提升营销技巧的五大实用策略与方法

营销技巧提升：一线经理的必修课

在当前快速变化的通信行业中，随着小承包工作的全面推广，一线经理们面临着前所未有的挑战与机遇。作为片区的管理者，他们必须在权力与责任之间找到平衡，以确保团队的稳定与发展。本文将深入探讨如何通过系统的培训提升一线经理的营销技巧和管理能力，助力其在竞争中脱颖而出。

仝晓丽：《营业厅团队管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的管理者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索营业厅店长的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升店长们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】营业厅管理者、相关人员【课程大纲】第一讲：营业厅店长的角色转换什么是角色团队角色理解的重要性常见的角色错位营业厅店长与员工的工作职能要求区分工作技能时间管理工作理念第二讲：营业厅店长的角色定位营业厅店长的角色激励者协调者督导者教练者决策者管理者营业厅店长的角色定位工作成果的分析者各种问题的协调人员工成长的培训师厅店士气的鼓舞者厅店运营的指挥官经营目标的执行者门店形象的代表人第三讲：营业厅店长的个人素质要求一、有态度尊重及关怀下属要求但不忘教育能抗压且能坚持二、有知识1. 专业的产品知识2. 营销技巧有效果3. 厅店运营有方法4. 管理知识要具备三、有技能1. 人际关系能力2. 领导、监控能力第四讲：营业厅店长的工作职责营业前检查工作安排工作召开晨会准备营业讨论：店长要安排员工去做哪些工作呢？营业中销售空闲期人员管理产品管理销售情况客诉处理销售高峰期人员统筹客户维护合理协作员工用餐期合理安排员工轮流用餐早晚班收银系统交接工作监督店长外出办理业务，安排相关人员代管门店管理时时关注厅店销售情况，并及时激励员工营业后复盘总结当日工作结果沟通分析问题点及闪光点销售业绩分析政策及执行、方式方法第五讲：高效精干的团队助力业绩提升一、员工的日常学习及培训1. 业务知识：统一学习，温故知新2. 专业技能：针对性指导，提高工作效率3. 需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补二、团队目标绩效执行路径图解1. 设立目标要明确2. 制定目标能测定3. 迈向目标可达到4. 见证目标有价值5. 完成目标定时间三、项目管理常用工具之里程碑计划1. 什么项目里程碑计划2. 编制里程碑计划的步骤方法3. 项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事

仝晓丽 培训咨询

课程背景与重要性

通信行业的变化对管理者提出了更高的要求。一线经理不仅要具备扎实的专业知识，还需具备出色的管理能力和心理承受力，以应对日常运营中可能遇到的各种挑战。正如古语所言，“工欲善其事，必先利其器”，提升一线经理的个人素养与管理能力显得尤为重要。

市场需求的变化

随着市场竞争的加剧，客户的需求不断变化，导致传统的营销模式难以适应新环境。在这种背景下，培训课程的设计应着眼于实际操作和案例分析，以帮助一线经理快速适应市场变化。

课程收益与特色

本课程专为通信运营商的管理一线人员量身定制，旨在提升他们的综合素质。课程的设计体现了良好的专业性与系统性，重点探索营业厅店长的管理新模式，确保学员能够将所学知识运用到实际工作中。

课程特色

• 理论与实战案例相结合：课程强调“内容为王，形式为后”，帮助学员在实际中获得实用技能。
• 深入浅出，幽默风趣：课程风格清新自然，易于理解，使学员能够轻松掌握复杂的管理理念。
• 系统性与针对性：课程内容系统全面，符合市场需求，能够针对不同管理者的实际情况进行调整。

课程大纲解析

接下来，我们将详细解析课程大纲，揭示每一部分对一线经理的营销技巧提升的重要性。

营业厅店长的角色转换

在这个模块中，学员将学习到营业厅店长的多重角色，包括激励者、协调者和决策者等。这一部分的核心在于帮助学员理解不同角色在团队管理中的重要性，以及如何有效地进行角色转换。

• 团队角色理解的重要性：有效的团队合作依赖于每个成员清晰的角色定位。
• 常见的角色错位：通过案例分析，帮助学员识别并避免角色错位带来的负面影响。

营业厅店长的角色定位

本模块将深入探讨营业厅店长的具体职责和角色定位，帮助学员明确自己在团队中的定位，从而提升管理效率。

• 员工成长的培训师：店长不仅要管理，还要负责团队成员的培训和成长。
• 厅店运营的指挥官：店长需制定运营策略，确保营业厅的高效运转。

营业厅店长的个人素质要求

一位优秀的店长必须具备良好的个人素质，包括态度、知识和技能等方面。

• 态度：尊重下属，关怀团队，同时具备抗压能力。
• 知识：掌握专业产品知识、营销技巧和管理知识。
• 技能：具备人际关系能力和领导能力，以便于更好地协调团队工作。

营业厅店长的工作职责

这一模块将详细讲解营业厅店长的日常工作职责，包括营业前的检查、晨会的召开、销售期间的管理等。

• 晨会准备：店长需安排员工讨论当天的工作计划，以确保每个人都明确自己的任务。
• 销售高峰期的人员统筹：在销售高峰期间，合理安排员工的工作，以提升销售效率。

高效精干的团队助力业绩提升

在这个模块中，学员将学习如何通过团队的高效协作来提升业绩，强调员工培训与目标管理的重要性。

• 员工的日常学习及培训：通过统一学习和针对性指导，提高团队的整体工作效率。
• 团队目标绩效执行路径：设立明确的目标，并制定可衡量的执行计划，以确保目标的达成。

总结与展望

通过以上几个模块的学习，营业厅的店长不仅能够提升自身的管理能力，还能更好地带领团队实现业绩的突破。在实际工作中，将所学的理论知识与实践相结合，能够帮助一线经理们在竞争激烈的市场中立于不败之地。

在未来的工作中，继续深化营销技巧与团队管理的学习，将是每位一线经理的必修课。通过不断的学习与实践，他们将能够更好地应对市场变化，提升团队的整体绩效，实现个人与团队的双赢。

营销技巧的提升不仅关乎个人能力的成长，更是团队及企业整体竞争力提升的重要因素。通过系统的培训与实际的操作经验，我们相信，未来的通信行业将会迎来更为卓越的管理者与团队。