有效达成一致方法，提高团队协作效率的秘诀

达成一致的方法：提升销售沟通的艺术

在销售行业，达成一致的方法不仅仅是一个技巧，更是销售人员与客户之间建立信任和关系的关键。销售人员在与客户的互动中，常常面临着各种各样的挑战，如何有效地沟通、说服客户，最终达成一致，是每位销售人员必须掌握的基本技能。本文将结合顾问式销售模型的相关内容，深入探讨达成一致的方法，以帮助销售人员提升销售业绩，增强客户满意度。

廖大宇：《绝对成交—顾问式销售技巧》

【课程背景】您希望成为一个优秀的销售人员吗？您希望提升销售业绩吗？您是否为您的客户不买您的帐而苦恼？您是否几次三番被您的客户拒之门外？与客户沟通是销售人员最需要掌握的一门艺术，只有掌握恰如其分的技巧和方法，可以有助提升说服力。本课程内容深入浅出的介绍了提升销售人员销售成功率的顾问式销售模型，使得销售人员的销售沟通更加系统化、理论化，从而提高沟通过程中的影响力和效率。课程挖掘了销售人员经常遇到的问题，提出了具有实际指导意义的解决方案，帮助学员有准备有计划的展开销售沟通以及应对反对意见。【课程收益】掌握顾问式销售模型的5大步骤提升销售人员的说服力和销售成功率【课程特色】全球500强销售人员从多年的销售工作经验中总结并提炼而来的销售精髓大量案例与练习演练产出《顾问式销售话术》【课程对象】销售总监、城市经理、销售主管、销售代表【课程时长】2天（6小时/天）【课程逻辑】【课程大纲】一、销售概述        1、案例分析非诚勿扰不见不散非你莫属2、销售START模型3、客户销售的本质4、业务流程梳理案例：某公司业务流程梳理5、顾问式销售模型－UPPERTMU：挖掘需求（Unearth the demands）P：展示机会(Present the opportunity)P：陈述方案（Present the plan）E：确保销售（Ensure the agreement）R：达成一致（Reach the agreement）        二、UPPER模型之挖掘需求1、案例分享：老太太买李子2、零售商的需求经营需求竞争需求个人需求练习：促销活动卖入之挖掘需求         三、UPPER模型之展示机会        1、挖掘生意增长点2、弥补GAP练习：促销活动卖入之展示机会         四、UPPER模型之陈述方案        1、陈述方案之展示细节5W3H可视化工具2、陈述方案之FABE案例：猫和鱼的故事思考：客户的关注点客户心中的6个问题产品介绍法则：FABE案例：玉兰油面膜广告练习：促销活动卖入之陈述方案         五、UPPER模型之确保销售1、及时成交时机语言表情行为2、异议处理异议背后的意义异议处理步骤练习：促销活动卖入之确保销售         六、UPPER模型之达成一致        1、达成一致的目的2、达成一致的方法立即行动提供立即行动的理由提供两种正面的选择方案     六、顾问式销售应用误区&难点&工具总结1、误区案例：顾问式销售常见应用误区2、难点以及克服的策略3、工具总结七、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定顾问式销售话术

廖大宇 培训咨询

一、销售沟通的本质

销售沟通不仅是信息的传递，更是情感的连接。在这一过程中，销售人员需要理解客户的需求、兴趣和痛点。通过有效的沟通，销售人员可以引导客户认识到产品或服务的价值，进而促进购买决策。

1. 销售的核心要素

• 理解需求：每位客户都有独特的需求，销售人员需要通过提问和倾听来深入挖掘这些需求。
• 建立信任：客户在购买决策时，首先会考虑信任度，销售人员需要通过真诚和专业来建立信任。
• 有效沟通：沟通不仅仅是语言的表达，更包括非语言的传递，如肢体语言、语气等。

二、顾问式销售模型概述

顾问式销售模型是一种系统化的销售方法，旨在通过深入的需求挖掘和有效的解决方案展示，帮助客户做出购买决策。该模型包含五个主要步骤：挖掘需求、展示机会、陈述方案、确保销售和达成一致。

1. 挖掘需求

在这一阶段，销售人员需要通过提问和倾听来理解客户的真实需求。这不仅包括基本的功能需求，还应考虑到客户的情感需求和潜在的购买动机。

2. 展示机会

通过对客户需求的深入理解，销售人员可以展示出产品或服务的独特价值，以及如何帮助客户解决问题。这一过程需要灵活运用案例和数据来支持自己的观点。

3. 陈述方案

在展示机会后，销售人员需要清晰地陈述解决方案，确保客户能够理解产品的优势和适用性。使用5W3H可视化工具可以帮助销售人员结构化地展示信息。

4. 确保销售

这一阶段涉及到对潜在异议的处理，销售人员需要具备良好的倾听能力和应变能力，及时回应客户的顾虑，以确保交易的顺利进行。

5. 达成一致

达成一致不仅是交易的最后一步，更是整个销售过程中至关重要的一环。在这一环节中，销售人员需要巧妙地引导客户，促使其做出购买决策。

三、达成一致的目的与方法

1. 达成一致的目的

达成一致的目的是为了确保客户在了解产品或服务的所有信息后，能够毫不犹豫地做出购买决策。这不仅有助于提高销售成功率，更能增强客户的满意度和忠诚度。

2. 达成一致的方法

• 立即行动：销售人员应当鼓励客户立即采取行动，提供紧迫感，以促使其做出决策。
• 提供立即行动的理由：销售人员应当帮助客户理解为何现在是购买的最佳时机，强调产品的稀缺性或促销活动的时效性。
• 提供正面的选择方案：在客户面临选择时，销售人员可以提供两种以上的正面选择，帮助客户更容易地做出决策。

四、处理异议的技巧

在达成一致的过程中，异议处理是一个不可避免的环节。销售人员需要在此环节中展现出专业性和耐心，帮助客户消除顾虑，从而顺利地推动销售进程。

1. 异议背后的意义

客户提出异议往往是因为对产品或服务的某些方面存在疑虑。销售人员需要理解异议的本质，并把它视为沟通的机会，而不是阻碍销售的障碍。

2. 异议处理的步骤

• 倾听客户的异议：认真倾听客户的疑虑，表现出对其看法的尊重。
• 确认异议的合理性：认可客户的担忧，表明你理解他们的立场。
• 提供解决方案：通过具体的案例或数据来回应客户的疑虑，展示产品的优势。
• 邀请客户继续交流：鼓励客户提出更多问题，保持沟通的开放性。

五、总结与建议

达成一致的方法是销售人员不可或缺的技能之一。通过掌握顾问式销售模型中的五个步骤，销售人员能够更有效地与客户沟通，提升销售成功率。在实际操作中，销售人员应不断练习和调整自己的销售话术，以适应不同客户的需求。

此外，建议销售人员在日常工作中多进行案例分享和角色扮演练习，通过实践不断提升自己的销售能力。同时，保持学习的态度，关注行业动态，及时更新自己的销售技巧，以应对快速变化的市场环境。

总之，达成一致的方法不仅是一种技巧，更是一种艺术。销售人员需要在实践中不断磨练自己的沟通能力和说服技巧，以实现更大的销售成功。