在现代企业管理中，人力资源管理不仅是人力资源部门的责任，更是每位管理者不可或缺的职责。随着企业面临的人才流失、招聘困难等问题日益严重，如何有效管理团队，提升员工绩效成了管理者们亟待解决的难题。为此，非HR管理者培训应运而生，旨在帮助各层级管理者掌握人力资源管理的核心技能，从而促进企业的健康发展。
王建华
培训咨询
在企业日常运营中，管理者常常会发现，员工离职或总是找不到合适的人才，究竟是人力资源部的问题，还是用人部门自身的管理能力不足所导致？这类问题的出现，往往反映出用人部门与人力资源部门之间的职责分工不明确，同时也显示出管理者对人力资源管理知识的缺乏。
在这样的背景下，《识人、育人、驭人》课程应运而生。课程通过大量案例分析和实际操作，帮助非人力资源经理掌握人才的选、育、用、留及劳资纠纷处理等实战技能，使他们能够在职场中游刃有余地应对各种挑战。
首先，管理者需要明确自己的角色和职责。管理者的三个认知包括：管理者的角色转换、与人力资源部的职责分工及管理者的四大要诀。通过案例讨论，学员能够更深入地理解管理者在企业中的定位，以及如何有效地与人力资源部协作，以提升团队的整体效率。
招聘是企业人力资源管理的首要任务，而识别和甄选合适的人才则是管理者必须掌握的技能。在培训中，学员将通过案例分析和小组讨论，了解招聘过程中可能影响效果的因素，并学习如何设计面试问题。此外，情景模拟练习将使学员掌握如何进行半结构化面试、行为性面试以及模拟式面试等技巧，以发现应聘者的真实能力与潜力。
绩效管理是提升团队工作效率的重要手段。管理者需要通过设定与分解绩效目标，帮助下属明确工作方向。课程中，学员将学习如何利用关键成功要素法与鱼骨图法，将部门目标逐步分解到个人目标，并掌握SMART原则以量化目标，确保每位员工都能朝着既定方向努力。
绩效反馈是管理者与下属沟通的重要环节。在这一部分，学员将学习有效反馈的三原则、绩效反馈面谈的准备和过程、以及如何进行正面和负面的反馈沟通。通过角色扮演，学员将能够熟练运用五星指南法进行绩效改进沟通，提升反馈的有效性。
管理者不仅要关注下属的工作表现，更需要帮助他们制定职业发展规划。课程将探讨如何根据员工的胜任力和职业发展期望，设计合理的短线能力发育计划以及长线职业发展通道。此外，学员将通过案例分析，了解谁最适合做下属的培训计划，以及如何为下属设计“学习护照”。
在现代企业中，管理者的角色逐渐向教练转变。通过培训，学员将了解到辅导的心态与成功秘诀，学习如何运用GROW工具对员工进行有效的辅导，帮助他们克服工作中的挑战，从而提升工作绩效。
高绩效团队的建立离不开有效的激励机制。课程中，学员将学习到管理者必须掌握的两大激励理论：马斯洛的需求理论和赫茨伯格的双因素理论。同时，管理者还需了解如何运用激励四魔方，培养团队的信心和积极性，设计具有挑战性的工作任务，提高团队的工作满意度和忠诚度。
本课程的培训对象是企业各层级的管理者，课程为期一天，采用案例研讨、小组讨论、情景模拟及现场演练等多种形式，确保学员能够在互动中加深理解并有效运用所学知识。课堂要求分组讨论，每组由4-6人组成，学员们可以通过积极的讨论与交流，碰撞出更多的思维火花。
在快速变化的商业环境中，非HR管理者的角色愈发重要。通过《识人、育人、驭人》课程的学习，管理者不仅能够明确自身的人力资源管理职责，更能够掌握识人、育人、激励等实用技能，从而为企业的人力资源管理贡献更大的价值。最终，课程旨在帮助企业培养出更多的人才管理高手，推动企业的长期发展与成功。
