管理者角色转变：从指挥者到赋能者的蜕变之路

管理者角色转变：适应新生代员工的挑战

随着社会的发展和时代的变迁，企业在管理上面临着前所未有的挑战，尤其是在管理新生代员工方面。新生代员工这一代人，因其独特的成长背景和价值观，与以往的员工群体有着显著的不同。这一代人被称为“新生代”，他们的思想、行为、沟通方式与传统员工有着巨大的差异，这使得管理者们在面对他们时，必须进行角色转变。本文将深入探讨新生代员工的特点及管理者如何有效应对这些变化，以实现企业的高效运行。

秦超：《新生代员工的“选育用留”》

【课程背景】如何选到具备职业潜质的为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？为什么把以往证明可行的管理方法用在新生代身上却屡屡受挫甚至适得其反？为什么新生代员工的管理，会成为一个新的课题？到底新生代在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？新生代伙伴是特殊的一代，因为他们的成长背景，教育环境，物质条件都与以前有极大的不同。因此，这一代人有着鲜明的个性，和独特的行为特征。在现实工作中，他们的领导又多半是60后至80后为主，较大的成长背景差异带来的思维差异，很自然地形成了代沟，而较为“传统”的管理认知，又让管理者们无法适应新生代在职场的各种对传统的“挑战”。诸此种种都是一个企业想要良性，高效运行而必须想办法来解决的。【课程收益】让学员理解新生代员工的出生背景和成长环境，提升与新生代员工的沟通能力；在心理上认同、接纳新生代与自己的差异，从而求同存异，引导、发挥新生代的能力；提升对新生代员工的管理效能，从“问题”员工到“绩优”员工掌握沟通、管理技巧，提升管理者内涵价值【课程特色】从新生代员工本身特点入手，以员工发展的四大场景为展开，对新生代员工的选用、培养、管理进行全面解析。讲师作为职场管理者，培养过大量新生代下属员工，其中已经有不少成长为企业中层核心骨干。具备丰富的理论储备和实操经验。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 新生代员工的特点分析与管理者角色变革新生代员工成长背景分析经济背景信息背景家庭地位与情绪认知新生代员工的意识形态分析想为人上人，最好不吃苦此处不留爷，自有留爷处今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛权益面前，人人平等新生代员工的职场特质眼高手没谱—理想远大，缺乏必要的储备初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威会说难做--能说会道，但在面临困难无法解决时缺乏行动的动力只看不说--不愿交际，主动性差自我中心—坚持己见，不善妥协管理者角色变革转变一：成为资源者少苦力，善借力，助力新生代员工成长转变二：成为引领者少管控，善影响，朋友式的影响转变三：成为教练者少指挥，善指导PESOS教练技术流程转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权，给与空间第二部分 新生代员工的“选”1.新生代人才画像呈现层动机层内在需求层2.新生代招聘STAR法运用情景：基于新生代员工特质的情景搭建任务：明确任务内容行动：详细、明确，延展到思维认知结果：重结果思考，轻结果数据如何识别招聘中的虚假信息第三部分 新生代员工的“育”1. 新生代员工的职业目标设定与职业规划互动式的职业规划方式职业目标设定：以变化思维取代点状思维新生代员工培养的GROW模式运用业绩（发展）目标设定现状分析：测评与实战检验培养方案：以任务为导向的学习模式建立（配套培养机制）行动计划：5W2H模式下的细致行为规划第四部分 新生代员工的“用”新生代的工作沟通沟通原理沟通价值基于DISC沟通方式2.新生代员工工作心态建设工作中的快乐氛围团队愿景与个人目标的匹配3.新生代员工工作规划与追踪：计划-执行-考核工作目标的建立：落位于利益，落位于发展，落位于清晰工作计划的制定：以利益为导向的目标拆解工作追踪与督导：甘特式追踪运用绩效考核：绩效结果运用、绩效面谈工作效能提升PDCA第五部分 新生代员工的“留”感受：新生代职场留存的核心工作环境营造：透明、公平、规则拉近距离：朋友聊天远胜领导教诲平台：足够的自主权与自我展现新生代的激励激励的分类：正向负向激励、物质精神激励新生代激励方式的运用：及时性、正式性、短期性、趣味性需求层次理论下的激励模式方案

秦超 培训咨询

新生代员工的特点

在分析管理者角色转变之前，我们需要了解新生代员工的基本特点。新生代员工的成长背景、教育环境以及物质条件，与以往的员工相比有着显著的差异。

• 经济背景：新生代员工大多是在经济高速发展的时代成长起来的，他们的生活条件相对优越，追求个性和自我价值的实现。
• 信息背景：这一代人从小接触互联网，信息获取渠道丰富，思维方式更加开放和灵活。
• 家庭地位与情绪认知：家庭结构的变化使得新生代员工对情感的认知更为敏感，他们渴望在工作中获得认可和情感上的满足。

新生代员工的职场特质

在职场中，新生代员工展现出以下几种显著的特质：

• 理想远大，缺乏必要的储备：他们往往对未来充满憧憬，但在实际工作中缺乏必要的经验和技能。
• 莽撞胆大，不惧权威：这一代人往往不拘泥于传统的权威结构，更倾向于平等交流。
• 能说会道，但缺乏解决实际问题的能力：他们在表达上很有能力，但在面临困难时，往往缺乏足够的行动力。
• 自我中心，不善妥协：新生代员工往往坚持自己的观点，不容易进行妥协和合作。

管理者角色的转变

面对新生代员工的独特特点，管理者需要进行角色的转变，以便更好地适应新的工作环境和团队动态。

从管理者到资源者

传统的管理者往往将重心放在对员工的控制和指挥上，但在面对新生代员工时，管理者应转变为资源者。这意味着管理者需要少做苦力，更多地借助团队的力量，助力新生代员工的成长。通过提供必要的资源和支持，帮助他们更有效地完成工作。

从管控者到引领者

新生代员工渴望自由和灵活性，传统的管控方式已经不再适用。因此，管理者需要成为引领者，以一种朋友式的影响力来激励新生代员工。通过建立良好的沟通渠道，理解他们的需求，倾听他们的声音，管理者可以更好地影响和引导团队。

从指挥者到教练者

转变为教练者的角色，意味着管理者需要更多地关注员工的成长，而不是单纯的工作指挥。通过运用PESOS教练技术，管理者可以帮助员工设定目标、分析现状、制定行动计划，从而增强他们的自我管理能力。这一转变不仅能提升员工的工作效率，也能增强团队的凝聚力。

从说教者到感召者

新生代员工对传统的说教模式往往反感，因此，管理者需要通过激励和感召来推动团队的积极性。通过激励措施，创造一个积极向上的工作氛围，能够让新生代员工更加投入工作，提升整体工作效率。

从亲力亲为到赋能者

管理者应当减少亲力亲为的行为，而是将更多的权力和责任赋予新生代员工。这种赋能不仅能提升员工的责任感，也能激发他们的创造力和主动性。在给予员工足够空间的同时，管理者还需要提供必要的支持与指导，以确保他们在自主工作的过程中不迷失方向。

新生代员工的选用、培养与管理

新生代员工的选用

在选用新生代员工时，管理者应当关注他们的动机和内在需求。通过构建新生代人才的画像，管理者可以更好地识别和选择符合企业文化与价值观的人才。同时，运用STAR法进行招聘，可以帮助管理者更全面地评估应聘者的能力和潜力。

新生代员工的培养

新生代员工在职业发展上有着独特的需求，管理者需要通过互动式的职业规划，帮助他们设定合理的职业目标。在培养过程中，应采用GROW模式，通过具体的业绩目标设定、现状分析和行动计划，促进他们的职业成长。

新生代员工的管理

在日常管理中，管理者需要关注新生代员工的工作心态，营造积极的工作氛围。通过团队愿景与个人目标的匹配，能够有效提升员工的工作满意度。同时，建立科学的工作目标和计划，采用PDCA方法进行工作追踪与评估，可以帮助新生代员工更好地完成工作任务。

新生代员工的留存

留住新生代员工是企业管理中的重要环节。管理者需要通过建立透明、公平的工作环境，营造一个良好的团队氛围。此外，给予员工足够的自主权与自我展现的机会，能够有效提高他们的工作积极性和忠诚度。

新生代激励方式的运用

在激励新生代员工方面，管理者应采用及时性、正式性、短期性和趣味性的激励方式。通过满足员工的不同需求，能够有效提升他们的工作热情和创造力。

总结

在管理新生代员工的过程中，管理者的角色转变至关重要。通过理解新生代员工的特点，适应他们的需求，管理者可以更有效地引导和激励团队。这不仅有助于提升员工的工作效率，也能促进企业的长远发展。面对新的挑战，管理者需要不断学习与调整，以应对快速变化的职场环境。