提升人效的有效策略与实用方法解析

人效提升方法：应对新生代消费主力的挑战

在当今快速发展的市场环境中，零售行业正面临着前所未有的挑战和机遇。随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起，以及连锁和加盟模式的涌现，零售门店的业绩增长压力不断加大。因此，如何有效提升“人效”，即人力资源的效率和效益，成为了各大零售企业亟待解决的问题。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、商品效益提升——弄清楚卖什么什么是商品管理商品的生命周期商品的角色、定位、作用影响商品实现经营目的、目标的关键因素商品角色商品角色的概念与价值商品的四类属性划分与应用商品的三大目标与应用工具：商品规划矩阵分析案例练习：确定我的商品角色（组合）案例练习：制定我的商品策略商品业务目标的制定制定各商品业务目标的常见问题制定各商品目标的流程与工具业务数据的分析流程、方法、工具案例练习：我的地盘回顾3、培训小结回顾主要概念、知识结构总结与答疑工作坊：我的商品规划——实战练习研讨练习：我的门店——生意回顾研讨练习：我的《商品角色分析》研讨练习：我的《商品经营策略》研讨练习：我的《门店提升实施计划》方案评选：各组方案成果，展现评选4、培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、课程背景分析

新兴的“四新经济”给线下门店带来了巨大的挑战，尤其是在销售扩大、坪效提升和潜力激发方面。门店管理者需要深入理解顾客画像、商品管理、店内陈列及团队架构等多方面的内容，以制定有效的策略来应对这些挑战。

二、顾客篇：深刻理解顾客的需求

• 顾客画像：了解顾客的基本信息，包括性别、年龄、职业、消费习惯等，构建准确的顾客画像。
• 顾客规模：分析目标顾客的规模，以便制定相应的市场策略。
• 顾客心理：研究顾客的心理需求和消费动机，帮助门店更好地服务顾客。
• 顾客行为：通过数据分析顾客的购买行为，以优化商品布局和促销策略。

通过对顾客的深入分析，门店能够更有效地吸引和留住顾客，从而提升整体销售业绩。

三、商品篇：优化商品管理

商品管理是提升人效的重要环节。门店管理者需要明确以下几点：

• 卖什么：根据顾客需求和市场趋势，选择合适的商品进行销售。
• 卖多少：制定合理的商品库存和销售目标，以避免缺货或积压。
• 怎么卖：通过有效的促销手段和销售策略，提升商品的销售额。

同时，了解商品的生命周期和角色定位，对于制定商品策略至关重要。通过商品规划矩阵分析，门店可以清晰地识别各类商品的价值和市场定位。

四、店内篇：提升坪效的技巧

坪效，即每平方米销售额，是衡量门店业绩的重要指标。提升坪效的方法包括：

• 有效陈列：优化商品陈列，提高顾客的购买欲望，从而提升销售额。
• 空间利用：合理利用门店空间，确保畅通的顾客流动，提升购物体验。
• 定期调整：根据季节变化和市场反馈，定期调整商品布局和陈列方式。

通过不断优化店内环境，门店能够吸引更多顾客，提高销售额。

五、促销篇：创新促销手段

促销是提升销售业绩的重要手段，门店可以通过以下方式创新促销策略：

• 战法设计：根据市场变化和顾客需求，制定灵活的促销战法。
• 助销手段：利用优惠券、积分、会员制等多种手段，吸引顾客购买。
• 工具创新：借助社交媒体等新兴工具，提升促销活动的覆盖面和影响力。

通过有效的促销策略，门店能够激发顾客的购买欲望，提升销售业绩。

六、团队篇：架构设计与人效提升

人效提升的关键在于团队的管理与发展。门店管理者需要关注以下几个方面：

• 团队架构设计：根据门店的实际情况，合理设计团队架构，明确各岗位的职责。
• 人效提升：通过培训和激励机制，提升员工的工作效率和积极性。
• 心得与工具：分享团队成员的成功经验，促进团队内部的学习与成长。

一个高效的团队能够极大地提升门店的整体业绩，推动销售的增长。

七、培训课程的实施与总结

通过为期1-2天的培训课程，门店管理者将学习到系统化的管理知识和实用的工具，从而能够更好地应对市场挑战。课程内容包括：

• 零售店长的自我修养：提升店长的角色意识和能力模型，明确自我修炼的方向。
• 商品效益提升：深入理解商品管理的重要性，制定科学的商品策略。
• 培训总结：回顾主要概念和知识结构，分享经验与收获。

通过课程的学习和实践，门店管理者将能够更好地提升人效，推动门店的业绩增长。

结语

在新消费时代，零售行业面临的挑战与机遇并存。通过系统化的培训和有效的管理策略，门店可以提升人效，增强市场竞争力。只有不断学习和适应，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。