提升职场竞争力的沟通技巧培训课程推荐

沟通技巧培训：提升一线经理的管理与经营能力

在现代企业管理中，沟通技巧的培训显得尤为重要。尤其是在通信行业，随着划小承包工作的全面推广，一线经理面临着前所未有的挑战。此时，如何有效沟通，不仅关系到个人的职业发展，更直接影响着团队的收入与业绩。因此，开展系统的沟通技巧培训，帮助一线经理提升管理与经营能力，成为了当务之急。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

课程背景

在当今的通信行业中，一线经理被推到了风口浪尖。作为一个片区的承包者，他们不仅拥有权力，同时也承担着巨大的责任。如何在这个充满机遇与风险的环境中，提升个人能力和团队管理能力，成为了每位经理必须面对的课题。正如古语所言：“工欲善其事，必先利其器。”通过专业的沟通技巧培训，能够有效提升一线经理的管理能力与个人素质，帮助他们更好地应对市场变化。

课程收益

本课程专为通信运营商的管理一线人员量身设计，旨在提升其综合素质。课程从多个方面进行深入探讨，包括自我定位、心理承受力、管理能力和再造能力等，帮助参训者快速适应新形势下的小CEO管理模式。通过培训，学员们将能够更清晰地认识自己的角色，提升沟通能力，从而有效管理团队，推动业务发展。

课程特色

• 理论与实战案例相结合：课程强调“内容为王，形式为后”，确保学员能够将所学知识应用到实际工作中，提升工作效率与能力。
• 深入浅出，实用有效：课程风格清新自然，幽默风趣，以增强学员的参与感和学习动力。

课程大纲

第一讲：新形势下，班组长的角色认知

班组长在团队中扮演着多重角色，理解这些角色对于有效管理至关重要。课程将探讨以下内容：

• 团队角色理解的重要性：认识到每个团队成员在团队中的独特贡献，避免角色错位。
• 班组长的角色定位：作为上级的执行者、下级的领导者以及同级的合作者，班组长需在不同层面上实现良好的沟通与协调。
• 班组长的工作职能：包括教练式领导、按计划工作、做好领头羊以及氛围营造者等。

第二讲：团队管理及经营能力提升

在团队管理中，班组长需要掌握多种技能：

• 知人善任：将合适的人放在合适的位置，发挥每个人的长处。
• 有效沟通：根据不同成员的特点调整沟通方式，增强团队凝聚力。
• 团队目标绩效执行路径图解：设立明确的目标，制定可测定的计划，确保团队目标的实现。
• 项目管理常用工具之里程碑计划：了解怎样编制里程碑计划，以便更好地推动项目进展。

第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队

团队的梦想与目标一致是实现高效管理的重要前提：

• 有效沟通：掌握沟通的艺术，确保在交流中能够传达清晰的信息。
• 多角度维系：从与代理商的沟通到与上级的交流，都需要注意技巧与策略。
• 团队成员绩效辅导提升：通过利益共享和管理原则，帮助团队成员共同成长。

第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局

在管理中，授权管理和学习型管理模式显得尤为重要：

• 授权管理的重要性：理解授权的概念及步骤，提升团队的自主性与积极性。
• 创建学习型管理模式：集思广益，关注细节，鼓励团队成员共同学习。
• 管理就是影响力：通过演讲与激励，传播正能量，提升团队的整体士气。

沟通的艺术：提高团队的协作效率

沟通不仅仅是信息的传递，更是一种艺术。在企业管理中，良好的沟通能够有效减少误解与冲突，提升团队的协作效率。课程中将通过案例分析，帮助学员理解沟通技巧的重要性，并学习如何在实际工作中灵活运用。

实战案例分享

通过多个实际案例的分享，学员能够更直观地理解沟通技巧的应用。例如，在某一项目中，团队通过有效的沟通，成功协调了各方的意见，顺利达成了目标。这类案例不仅能够激励学员，更有助于他们在今后的工作中总结经验，避免犯同样的错误。

总结与展望

沟通技巧培训不仅是提升个人能力的途径，更是推动团队发展的重要手段。随着通信行业的发展，面对激烈的市场竞争，一线经理需要不断提升自身的管理与经营能力。通过系统的培训，学员们将能够掌握实用的沟通技巧，增强团队合作，推动公司业绩的提升。

在未来的工作中，学员应将所学知识灵活运用，不断实践与总结。只有在实际工作中不断磨练，才能真正实现个人能力的提升和团队的高效运作。随着沟通技巧的不断增强，班组长们将能够更好地应对各种挑战，为公司的发展贡献更大的力量。

结语

沟通技巧的培训是每一位管理者不可或缺的一部分。通过专业的课程设计和实战案例的结合，学员们将可以在短时间内提升自己的沟通能力，进而更好地管理团队，推动企业的发展。在未来的职业生涯中，优秀的沟通能力将是每位经理成功的关键。