加盟运营主管如何提升品牌盈利能力与市场竞争力

加盟运营主管：开启特许加盟成功之路

在当今商业环境中，特许加盟已成为许多品牌企业，尤其是零售门店行业，扩展市场的有效手段。随着即饮、小食和快餐等新兴品牌的不断涌现，线下优质门店资源日益稀缺，加盟店的经营状态以及加盟运营主管的业务水平成为了这场“招商大战”的胜负关键。

梁海恩：《优秀加盟运营主管的系统修炼工作坊》

【课程背景】特许加盟——是很多品牌企业（尤其是零售门店行业）开疆拓土的利器，而随着各品类门店（尤其是即饮、小食、快餐行业）新晋企业品牌的大量涌现，再加上线下优质门店资源有限，因此加盟店的经营状况、招商经理的业务水平，成为了这场“招商大战”的致胜关键。【课程收益】系统化地理解加盟运营主管的角色、职责，掌握与加盟商的业务沟通技巧，更好地促进共赢业绩【课程对象】连锁加盟总部、区域负责人，加盟运营主管、后备主管，HRBP【课程时间】1~2天【课程大纲】一、加盟运营主管的成长之路1.加盟运营主管的R&R（角色与职责）2.加盟运营主管的日常五项关键工作3.加盟运营主管的能力模型4.加盟运营主管的成长路径5.成为优秀加盟运营主管的系统化修炼（模型）6.研讨一：优秀加盟运营主管的画像7.研讨二：我的成长机会与修炼计划产出一：《优秀加盟运营主管的画像》产出二：《我的成长机会与修炼计划》二、加盟商管理——成为客户信赖的顾问1.加盟商管理的常见挑战2.加盟商管理的三项核心工作3.业务目标的制定目标制定的原则目标制定的流程工具包：业务数据分析——目标制定的关键基础技能案例练习：我的地盘回顾4.加盟商的高效业务沟通业务沟通的五个水平层次高效沟通的三项修炼顾问式销售的模式与技能练习：与我的加盟商进行生意回顾

梁海恩 培训咨询

课程背景

本课程旨在帮助参与者系统化地理解加盟运营主管的角色与职责，掌握与加盟商的业务沟通技巧，从而促进共赢的业绩增长。针对连锁加盟总部、区域负责人、加盟运营主管、后备主管及HRBP等相关人员，课程内容将涵盖加盟运营主管成长之路的各个方面。

加盟运营主管的成长之路

1. 加盟运营主管的R&R（角色与职责）

加盟运营主管在整个加盟链条中扮演着至关重要的角色，其主要职责包括：

• 加盟商的选拔与培养：确保加盟商具备足够的运营能力和市场拓展能力。
• 业绩目标的制定与跟踪：根据市场状况制定合理的业绩目标，并实时监控加盟商的业绩。
• 业务支持与培训：为加盟商提供必要的业务支持和培训，提升其运营水平。

2. 加盟运营主管的日常五项关键工作

在日常工作中，加盟运营主管需要关注以下五项关键工作：

• 加盟商的市场调研与分析。
• 制定并实施加盟商的绩效评估体系。
• 定期与加盟商进行业务沟通与反馈。
• 协助加盟商制定市场推广计划。
• 持续优化加盟商的运营策略。

3. 加盟运营主管的能力模型

要成为一名优秀的加盟运营主管，需要具备以下能力：

• 市场洞察力：能够快速识别市场变化和行业趋势。
• 沟通能力：与加盟商进行有效的沟通，建立良好的合作关系。
• 数据分析能力：能够通过数据支持业务决策。

4. 加盟运营主管的成长路径

加盟运营主管的成长路径一般可以分为三个阶段：

• 初级阶段：了解加盟模式及基本运营知识。
• 中级阶段：能够独立负责多个加盟商的日常运营。
• 高级阶段：具备战略思维，能够为公司制定加盟发展策略。

5. 成为优秀加盟运营主管的系统化修炼

为了提升自身的专业能力，加盟运营主管应进行系统化的修炼，包括：

• 参加相关培训课程。
• 向行业内优秀的同行学习。
• 定期进行自我反思与总结。

6. 研讨一：优秀加盟运营主管的画像

通过对优秀加盟运营主管的分析，我们可以归纳出以下特征：

• 具备丰富的行业经验。
• 拥有强大的领导能力和团队合作精神。
• 擅长数据分析和市场推广。

7. 研讨二：我的成长机会与修炼计划产出一：《优秀加盟运营主管的画像》产出二：《我的成长机会与修炼计划》

通过这两次研讨，参与者可以总结出自身的成长机会，制定相应的修炼计划，以便在未来的工作中更好地发挥自身的价值。

加盟商管理——成为客户信赖的顾问

1. 加盟商管理的常见挑战

在加盟商管理过程中，加盟运营主管可能会面临以下挑战：

• 加盟商对总部支持的依赖性过强。
• 加盟商之间的竞争关系。
• 市场环境变化带来的不确定性。

2. 加盟商管理的三项核心工作

为了有效管理加盟商，加盟运营主管需要关注以下三项核心工作：

• 建立良好的加盟商关系。
• 提供必要的业务支持与指导。
• 定期进行业绩评估与反馈。

3. 业务目标的制定

在制定业务目标时，加盟运营主管需要遵循以下原则：

• 可量化性：确保目标可以通过数据进行衡量。
• 可实现性：目标应基于市场实际情况，避免过于理想化。
• 时效性：为目标设定明确的完成时间。

4. 加盟商的高效业务沟通

高效的业务沟通是加盟商管理的重要环节，加盟运营主管可以通过以下几种方式提升沟通效率：

• 建立沟通渠道，确保信息的及时传递。
• 使用顾问式销售模式，帮助加盟商识别问题并提供解决方案。
• 定期与加盟商进行生意回顾，分析业绩与市场反馈。

5. 案例练习：我的地盘回顾

在课程中，加盟运营主管将参与案例练习“我的地盘回顾”，通过实战模拟，提升自身的管理能力和沟通技巧。

总结

加盟运营主管在特许加盟模式中扮演着至关重要的角色。通过系统化的学习与实践，加盟运营主管不仅能够有效推动加盟商的业绩增长，还能提升品牌的市场竞争力。希望通过本课程的深入学习，参与者能够更好地理解自身的职责，掌握有效的管理与沟通技巧，从而为自身的职业发展和品牌的成功做出贡献。