提升管理者素养，打造高效团队的秘诀

管理者素养：非权力影响力的核心

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色愈发重要。管理者不仅需要具备专业的知识和技能，更需要有强大的非权力影响力。这种影响力源于管理者的品德、情商、素养等多方面的因素，而非单纯依赖职务权力。本文将深入探讨管理者素养的各个维度，以及如何通过培训和实践提升管理者的非权力影响力。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、非权力影响力的定义与重要性

非权力影响力，又称自然领导力，是指管理者在不依赖职务权力的情况下，通过个人魅力、道德修养、情感智慧等因素，影响和激励团队成员。这种影响力使得下属愿意心甘情愿地追随管理者，实现共同的绩效目标。非权力影响力的重要性体现在以下几方面：

• 提升团队凝聚力：管理者通过树立个人威信，能够有效增强团队的向心力和执行力。
• 促进员工成长：优秀的管理者能够激发员工的潜能，帮助他们在工作中不断成长和进步。
• 塑造企业文化：非权力影响力的管理者能够通过自身的品德和价值观，潜移默化地影响企业文化。
• 增强组织适应性：在面对复杂和不确定的外部环境时，具备非权力影响力的管理者能够带领团队灵活应对变化。

二、管理者素养的核心要素

1. 品格与使命感

管理者的品格是影响力的基础。在培训课程中，通过破冰游戏和头脑风暴，管理者可以反思自身的价值观和信念。品格不仅包括诚信、责任感，还包括对团队的深切关怀。使命感则是推动管理者行动的内在动力，它源于对工作的热爱和对团队的责任。

2. 情商与格局

情商是管理者在处理人际关系时的关键能力。优秀的管理者需要具备良好的沟通技巧，能够在不同层级、不同部门之间有效传达信息。此外，管理者的格局决定了其视野和判断力。通过案例分享，管理者可以学习如何在复杂的环境中做出明智的决策。

3. 素质与素养

管理者的素质包括专业知识、技能和个人修养。培训课程强调情绪管理和抗压能力的重要性，帮助管理者在高压环境中保持冷静，做出理性的判断。素养则是指管理者在实践中不断提升自我的能力，包括学习能力、适应能力和创新能力。

4. 忠诚与感恩

忠诚与感恩是建立良好团队氛围的基础。管理者需要以身作则，展现对公司的忠诚和对下属的关心。通过案例讨论，管理者可以理解忠诚的内涵，包括承诺、守诺和义务。感恩则表现为对员工贡献的认可和对公司资源的珍惜。

5. 承担与责任心

管理者需要勇于承担责任，面对问题时不能推卸责任。培训课程中提到的“我100%负责”理念，强调了责任心的重要性。管理者应当在团队中营造一种积极的责任文化，鼓励员工主动解决问题，而不是推诿责任。

6. 爱业、精业、敬业与勤业

管理者的工作态度直接影响团队的工作状态。爱业是对工作的热爱，精业是追求专业知识的深度，敬业则是对工作的认真态度，而勤业则是不断付出的精神。管理者需要通过自身的行动，激励团队成员树立正确的工作态度。

7. 执行力与凝聚力

执行力是将战略转化为行动的能力，而凝聚力则是团队合作的基础。管理者需要通过明确的目标和有效的沟通，提升团队的执行力。课程中提到的“拒绝借口”理念，强调了在工作中要有承担责任的勇气。

8. 激励与鼓励

管理者在团队中扮演着激励者的角色。通过选人、用人、育人和留人，管理者能够帮助团队成员发现自身的价值。优秀的管理者会通过正向激励，增强团队的士气，让员工在工作中感受到成就感。

三、提升管理者素养的实践策略

提升管理者素养并非一朝一夕之功，而是一个长期的过程。以下是一些可行的实践策略：

• 定期培训：组织定期的培训课程，帮助管理者提升各方面的素养，并通过案例分享和角色扮演等方式增强实践性。
• 建立反馈机制：通过360度反馈、员工满意度调查等方式，了解管理者的表现，发现不足之处并加以改进。
• 鼓励自我反思：管理者应定期进行自我反思，评估自身在品格、情商、责任心等方面的表现，以便有针对性地提升。
• 营造良好文化：企业文化的建设离不开管理者的引导，管理者需要通过自身的示范作用，营造积极向上的团队氛围。
• 提供成长机会：为管理者提供更多的学习和发展机会，例如外部培训、行业交流等，帮助他们开拓视野。

四、结论

管理者素养是提升非权力影响力的关键。通过不断地学习和实践，管理者能够在品格、情商、责任心等方面不断提升，从而更好地领导团队。在未来的商业环境中，具备非权力影响力的管理者将成为企业成功的重要推动力。只有当管理者真正理解并践行这些素养，才能在团队中树立威信，激励员工，实现更高的绩效目标。