提升管理者品格，打造卓越团队的关键秘诀

管理者品格：非权力影响力的核心

在现代企业管理中，管理者的品格不仅关乎其个人魅力，也直接影响到团队的执行力与凝聚力。非权力影响力，或称自然领导力，是基于管理者的品德、格局、情商、素质、知识等多方面因素形成的。这种影响力使得下属愿意心甘情愿地追随管理者，进而实现绩效目标。在这篇文章中，我们将深入探讨管理者品格的重要性，以及如何通过提升品格来增强非权力影响力。

蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

【课程背景】 非权力影响力又称自然领导力，它是以管理者的品德、格局、情商、素质、素养、知识、技能、等因素为基础形成的。管理者不凭借职务权力强制下属行为，下属完全被管理者的个人魅力所折服，心甘情愿地追随管理者实现绩效目标，高度认同的同时产出高效团队执行力与凝聚力。非权力性影响力是高级版“领导力”，需要管理者对自身品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及工作实绩和表率作用等素质进行全方位的强化，在团队中树立起真正的威信。【课程收益】打造管理者“品格+使命感”影响力；打造管理者“格局+情商”影响力；打造管理者“素质+素养”影响力；打造管理者“忠诚+感恩”影响力；打造管理者“承担+责任心”影响力；打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；打造管理者“激励+鼓励”影响力；【课程特色】实战工作坊、工具分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、举一反三。【课程对象】企业中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】 一、打造管理者“品格+使命感”影响力；1.管理者的品格：破冰游戏《满满的杯子》头脑风暴《阿里开除员工》2.管理者使命感：积极行动，实现信仰、目标的心理状态。是责任、信念、锲而不舍、的追求精神。3.团队使命感的打造与升级：行使使命：《丰田的售后服务》设计使命感：《最好的饭店》灌输使命感：《秋山木工》4.管理者与员工同舟共济：公司是船，我在船上。当你加盟公司，就成为船上的船员。二、打造管理者“格局+情商”影响力；1.管理者的格局：案例分享《战宛城》+《割发代首》2.管理者的情商：对下沟通技巧对上沟通技巧跨部门沟通技巧同事沟通技巧 三、打造管理者“素质+素养”影响力；1.管理者的情绪管理：1+9定律2.管理者的抗压管理：抗压10技巧案例分享《处乱不惊》四、打造管理者“忠诚+感恩”影响力；怎样做才叫忠诚？忠：不离不弃、不背叛诚：真诚与真实诺：承诺、守诺义：义务+责任忠诚：相互忠诚，公司对员工诚信，员工对公司忠诚；案例讨论《趁火打劫》、《麦克阿瑟的五只派克笔》五、打造管理者“承担+责任心”影响力；1.解决办法：我100%负责责任心案例讨论《推、拖、挡》2.勇于承担职责，勇于承担责任，勇于道歉（敢说对不起），勇于改正完善；问题到我为止，我替患者解决，不会再找第二个人；矛盾不转移（同事）、不上交（公司/上级）、不激化（客户）；六、打造管理者“爱业+精业+敬业+勤业”影响力；1.好的工作态度才能有好的工作状态；2.好的工作状态才能有好的工作品质；3.不好的工作态度：不爱业 = 不安心（好高骛远）     不敬业 = 不付出（不踏实、不扎实）不精业 = 不好学 （杯满自溢）不勤业 = 不勤奋 （惰性十足）七、打造管理者“执行力+凝聚力”影响力；1.执行力的两个“严禁”：严禁找借口视频案例讨论《亮剑》启示：“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的。每一位员工要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何一项任务去寻找借口。严禁相互推诿相互扯皮案例分享《小羊肥》八、打造管理者“激励+鼓励”影响力；1.把好“选人”关，引进优质人才。2.把好“用人”关，做到人尽其才。案例分享《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》3.把好“育人”关，重视人才培养。4.把好“留人”关，留住20%的核心人才。案例讨论《收买人心三大绝招》5.打造团队、激励人才。案例分享《望梅止渴与画饼充饥》

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一、管理者的品格与使命感

管理者的品格是影响团队氛围和工作效率的基石。优秀的管理者不仅具备良好的道德标准，还需要具备强烈的使命感。使命感不仅是一种责任感，更是对目标的执着追求。在培训课程中，我们通过破冰游戏《满满的杯子》和头脑风暴《阿里开除员工》，让管理者认识到品格与使命感的深刻联系。

• 品格的内涵：管理者的品格体现在其日常行为和决策中。正直、诚实、关心他人是良好品格的表现。
• 使命感的塑造：通过积极行动，管理者能够传达出对信仰和目标的追求。这种心理状态能够激励团队成员共同奋斗。

例如，在丰田的售后服务中，团队成员对工作的使命感强烈，正是因为他们受到管理者的影响，感受到公司对客户的承诺和责任。

二、格局与情商的提升

管理者的格局决定了其对待事情的视野和深度。格局大的人能够看到更广阔的未来，理解团队的价值。通过案例分享《战宛城》和《割发代首》，管理者能够领悟到如何在复杂的环境中保持冷静和清晰。情商则是管理者与团队成员沟通的桥梁。

• 情商的要素：情商不仅仅涉及对他人情绪的理解，更包括对自身情绪的管理。
• 沟通技巧：管理者需要掌握对上、对下、跨部门及同事之间的沟通技巧，以确保信息的有效传递。

例如，在处理跨部门合作时，管理者需要展示出高情商，才能在不同利益之间找到平衡，从而促进合作。

三、素质与素养的提升

管理者的素质和素养对团队的绩效影响深远。情绪管理和抗压能力是现代管理者必备的素质。在培训中，通过“1+9定律”和抗压技巧的分享，管理者能够更好地应对压力。

• 情绪管理：了解自身情绪的起伏，并学会调节，以避免负面情绪影响团队。
• 抗压管理：运用抗压技巧，做到在高压环境下依然保持清晰的思维和判断。

例如，案例分享《处乱不惊》展现了在危机情况下，管理者如何通过冷静应对来引导团队走出困境。

四、忠诚与感恩的培养

忠诚与感恩是构建团队信任的基础。管理者的忠诚不仅体现在对公司的承诺上，更应体现在对团队成员的关怀和支持。通过案例讨论《趁火打劫》和《麦克阿瑟的五只派克笔》，管理者能够理解忠诚的多重维度。

• 忠诚的定义：忠诚是一种不离不弃的态度，而诚实与真实则是赢得信任的关键。
• 感恩的表达：管理者应通过实际行动来表达对团队成员的感恩，从而增强团队凝聚力。

例如，管理者可以通过定期的反馈与认可，来展示对团队成员努力的感激之情，进而提升团队的士气。

五、承担与责任心的体现

责任心是管理者品格的重要组成部分。优秀的管理者能够在面对问题时，勇于承担责任，而不是推卸责任。在培训中，通过案例讨论《推、拖、挡》，管理者学习到如何有效面对问题，确保团队不受影响。

• 勇于承担：在团队出现问题时，管理者应主动承担责任，展示出解决问题的决心。
• 对下属的支持：通过对团队的支持，管理者能够在困难时期增强团队的信任感。

例如，当团队面临项目延期时，管理者应主动承担责任，并与团队一起寻找解决方案，而不是将问题推给下属。

六、爱业与敬业的培养

管理者的态度直接影响团队的工作状态。爱业、敬业、精业和勤业是管理者应具备的四大职业素养。通过培训，管理者能够意识到良好的工作态度对团队的重要性。

• 爱业与敬业：爱业是对工作的热情，敬业是对工作的认真。
• 精业与勤业：精业是对工作的专业追求，勤业则是对工作的勤奋投入。

例如，一个热爱自己工作的管理者，能够通过自己的热情激励团队，也能够提升团队的整体工作氛围。

七、执行力与凝聚力的提升

执行力与凝聚力是团队成功的关键。管理者需要通过清晰的目标与有效的激励措施，来提升团队的执行力。在培训中，强调“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障。

• 执行力的重要性：每位员工都应尽其所能完成任务，而不是寻找借口。
• 凝聚力的营造：通过共同目标和相互支持，增强团队的凝聚力。

例如，通过视频案例讨论《亮剑》，管理者能够领悟到在团队中建立起共同的信念是多么重要。

八、激励与鼓励的策略

激励是管理者提升团队士气的有效手段。管理者需要把好“选人”、“用人”、“育人”和“留人”的关，确保团队中每位成员都能发挥其最大潜力。

• 选人关：引进优质人才，使团队基础更加扎实。
• 用人关：做到人尽其才，让每位成员都能在合适的位置上发挥最大效能。
• 育人关：重视人才的培养，提升团队的整体素质。
• 留人关：关注团队核心人才的留存，维护团队的稳定性。

例如，通过案例分享《望梅止渴与画饼充饥》，管理者能够学习到如何通过激励措施来提升团队成员的工作热情。

结论

管理者的品格是非权力影响力的核心。通过提升自身的品德、使命感、格局、情商、素质和责任心，管理者能够在团队中树立起真正的威信，进而激励团队成员实现高效的合作与执行力。非权力影响力不仅仅是管理者的个人魅力，更是团队成功的基石。未来的管理者需要不断修炼自身品格，以适应快速变化的商业环境，创造出更加卓越的团队表现。