在当今快速变化的商业环境中，人力资源（HR）部门的角色正在经历深刻的转变。以往，HR的主要职责是招聘、培训和管理员工，而如今，HR已不仅仅是一个支持部门，更是业务部门的重要合作伙伴。为了更好地支持业务部门的需求，HR需要成为“业务部门的教练”，通过有效的沟通和辅导，帮助管理者提升管理能力，促进员工自我成长，进而推动整个组织的绩效提升。
茆挺
培训咨询
人力资源的伙伴如何更好地帮助到业务部门，这是一个具有挑战但又极具现实意义的问题。人力资源部需要在组织管理上具备战略思考能力，同时又要深入到业务中去。这就要求HR的伙伴必须具备高效的教练技能，才能与各级员工建立良好的信任关系，进而推动组织的发展。
在此过程中，HR不仅需要具有人力资源的“选、育、用、留、带”的知识和方法，更需要通过高效的教练技能，帮助业务部门识别问题，诊断问题，并最终解决问题。通过不同的渠道收集信息，并让各级员工具有参与感，HR的方案才能得到有效认可和实施，从而推动员工参与公司的各项变革。
课程的核心在于“教练型领导力”的培养，强调通过理念转变、技巧提升和情境演练三个层面，帮助学员掌握相关的关键概念、特征和核心价值。学员在培训后能够有效运用“教练型领导力”的技能，解决人力资源与业务部门之间的各种现实问题。
只有激情投入的员工才能创造满意的顾客，只有满意的顾客才能提升股东的价值。因此，HR的伙伴需要帮助业务部门同事一起发现问题、诊断问题和解决问题，真正发挥人力资源的价值所在。
本次课程设计了五大模块，涵盖了HR成为业务部门内部顾问、催化员工态度、日常反馈、辅导业务部门成功以及管理严重绩效问题的各个方面。通过这五个模块的学习，学员将掌握以下技能：
在这一讲中，学员将探讨影响绩效达成的多种因素，包括业务目标和策略、员工能力提升、改善员工态度等。同时，HR需要掌握与业务部门管理者沟通的方法，明确自身的角色和职责，通过有效的沟通与协作，成为业务部门的内部顾问。
通过“世界咖啡”的形式，学员将讨论HR与业务部门沟通中常见的挑战及应对策略，增强沟通能力，以便更好地支持业务目标的实现。
在这一模块中，学员将学习如何建立HR伙伴的个人领导品牌，实现真实与诚信的结合，寻求最佳表现，善于接受反馈。通过影片学习和互动，学员将掌握开启互动关系的一把金钥匙，运用五项基本原则满足个人与任务的需求。
学员还将学习建立五步互动流程，以有效地达成共识和落实跟进。此外，促进互动谈话的技巧也将在课程中重点讲解，帮助学员在实际工作中更好地与业务部门沟通。
反馈是提升绩效的重要环节。在这一讲中，学员将学习如何在组织中做到真诚坦率，运用行为事件反馈法进行表扬和改进反馈。通过团队活动，学员将实践如何提供有效的反馈，并掌握反馈时应遵循的三个原则。
通过案例分析和影片学习，学员将进一步理解如何持续进行观察、反馈和支持，确保与业务部门的沟通始终保持高效。
辅导的过程不仅是技能传授，更是信心的建立。在这一讲中，学员将学习如何识别员工迈向成功的机会，明确需求并提供支持。通过辅导模型的学习和情境演练，学员将掌握如何在实践中运用辅导技巧，帮助员工克服困难，实现成长。
此外，学员还将讨论在现实生活中辅导的阻力与助力，探讨如何有效推广HR的新项目，确保业务部门的持续发展。
绩效管理是HR的重要职责之一。在这一模块中，学员将探讨实际中发生的真实案例，学习如何识别并管理严重的绩效问题。通过影片学习和情境讨论，学员将深入了解公司内部的人事政策，掌握如何处理绩效出现严重问题的员工。
在这一过程中，学员将获得来自讲师的点评与指导，帮助他们在复杂的工作环境中有效应对各种挑战。
通过为期两天的课程学习，学员不仅将掌握业务部门教练所需的核心技能，还将能够在实际工作中灵活运用这些技能，促进组织的发展与员工的成长。人力资源的伙伴只有站在业务部门的角度，建立良好的伙伴关系，才能真正支持业务部门的成功。
在未来的工作中，HR将继续扮演业务部门教练的角色，帮助管理者和员工共同面对挑战，推动企业的持续发展与创新。在这个过程中，HR的价值不仅体现在日常的人事管理中，更在于其能够为企业战略目标的实现贡献力量。
通过这次培训，我们相信每位学员都能够成为业务部门的优秀教练，带领团队实现更高的绩效和更好的工作氛围。
