双赢思维：提升职场沟通效率的关键
在现代职场中，沟通能力的重要性愈发凸显。随着新生代员工的逐渐加入，团队内部的沟通障碍开始显现，沟通方式与思维模式的差异使得职场交流变得复杂而微妙。在这一背景下，“双赢思维”作为一种先进的沟通理念，应运而生。本文将探讨双赢思维的重要性，以及如何通过有效的沟通技巧来实现职场中的双赢局面。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能掌握沟通的四个技巧：即用心倾听，避免误解，化解冲突和正确表达，并能在课堂上完成对应练习，识别小剧场案例中的错误表达方式并提供出改善建议。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公园2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】第一部分：《末日求生启示录》剧本体验（3小时）【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名破冰游戏：寻人九宫格第一幕 末日来临1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机1.学员阅读剧本2.老师发放线索和道具3.学员推理，还原事件全过程4.学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？5.老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具6.上午剧本体验环节微复盘。第一部分：《末日求生启示录》沙盘体验（1.5小时）第三幕：尸潮来临（各小组团队协作，小组竞赛）尸潮前：解决团队内部问题团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；小组决策：为其他小组设置对抗丧尸数量（为后续讲解双赢思维做铺垫）尸潮第1天：搜集物质，寻找策略制定策略搜集物资基地防御尸潮第2天：商议策略，制作道具制定策略搜集重要道具基地防御尸潮第3天：执行策略，共同抵御尸潮制定策略执行策略基地防御第二部分：《末日求生启示录》深度复盘（1.5小时）复盘讨论：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别团队开放程度是否重视对方感受是否实现共赢一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系回顾：里德尔不重视情感账户的后果情感账户的定义情感账户和沟通策略的复杂程度的关系哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：百度女高管为何造成公关事故？双赢思维——利人利己的共赢关系互动：如何用掰手腕从老师手上获得更多积分回顾导入：你是如何给别的团队设置丧尸数量的？什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？学以致用分享讨论：分享课程收获，如何落地到工作中。学员发言老师点评五、课程总结公布结局MVP团队颁奖获奖团队发表获奖感言老师总结
一、双赢思维的定义与意义
双赢思维（Win-Win Thinking）指的是在沟通过程中，双方都能通过合作与理解，实现利益的最大化。它不仅仅是一种沟通策略，更是一种思维方式，强调在解决问题时，考虑到各方的利益，从而达到共赢的结果。
- 建立良好的关系：通过双赢思维，我们能够更好地理解同事、领导及下属的需求，从而建立积极的合作关系。
- 提升团队效率：在双赢思维的指导下，团队成员能够更有效地沟通，减少误解与冲突，提高工作效率。
- 促进创新与发展：当团队成员在沟通中能够充分表达自己的想法，并且听取他人的意见时，往往会激发出更多的创新思路。
二、双赢思维与沟通视窗的关系
在职场沟通中，沟通视窗是一个重要的概念。它由四个象限组成，分别是公开象限、隐私象限、盲点象限和未知象限。通过了解沟通视窗，我们可以更好地运用双赢思维。
- 公开象限：团队成员之间的透明度越高，沟通效果越好。通过分享信息，可以避免误解，从而促进双赢。
- 隐私象限：在沟通中需要注意关心与隐私的边界。适当的关心能够增进情感账户，而过度的关注则可能引发反感。
- 盲点象限：个人的盲点往往是沟通中的障碍。通过自省与反馈，团队成员可以更清晰地认识自己的不足，从而改善沟通效果。
三、运用双赢思维的沟通技巧
要实现双赢思维，掌握有效的沟通技巧至关重要。以下是四个关键技巧，帮助职场人士在日常工作中更好地运用双赢思维：
- 用心倾听：倾听是沟通的基础。通过认真倾听他人的意见和需求，我们能够更准确地把握对方的期望，从而找到双赢的切入点。
- 避免误解：在沟通过程中，确保信息的准确传达是非常重要的。通过提问和确认，我们能够减少误解的发生，促进良好的沟通效果。
- 化解冲突：在职场中，冲突是不可避免的。通过双赢的思维方式，我们可以将冲突视为解决问题的机会，而不是对立的开始。
- 正确表达：在表达自己的想法时，注意措辞与语气。以积极的方式表达需要和建议，有助于促进双方的理解与合作。
四、双赢思维在团队沟通中的应用
双赢思维不仅适用于个人之间的沟通，也在团队协作中发挥重要作用。在团队中，成员之间的沟通与合作，直接影响到团队的整体效率与氛围。
在培训课程中，通过“剧本杀”这种沉浸式的体验，学员们能够在模拟真实场景中，感受到沟通的重要性。通过角色扮演，学员们不仅能够体验到团队危机的紧迫感，还能在解决问题的过程中，锻炼自己的沟通能力。
五、情感账户与双赢思维的结合
情感账户是双赢思维中不可忽视的元素。它指的是人与人之间的情感投资与消费。在职场中，良好的情感账户能够促进信任，增强团队凝聚力。
- 情感储蓄：通过积极的沟通与交流，给予同事、下属更多的关心与支持，从而建立良好的情感账户。
- 情感消费：在情感账户的基础上，适时的表达自己的需求与期望，能够使沟通更加顺畅。
- 避免负面影响：注意减少情感消费，降低负面情绪对团队氛围的影响，从而实现职场的共赢局面。
六、跨部门沟通中的双赢思维
在现代企业中，跨部门沟通是不可避免的。在跨部门的合作中，双赢思维同样发挥着重要作用。通过了解不同部门的需求与挑战，团队成员可以更加有效地进行资源整合，从而实现共赢。
在课程中，通过模拟跨部门合作的情境，学员们能够更好地理解不同部门之间的沟通需求。在这种情况下，双赢思维能够帮助成员们建立共同的目标，减少误解与冲突，提升合作效率。
七、总结与展望
双赢思维不仅是一种沟通方式，更是一种思维理念。在职场中，良好的沟通能力与双赢思维相结合，能够帮助我们更有效地解决问题，提升团队效率。在未来的工作中，继续加强对双赢思维的理解与应用，将为职场的成功打下坚实的基础。
通过培训课程的学习与实践，学员们不仅能够掌握沟通的基本技巧，还能深刻理解双赢思维在职场中的重要性。希望每位职场人士都能将双赢思维融入到日常工作中，创造出更加和谐、高效的团队氛围，共同推动企业的发展。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
