管理者角色转变：适应新时代的必经之路

管理者角色转变：应对新生代员工的挑战与机遇

随着时代的变迁，职场中涌现出越来越多的新生代员工。这一代人不仅在成长背景、教育环境和价值观念上与以往的员工截然不同，而且他们对工作的期待和管理者的期望也发生了显著变化。因此，管理者需要对自身的角色进行转变，以适应这一新兴群体的需求。本文将从新生代员工的特点出发，探讨管理者在面对这一群体时所需的角色变革，提供有效的管理策略与实践建议。

秦超：《新生代员工的“选育用留”》

【课程背景】如何选到具备职业潜质的为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？为什么把以往证明可行的管理方法用在新生代身上却屡屡受挫甚至适得其反？为什么新生代员工的管理，会成为一个新的课题？到底新生代在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？新生代伙伴是特殊的一代，因为他们的成长背景，教育环境，物质条件都与以前有极大的不同。因此，这一代人有着鲜明的个性，和独特的行为特征。在现实工作中，他们的领导又多半是60后至80后为主，较大的成长背景差异带来的思维差异，很自然地形成了代沟，而较为“传统”的管理认知，又让管理者们无法适应新生代在职场的各种对传统的“挑战”。诸此种种都是一个企业想要良性，高效运行而必须想办法来解决的。【课程收益】让学员理解新生代员工的出生背景和成长环境，提升与新生代员工的沟通能力；在心理上认同、接纳新生代与自己的差异，从而求同存异，引导、发挥新生代的能力；提升对新生代员工的管理效能，从“问题”员工到“绩优”员工掌握沟通、管理技巧，提升管理者内涵价值【课程特色】从新生代员工本身特点入手，以员工发展的四大场景为展开，对新生代员工的选用、培养、管理进行全面解析。讲师作为职场管理者，培养过大量新生代下属员工，其中已经有不少成长为企业中层核心骨干。具备丰富的理论储备和实操经验。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 新生代员工的特点分析与管理者角色变革新生代员工成长背景分析经济背景信息背景家庭地位与情绪认知新生代员工的意识形态分析想为人上人，最好不吃苦此处不留爷，自有留爷处今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛权益面前，人人平等新生代员工的职场特质眼高手没谱—理想远大，缺乏必要的储备初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威会说难做--能说会道，但在面临困难无法解决时缺乏行动的动力只看不说--不愿交际，主动性差自我中心—坚持己见，不善妥协管理者角色变革转变一：成为资源者少苦力，善借力，助力新生代员工成长转变二：成为引领者少管控，善影响，朋友式的影响转变三：成为教练者少指挥，善指导PESOS教练技术流程转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权，给与空间第二部分 新生代员工的“选”1.新生代人才画像呈现层动机层内在需求层2.新生代招聘STAR法运用情景：基于新生代员工特质的情景搭建任务：明确任务内容行动：详细、明确，延展到思维认知结果：重结果思考，轻结果数据如何识别招聘中的虚假信息第三部分 新生代员工的“育”1. 新生代员工的职业目标设定与职业规划互动式的职业规划方式职业目标设定：以变化思维取代点状思维新生代员工培养的GROW模式运用业绩（发展）目标设定现状分析：测评与实战检验培养方案：以任务为导向的学习模式建立（配套培养机制）行动计划：5W2H模式下的细致行为规划第四部分 新生代员工的“用”新生代的工作沟通沟通原理沟通价值基于DISC沟通方式2.新生代员工工作心态建设工作中的快乐氛围团队愿景与个人目标的匹配3.新生代员工工作规划与追踪：计划-执行-考核工作目标的建立：落位于利益，落位于发展，落位于清晰工作计划的制定：以利益为导向的目标拆解工作追踪与督导：甘特式追踪运用绩效考核：绩效结果运用、绩效面谈工作效能提升PDCA第五部分 新生代员工的“留”感受：新生代职场留存的核心工作环境营造：透明、公平、规则拉近距离：朋友聊天远胜领导教诲平台：足够的自主权与自我展现新生代的激励激励的分类：正向负向激励、物质精神激励新生代激励方式的运用：及时性、正式性、短期性、趣味性需求层次理论下的激励模式方案

秦超 培训咨询

新生代员工的特点分析

新生代员工通常指的是90后及00后，他们的成长背景与以往的员工相比，具有以下几个显著特征：

• 经济背景：新生代员工在相对富裕的环境中成长，取得了较高的教育水平，但也因此对工作的期望较高，追求更多的职业发展机会。
• 信息背景：这一代人从小接触互联网，信息获取的渠道广泛，思维方式更加开放和多元。
• 家庭地位与情绪认知：他们在家庭中受到的重视与关注使得他们对自我价值和情感认同有较高的需求。

新生代员工的意识形态

新生代员工对工作的态度和价值观呈现出以下特点：

• 想为人上人，最好不吃苦：这一代人普遍追求生活的高质量，愿意为理想而努力，但对辛苦工作的耐受度较低。
• 今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊：他们往往表现出较强的享乐主义倾向，工作计划的执行并不严谨。
• 权益面前，人人平等：新生代员工更注重工作中的公平与透明，期待与管理者的沟通是基于平等的基础之上。

管理者角色的转变

鉴于新生代员工的特性，管理者必须进行角色的转变，以适应这一新兴的职场文化。具体来说，管理者应从以下几个方面进行转变：

转变一：成为资源者

传统的管理方式往往强调对员工的直接控制与监督，而新生代员工更希望得到的是一种支持与资源的提供。管理者需要转变为资源者，帮助新生代员工找到提高自身能力和职业发展的途径。

转变二：成为引领者

管理者不再是单纯的管理者，而是成为员工的引领者。通过建立信任关系，影响员工的价值观和工作态度，成为他们的朋友式领导者，能够有效提升团队的凝聚力与工作效率。

转变三：成为教练者

在新生代员工的培养中，管理者需要运用教练技术，通过有效的指导与反馈，帮助员工设定职业目标，制定发展计划，并在具体的实践中给予支持。

转变四：成为感召者

新生代员工对于工作中的激励与认可非常敏感，管理者需要通过激励机制来感召员工，激发他们的内在动力，从而提高工作效率和满意度。

转变五：成为将帅

在管理实践中，管理者应当赋能员工，给予他们一定的自主权和空间，鼓励他们在工作中发挥自己的创造力。这一转变将有助于提升员工的积极性与责任感。

新生代员工的“选、育、用、留”策略

为了更好地管理新生代员工，企业应在“选、育、用、留”四个方面进行系统的规划与实施：

新生代员工的“选”

在选拔新生代员工时，企业需要建立完整的人才画像，明确他们的动机层和内在需求层。通过STAR法则进行招聘，确保选拔出与企业文化契合度高的人才。

新生代员工的“育”

新生代员工的职业目标设定与职业规划应采取互动式的方法，结合GROW模式进行培养。通过业绩目标设定、现状分析、培养方案制定等流程，为新生代员工提供持续的职业成长支持。

新生代员工的“用”

在实际工作中，管理者需要关注新生代员工的工作沟通，通过基于DISC的沟通方式，促进团队协作。同时，建立工作中的快乐氛围，使员工的个人目标与团队愿景相匹配。

新生代员工的“留”

为了留住新生代员工，企业应营造一个透明、公平的工作环境，拉近管理者与员工之间的距离。此外，及时的激励和认可机制也是留住人才的重要因素。

总结

新生代员工的管理是一个复杂而富有挑战性的课题。管理者需要不断调整自身的角色，以适应这一代员工的特点与需求。通过转变为资源者、引领者、教练者、感召者和将帅，管理者能够更有效地激发新生代员工的潜力，提升团队的整体绩效。企业在“选、育、用、留”方面的系统性策略，也将为新生代员工的成长提供坚实的保障。最终，只有通过管理者自身的角色转变与适应，才能够实现企业与新生代员工的双赢局面。