在现代医疗环境中，医院管理者面临着巨大的挑战。随着“三医”改革的深入推进，医院管理的复杂性与日俱增。如何在这样的背景下提升管理者的领导力、执行力和协作力，成为了医院高质量发展的重要课题。角色扮演作为一种有效的培训方式，能够帮助管理者在模拟的环境中体验不同的角色，从而更好地理解和掌握管理的核心技能。
茆挺
培训咨询
在当今的医疗体系中，医院不仅要提供高质量的医疗服务，还需要高效的管理来支撑其运营。面对不断变化的环境和日益增长的患者需求，医院管理者需要具备强大的领导力和高效的执行力。这要求管理者能够清晰地识别利益相关者的需求，合理分配资源，并在团队中建立良好的沟通氛围。
本次培训课程的目标在于通过角色扮演、沙盘模拟等方式，帮助管理者提升领导能力，强化团队执行力与协作力。通过这种体验式学习，管理者能够在实际操作中反思自身的管理风格，找到适合自己的领导方法。
角色扮演是一种模拟的培训方法，参与者通过扮演不同的角色来体验和理解他人的观点与需求。在医疗管理中，角色扮演可以帮助管理者：
本次培训课程采用引导式、沙盘式学习法，结合多个角色扮演的环节，使学员在行动学习中达成共识、澄清关键问题，并提出切实可行的解决方案。
在课程的开始阶段，学员将参与“团队热身”环节，通过“解手链”游戏增强团队的认同感与合作意识。这个环节的目的是在面对变化的环境时，团队成员能够积极合作，共同寻找最佳解决方案。
在“制造一个单词”的环节中，学员将分为主任、主管和员工A、B、C。每位参与者手中都有一份工作说明书，但信息只能通过口头交流的方式进行沟通。这一活动旨在帮助管理者理解管理者与员工之间的职责和角色，明确工作流程，创造工作价值，提升工作效率。
通过“狼该走哪条路线”的活动，学员将学习如何识别和聚焦高价值的工作，避免低价值的重复性工作。这个环节强调了在管理中，如何高效分配资源与任务的重要性。
在观看电影《阿波罗计划》后，学员将进行小组汇报，围绕执行力进行讨论。通过制定SMART目标，学员能够明确科室管理、学科建设和人才培养等方面的量化工作指标，从而持续激励员工，推动医院的战略落地。
在授权游戏中，学员将体验护士长和护理部主任之间的角色扮演，通过实际的互动来理解授权的意义。课程将介绍授权的四大原则和五大步骤，以及如何在医疗实践中提供及时的反馈，帮助员工成长。
在“高山福枣谈判”环节，学员将模拟军方李博士与医院丁院长之间的谈判，学习如何在谈判中获得己方利益的最大化。通过建立双赢思维与协议，学员能够在团队绩效管理中化解冲突，促进跨部门的有效沟通。
在“浩劫余生记”环节，学员将列出个人的求生方法，随后进行团队讨论。通过分享与讨论，学员能够深入理解团队协作的重要性，以及团队协作的五大要素和常见障碍。
最后，学员将围成一圈，通过“红线活动”分享学习收获和感受。这一环节不仅是对培训内容的复盘，也是对个人反思的重要时刻，帮助学员将所学知识融会贯通，形成实际的管理能力。
通过本次培训课程，管理者将有效提升领导力、执行力和协作力。具体收益包括：
在未来的工作中，管理者需要将培训中学到的知识和技能应用于实际管理中，不断反思与调整自己的管理风格，确保医院能够在激烈的竞争中持续发展，最终实现高质量的医疗服务目标。
角色扮演作为一种有效的培训手段，不仅能够帮助医院管理者提升自身的领导力和管理能力，更能在团队中建立良好的协作氛围。通过本次培训，参与者将能够在模拟的环境中锻炼自己的决策能力、沟通能力与团队协作能力，为医院的高质量发展奠定坚实的基础。
