的决策

通过数据分析，及时了解市场动态和顾客需求，优化经营策略。

• 利用数据分析工具，监测销售情况和顾客反馈。
• 根据数据结果，及时调整商品和促销策略。

四、结论

在人效提升的过程中，门店管理者需要具备敏锐的市场洞察力和科学的管理方法。通过本次培训课程的学习，管理者可以更好地理解顾客需求、优化商品管理、提升店内坪效、设计有效的促销活动，并通过团队的建设实现整体人效的提升。

在“四新经济”的浪潮中，只有不断学习和适应变化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过系统化的培训与有效的管理策略，门店能够充分挖掘潜力，实现业绩的持续增长。