提升管理者素养的关键要素与实践技巧

管理者素养：塑造非权力影响力的重要性

在现代企业管理中，管理者的素养和个人魅力对团队的影响力愈发显著。管理者不再仅仅依赖职务权力来管理团队，而是通过自身的品德、情商和专业素养来激励下属，形成非权力影响力。本文将结合相关培训课程内容，深入探讨管理者素养的多维度构成及其在企业管理中的重要性。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是影响团队氛围和员工工作的基石。品格不仅指个人的道德标准，更包括在实际工作中展现出来的责任感和信念。通过破冰游戏《满满的杯子》，管理者能够理解到品格在团队合作中的重要性。

同时，管理者的使命感也是不可忽视的。管理者需要积极行动，努力实现信仰和目标，这种心理状态会直接影响团队的工作热情。《丰田的售后服务》案例展示了如何通过强化使命感来提升团队的服务意识和工作效率。在这种环境下，团队成员会感受到共同目标的力量，愿意为实现团队目标而努力。

二、管理者的格局与情商

管理者的格局决定了其对团队和公司的长远发展视野。通过案例分享《战宛城》与《割发代首》，管理者能够从历史经验中汲取教训，开拓思维，提升自身的战略眼光。

情商则是管理者与团队沟通的桥梁。良好的沟通技巧能够帮助管理者有效地传达信息，增进团队之间的理解与信任。在对下、对上以及跨部门的沟通中，管理者需要展现出高情商，灵活应对各种人际关系的挑战。

三、管理者的素质与素养

管理者的情绪管理和抗压能力是其素质的重要组成部分。运用1+9定律和抗压10技巧，管理者可以有效地管理自身情绪，保持冷静的头脑，从而在高压环境中做出理智的决策。《处乱不惊》案例则为管理者提供了在危机情况下应对挑战的有效策略。

四、忠诚与感恩的影响力

忠诚和感恩是管理者构建团队凝聚力的重要因素。管理者需要通过真诚的承诺和守信的行为，赢得下属的信任。案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》让管理者认识到，在团队中相互忠诚的重要性。

忠诚不仅仅是对公司的忠诚，更是员工之间的相互支持与责任感。只有在这样的环境下，团队才能够共同面对挑战，共同成长。

五、承担与责任心的影响力

责任心是管理者必备的素养之一。管理者应当主动承担责任，勇于道歉并改正错误。通过案例讨论《推、拖、挡》，管理者能够意识到在团队中遇到问题时，责任不应推诿，而应由自身来解决。

这种责任感不仅能够增强管理者的威信，还能激励团队成员在面对困难时，能够主动承担责任、解决问题。

六、爱业、精业与敬业的影响力

良好的工作态度是管理者影响团队的另一个重要方面。管理者需要展现出对工作的热爱，保持良好的工作状态，才能提升工作品质。通过对工作态度的重视，管理者能够引导团队成员培养积极向上的工作心态。

不爱业、不敬业、不精业和不勤业的态度会导致团队效率低下，影响整体工作成果。因此，管理者应时刻保持热情，以自己的行动感染他人。

七、执行力与凝聚力的影响力

执行力是实现团队目标的关键。管理者需严禁找借口，强调工作要尽力而为。《亮剑》案例强调了拒绝借口的重要性，管理者需要通过树立榜样，鼓励团队成员在面对挑战时，积极寻找解决方案，而不是推卸责任。

执行力与凝聚力密切相关，管理者通过明确的目标和高效的执行力，能够增强团队的凝聚力，提高整体工作效率。

八、激励与鼓励的影响力

优秀的管理者懂得如何激励和鼓励团队成员。通过引进优质人才、合理分配任务以及重视人才培养，管理者能够充分发挥每位团队成员的潜力。《对下属的宽容是最有效的激励》案例展示了如何通过宽容和理解来激励员工，进而提升团队士气。

管理者还应重视留住核心人才，以确保团队的稳定性和持续发展。通过创建积极的团队氛围，管理者能够激发团队的创造力与协作精神，从而实现更高的工作绩效。

总结

管理者素养的提升是一个系统工程，它涵盖了品格、使命感、格局、情商、责任心等多个方面。通过不断学习和实践，管理者能够在非权力影响力的基础上，建立真正的威信，激励团队成员共同追求卓越。

在未来的企业管理中，管理者将愈发需要以个人魅力和专业素养来引导团队，实现更高的目标。只有在这样的环境中，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。