加盟运营主管：提升品牌价值的关键角色解析

加盟运营主管：引领品牌发展的关键角色

在如今竞争激烈的市场环境中，特许加盟已成为品牌企业开疆拓土的重要策略。尤其在零售门店行业，随着即饮、小食、快餐等新兴品牌的崛起，加盟运营主管的角色愈发重要。他们不仅需要协调加盟商的日常运营，还需具备出色的招商能力和沟通技巧，以促进品牌的整体业务增长。

梁海恩：《优秀加盟运营主管的系统修炼工作坊》

【课程背景】特许加盟——是很多品牌企业（尤其是零售门店行业）开疆拓土的利器，而随着各品类门店（尤其是即饮、小食、快餐行业）新晋企业品牌的大量涌现，再加上线下优质门店资源有限，因此加盟店的经营状况、招商经理的业务水平，成为了这场“招商大战”的致胜关键。【课程收益】系统化地理解加盟运营主管的角色、职责，掌握与加盟商的业务沟通技巧，更好地促进共赢业绩【课程对象】连锁加盟总部、区域负责人，加盟运营主管、后备主管，HRBP【课程时间】1~2天【课程大纲】一、加盟运营主管的成长之路1.加盟运营主管的R&R（角色与职责）2.加盟运营主管的日常五项关键工作3.加盟运营主管的能力模型4.加盟运营主管的成长路径5.成为优秀加盟运营主管的系统化修炼（模型）6.研讨一：优秀加盟运营主管的画像7.研讨二：我的成长机会与修炼计划产出一：《优秀加盟运营主管的画像》产出二：《我的成长机会与修炼计划》二、加盟商管理——成为客户信赖的顾问1.加盟商管理的常见挑战2.加盟商管理的三项核心工作3.业务目标的制定目标制定的原则目标制定的流程工具包：业务数据分析——目标制定的关键基础技能案例练习：我的地盘回顾4.加盟商的高效业务沟通业务沟通的五个水平层次高效沟通的三项修炼顾问式销售的模式与技能练习：与我的加盟商进行生意回顾

梁海恩 培训咨询

课程背景：特许加盟的市场现状

近年来，特许加盟模式逐渐成为品牌企业拓展市场的“利器”。随着市场上各类新晋企业品牌的涌现，优秀的线下门店资源愈加稀缺。因此，加盟店的经营状况以及招商经理的业务水平，成为了这场“招商大战”的胜负关键。

课程收益：系统化理解加盟运营主管的角色

通过本次培训课程，学员将能够系统化地理解加盟运营主管的角色与职责，掌握与加盟商的有效沟通技巧，从而更好地促进品牌和加盟商的共赢业绩。

课程对象：谁适合参加此课程

• 连锁加盟总部的管理者
• 区域负责人
• 加盟运营主管及后备主管
• 人力资源业务伙伴（HRBP）

课程大纲：全面的学习内容

一、加盟运营主管的成长之路

在这一部分中，学员将学习到加盟运营主管的角色与职责（R&R），日常五项关键工作，以及能力模型。这些内容将为学员的职业发展奠定基础。

• 加盟运营主管的角色与职责：理解加盟运营主管在品牌发展中的重要性。
• 日常五项关键工作：掌握日常运营中的关键任务，如业绩分析、市场调研等。
• 能力模型：明确成为优秀加盟运营主管所需的能力素质。
• 成长路径：规划个人职业发展路线。
• 系统化修炼：学习有效的修炼方法，提升自身能力。

二、加盟商管理——成为客户信赖的顾问

在加盟商管理的部分，学员将面对加盟商管理的常见挑战，同时学习到三项核心工作，以帮助建立与加盟商的信任关系。

• 常见挑战：分析加盟商管理中可能遇到的问题。
• 核心工作：明确加盟商管理的三项核心工作，提升管理效率。
• 业务目标的制定：学习如何制定合理的业务目标。
• 高效业务沟通：掌握与加盟商进行有效沟通的技巧。

加盟运营主管的日常工作

加盟运营主管的日常工作涉及多个方面，以下是五项关键工作：

• 业绩分析：通过数据分析掌握各加盟店的运营状况，为后续的决策提供依据。
• 市场调研：定期开展市场调研，了解市场动态及竞争对手情况。
• 加盟商培训：对加盟商进行培训和指导，提升其运营能力。
• 沟通协调：与加盟商保持良好的沟通，及时解决问题。
• 业绩提升策略：根据分析结果，制定切实可行的业绩提升策略。

加盟商的高效业务沟通

有效的业务沟通是加盟运营主管成功的关键。以下是高效沟通的三项修炼：

• 倾听能力：认真倾听加盟商的需求和反馈，以建立信任关系。
• 问题解决能力：针对加盟商提出的问题，迅速给出解决方案。
• 顾问式销售：运用顾问式销售技巧，帮助加盟商提升业绩。

成为优秀加盟运营主管的系统化修炼

为了成为一名优秀的加盟运营主管，系统化的修炼至关重要。课程中将讨论如何制定个人的成长计划，并通过研讨会的形式，产出《优秀加盟运营主管的画像》和《我的成长机会与修炼计划》。这不仅帮助学员明确自身的目标，也促进了同行之间的学习与交流。

总结：加盟运营主管的重要性

加盟运营主管作为品牌与加盟商之间的桥梁，承担着促进品牌发展的重要职责。通过本次培训课程，学员们将系统化地理解这一角色的价值，掌握与加盟商的有效沟通技巧，从而在加盟商管理中游刃有余，推动品牌的持续增长。

在当前快速变化的市场环境中，优秀的加盟运营主管不仅能够帮助加盟商提升业绩，更能为品牌的长期发展奠定坚实的基础。希望每位参与此次培训的学员，都能在未来的职业生涯中，成为引领品牌发展的中坚力量。