在当今这个信息爆炸的时代，线上培训已经成为企业培训的重要方式。尽管这种方式覆盖面广、效率高，还能显著降低培训成本，但线上的授课环境与传统的线下面授却大相径庭，令许多内训师在课堂上面临诸多挑战。为了克服这些困难，提升教学效果，内训师需要掌握一系列的课堂控场技巧。
戴辉平
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线上授课通常包括四种主要场景：视频会议系统、微信社群、直播平台和录播方式。每种场景都有其独特的优缺点。例如，视频会议系统虽然能够实现面对面的即时互动，但可能受到网络带宽和设备性能的影响；而录播方式则可以实现更灵活的学习时间，但缺乏实时互动的机会。
针对这些特点，内训师需要调整授课策略，增强课堂的互动性和参与感，确保培训效果的最大化。
线上授课的环境使得学员和讲师之间的互动变得更加复杂，常见的障碍包括技术问题、学员情绪管理、课程内容的吸引力等。为了有效应对这些挑战，内训师需要不断提升自身的授课技巧，掌握课堂控场的能力。
作为一名优秀的内训师，基本功的训练至关重要。基本功不仅包括语言表达的技巧，还包括身体语言和心理素质的锻炼。
讲师的台风包括身法、眼法、手法和步法。每一种技巧都能在潜移默化中影响学员的学习体验。
语言表达是授课的核心，发声、发音、语音、语气、语调和语速都是内训师需要精通的要素。通过练习，内训师可以提高自身的语言表达能力，让课程内容更加生动有趣。
为了提高线上授课的效果，内训师需要掌握一系列线上授课技巧，包括课前准备、课程结构、情绪控制和互动方法等。
有效的课前准备是成功授课的基础。内训师应提前发送学习资料，收集学员的课前作业和疑问，同时进行设备测试，确保所有技术环节顺利进行。
课程的结构通常可以分为凤头、猪肚和豹尾。凤头部分是引入主题的部分，猪肚则是课程的主体内容，而豹尾则是对课程的总结和升华。这样的结构可以帮助学员更好地理解和记忆课程内容。
线上授课中，内训师常常会面临紧张情绪的挑战。为了有效缓解紧张，内训师可以采用以下几种方法：
开场是课程成功的关键。内训师可以采用多种开场方式，如开门见山、以事实数据开场、使用图片或新闻等。避免开场的三大禁忌，如内容不清晰、缺乏吸引力、过于冗长。
互动是提升线上课堂效果的重要手段。内训师可以采用多种互动教学方法，如翻转课堂、视频观摩、案例分析、分组研讨等。
在课堂上，提问是激发学员思考和互动的重要方式。内训师可以使用整体式、特定式、开放式和封闭式的提问技巧，增强课堂的参与感。
倾听是提升课堂互动质量的关键，内训师可以采用倾听的五大技巧，如积极倾听、反馈倾听等，帮助学员感受到被重视。
在课堂上，内训师的点评不仅可以激励学员，还能提升课堂氛围。精彩点评应包括总体概括、价值分享和提升空间的建议。
课程的收尾同样重要。有效的收尾能够帮助学员巩固学习内容，明确后续的行动计划。内训师可以采用收尾的三步曲，结合有效收尾的三种方式，避免收尾时的三大禁忌。
在授课过程中，内训师可能会遇到各种突发情况，如技术故障、学员挑衅等。掌握应变技巧，能够帮助内训师及时处理突发事件，保证课堂的顺利进行。
课堂控场技巧是提升线上培训效果的关键所在。通过有效的课堂控场，内训师不仅能够提升自身的授课水平，还能帮助企业提升培训满意度，促进知识和技能的传承。不断学习和实践这些技巧，内训师将能够在多变的线上授课环境中游刃有余，创造出更具价值的培训体验。
