人效提升方法：助力企业高效运作的关键策略

人效提升方法：重塑零售门店的竞争力

随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起以及连锁与加盟模式的涌现，“四新经济”正在推动各行业线下门店面临着前所未有的挑战与机遇。在这样的环境下，零售门店需要重新审视如何扩大销售、提升坪效以及激发人力潜能。本文将深入探讨这些挑战，并提出相应的人效提升方法，以帮助门店在竞争中立于不败之地。

梁海恩：《零售店长的五项修炼》

【课程背景】随着新生代成为消费主力，移动自媒体等传播手段的兴起、连锁及加盟模式涌现，“四新经济”对各行业线下门店的业绩持续增长，带来巨大的挑战，也带来了众多重构洗牌、发展的机遇。目前，门店面对的主要挑战有：如何扩大销售（货）如何提升坪效（场）如何激发潜力（人）【课程收益】【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具【课程对象】一线门店总管、门店片区总管；总部相关职能人员：主要指商品研发、市场营销、标准化运营、供应链等。【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、零售店长的自我修养1、优秀店长的系统化修炼零售店长的R&R（角色与职责）零售店长的能力模型, 与成长路径成为优秀零售店长的核心五大修炼（系统模型）【顾客篇】：画像、规模、心理、行为影响【商品篇】：卖什么、卖多少、怎么卖【店内篇】：如何陈列、提升坪效【促销篇】：战法设计、助销手段、工具的创新【团队篇】：架构设计、人效提升、心得与工具2、商品效益提升——弄清楚卖什么什么是商品管理商品的生命周期商品的角色、定位、作用影响商品实现经营目的、目标的关键因素商品角色商品角色的概念与价值商品的四类属性划分与应用商品的三大目标与应用工具：商品规划矩阵分析案例练习：确定我的商品角色（组合）案例练习：制定我的商品策略商品业务目标的制定制定各商品业务目标的常见问题制定各商品目标的流程与工具业务数据的分析流程、方法、工具案例练习：我的地盘回顾3、培训小结回顾主要概念、知识结构总结与答疑工作坊：我的商品规划——实战练习研讨练习：我的门店——生意回顾研讨练习：我的《商品角色分析》研讨练习：我的《商品经营策略》研讨练习：我的《门店提升实施计划》方案评选：各组方案成果，展现评选4、培训总结回顾主要概念、知识结构本次培训中“优秀经验分享”的总结与答疑

梁海恩 培训咨询

一、零售门店的挑战与机遇

当前，零售门店面临的主要挑战包括：

• 如何扩大销售：在竞争日益激烈的市场中，吸引更多顾客的注意力并促成消费成为首要任务。
• 如何提升坪效：有效利用每一平方米的空间，不仅是提升业绩的关键，更是资源优化的重要体现。
• 如何激发潜力：门店员工的工作积极性和创造力是提升整体人效的基础。

虽然挑战重重，但同时也伴随着诸多机遇。新生代消费者的崛起为门店带来了新的消费需求和消费方式，适时调整经营策略将使门店在市场中获得优势。

二、顾客篇：理解顾客的需求

门店首先需要了解顾客的画像、规模、心理与行为影响，这些都是制定有效营销策略的基础。

• 顾客画像：分析顾客的基本信息，如年龄、性别、收入水平等，为精准营销奠定基础。
• 顾客规模：评估目标市场的潜在顾客数量，确保市场策略的有效性。
• 顾客心理：了解顾客的消费心理，设计符合顾客期望的商品和服务。
• 顾客行为：分析顾客的购物习惯和偏好，以优化商品陈列和促销活动。

三、商品篇：明确商品策略

商品是零售门店的核心，如何管理和优化商品是提升业绩的关键。

• 商品管理：明确商品的生命周期、角色和定位，提升商品的市场竞争力。
• 商品规划：通过商品规划矩阵分析，确定商品的组合和策略，以实现销售目标。
• 业务目标制定：科学设定商品的业务目标，确保各项指标具备可行性。
• 数据分析：利用数据分析工具，深入挖掘商品销售数据，及时调整策略。

四、店内篇：提升坪效的技巧

店内环境直接影响顾客的购物体验和购买决策，因此提升坪效至关重要。

• 陈列布局：合理规划商品陈列，提高顾客的浏览率和购买率。
• 空间利用：最大化每一平方米的使用效益，确保商品的曝光率。
• 顾客动线：优化顾客在店内的动线设计，提升购物的流畅度。

五、促销篇：创新促销手段

促销活动是提升销售的重要手段，设计有效的促销战法至关重要。

• 战法设计：根据市场需求和顾客心理，制定有针对性的促销策略。
• 助销手段：结合商品特性，设计多样化的助销活动，吸引顾客购买。
• 工具创新：利用新技术和新媒体，提升促销活动的传播效果。

六、团队篇：人效提升的关键

团队是门店运营的核心，提升人效是实现业绩增长的重要手段。

• 架构设计：合理设计团队架构，明确各岗位的职责与分工，提高工作效率。
• 员工培训：定期进行员工培训，提升团队的专业能力与服务意识。
• 激励机制：建立科学的激励机制，提升员工的工作积极性与创造性。

七、培训与自我修养的重要性

优秀的零售店长需要不断提升自我修养，系统化地提升自身能力。

• 角色与职责：明确零售店长的角色与职责，提升管理能力。
• 能力模型：建立能力模型，帮助店长制定个人成长路径。
• 五大修炼：围绕顾客、商品、店内、促销和团队五大核心领域，进行系统化的修炼。

总结

在新经济背景下，零售门店面临着日益严峻的竞争环境，通过有效的人效提升方法，门店可以在激烈的市场竞争中获得立足之地。了解顾客需求、明确商品策略、提升坪效、创新促销手段以及优化团队架构，都是实现业绩增长的有效途径。

未来，随着市场环境的不断变化，零售门店需要灵活应对，不断调整策略，以保持竞争优势。通过系统化培训与自我修养，零售店长能够更好地引领团队，提升整体人效，推动门店的可持续发展。