共同打单技巧:提升销售人员的能力与素养
在当今竞争激烈的市场环境中,产品同质化现象日益严重,价格战愈演愈烈,销售人员面临着前所未有的挑战。为了在这样的市场中脱颖而出,销售人员需要掌握新的技能,特别是共同打单技巧。这不仅关乎个人的业绩,也直接影响到企业的市场份额和盈利能力。本文将深入探讨共同打单技巧的各个方面,结合培训课程内容,为销售人员提供切实可行的指导。
【课程背景】在过往的市场交易中,基于企业性质的分级(一级:外资 二级:合资三级:央企/国企 四级:民营),对终端客户的采购、预算和评判标准有明显认知优势,以至于终端客户和代理商会基于此分级和品牌优势主动购买,销售人员的日常工作多集中于经销商日常管理、订单处理、售后等等。而当下产品同质化、价格战、市场份额被蚕食,对渠道管理的销售人员提出了新的心态和能力上的双重挑战,除了具备现有的经销商管理能力的外,要针对性的训练和提升自己直接从终端客户获取订单能力、并将这种能力融入到与经销商的合作和管理中;要针对性的训练和提升自己对经销商的利益、关注点、发展等多维度的分析能力、与经销商建立长期稳定有粘性的合作关系能力、共同协作打单能力;同时要关注销售人员心态上的转变、激发并帮助销售人员意识到新形势下终身成长的内驱力。基于以上分析及能力训练需求,本课程萃取大客户销售及渠道管理的精髓模块,分为:大客户销售能力、人际关系进阶与经销商三维分析、重塑标准、共同打单与培训 五大模块,从带领销售人员识别新形势下的新身份,需要的新技能开始,融入以上模块关键技能的学习、演练、实战、应用,并在整个课程中关注、呈现并激发销售人员心态、内驱力的改变。在充分发挥自己的销售天赋和优势基础上,完备自己的销售能力,提升短板,建立长期稳定利润的经销商梯队,实现销售与企业的协同进化。【课程收益】提高销售人员格局、内驱力,帮助学员识别新形势下的新身份,定位自身销售工作的意义及与企业协同进化的关系提升销售工作的持续积极主动性,帮助学员觉察对自身收获、终身成长,及销售技能的提升对人生各方面的全面影响帮助学员觉察自身销售优势、天赋、梳理已经在使用的碎片化销售技能,从而达到在保有和加强自身优势的基础上,全面系统化的掌握可复制的销售技能,提升并保证每个项目的稳定成功率带领学员翻盘、审视、觉察现有经销商开发和管理的情况,从而使学员即在此山中,又能站在此山外统筹全局,运筹帷幄;掌握市场大客户销售核心技能,提升直接从终端客户获取订单的能力,在经销商的开发和管理中有更多的筹码和掌控能力;能够在所辖区域内规划经销商梯队,锁定目标客户通过对经销商及其公司所有人的分析掌握搞定经销商,提高粘性和忠诚度;通过对经销商全面分析及信任的解析掌握与经销商建立信任的全系技能;掌握与经销商共同单打、分工协作、指挥作战的技能;掌握简单的培训技巧,提高经销商的忠诚度、粘性、统一价值观和意识形态;【课程特色】孙琦老师近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,除自身积累的实践及案例外,更有数十位销售大咖朋友助力,实时更新、检验课程理论及工具的落地与实战;孙琦老师近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、NLP、教练等核心理论及技术提炼并融入到销售课程中,道与术完美融入,随堂反映灵活,根据学员反馈给予道的提炼、术的应用与落地;课上结合学员现有客户、项目进行演练、实操;当堂应用所教工具并反馈、指导,巩固、夯实学员所学,确保学员日后工作中的掌握与应用;去PPT化,交付数份清单与口诀,以学员真实销售场景、案例推演、提炼,带动学员觉察、总结各模块的心法、干法帮助每位销售觉察、扩展自己本身的销售优势,头脑中形成销售体系,与所学道术完美融合、应用游刃有余【课程对象】新晋销售、1~3年销售、3~5年销售、5年以上销售、其他在工作中需要上述实战技能的人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】开场:新形势下的新角色一、研讨主题:1、以案例开始以案例结束2、通过案例看当下经销商开发与管理现状3、通过案例看学员经销商开发管理意识、能力现状及内驱力情况3、通过案例提炼、明确五大项技能模块4、定义经销商开发与管理中销售人员两个角色5、当下经销商管理过程中的挑战、困惑6、梳理经销商开发与管理的五个步骤二、训练目标:1、明确课程训练的五大模块,理解五大模块的重要性,审视自身现状2、意识到经销商管理中扮演的角色,确定日后工作的底层逻辑3、意识到经销商管理对企业及销售个人的终身影响,提供持续内驱力4、分享并呈现当下管理与开发工作中的挑战和困惑5、捋顺经销商开发与管理流程,在实际工作中找准方向模块一:大客户销售能力一、研讨主题:1、如何定义大客户 如何获取大客户信息2、大客户与企业、销售个人的关系3、采购、销售流程梳理4、微观:针对客户个人三个维度分析及获取方法5、宏观:把客户个人放在采购项目组中的二个维度分析6、客户内部各关系人如何开发、管理7、客户关系开发与管理的原则及注意事项8、大客户销售中四大关键动作(参观工厂、技术交流、产品演示、见高层)9、各个关键动作的要点、呈现方式10、方案呈现结构、要素清单11、价值辐射模型二、训练目标:1、意识到大客户对企业及销售个人的终身影响,提供持续内驱力2、意识到收集信息的重要性,交付收集信息的三个维度及一张清单3、掌握宏观微观客户五维分析法4、掌握五维获取及基本提问技能5、学会制定五维参考系6、掌握大客户成交过程中的关键动作7、掌握各关键动作要点、目标、呈现8、交付方案呈现结构、要素清单9、掌握价值交付、差异化交付技能案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块二 模块三:经销商关系开发与管理一、研讨主题:1、经销商关注及利益点三维分析法2、获取三维信息方法3、满足三维方法4、信任两个公式、五步口诀、五个层级5、人际关系进阶图 二个维度6、经销商开发中的“备胎哲学”二、训练目标:1、掌握与经销商建立关系全垒打技能2、掌握经销商关注及利益点三个维度分析、获取、满足、重塑技能3、掌握人际关系进阶图谱案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操模块四:重塑标准一、研讨主题:1、客户认知中的采购、衡量标准获取2、形成认知、决策标准的过程3、认知心理学中影响客户决策标准的黄金三角4、改变客户决策参考标准的两种途径5、改变认知的话术训练二、训练目标:1、意识到客户已经戴上“认知眼镜”2、掌握获取客户决策标准的方法3、掌握改变认知的两个路径和黄金三角4、掌握改变认知的四大类话术案例演练:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择案例实践应用:学员现有客户分析实操模块五:共同打单与培训一、研讨主题:1、经销商项目分级跟踪2、共同打单资源梳理3、共同打单项目筛选、优劣势分析4、梳理项目销售流程,制定策略、分工合作5、统筹、指挥能力6、经销商培训内容设计、梳理7、培训目标设定、意识形态统一粘性提升8、培训课程设计9、适合经销商团队的授课技巧二、训练目标:1、掌握梳理经销商在跟项目方法2、掌握统筹、指挥能力,共同拿下订单3、掌握项目销售流程及关键动作完成技能4、掌握经销商培训技能5、掌握企业文化输送、价值观一致方法6、掌握价值输送技能,统一意识形态,提高粘性案例分析:根据客户所在行业、学员销售资历、学员需求选择不同案例实践应用:学员现有客户实操结尾:小组讨论、总结、课程结业设计、主题升华、后续跟进安排
课程背景
在过去的市场交易中,企业的性质通常决定了其在市场中的地位和实力。例如,外资企业往往能凭借其强大的品牌效应和市场认知优势,吸引终端客户和代理商的主动购买。然而,随着市场的变化,销售人员的角色也在悄然发生转变。他们不仅仅是经销商的管理者,更需要直接从终端客户获取订单,提升自身的销售能力。
新形势下,销售人员必须具备对经销商利益、关注点及发展的多维度分析能力,建立长期稳定的合作关系,从而提升共同打单的能力。为此,针对销售人员的心态转变及能力提升的培训课程应运而生,课程分为大客户销售能力、人际关系进阶与经销商三维分析、重塑标准、共同打单与培训五大模块,旨在帮助销售人员在激烈的市场中找到自己的定位,实现销售与企业的协同进化。
共同打单的重要性
共同打单不仅是销售人员实现业绩目标的重要手段,还能有效提升经销商的忠诚度和合作粘性。通过与经销商紧密合作,销售人员可以更好地理解市场需求,快速响应客户的变化,从而形成合力,提升整体销售效果。
- 增强市场竞争力:共同打单能够有效整合资源,提高市场竞争能力,创造双赢局面。
- 提升客户满意度:通过合作,销售人员能够更好地满足客户需求,提升客户的购买体验。
- 促进信息共享:共同打单使得销售人员与经销商之间的信息流通更加顺畅,提高市场反应速度。
共同打单技巧的核心模块
模块一:大客户销售能力
大客户销售能力是共同打单的基础。销售人员需要掌握如何定义大客户,获取客户信息,并了解采购、销售流程。通过微观和宏观的分析,销售人员能够更好地把握客户的需求,制定针对性的销售策略。
- 客户信息获取:通过多种渠道收集客户信息,包括行业报告、市场调研和客户访谈等。
- 关键动作:在大客户销售中,关键动作如参观工厂、技术交流、产品演示和见高层等都是成功的关键。
- 方案呈现:制定清晰的方案呈现结构,并确保方案中包含价值辐射模型,以突出产品的独特优势。
模块二:经销商关系开发与管理
成功的共同打单离不开与经销商的良好关系。销售人员需要深入分析经销商的关注点及利益,通过建立信任关系来促进合作。
- 三维分析法:从经销商的关注及利益出发,进行三维分析,确保销售策略与经销商的需求相符。
- 信任建立:运用信任的公式和层级,帮助销售人员与经销商建立深厚的合作关系。
- 人际关系进阶:掌握人际关系进阶图谱,增强销售人员与经销商之间的互动与沟通。
模块三:重塑标准
销售人员需要理解客户在采购过程中的决策标准,学习如何改变客户的认知和决策标准,以便更好地推动销售。
- 采购标准获取:通过调研和沟通,获取客户在采购过程中的决策标准。
- 改变认知:掌握改变客户认知的路径和话术,提升客户的购买意愿。
- 心理学应用:运用认知心理学中的理论,帮助客户形成对产品的正面认知。
模块四:共同打单与培训
共同打单的成功不仅依赖于销售人员的能力,还需要对项目的有效管理和对经销商的培训。
- 项目分级跟踪:对不同的项目进行分级管理,确保资源的合理配置。
- 策略制定:根据项目特点,制定相应的销售策略,并进行分工合作。
- 经销商培训:设计针对性的培训内容,提升经销商的忠诚度和粘性。
共同打单的实践与应用
共同打单的技巧需要在实践中不断应用和完善。销售人员应结合自身的客户案例进行演练,强化所学的技能。
- 案例演练:通过分析成功与失败的案例,帮助销售人员识别自身问题,制定改进计划。
- 实战应用:在实际工作中,将所学技巧应用于客户开发与管理中,提升销售业绩。
- 反馈与调整:通过团队讨论与反馈,不断调整销售策略,确保达成预期目标。
结语:共同打单的未来展望
随着市场环境的日益复杂,销售人员在共同打单中的角色将愈发重要。通过不断提升自身的销售能力和共同打单技巧,销售人员能够在竞争中立于不败之地,推动企业的持续发展。面向未来,销售人员应积极拥抱变化,持续学习与成长,以适应快速发展的市场需求。
共同打单不仅是销售人员获取订单的有效手段,更是提升客户满意度、增强经销商忠诚度的重要策略。希望本文的分析与指导,能够帮助更多的销售人员在共同打单的道路上越走越远,实现个人与企业的双赢。
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