有效提升团队绩效的团队诊断方法解析

团队诊断的必要性与实践

在现代企业管理中，团队的表现往往直接影响到整体的业绩。然而，许多管理者在面对团队表现不佳的问题时，往往感到无从下手。为什么在相同的资源与规则下，团队间的业绩差别如此之大？这正是团队诊断所要解决的核心问题。

邓智飞：《团队角色助力管理者识人善任 排兵布阵》

【课程背景】为什么在相同的资源与规则下，团队间业绩差别很大？为什么招募了市场上的“明星”员工，却未能产生预期的结果？为什么由公司能人组成的项目团队，工作业绩却一团糟？如何能够让每个人都为团队做出贡献？这几乎是每个管理者都会遇到的挑战。很多企业在解决业绩困惑时，采取了常用招数——招募“明星”员工，以确保绩效的达成。但结果总是不尽如人意。问题究竟出在了什么地方？到底怎样的一群人在一起才会有好的业绩？决定团队成败的核心因素有哪些？如何激发现有员工活力，发现“隐形”人才？如何知人善人，排兵布阵？如何搭班子，塑团队？贝尔宾团队角色帮助管理者识人善任，发现团队每个人的优势并高效协作，激发团队潜能绽放价值。通过了解团队中的不同角色，团队成员可以长板互补、短板互修，改善相处的方式，从而进一步提高团队的工作效率，提升团队效能。【课程收益】了解9种团队角色的行为优势和劣势以及适合的工作环境与人际互动方式发现并欣赏团队成员的优势，掌握与不同团队角色相处的方法理解人才选拔中的“合格“与”合适“掌握如何应用团队角色来搭班子塑团队了解不同目标与策略下的团队配置掌握团队诊断与识别团队高潜人才，提升团队效能的方法【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前1-2周：团队角色测评贝尔宾团队角色认知学习目标：了解贝尔宾团队角色的起源了解什么是团队角色，以及影响行为的因素掌握九种团队角色的特征、角色贡献、可允许的缺点以及不可允许的缺点什么是贝尔宾团队角色贝尔宾团队角色发展历史贝尔宾团队角色的定义九种团队角色简介（各自的特征、贡献、优劣势）社交类团队角色（凝聚者、外交家、协调者）思考类团队角色（审议员、专业师、智多星）行动类团队角色（执行者、完成者、鞭策者）高业绩团队核心要素练习1：活动-三三分类练习2：工具-九种团队角色的口头禅练习3：活动-米字格认识自我 了解伙伴—测评报告解读和应用学习目标：通过解读自评报告和他评报告，了解自己的团队角色通过与他人交流，认识团队同事、领导的团队角色掌握管理个人团队角色、提升自我效能的方法发现并欣赏同伴的优势，掌握与不同团队角色相处的方法贝尔宾团队角色测评工具的特点自知者明—个人测评报告解读及应用他人反馈与自我修正是通往成熟之路自评报告的局限性自评与他评的4种对比状态表里一致表里相仿表里相悖莫衷一是自评和他评差异带来的启示管理团队角色倾向的的团队角色不倾向的团队角色可管理的团队角色个人潜能发挥和发展建议练习：自评他评差异辅导练习工具1-个人在团队中的效能行动计划工具-2认知自我 了解他人第三章 慧眼识人 断事用人学习目标：区分群体(group)和团队（team）识别群体和团队中不同的领导风格理解人才选拔中的“合格“与”合适“掌握如何应用团队角色来搭班子塑团队一、团队角色与管理风格1、群体与团队2、不同的团队领导风格3、高效团队的构成4、不平衡团队的潜在问题二、合格与合适任职资格的难题发现“人才”的种种障碍合适但不合格的“黑马”“理想人选”为什么未必是正确的选择“空降兵“的困境案例：成功任命合适人选的案例搭班子塑团队打破同质化困局建立角色平衡的团队团队建设的基石：明确的目标团队建设的实践失败的项目团队：角色缺位团队角色分配的技术练习：活动-团队竞赛第四章 团队诊断与挖潜学习目标：了解不同目标与策略下的团队配置掌握团队诊断与识别团队高潜人才，提升团队效能的方法一、目标、策略与团队配置对标二、团队诊断与挖潜1、团队诊断2、团队挖潜与效能提升练习： 团队诊断与挖潜 （工具-团队角色罗盘）工具1-团队改进行动计划工具2-个人发展行动计划三、工作坊回顾总结-闭场圈

邓智飞 培训咨询

一、团队表现背后的隐秘因素

企业在招募“明星”员工时，常常抱有很高的期望，然而，实际结果却未必能达到预期。这是因为团队的成功与单一员工的能力并不完全成正比。团队的表现受多种因素影响，其中最重要的包括：

• 团队角色的分配：不同角色的团队成员在工作中承担不同的职责与任务，合理的角色分配能够促进团队的协作与沟通。
• 团队文化与氛围：积极的团队文化和良好的氛围能够激励员工的积极性，提高团队的整体效能。
• 目标的明确性：清晰的目标能够引导团队成员朝着同一个方向努力，避免资源的浪费。

二、贝尔宾团队角色理论的应用

贝尔宾团队角色理论为管理者提供了一个有效的工具，帮助识别团队成员的优势与劣势，进而优化团队配置。该理论将团队角色分为九种，分别是：

• 凝聚者：擅长人际关系，能够促进团队的凝聚力。
• 外交家：擅长沟通，能够推动团队与外部的联系。
• 协调者：善于协调团队内部的关系，促进合作。
• 审议员：具备分析能力，能够提供独立的见解。
• 专业师：在某一领域具备专业知识，能够为团队提供支持。
• 智多星：具有创造性思维，能够为团队提供新的解决方案。
• 执行者：注重实际行动，能够推动任务的完成。
• 完成者：关注细节，确保工作的质量。
• 鞭策者：善于激励团队，推动团队的进步。

通过对团队成员的角色进行评估与分析，管理者可以更清晰地了解每个人的优势，从而合理分配任务，提升团队的协作效率。

三、团队角色测评的重要性

在团队诊断的过程中，团队角色测评是一个不可或缺的环节。通过自评与他评，团队成员可以了解自己的角色及其对团队的影响。这一过程不仅有助于成员之间的相互理解，还能够发现团队中“隐形”人才，激发员工的潜能。

• 自评与他评：通过自我评估与同伴的反馈，团队成员可以更全面地认识自己，掌握与不同角色相处的方法。
• 管理团队角色倾向：识别团队中角色的倾向与不倾向，帮助团队管理者调整角色分配，优化团队结构。

这种方法的有效性在于它能够帮助团队成员识别出自己的优势与劣势，并通过相互补充来提升团队的整体效能。

四、团队诊断与挖潜方法

团队诊断的核心在于找出团队中存在的问题，并寻求改进的方案。以下是一些常用的团队诊断方法：

• 团队角色罗盘：通过角色分析，识别团队中的角色分布及其对团队目标的影响。
• 目标与策略对标：根据团队的目标与策略，评估当前团队配置的适合性。
• 团队改进行动计划：根据诊断的结果，制定具体的改进措施和行动计划。

通过这些方法，管理者可以更好地识别团队中高潜人才，并为其提供发展机会，从而提升团队的整体效能。

五、团队建设的成功案例

成功的团队建设往往离不开明确的目标和角色平衡。通过案例分析，我们可以看到如下成功的团队建设策略：

• 明确目标：成功的团队往往在初期就明确了共同的目标，使所有成员朝着同一个方向努力。
• 角色分配：合理分配团队角色，确保每个成员都能发挥自己的优势。
• 持续沟通：定期召开团队会议，促进成员之间的沟通与协作。

这些策略不仅帮助团队克服了挑战，还提升了整体的工作效率。

结论

团队诊断是提升团队效能的重要手段，能够帮助管理者识别问题、优化配置、激发潜能。通过了解贝尔宾团队角色理论及其在实际中的应用，管理者可以更有效地管理团队，确保团队能够在复杂的环境中持续发展。在竞争激烈的市场中，拥有一个高效的团队将是企业成功的关键。

因此，团队诊断不仅仅是一个工具，更是一种管理思维的转变，只有不断探索与实践，才能实现团队的卓越表现。