新生代员工管理：提升团队凝聚力的有效策略

新生代员工管理：应对新挑战的策略与方法

在当今职场中，新生代员工（通常指80后、90后及更年轻的一代）逐渐成为企业的主力军。这一代人的成长背景、价值观念与工作态度，与以往的员工有着显著的差异，导致了企业管理者在与他们的沟通和管理中面临诸多挑战。本文将从新生代员工的特点、管理者角色变革、选用、培养、运用及留存等方面，全面解析新生代员工管理的策略与方法。

秦超：《新生代员工的“选育用留”》

【课程背景】如何选到具备职业潜质的为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？为什么把以往证明可行的管理方法用在新生代身上却屡屡受挫甚至适得其反？为什么新生代员工的管理，会成为一个新的课题？到底新生代在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？新生代伙伴是特殊的一代，因为他们的成长背景，教育环境，物质条件都与以前有极大的不同。因此，这一代人有着鲜明的个性，和独特的行为特征。在现实工作中，他们的领导又多半是60后至80后为主，较大的成长背景差异带来的思维差异，很自然地形成了代沟，而较为“传统”的管理认知，又让管理者们无法适应新生代在职场的各种对传统的“挑战”。诸此种种都是一个企业想要良性，高效运行而必须想办法来解决的。【课程收益】让学员理解新生代员工的出生背景和成长环境，提升与新生代员工的沟通能力；在心理上认同、接纳新生代与自己的差异，从而求同存异，引导、发挥新生代的能力；提升对新生代员工的管理效能，从“问题”员工到“绩优”员工掌握沟通、管理技巧，提升管理者内涵价值【课程特色】从新生代员工本身特点入手，以员工发展的四大场景为展开，对新生代员工的选用、培养、管理进行全面解析。讲师作为职场管理者，培养过大量新生代下属员工，其中已经有不少成长为企业中层核心骨干。具备丰富的理论储备和实操经验。【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一部分 新生代员工的特点分析与管理者角色变革新生代员工成长背景分析经济背景信息背景家庭地位与情绪认知新生代员工的意识形态分析想为人上人，最好不吃苦此处不留爷，自有留爷处今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊工作诚可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛权益面前，人人平等新生代员工的职场特质眼高手没谱—理想远大，缺乏必要的储备初生牛犊—莽撞胆大，不惧权威会说难做--能说会道，但在面临困难无法解决时缺乏行动的动力只看不说--不愿交际，主动性差自我中心—坚持己见，不善妥协管理者角色变革转变一：成为资源者少苦力，善借力，助力新生代员工成长转变二：成为引领者少管控，善影响，朋友式的影响转变三：成为教练者少指挥，善指导PESOS教练技术流程转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权，给与空间第二部分 新生代员工的“选”1.新生代人才画像呈现层动机层内在需求层2.新生代招聘STAR法运用情景：基于新生代员工特质的情景搭建任务：明确任务内容行动：详细、明确，延展到思维认知结果：重结果思考，轻结果数据如何识别招聘中的虚假信息第三部分 新生代员工的“育”1. 新生代员工的职业目标设定与职业规划互动式的职业规划方式职业目标设定：以变化思维取代点状思维新生代员工培养的GROW模式运用业绩（发展）目标设定现状分析：测评与实战检验培养方案：以任务为导向的学习模式建立（配套培养机制）行动计划：5W2H模式下的细致行为规划第四部分 新生代员工的“用”新生代的工作沟通沟通原理沟通价值基于DISC沟通方式2.新生代员工工作心态建设工作中的快乐氛围团队愿景与个人目标的匹配3.新生代员工工作规划与追踪：计划-执行-考核工作目标的建立：落位于利益，落位于发展，落位于清晰工作计划的制定：以利益为导向的目标拆解工作追踪与督导：甘特式追踪运用绩效考核：绩效结果运用、绩效面谈工作效能提升PDCA第五部分 新生代员工的“留”感受：新生代职场留存的核心工作环境营造：透明、公平、规则拉近距离：朋友聊天远胜领导教诲平台：足够的自主权与自我展现新生代的激励激励的分类：正向负向激励、物质精神激励新生代激励方式的运用：及时性、正式性、短期性、趣味性需求层次理论下的激励模式方案

秦超 培训咨询

一、新生代员工的特点分析

新生代员工的成长背景和意识形态受到经济、社会和家庭多重因素的影响。以下是一些显著的特点：

• 经济背景：新生代员工成长于经济快速发展的时期，他们普遍享有较高的物质条件，对生活质量有较高的期待。
• 信息背景：这一代员工自小接触互联网，对信息的获取和处理能力较强，习惯于快速获取信息和反馈。
• 家庭地位与情绪认知：许多新生代员工在家庭中受到重视，自我意识较强，情感需求高，容易在工作中寻求情感的认同。

此外，新生代员工的职场特质也相当鲜明：

• 理想远大但缺乏实践经验：他们往往对未来有高远的期望，但在实际工作中缺乏必要的技能和经验。
• 莽撞胆大：新生代员工勇于表达自己的观点，不惧权威，常常在职场中挑战传统的管理方式。
• 自我中心：他们倾向于关注自身利益，对于团队目标的关注度相对较低。

二、管理者角色的变革

面对新生代员工的特点，管理者需要转变角色，适应新的管理方式。以下是几个关键的角色转变：

• 资源者：管理者应当成为新生代员工的资源提供者，帮助他们找到合适的资源，减少他们在工作中感受到的压力。
• 引领者：通过影响和引导，而不是单纯的控制，成为员工的朋友，建立信任关系。
• 教练者：在日常工作中，管理者需要扮演教练的角色，通过指导和支持帮助新生代员工成长。
• 感召者：激励新生代员工，而不是简单地说教，帮助他们找到内心的动力。
• 将帅：通过赋能和授权，让员工感受到被重视与尊重，给予他们足够的空间进行创新。

三、新生代员工的“选”

在招聘新生代员工时，企业应当构建清晰的人才画像，确保选到适合的人才。

新生代人才画像可以从以下几个层面进行分析：

• 呈现层：包括员工的外在表现和行为特征，例如沟通能力、团队合作精神等。
• 动机层：深入了解员工的内在动机，例如对职业发展的渴望、对工作的热情等。
• 内在需求层：关注员工的成长需求和职业规划，帮助他们找到适合自己的发展路径。

在招聘过程中，可以运用STAR法，通过情景搭建、明确任务和行动、重视结果等步骤，确保对新生代员工的真实能力有全面的了解。

四、新生代员工的“育”

新生代员工的培养需要采取互动式的职业规划方式。以变化思维取代点状思维，帮助他们设定清晰的职业目标。

在培养过程中，可以运用GROW模式，通过以下步骤进行：

• 现状分析：通过测评与实战检验，了解员工的当前状态。
• 目标设定：设定具体的业绩目标，帮助员工在实际工作中进行自我提升。
• 培养方案：建立以任务为导向的学习模式，配套相应的培养机制。
• 行动计划：采用5W2H模式，细化行为规划，确保实施落地。

五、新生代员工的“用”

在实际工作中，新生代员工的沟通和工作心态建设至关重要。沟通的有效性直接影响团队的工作氛围和合作效率。

基于DISC沟通方式，管理者可以更加准确地理解员工的沟通风格，从而提升沟通的效果。

在工作心态建设方面，管理者需要关注以下几个方面：

• 营造快乐氛围：创造一个积极向上的工作环境，使员工感到快乐和满足。
• 团队愿景与个人目标的匹配：帮助员工将个人目标与团队愿景结合，提升整体凝聚力。

此外，工作规划与追踪也是管理的重要环节。管理者应帮助员工建立明确的工作目标，通过计划、执行和考核的循环，确保目标的达成。

六、新生代员工的“留”

留住新生代员工，需要关注他们的感受和需求。以下是几个留存的关键要素：

• 工作环境营造：提供透明、公平的工作环境，增强员工的归属感。
• 拉近距离：通过朋友式的沟通方式，拉近管理者与员工之间的距离。
• 激励方式：及时、正式、短期和趣味性的激励措施，可以有效提升员工的工作积极性。

最后，管理者应根据需求层次理论，建立科学的激励模式，确保新生代员工在工作中得到充分的认可与激励。

结论

新生代员工的管理是一项系统工程，管理者需要深入理解这一代员工的特点，及时调整管理策略，转变角色，采用科学的方法进行选用、培养、运用和留存。只有这样，才能有效提升新生代员工的工作效能，帮助企业实现可持续发展。