提升授课技巧训练，助力教师职业发展

授课技巧训练：提升内训师授课效果的方法

在当今快速发展的商业环境中，信用卡作为人民生活中的重要金融工具，其市场竞争愈发激烈。银行、支付宝、微信等多方争夺着这一领域的份额，推动着金融企业的发展。然而，企业的发展不仅依赖于市场策略的调整，更加依赖于内部人才的培养和发展。如何有效地将外部经验转化为内部知识，避免因人才流失而导致的经验流失，成为企业亟需解决的问题。

课程背景与目标

在组织内进行培训时，内训师往往面临着诸多挑战。尽管在内容上具备一定优势，但在授课技巧和表达能力上却难以与职业讲师相比。为了帮助内训师提升授课效果，本课程将通过多种方法，帮助学员掌握系统的课程开发技巧及授课技巧。

• 课程时间：1天，6小时
• 课程对象：业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
• 课程方式：讲授式40% + 现场演练30% + 小组讨论30%

课程收益

通过本课程的学习，学员能够在以下几个方面有所提升：

• 掌握自上而下的课程开发技巧，提高课程开发效率。
• 通过五问法，明确课程目标，使内容更系统且具说服力。
• 初步掌握教学手法的全流程，使内容更生动。
• 掌握结构化语言表达技巧及案例/故事的讲解技巧，实现情理交融。
• 初步掌握PPT制作基础技巧，提升课程呈现效果。

课程内容结构

第一讲：课程开发的步骤与意义

课程开发的意义在于帮助内训师设计出切合实际且有效的培训课程。一个优秀的课程不仅要有扎实的内容基础，还需具备适合的教学方法。

• 信用卡中心课程开发的意义：提升员工的专业知识和服务能力，增强市场竞争力。
• 好课程应具备的特质：内容实用、结构清晰、能够引起学员的兴趣。
• 通过案例分析，如《信用卡路演拦截七步法》，帮助学员理解课程设计的实际应用。

成人学习的特性

成人学习者的特点决定了授课方式的选择。在设计课程时，需要充分考虑以下几点：

• 功利性强：成人学习者通常希望通过学习获得具体的职业技能。
• 遗忘性大：在学习后，如果不进行有效的复习和应用，遗忘的速度会加快。
• 耐久性差：成人学习者的注意力往往较难集中，课程内容需短小精悍。

第二讲：五问课程开发法

五问课程开发法是本课程的核心内容之一，帮助内训师在课程设计中更精准地把握方向。

• 问对象（WHO）：明确课程的受众群体，分析其特点与需求。
• 问主题（WHAT）：确定课程的主题，围绕学员的需求设置课程内容。
• 问收益（HOW）：明确学员在课程结束后能够获得的收益。
• 问结构：选择合适的课程结构，如时间型、空间型或类属型。
• 问教学法：设计合适的教学方法，确保学员的参与和互动。

第三讲：PPT制作技巧

在授课过程中，视觉呈现是不可忽视的一部分。美化PPT能够吸引学员的注意力，提高课程的学习效果。

• 美化大师的运用：5步法快速构建PPT，包括导目录、内容粘贴、选图示、换字体、换色系。
• 优化PPT的原则：显重点、少即多、化图示、齐字数、简特效。
• PPT优化12字口决：能图不表，能表不字，能字不文。

第四讲：授课技巧训练

授课技巧的提高，不仅能缓解内训师的紧张感，还能有效提升课程的参与度和互动性。

缓解课前紧张与恐惧

紧张感是内训师在授课前普遍存在的问题，了解紧张的表现和原因，有助于找到缓解的方法。

• 紧张的表现：如口吃、手足无措等。
• 不自信的原因：包括缺乏经验、对课程内容的不熟悉等。
• 缓解方法：如充分准备、积极自我暗示、寻求他人支持等。

调动兴趣的开场

开场是吸引学员注意力的关键，内训师可以通过以下方式破冰：

• 全感观表达：通过视觉和听觉的双重刺激，吸引学员的注意。
• 暖场三步骤：引出课程主题、进行自我介绍、促进学员之间的互动。

过程控制与互动技巧

在授课过程中，内训师需要掌握时间控制、提问技巧和回应技巧，以确保课程的流畅性和互动性。

• 时间控制：合理安排课程进度，确保每个环节都有充足时间。
• 提问技巧：通过开放式问题激发学员的思考和参与。
• 回应技巧：针对学员的提问和反馈，给予及时和有效的回应。

简结有力的结尾

课程的结尾同样重要，一个有效的结尾能够帮助学员更好地消化和理解所学内容。

• 总结归纳：对课程内容进行系统的总结，帮助学员回顾重点。
• 呼吁行动：鼓励学员将所学应用于实际工作中，促进知识的转化。

结论

通过本课程的学习，内训师将能够掌握一系列系统的课程开发和授课技巧。这不仅有助于提升他们的授课效果，还能在内部培养出更多优秀的讲师，推动组织整体绩效的提升。随着信用卡市场的不断发展，企业在人才培养上的投入也将成为未来竞争的关键所在。提升内训师的授课技巧，便是为企业的长远发展打下坚实的基础。