掌握课程开发技巧提升教学质量与学生参与度

课程开发技巧：提升内部培训的有效性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业必须不断提升其内部培训的效率和效果，以便更好地适应快速变化的需求。尤其是在信用卡行业，随着银行、支付宝、微信等多方竞争者的加入，企业面临着人才流失和经验积累的双重挑战。因此，如何有效开发课程并提升培训师的授课能力显得尤为重要。本文将围绕课程开发技巧展开，探讨如何通过科学的课程设计和授课技巧，提升企业内部培训的整体效果。

马斌：能说会“写”——课程开发与授课技巧

这门课程专为有两年以上业务经验的讲师、专家和管理人员设计，旨在解决企业在内部培训中面临的诸多困惑。通过系统学习和实践，学员将全面掌握从课程开发到授课技巧的全流程技能。课程采用40%讲授、30%现场演练和30%小组讨论的方式，确保

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课程开发的意义与步骤

课程开发不仅是提升员工技能的重要手段，更是推动企业发展的核心环节。一个高质量的课程能够帮助学员快速掌握新知识，并有效应用于工作中，进而提升组织的整体绩效。为了实现这一目标，课程开发需要遵循一定的步骤和原则。

• 明确课程目标：了解课程的最终目标是课程开发的第一步。通过五问法，我们可以明确课程的对象、主题、收益、结构和教学法，为后续的设计提供清晰的方向。
• 了解学员需求：在开发课程时，必须充分考虑学员的背景和需求。成人学习者通常具有较强的功利性，他们希望所学的知识能够解决实际问题。因此，课程内容需要紧密结合工作实际，提供针对性的解决方案。
• 设计课程内容：课程内容的设计应当遵循逻辑性和系统性。通过思维导图等工具，构建课程的逻辑框架，确保内容的条理清晰、层次分明。
• 选择适当的教学方法：教学法的选择直接影响到课程的效果。应根据课程目标和学员特点，设计合适的教学法，如案例分析、分组讨论等，以增强学习的互动性和参与感。

五问课程开发法

五问课程开发法是一个系统化的课程设计工具，通过对课程的五个核心问题进行深入思考，可以帮助开发者理清思路，使课程更加专业和有效。

• 问对象（WHO）：明确授课对象的特征与需求。通过调研和访谈，了解目标学员的背景、工作经验及其在学习过程中可能遇到的挑战。
• 问主题（WHAT）：确定授课内容的核心主题。主题应简明扼要，与学员的需求高度相关，使他们能够迅速理解课程的价值。
• 问收益（HOW）：明确学员在课程结束后能够获得什么。这不仅包括知识的获取，还应包括能够解决哪些实际问题，提升哪些技能。
• 问结构：设计课程内容的结构。可以采用时间型、空间型或类属型的结构，确保内容的逻辑性和系统性。
• 问教学法：选择合适的教学方法和技巧，确保课程的生动性和吸引力。通过引入故事、案例等元素，增加课程的趣味性和实用性。

成人学习的特性

了解成人学习者的特性是课程开发的重要一环。成人学习者通常具有以下几种特性：

• 功利性强：成人学习者在学习时往往是为了提升自身的职业能力和解决实际问题，因此课程内容必须与他们的工作紧密相关。
• 遗忘性大：研究表明，成人在学习后短时间内容易遗忘所学内容。因此，课程设计中应加入复习和巩固环节，以帮助学员加深记忆。
• 耐久性差：成人学习者的注意力容易分散，因此课程的设计应尽量简洁明了，避免冗长的内容。

PPT制作技巧

在课程的传递过程中，PPT作为重要的辅助工具，其制作的质量直接影响到课程的效果。掌握一些基本的PPT制作技巧，可以显著提升课程的呈现效果。

• 导目录：在PPT的开头设置清晰的导目录，帮助学员理清课程的整体结构。
• 粘内容：确保每一张幻灯片的内容简洁明了，避免信息过载。
• 选图示：合理选择图表、图像等视觉元素，增强课程内容的直观性。
• 换字体与换色系：使用易读的字体和搭配和谐的色彩，使PPT更具视觉吸引力。

授课技巧训练

授课不仅仅是知识的传递，更是与学员的互动。以下是一些提高授课效果的技巧：

• 缓解紧张：授课前的紧张情绪是许多讲师面临的挑战。通过充分准备、积极自我暗示等方法，可以有效缓解紧张情绪，提高自信心。
• 调动兴趣：在课程开始时，可以通过破冰活动引导学员的兴趣，建立良好的学习氛围。
• 过程控制：在授课过程中，讲师需要注意时间的控制和学员的互动，通过提问、讨论等方式增强学员的参与感。
• 简结有力：课程结束时，应进行有效的总结，强调课程的关键点，并呼吁学员在实际工作中应用所学知识。

结语

课程开发是一项系统性的工作，需要讲师在理论和实践中不断探索与创新。通过掌握课程开发技巧，企业内部培训师能够更有效地进行课程设计和授课，提高培训的整体效果，进而推动组织的持续发展。希望本文中的方法和建议能够为从事课程开发与培训的专业人士提供有价值的参考。

在实际应用中，结合企业的具体情况与学员的特点，灵活运用上述技巧与方法，才能真正实现培训效果的最大化，推动企业在竞争中立于不败之地。