在当前“三医”改革的大背景下，医院管理面临着前所未有的挑战与机遇。如何将业务专家培养为高效的管理者，确保团队或科室能够顺利完成医院的战略目标，提升领导力、执行力和协作力，是医院必须面对的重要课题。为了应对这些挑战，行动学习法作为一种有效的培训方法，逐渐被引入到医院管理培训中。本文将探讨行动学习法的概念、实施步骤以及其在医院管理中的应用效果，结合具体培训课程内容，深入分析其对提升医院高质量发展的重要性。
茆挺
培训咨询
行动学习法是一种以实践为导向的学习方法，通过在真实或模拟的环境中进行团队合作，促使参与者在解决实际问题的过程中学习和成长。这种方法强调“做中学”，即在行动中反思，在反思中学习。行动学习法通常包括以下几个关键要素：
这种学习方式不仅能够提升管理者的领导能力，还能增强团队的执行力和协作力，从而更好地应对医院管理中的复杂挑战。
本次培训课程的设计背景源于医院在“三医”改革过程中所面临的管理挑战。为了帮助管理者提升领导力、执行力和协作力，课程采用了多种培训手段，如沙盘模拟、体验式培训和脑筋风暴等。这些方法旨在通过实践体验，帮助参与者在真实情境中学习如何有效管理团队，实现医院的战略目标。
课程的结构分为多个环节，每个环节都围绕特定的主题展开，具体包括：
通过这些环节，参与者不仅能够获得理论知识，还能在实践中进行反思和运用，实现真正的学习与成长。
在培训的开始，团队热身活动如“印第安人的决策”帮助参与者建立彼此的信任与默契。通过面对变化环境中的利益相关者，参与者能够更好地理解不同角色的职责与工作价值。这一环节不仅增强了团队的凝聚力，还为后续的学习奠定了基础。
接下来的活动“制造一个单词”使参与者在角色扮演中体验到管理者与员工的职责划分。通过分组讨论，参与者需要有效地沟通和协作，确保信息的传达与工作任务的分配。这一环节强调了管理者在提升工作效率和创造工作价值中的关键角色，同时帮助他们理解领导与管理的共同点与差异。
在观看电影《阿波罗计划》后，参与者进行小组汇报，制定SMART目标，明确工作目标。这一环节的核心在于如何量化工作指标，持续激励员工，并建立有效的问责机制。通过结合三甲公立医院的绩效管理，参与者能够更深入地探讨医院战略的落实，确保执行力的提升。
授权游戏让参与者在角色扮演中体验授权的意义及其过程。通过分享反馈，参与者能够理解授权前的原则、授权中的步骤以及授权后的跟进。这一环节强调了及时反馈的重要性，尤其是在医疗实践中，如何通过平衡的反馈帮助员工成长，进而提升团队的整体绩效。
在“高山福枣谈判”环节中，参与者通过角色扮演学习双赢思维，掌握建立双赢协议的技巧。这一环节的设计旨在培养团队成员在跨部门沟通中的协作能力，帮助他们在医患关系和团队内部冲突中找到解决方案，提升团队的协作力。
最后，通过“浩劫余生记”这一活动，参与者在个人与团队的求生方法中进行讨论，进一步明确团队协作的五大要素与障碍。这一环节不仅促使参与者反思团队协作的重要性，还为他们提供了改进团队协作的具体措施。
通过本次培训，参与者能够在多个方面获得显著收益：
这些收益不仅能够帮助管理者在实际工作中提升管理水平，还能推动医院整体绩效的提升，为医院的高质量发展奠定坚实基础。
行动学习法作为一种有效的培训工具，为医院管理者提供了一个良好的学习平台。在实际的培训课程中，通过丰富多样的活动设计，参与者能够在实践中学习、反思与成长，最终实现提升领导力、执行力和协作力的目标。在“三医”改革的背景下，医院管理者需要不断适应变化，提升自身能力，以应对未来的挑战。通过行动学习法的深入应用，医院将能够更好地实现高质量发展，为患者提供更优质的医疗服务。
