在当今这个充满不确定性的时代，企业之间的竞争本质上是人才的竞争。杰克·韦尔奇曾提到：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，但是在中国，绝大多数企业却未能做到这一点。为什么人力资源部在企业中常常被视为“秘书”或“警察”，而非真正的业务伙伴？这背后的原因值得我们深思。
茆挺
培训咨询
在中国，虽然许多企业的业务增长迅速，但人力资源部却常常被认为在这个过程中处于“拖后腿”的地位。这是因为人力资源部未能创造出足够的价值。因此，重新定义人力资源部的角色和功能显得尤为重要。HR三支柱体系的实践证明，人力资源部可以成为业务的驱动力，但关键在于HR自身运作模式的变化。
为此，本课程将从人力资源组织设计入手，提供新的视角和思路，帮助HR更好地支持业务增长。通过简洁的课堂教学、实用的管理理念以及有效的管理工具，学员将能够掌握HR三支柱的策略、方法和流程。
参加本课程后，学员将能够：
人力资源三支柱模型的提出，旨在重新定义人力资源部的角色。传统的人力资源部往往被限制在行政和事务性工作中，而通过三支柱模型，HR可以转变为战略合作伙伴，参与到业务决策中。
在三支柱模型中，HR COE（中心卓越）、HRBP（人力资源业务伙伴）及HR SSC（人力资源共享服务中心）形成了一个完整的支持体系。每个角色都有其特定的功用：
IBM作为全球知名的科技公司，其人力资源三支柱的成功实践为我们提供了宝贵的经验。通过深入分析IBM的HR三支柱实施情况，我们可以看到，如何在整体业务战略中灵活运用这些角色，以实现企业的长远发展。
HR COE被视为人力资源的战略指挥部，其主要职责包括提供专业的咨询服务、制定人力资源战略以及推动人力资源政策的实施。COE的成功设计对于整个HR体系的有效运作至关重要。
在搭建HR COE时，需要考虑其领域与专业职能的定位，确保其能够在战略层面上为企业提供支持。通过分析不同企业的成功案例，如腾讯的HR COE，我们可以总结出COE的最佳实践。
HRBP的角色不仅仅是执行人力资源相关的政策和流程，更是要参与到业务发展中，帮助业务部门达成战略目标。HRBP需要具备足够的业务理解能力，以便更好地支持业务需求。
在实现HRBP角色转变的过程中，需要培养六项核心技能，以提升其在业务中的影响力和合作能力。这些技能包括：
HR SSC作为人力资源配置的后台，承担着事务性工作的执行。通过构建高效的SSC，可以使HR部门将更多的精力集中在战略性事务上，从而提升整体人力资源管理的价值。
腾讯在HR SSC的建设上取得了显著成效，其通过整合人力资源服务，实现了从SSC到SDC（服务交付中心）的立体式升级，提升了人力资源管理的效率和质量。
在企业中，部门之间的壁垒往往会影响整体的协作效率。管理者需要意识到这种现象，并采取措施打破部门之间的隔阂，促进跨部门的协作与沟通。
在跨部门协作中，管理者面临着主观和客观的障碍。主观障碍包括团队领导意识的缺失，而客观障碍则体现在工作流程与职责的模糊上。解决这些障碍需要管理者具备良好的沟通能力和团队合作精神。
通过本课程的学习，学员将不仅能够理解人力资源三支柱的理论和实践，更能掌握如何通过这些工具提升人力资源的整体价值。在未来，企业的人力资源管理将向更高的战略层面发展，HR的角色也将不断演变。作为人力资源管理者，我们需要不断学习和适应，以确保能够在快速变化的商业环境中，为企业创造更大的价值。
人力资源的价值提升不仅关乎HR部门的自身发展，更是企业整体竞争力的体现。通过有效的培训与实践，我们可以期待一个更加高效、专业的人力资源管理体系，为企业的长远发展提供强有力的支持。
