提升生产效率的关键：全面解析过程控制技术

过程控制：提升专职讲师的互动与表达能力

在当今快速发展的企业环境中，培训的重要性愈发凸显。越来越多的企业意识到，外部培训师往往无法深入了解企业的具体需求，导致培训效果不尽如人意。因此，许多企业开始组建自己的企业大学，培养内部专职讲师。尽管这些讲师在课程内容的传授上已经具备了较强的能力，但在展示与互动技巧方面仍有待提升。本文将围绕“过程控制”的主题，探讨如何通过培训课程提升专职讲师的互动与表达能力。

培训课程背景

随着企业对内部培训的重视，越来越多的公司开始投资于内部讲师的培养，以确保培训内容能够贴合企业实际需求。培训课程的开发旨在帮助讲师掌握专业的互动技巧，使他们能够更有效地传授知识和技能。本课程设计的主要目标是通过公众表达和互动控场的典型任务，提升讲师的外在气场和课程的吸收效果。

课程模型与收益

课程的核心收益主要体现在以下几个方面：

• 了解自己的感官表达优势：通过扬长避短，提升讲师的公众表达能力。
• 掌握全感官表达的基本要素：使学员更好地吸收课程内容，提升学习效果。
• 学习结构化语言与案例讲解技巧：让表达更具情感，增强课程的吸引力。
• 通过课堂演练全面掌握授课技巧：从课程的开场到结束，进行全流程的学习与实践。

缓解课前的紧张恐惧

许多讲师在授课前常常会感到紧张和恐惧，这不仅影响了他们的表现，也可能对学员的学习体验产生负面影响。了解紧张的具体表现，能够帮助讲师更好地应对这种情绪。常见的紧张表现包括声音颤抖、手心出汗、目光游离等。

紧张与恐惧的来源

紧张和恐惧往往源于不自信。讲师需要时刻相信“术业有专攻”，并明确自己为何能够站在讲台上进行授课。通过建立自信，讲师能够更从容地应对课堂上的各种情况。

缓解紧张的方法

• 专家信念：相信自己的专业能力，树立自信心。
• 人物支持：寻求同事或朋友的支持和鼓励。
• 充分准备：精心准备课程内容，提高自己的掌控感。
• 多讲多练：通过不断的实践来提升自信和表达能力。

调动兴趣的开场破冰

开场是课程成功与否的关键，如何吸引学员的注意力，调动他们的兴趣，是每位讲师必须掌握的技巧。有效的开场破冰活动可以迅速拉近讲师与学员之间的距离，营造良好的学习氛围。

全感官表达式登场

在开场时，讲师应充分照顾学员的视觉和听觉。例如，通过生动的肢体语言、恰当的音调变化来吸引学员的注意力。

引起学员兴趣的活动技巧

• 课前设计：进行突击测评或翻转课堂激发学员的积极性。
• 入场设计：通过问题张贴、互动采访等方式，引导学员参与。
• 开场设计：通过利弊讨论或案例导入，激发学员的思考。

此起彼伏的过程控制

在课程的过程中，讲师需要运用多种技能来维持学员的注意力和兴趣。ASK技能模型，即态度、技能和知识的结合，能够帮助讲师更有效地进行授课。

ASK三种技能在授课中的运用

• 态度类：通过积极的态度和情感投入，营造积极的课堂氛围。
• 技能类：运用人际技能和实操练习，增强学员的参与感。
• 知识类：通过红包测试、有奖竞猜等形式，激发学员的学习兴趣。

九种轻型演绎技巧

讲师可以通过以下演绎技巧来增强课程的趣味性和互动性：

• 运用道具：通过奖励道具和活动道具来增强课堂氛围。
• 讲述案例：选择接地气的案例，增强学员的共鸣。
• 双通道展示：结合板书绘图和PPT配图，增强信息的传递效果。
• 轻型互动：通过确认式发问和小游戏，调动学员的积极性。
• 修辞手法：运用夸张和比喻，增强表达的生动性。
• 制造幽默：通过自嘲或使用网络流行语，拉近与学员的距离。
• 视听素材：使用视频或音频材料，丰富课程内容。
• 现场示范：通过示范来增强学员的理解。

简结有力的结尾

课程的结尾同样至关重要，讲师需要通过有效的总结和收尾方法，帮助学员巩固所学内容，并激励他们在课后进行实践。

常见总结收尾方法

• 有奖竞答：通过竞答的形式激励学员参与总结。
• 团队接龙：通过小组合作，增强学员之间的互动。
• 团队导图：帮助学员梳理课程内容，形成系统的知识结构。
• 便利贴收获：通过便利贴记录收获，增强参与感。

常见课程结束转化

为了确保课程的实际转化，讲师需要设计一系列的后续活动，例如行动方案的制定、案例撰写和组织竞赛活动等。

结束课程的注意事项

在课程的最后，讲师应注意以下事项，以确保课程的圆满结束：

• 鼓励学员提出问题，及时解答。
• 总结课堂内容，强调重点。
• 提供后续学习的资源和建议。

结语

通过本次培训课程，专职讲师不仅可以提升自己的互动和表达能力，还能够更好地控制课程的过程，使整个教学更加流畅和高效。课程内容的设计与实施，强调了过程控制的重要性，为讲师的职业发展奠定了坚实的基础。未来，随着企业对培训的重视程度不断提升，专职讲师的作用将愈发重要，他们将成为推动企业发展的重要力量。