管理者角色认知：从优秀员工到卓越管理者的转变
在现代企业中，管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅需要管理团队的日常运作，还必须协调各部门之间的沟通与合作。然而，许多新提拔的管理人员在角色转换时常常感到力不从心。为什么一些业务或技术骨干难以快速适应管理职位？而老员工虽然对企业忠诚，但为何在管理岗位上表现不佳？这些问题的背后，反映出管理者角色认知的重要性。
【课程背景】为什么新提拔的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？为什么中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？为什么中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？中层管理者是企业的中坚力量，是企业目标的核心载体，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。【课程收益】了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展提升上下级和各部门之间的协调沟通能力学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标【课程对象】中基层管理人员、储备干部【课程时长】2天（6小时/天）【课程方式】案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【课程大纲】第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-精准定位管理者的心理锚一、管理基本理念与管理者角色认知管理基本理念1.1追根溯源：管理的基础理论与发展1.2讨论：优秀管理者的素质模型1.3素质与能力的关系1.4什么样的管理者才是称职的1.5案例分析：区分“尽力而为”与“竭尽全力”管理者的角色认知2.1我是谁：认清管理者的角色定位2.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者2.3职业化意识：从做我自己到做职业人2.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用2.5管理者的新定位—教练+服务者二、管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权第三部分 管理者的管理技能一、结构性思维：管理者的基本思维模式作为管理者应具备的结构性思维模式统思考的三个方面科学方法的六步骤现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法目标管理SMART原则计划分解到可执行的5W2H方法目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用管理的不断改善---PDCA循环高效时间管理的方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队优秀团队的特征组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化组织内上下级指挥汇报系统的五原则授权的四种类型---区分哪些工作需要授权授权的五个要素案例讨论：授权中常见的六种误区有效授权的七个层次案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？四、培养员工---自己能做好，不如大家都能做好员工表现的冰山原理管理者培养下属时应有的心态定位四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）如何制定培育计划工作中教导的时机员工辅导的PESOS模式案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队激励的心理学原理：刺激—需求—行动激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论激励中的常见误区不同层次员工的不同需求新时代激励的关键核心：及时与仪式化案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务六、沟通与协调---掌握沟通方法，减少内耗，高效协同完成目标案例分析：沟通中常见现象及障碍点沟通的模型与沟通的五大目标沟通运用三原则向上沟通的四大方式沟通公式向下沟通的核心思维、技巧与沟通公式跨部门沟通的核心思维、技巧与沟通公式对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的七、执行与控制---加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现执行中的常见八大误区分析如何从心态上提高执行力如何从行为习惯上提高执行力如何从制度的制定与执行上提高执行力控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）案例分析：执行力的差异第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队领导与管理的五大区别领导的软权力与硬权利提升个人影响力的五个方面领导的四种类型情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
管理者的角色认知
管理者的角色认知是指管理者对自身职责、身份和目标的理解。有效的角色认知可以帮助管理者明确自身在组织中的位置，进而更好地发挥作用。
- 我是谁：管理者必须认清自己的角色定位。管理者不仅是业务的执行者，更是团队的引导者和激励者。
- 今天你要秀哪一面：管理者需要根据不同的情境展现不同的管理风格，灵活应对各种挑战。
- 职业化意识：从做我自己到做职业人，管理者需要具备更强的职业素养，理解并履行自己的职责。
- 管理者在企业中的定位：作为承上启下的角色，管理者需要承担起教练和服务者的责任，帮助团队成长。
管理者的心理锚
管理者的心理锚是影响其决策和行为的重要因素。通过建立正确的心理锚，管理者可以更有效地应对各种复杂情况。心理锚包括责任与担当、结果导向等概念。
- 责任与担当：管理者需要对团队的表现和结果负责，这种责任感能够驱动其更好地完成各项任务。
- 结果导向：优秀的管理者关注的是结果，而不仅仅是过程，他们会致力于实现组织的终极目标。
新时代管理的五维转变
随着企业环境的变化，管理者的角色也在不断演变。新时代的管理者需要从多个维度进行转变，以适应新的挑战。
- 成为资源者：管理者应该善于借用外部资源，而不是仅仅依靠自身的力量来解决问题。
- 成为领导者：管理者要减少对团队的管控，更多地采用影响力来激励团队成员。
- 成为教练者：管理者应当通过指导和培训来提升下属的能力，而不是单纯的指挥。
- 成为感召者：管理者需要激励团队成员，共同追求企业目标，减少说教。
- 成为将帅：管理者应当赋能团队，鼓励团队成员自主决策。
管理者的管理技能
管理者不仅需要具备良好的角色认知，还需掌握一系列管理技能，以提升团队的整体效率。
结构性思维
作为管理者，应具备结构性思维能力，能够从整体上思考问题。这种思维模式帮助管理者更有效地分析和解决问题。
- 统思考的三个方面：包括从全局出发、关注细节和灵活应对变化。
- 科学方法的六步骤：调查问题、分析数据、制定方案、实施方案、评估效果、持续改进。
目标计划与时间管理
管理者需要掌握有效的目标设定与时间管理技巧，以确保团队的高效运作。
- SMART原则：确保目标具体、可测量、可实现、相关性强、时间有限。
- 计划分解：通过5W2H方法，将复杂的目标分解为可执行的任务。
- 甘特图的应用：利用甘特图工具进行计划管理，确保团队按时完成任务。
团队建设与指挥授权
优秀的管理者懂得如何构建高效的团队，并合理授权，提高团队的执行力。
- 团队特征：优秀团队具备明确的目标、角色分配、良好的沟通和合作氛围。
- 授权的四种类型：管理者应根据任务的性质和员工的能力选择合适的授权方式。
- 有效授权的七个层次：从任务分配到责任承担，确保授权的有效性。
员工培养与激励
管理者还需关注员工的培养与激励，以促进团队整体的成长。
- 员工表现的冰山原理：管理者需要深入了解员工的能力和潜力，帮助他们获得成长。
- OJT、OffJT与SD：结合岗上培训、集中培训和自我启发来制定员工的培养计划。
- 激励理论：管理者应理解不同层次员工的需求，采用及时与仪式化的激励手段。
沟通与协调
有效的沟通是团队协作的基础，管理者需要掌握沟通的技巧，以减少内耗，提升协作效率。
- 沟通的目标：明确沟通的目的，确保信息的准确传达。
- 向上与向下沟通：管理者需掌握不同层级之间的沟通技巧，确保信息流畅。
- 跨部门沟通：促进不同部门之间的有效沟通，协同完成目标。
执行与控制
高效的执行力是实现目标的关键，管理者需要关注过程控制，确保任务的顺利完成。
- 执行中的常见误区：管理者应识别并避免执行中的常见错误，提升执行力。
- 控制三环节：包括事前预测、事中解决和事后评估，以确保目标的实现。
领导力素质提升
优秀的管理者还需具备出色的领导力，以赢得团队的信任和支持，带出高效的团队。
领导与管理的区别
领导与管理虽然有相似之处，但在本质上是不同的。管理强调过程和制度，而领导则更注重人际关系和影响力。
- 领导的软权力与硬权力：管理者需要理解如何在不同情况下运用软权力与硬权力，以提升个人影响力。
- 情境领导：根据不同任务和员工的特征调整领导风格，以提高团队的执行力。
教练型领导
在新时代的管理中，教练型领导尤为重要。管理者需要关注员工的成长，从而促进组织的整体发展。
- 人问题解决：管理者应关注员工的心理和情感需求，帮助他们解决问题。
- 事问题解决：在解决具体问题的同时，不忘关注员工的个人成长和发展。
结语
管理者的角色认知是提升管理能力的基础。通过系统的培训和实践，中基层管理人员能够更好地理解自身的职责，掌握必要的管理技能，提升领导力，从而带出一个有凝聚力和战斗力的优秀团队。在快速变化的市场环境中，唯有不断学习与适应，才能成为卓越的管理者，引领团队实现更高的目标。
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秦超
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