提升职场沟通能力，打造高效团队氛围

职场沟通：高效表达与团队协作的关键

在现代职场中，沟通不仅是信息传递的工具，更是促进团队合作、提升工作效率的重要手段。职场沟通的复杂性体现在人与人之间的关系交织中，而有效的沟通能力则能够在这一复杂关系中起到润滑剂的作用，帮助员工更好地理解彼此的需求与期望，从而提升整体工作绩效。

秦超：职场表达提升训

【课程背景】职场是人与人复杂关系的交织，沟通与表达是职场重要且无法回避的重要工具。高效率，有价值的职场沟通不仅可以润滑团队关系，提升问题处理的效率，还极大的降低时间成本，助力提升企业的总绩效。因此，作为基础且重要的基本职场技能之一，表达与沟通应是职场人所必备且精通的技能。但是在实际中，由于社会背景和生活方式的不断变化，人与人沟通的能力，特别是职场中沟通的能力受到了明显的影响。如何更好的掌握基本职场技能，既利己也利人更利团队，是当下需要提升的重要方向。本课程注重场景化的学习，将职场表达与沟通的场景进行归类整理，通过“话由心生”的基本原理，帮助学员提升表达与沟通的核心能力，通过本课程，学员可以学会梳理表达的核心思维，全面系统的提的表达与呈现的能力，掌握四大场景表达公式，强化实际工作中的表达欲沟通方法。           【课程对象】1.经常需要进行公众发言或进行工作总结汇报的职场人士；2.想要提升职场表达优化团队关系氛围的职场人士。【课程收益】1.掌握表达的核心三大要素及基本表达技巧2.掌握表达的核心思维与逻辑结构，心有所想才能言之有物；3.职场四大场景高价值表达公式，轻松应对表达，助力职场无忧【课程特色】从思维到技能，以核心入手解决表达难题；场景化表达公式，直接助力更高效的职场表达与沟通；实战训练，学为用，直接落位实战效果。【课程时间】1天（约6小时）【课程大纲】一、我是谁？1.自我推荐（限时自我介绍）2.活动与点评二、表达是什么？1、什么是表达？2、表达的三要素（1）呈现；（2）结构；（3）内容；案例：优秀的演讲3、基础的表达技巧（1）合时宜的外在形象；（2）配合得当的形体语言；（3）声音的力量；（4）因人而异，表达对象的分析与处理案例演练：约会成功三、我要说些什么？--表达的核心思维1.表达效果的关键2.结构化思维的原理3.结构化思维构建方式核心—顺序—要素4.结构化思维的高效辅助工具—思维导图案例：你会怎么说？四、不同职场场景下该如何更好的做表达？四大职场表达场景分析工作汇报：效率、重点、资源工作沟通：感受、建议、行动即兴讲话：氛围、感谢、号召路演（宣讲）：逻辑、引导、激发2、四大场景下表达公式的运用工作汇报：“一三三”公式工作沟通：“起承合”公式即兴讲话：“感谢—感受—愿景”公式路演（宣讲）：“一四一”公式五、实战工坊学以致用--工作坊（1）目标课题（2）工作实景演练交流与答疑

秦超 培训咨询

职场沟通的背景

随着社会背景和生活方式的不断变化，职场中的沟通方式和技巧也在不断演变。尤其是在信息技术飞速发展的今天，面对不同的沟通工具和平台，职场人士需要具备更强的适应能力和沟通技巧。高效的职场沟通不仅能减少误解和冲突，还能节省时间，提高工作效率。因此，学习和掌握职场沟通的基本技能，对任何职场人士来说都是一项重要的任务。

职场沟通的重要性

职场沟通的重要性体现在多个方面：

• 促进团队合作：良好的沟通能够增进团队成员之间的信任与理解，从而强化团队凝聚力。
• 提高工作效率：通过明确的信息传达，减少因信息不对称造成的时间浪费。
• 增强员工满意度：开放的沟通环境能够让员工感受到被重视和尊重，进而提升工作满意度。
• 推动创新和变革：有效的沟通能够激发创意，促使团队在面对挑战时能够提出更具创新性的解决方案。

职场沟通的核心要素

在职场沟通中，有三个核心要素需要我们重点关注：

• 呈现：如何将信息有效地传递给对方，包括语言表达、非语言信息等。
• 结构：沟通内容的逻辑安排，确保信息的有序传递。
• 内容：传达的信息本身必须具有价值和意义，能够引起对方的关注。

表达的技巧与方法

掌握表达的基础技巧是提升职场沟通能力的重要一环：

• 外在形象：合适的着装和仪态能够增强沟通的有效性。
• 形体语言：通过肢体动作和面部表情来增强语言的影响力。
• 声音的力量：语音的清晰度、语调的变化能够增强表达的感染力。
• 针对性分析：根据不同的听众调整沟通策略，以达到最佳效果。

掌握表达的核心思维

在职场沟通中，表达的效果往往取决于沟通者的思维方式。结构化思维是有效沟通的基础，它帮助我们清晰地梳理思路，确保信息的条理性。

结构化思维的原理与构建

结构化思维要求我们在沟通时明确以下几个方面：

• 核心：沟通的核心观点是什么？
• 顺序：信息的传递顺序是否合理？
• 要素：传达的信息包含哪些重要要素？

思维导图作为一种高效的辅助工具，可以帮助我们梳理思路，将复杂的信息结构化，使沟通更加简洁明了。

不同职场场景下的表达策略

职场沟通并非一成不变，而是需要根据不同的场景调整表达方式。以下四大职场场景是提升沟通能力的重点：

工作汇报

在工作汇报中，沟通者需要聚焦于效率、重点和资源的合理利用。遵循“一三三”公式：一个主题，三个要点，三条支持论据，能够帮助听众快速抓住核心信息。

工作沟通

在日常工作沟通中，采用“起承合”公式，即起始引入、承接内容、总结归纳，能够使交流更加流畅。同时，注意倾听对方的反馈，以便及时调整沟通策略。

即兴讲话

即兴讲话常常需要在短时间内组织语言，建议使用“感谢—感受—愿景”公式，首先表达感谢，然后分享个人感受，最后展望未来的愿景，这样能够有效拉近与听众的距离。

路演（宣讲）

在路演中，逻辑性、引导性和激发性是关键。遵循“一四一”公式：一个核心观点，四个支持点，以及最后的总结，再加上引导听众参与，能够使演讲更具说服力和感染力。

实战训练：学以致用

理论知识的学习固然重要，但实际运用更是关键。在培训课程中，通过工作坊的形式，让学员在真实场景中进行演练，能够有效提升其表达与沟通能力。

在工作坊中，学员们将面对实际的工作课题，通过小组讨论、角色扮演等方式，进行实际演练。在此过程中，学员不仅可以提升自己的表达能力，还能通过互动与反馈，及时改进沟通方式。

总结与提升

职场沟通是一项需要不断练习和提升的技能。通过系统的学习与实战训练，职场人士可以更好地掌握沟通的核心要素与技巧，从而在复杂的职场环境中游刃有余。

有效的职场沟通不仅有助于个人职业发展，也能够提升团队的整体绩效。作为职场人，务必要重视沟通能力的培养与提升，才能在瞬息万变的职场中立于不败之地。

结语

职场沟通的艺术在于理解与表达的平衡。通过不断学习与实践，职场人士不仅能提升自己的沟通能力，还能为团队带来积极的变化。希望每位职场人都能在沟通的道路上越走越远，收获成功与成长。