掌握PESPS法，提升你的营销策略与效果

PESPS法：高效团队管理的关键工具

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功与否在很大程度上取决于其团队的表现。团队是企业中最为重要的战斗单元，团队管理者则是这个单元的直接责任人。他们的使命是带领团队完成既定目标，实现企业的战略目标。在这一过程中，如何有效激励团队成员，使其快速高效地发挥战斗力，成为了管理者必须面对的挑战。PESPS法作为一种高效的员工辅导与带教方法，正是帮助管理者实现这一目标的重要工具。

秦超：《授人以渔—团队成员的辅导与带教》

【课程背景】团队是企业中最为重要的战斗单元，也是重点关注的对象，企业战略目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。团队管理者作为团队的直接责任人，最重要的使命就是带领团队完成既定目标，获得对应的利益。因此，如何使团队成员能够快速高效的发挥战斗力，承担团队职责，如何激发每个团队成员的士气？真正实现“授人以渔”？这是团队管理者在新时代背景下必须具备的素养与能力。【课程收益】通过学习，使参训学员理解新时代环境下“领导者”与“管理者”的价值差异掌握员工激励的方法学会如何高效与不同员工进行沟通掌握员工带教与辅导的PESPS法【课程对象】高中基层管理人员、储备干部等【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一 、管理与领导：定位不同，更是价值观不同传统的管理思维边际效益递减面临时代挑战领导者：四维度的新型团队核心形态将帅之才：冲锋陷阵、先登之功资源提供：少苦力、善借力团队感召：少说教，多激励教练赋能：少指挥、善指导二、有效激励员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队激励的心理学原理：刺激—需求—行动激励中的常见误区不同层次员工的不同需求工作中激励的运用研讨：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性任务三、员工辅导的基础：高效沟通1. 沟通的基本原理与原则沟通的模型沟通三大原理2.不同类型员工的沟通要领——DISC性格分析不同类型员工的DISC分类现场测评：DISC自测与对照Disc性格与行为模式分析Disc思维性格与员工沟通方向工作场景下员工沟通过的法则场景→问题→建议→共识四、培养员工的能力---授人以渔：教会团队成员，把你的下属培养起来员工表现的冰山原理四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点员工带教与辅导的的标准步骤：PESOSP:准备（有问题、有目标、有前提）E:说明（知其然，并知其所以然）S:示范（信服的基础、场景的呈现）O:观察（认真观察并记录员工运用情况）S:反馈（真正帮助员工掌握技能）如何制定培育计划（SMART原则）现场实操：就某一具体任务，制定员工带教辅导计划

秦超 培训咨询

PESPS法概述

PESPS法是一种系统化的员工带教与辅导方法，其核心在于通过一系列标准步骤，帮助管理者有效地培养和提升团队成员的能力。具体来说，PESPS法由五个步骤组成：

• P - 准备：在这一阶段，管理者需要明确存在的问题、设定目标以及确认前提条件。
• E - 说明：管理者需要向员工清楚地说明事情的原理，确保员工理解“知其然，并知其所以然”。
• S - 示范：通过实际操作示范，让员工在信服的基础上观察并学习。
• O - 观察：管理者在员工实际运用过程中，认真观察并记录员工的表现。
• S - 反馈：通过及时的反馈，真正帮助员工掌握并巩固所学技能。

PESPS法的必要性

在企业中，团队成员的能力和绩效直接影响到整体团队的表现。因此，管理者需要具备有效的带教能力，以确保每个团队成员都能发挥其最大潜力。PESPS法的实施能够帮助管理者：

• 建立清晰的培训目标，让员工在学习过程中有的放矢。
• 通过示范和观察，确保员工能够实际掌握所学技能。
• 通过反馈机制，增强员工的自信心和工作积极性。
• 促进团队内部的有效沟通，提高团队合作效率。

团队管理者的角色转变

在现代企业管理中，团队管理者的角色正在发生转变。传统的管理思维往往侧重于控制和指挥，而在新时代背景下，管理者更需要关注团队的激励与赋能。有效的管理者不仅仅是团队的指挥者，更是团队成员的教练与支持者。

管理与领导的价值差异

管理者与领导者之间的价值差异在于其对团队的影响方式。管理者通常关注的是任务的完成、效率的提升，而领导者则更注重团队的士气和凝聚力。在这一过程中，PESPS法能够帮助管理者转变为更具领导力的角色，使其能够有效激励团队成员，提升团队整体的战斗力。

激励的心理学原理

有效的激励不仅仅依赖于物质奖励，更需要理解员工的内在需求。激励的心理学原理强调了刺激、需求与行动之间的关系。管理者应当识别不同层次员工的需求，从而制定相应的激励策略，使员工从“要我干”转变为“我要干”。

PESPS法在实际操作中的应用

PESPS法的实施需要管理者具备扎实的沟通能力与观察能力。在实际操作中，管理者应当根据员工的不同类型与需求，灵活运用PESPS法的各个步骤。

准备阶段的重要性

在准备阶段，管理者需要明确带教的目标和存在的问题。例如，如果一名员工在销售技巧上存在不足，管理者需要明确这一点，并设定提升其销售技巧的具体目标。

说明阶段的有效沟通

在说明阶段，管理者应当通过简单明了的语言，向员工解释所需掌握的知识点和技能。此时，运用有效的沟通技巧，如积极倾听、反馈与提问，能够帮助员工更好地理解所学内容。

示范阶段的角色扮演

示范阶段是PESPS法的核心部分。管理者需要通过实际操作，展示所需掌握的技能。这一过程不仅帮助员工直观地理解操作流程，还能够增强员工的信心。

观察阶段的实时反馈

在观察阶段，管理者需要认真记录员工在实际操作中的表现。这一过程有助于发现员工在技能掌握上的不足之处，从而为后续的反馈提供依据。

反馈阶段的有效指导

反馈阶段是PESPS法的最后一步，管理者需要根据观察结果，及时给予员工反馈。有效的反馈不仅能够帮助员工识别问题，还能激励他们继续努力，提升自我。

制定培育计划的SMART原则

制定员工培育计划时，可以运用SMART原则，即确保目标具备具体性（Specific）、可测量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。这样的目标设定能够使得员工在学习过程中更加明确方向，提升学习效果。

具体实施案例

在实际培训中，可以通过具体的案例来演练PESPS法的实施。例如，某公司希望提升销售团队的客户沟通能力。管理者可以根据以下步骤实施PESPS法：

• 准备：明确沟通能力不足的问题，并设定提升沟通能力的目标。
• 说明：向团队解释客户沟通的重要性及相关技巧。
• 示范：管理者进行一次与客户的模拟沟通，展示有效沟通的技巧。
• 观察：在实际客户沟通中，管理者观察团队成员的表现。
• 反馈：针对观察结果，给予团队成员具体的改进建议。

总结

PESPS法为团队管理者提供了一种系统化的员工带教与辅导方法，帮助其在激励员工和提升团队表现方面取得更好的效果。在新时代背景下，管理者需要不断提升自身的素养与能力，通过有效的沟通与指导，实现团队成员的全面发展。通过PESPS法，管理者能够更好地激发团队成员的潜力，推动团队朝着高绩效的方向发展。