在当今全球化与数字化迅速发展的时代，企业面临着前所未有的竞争压力。竞争的核心在于人才的争夺。杰克·韦尔奇曾指出：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，然而在中国，大多数企业的人力资源部门并未能发挥出应有的价值。这一现象的背后，是企业在人才管理上的深层次问题。人才管理的变革，尤其是人力资源三支柱体系的构建，将成为推动企业发展的重要动力。
茆挺
培训咨询
在以不确定性为特征的时代，企业的生存与发展越来越依赖于其人力资源的管理水平。许多企业的人力资源部往往被视为“秘书”或“警察”，这样的定位限制了其在企业战略中的作用。为了解决这个问题，企业需要重新定义人力资源部的角色，使其成为真正的业务合作伙伴。
人力资源三支柱模型是推动人力资源管理变革的重要工具。该模型强调了人力资源部的三个关键角色：人力资源中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）和人力资源共享服务中心（HR SSC）。这三者之间的协作与配合，将有效提高人力资源管理的效率与效果。
在传统观念中，人力资源部被视为行政管理的附属部门。然而，通过人力资源三支柱模型的实施，可以将其重新定义为企业的战略支持者。人力资源部需要理解和融入企业的业务战略，成为推动业务发展的关键力量。
人力资源三支柱模型强调了COE、HRBP和HR SSC之间的功能分工与协作。COE负责提供专业的战略咨询与支持，HRBP则与业务部门紧密合作，确保人力资源政策与业务需求相匹配，而HR SSC则通过高效的服务实现人力资源管理的标准化与共享。
在企业实施人力资源三支柱模型的过程中，IBM和华为的实践为我们提供了宝贵的经验。IBM通过建立高效的COE，实现了人力资源管理的专业化，而华为则通过将HRBP嵌入业务部门，提升了人力资源管理的灵活性与响应速度。
人力资源中心（COE）作为人力资源管理的战略指挥部，其设计与实践至关重要。COE不仅需要明确自身的角色与职责，还需在企业战略中发挥更大的影响力。
COE是人力资源管理中负责制定战略与提供专业支持的核心部门。它的职责包括制定人力资源战略、提供数据支持和专业咨询，确保人力资源管理与企业整体战略一致。
有效的COE架构应包括多个专业领域，如招聘、培训与发展、绩效管理等。通过合理的岗位设置与职能分工，COE能够高效地支持企业的战略目标。
腾讯在COE的设计与实施中，注重精兵强将的招聘与组织活力的提升。通过专业的COE，腾讯能够更快地响应市场变化，推动企业的整体发展。
人力资源业务合作伙伴（HRBP）是实现人力资源管理变革的重要角色。HRBP不仅需要具备深厚的专业知识，还需理解业务，成为业务部门的战略合作伙伴。
HRBP在企业中承担着多重角色，包括业务咨询者、变革推动者和文化引领者。通过与业务部门的紧密合作，HRBP能够更好地理解业务需求，从而制定更有效的人力资源策略。
HRBP需要具备六项关键技能：商业意识、沟通能力、数据分析能力、项目管理能力、变革管理能力和影响力。通过不断的学习与实践，HRBP能够提升自身的专业能力，更好地支持业务目标。
腾讯通过建立高效的HRBP团队，推动了组织的变革与活力。HRBP不仅参与招聘与培训，还积极参与业务战略的制定，成为推动企业发展的重要力量。
人力资源共享服务中心（HR SSC）是实现人力资源管理高效化的重要工具。通过HR SSC，企业能够实现人力资源管理的标准化与共享，从而降低成本、提高效率。
HR SSC的主要功能包括员工服务、数据管理和流程优化。通过集中管理人力资源事务，HR SSC能够为企业提供高效、优质的服务。
IBM通过将HR SSC升级为人力资源服务中心（SDC），实现了服务模式的转变。通过数据驱动的决策，IBM提升了人力资源管理的效率与质量。
在现代企业中，跨部门协作是实现人力资源管理成功的关键。企业需要打破部门壁垒，推动信息共享与协作，以实现整体目标的达成。
传统的金字塔式组织架构往往导致部门之间的壁垒。企业需通过扁平化组织架构的调整，促进跨部门的沟通与协作。
企业在跨部门协作中可能面临主观与客观两方面的障碍。通过明确工作职责与协作流程，企业可以有效降低这些障碍，实现高效的跨部门合作。
企业文化的建设是促进跨部门协作的重要因素。通过营造开放、信任的组织氛围，企业能够更好地实现团队的协作与共享。
人才管理的变革是企业在未来竞争中取得优势的关键。通过构建人力资源三支柱体系，企业能够更有效地整合人力资源，提升管理效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。人力资源管理的创新与转型，将不仅仅是一个部门的责任，而是全体员工共同的使命。未来，企业需要不断探索与实践，适应瞬息万变的市场环境，推动人才管理的持续进化。
