掌握微信营销技巧，提升品牌曝光和销售转化

微信营销：掌握电销与微信营销的核心技巧

在数字化时代，传统的销售方式正面临着巨大的挑战，而电销与微信营销作为新兴的销售手段，越来越受到企业和销售人员的重视。虽然许多人对电销和微信营销感到陌生与困惑，但实际上，只要掌握了一些有效的技巧与策略，这些渠道将会为你打开一扇新的销售之窗。

秦超：《夯实基础 步步为赢—电销及微信营销实战技能提升》

【课程背景】电销、微信营销很难？那是你没有正确认知电销和微信营销，也没有掌握高效能的销售技巧。你每天抄起电话就拨号吗？你知道开场10秒钟如何留住客户吗？你能在1分钟之内打动客户吗？如何用场景让客户“无法自拔”？如通过朋友圈吸引客户的关注？如何激活存量客户？本课程带你共同学习。【课程收益】掌握销售的本质与核心，明确需求的价值学习电销准备的四大事项获取电销致胜六步法的核心技巧与参考话术学习微信营销运作方法【课程特色】实战实训，聚焦网络、电话销售沟通，以方法技巧为主导，沟通话术为主要内容，大量现场演练，掌握切实可行的销售沟通范本。【课程对象】一线电话销售人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】要精通电销，先了解销售—销售的本质与核心1.从客户心理分析销售过程不安不满（寻找、激发）— 欲求（获取、引导）— 行动、决定（促进、持续）2.销售的核心与本质满足需求：销售要解决的核心问题价值交换：销售行为的本质3.销售的三项关键要素信息差认知差资源差销售沟通的价值情绪—爽点：同频、共情价值—痛点：问题、解决分享：我们的销售成功点在哪里？二、工欲善其事必先利其器-电销的准备1. 产品→销售”动能“四阶”引导系统主推产品特点分析：功能、特点、价格产品场景分析：目标人群、使用场景、场景下的客户思维产品卖点分析：卖点≠特点；卖点是对客户的价值点话术：产品的核心价值与爆点2.心态准备：以更高维度的认知面对手中的电话销售业绩的来源：量与质的关系电销的价值与困难：辩证面对、树立目标3.语言的准备:达成销售的基础桥梁清晰、简洁、流畅因人而异，因势而变4.状态要素坐姿调整与表情精、气、神电销中专业性的传递三、致胜利器—电销实战技巧1.电销开场：关键10秒-不留余地的“开门杀”步骤一：自报家门：你凭什么脱颖而出？步骤二：直击心灵：最大的刺激让客户停下来步骤三： 排除干扰：不要给客户以接借口2.引导（挖掘）需求场景演绎：以客户熟悉的场景展开架构痛点呈现：撕开伤口，反复刺激暗示引导：一剂良药，顿感轻松3.产品呈现特征总结：打下思想钢印—简单来说……优点展示：感知提升—它具有独特的……价值呈现：完美的痛点解决—你使用该产品之后……场景营造：构建美好生活—举个例子来说……4.客户异议处理与应对倾听：听清楚、听明白、多听理解：理解不是赞同，理解的是情绪；理解是和客户站在同一条战线的有力武器澄清：弄清楚客户的问题根源；解释：不同的问题应对法：价格、功能、信任度……共识：和客户达成认知上的共识，寻找情绪上的爽点促成：推动成交演练：异议处理对抗性演练5.促成—高效率电销的必杀技从众成交法利益成交法惋惜成交法选择成交法默认成交法6.成交后沟通五步骤恭喜感谢使用（服务）介绍持续服务承诺强化满意认同争取更多资源演练：电销致胜六步的全场景练习微信营销—高效存量客户经营1.微信营销的价值： 4I价值体系趣味性原则利益性原则互动性原则个性化原则2.微信营销的的定位高价低频高价高频低价高频3. 微信营销的运作微信营销的的本质是服务营销利用顾客标签精准运营顾客顾客分层提升运营效率利益获取提升留存率微信朋友圈的运作模式朋友圈运作的价值基础：高体验式朋友圈运作朋友圈营销操作的关键点：背景人设：头像、名称、背景图内容设定：活动式、场景呈现式、利益式、隐藏式……互动运作：点赞、评论、@、分组的妙用时间选择：三个黄金时段，提升30%以上的曝光4.沉默客户的唤醒回访式关心式活动式价值式撤回法

秦超 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在帮助一线电话销售人员深入理解电销和微信营销的本质与核心，掌握高效能的销售技巧。通过系统的学习，参与者将能够明确客户的需求，提升沟通能力，优化销售流程，从而实现销售业绩的持续增长。

电销与微信营销的本质

电销与微信营销的核心在于“销售的本质与核心”——满足客户的需求。销售不仅仅是推销产品，更是解决客户的问题，进行价值交换。电销的过程通常经历以下几个阶段：

• 寻找与激发需求：理解客户的心理，挖掘他们潜在的需求。
• 引导客户行动：通过有效的沟通技巧，推动客户做出购买决策。
• 促进与持续关系：在成交后，保持与客户的联系，增强客户的忠诚度。

而微信营销则是以社交平台为基础，强调个性化、互动性和趣味性。通过精准的客户标签和分层运营，提升客户的留存率和参与度。

电销的准备工作

在进行电销之前，准备工作至关重要。首先，销售人员需要对所销售的产品进行深入了解，包括产品的功能、特点、价格以及目标人群。其次，心态的准备也非常重要。销售人员需要以积极的心态面对每一个电话，将每一次通话视为一次新的机会。

产品分析的四个维度

• 功能：产品能够满足哪些需求？
• 特点：产品具有哪些独特之处？
• 价格：产品的定价策略如何？
• 场景：客户在什么情况下使用该产品？

电销的实战技巧

在电销的过程中，开场白是至关重要的。前10秒的表现将直接影响客户的后续反应。成功的开场需要自报家门、直击客户的痛点，并有效排除干扰。接下来，通过场景演绎和需求引导，帮助客户意识到他们的真实需求。

引导需求的技巧

引导客户发现需求的关键在于通过场景演绎，让客户在脑海中形成对产品的具体使用情境。通过撕开痛点，刺激客户的情绪，使他们能够感受到产品带来的价值。此外，销售人员要善于倾听客户的反馈，并根据客户的不同异议进行针对性回应。

微信营销的运作方法

微信营销并不是简单的广告推送，而是以服务为核心的营销方式。通过利用顾客标签进行精准运营，可以大幅提升营销的效果。微信营销的价值主要体现在以下几个方面：

• 趣味性原则：通过有趣的内容吸引客户的注意。
• 利益性原则：明确告知客户产品能为他们带来哪些利益。
• 互动性原则：与客户保持互动，增强客户的参与感。
• 个性化原则：根据客户的不同需求提供个性化的服务。

朋友圈的运营策略

在微信营销中，朋友圈是一个不可忽视的渠道。通过高体验式的内容，创造出令人向往的使用场景，增强客户的购买欲望。同时，销售人员应当合理运用点赞、评论和分组等功能，提升信息的曝光率，增强客户的参与感。

唤醒沉默客户的方法

沉默客户的唤醒是微信营销中的重要环节。可以通过回访、关心、活动和价值传播等多种方式，重新吸引他们的注意。通过定期发送有价值的信息，保持与客户的联系，增进客户对品牌的认同感。

总结与展望

电销与微信营销是现代销售中不可或缺的组成部分。通过掌握销售的本质与核心，做好充分的准备，运用有效的沟通技巧及运营策略，销售人员可以在这条路上走得更远。未来，随着技术的不断发展，销售方式也将不断演变，唯有不断学习与适应，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

无论是电销还是微信营销，最重要的是理解客户的需求，提供真实的价值，建立长久的客户关系。通过不断地实践与总结，相信每位销售人员都能成为行业中的佼佼者。