有效达成一致方法，提升团队合作效率技巧

达成一致的方法：提升销售沟通的关键

在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员的沟通能力直接影响着销售业绩的提升。无论是在面对面交流还是通过电话、邮件等渠道，如何有效地与客户达成一致成为了每一位销售人员必须掌握的艺术。课程中介绍的顾问式销售模型，尤其是其中的“达成一致”环节，为销售人员提供了系统化的思路与方法，帮助提升说服力，最终实现销售目标。

廖大宇：《绝对成交—顾问式销售技巧》

【课程背景】您希望成为一个优秀的销售人员吗？您希望提升销售业绩吗？您是否为您的客户不买您的帐而苦恼？您是否几次三番被您的客户拒之门外？与客户沟通是销售人员最需要掌握的一门艺术，只有掌握恰如其分的技巧和方法，可以有助提升说服力。本课程内容深入浅出的介绍了提升销售人员销售成功率的顾问式销售模型，使得销售人员的销售沟通更加系统化、理论化，从而提高沟通过程中的影响力和效率。课程挖掘了销售人员经常遇到的问题，提出了具有实际指导意义的解决方案，帮助学员有准备有计划的展开销售沟通以及应对反对意见。【课程收益】掌握顾问式销售模型的5大步骤提升销售人员的说服力和销售成功率【课程特色】全球500强销售人员从多年的销售工作经验中总结并提炼而来的销售精髓大量案例与练习演练产出《顾问式销售话术》【课程对象】销售总监、城市经理、销售主管、销售代表【课程时长】2天（6小时/天）【课程逻辑】【课程大纲】一、销售概述        1、案例分析非诚勿扰不见不散非你莫属2、销售START模型3、客户销售的本质4、业务流程梳理案例：某公司业务流程梳理5、顾问式销售模型－UPPERTMU：挖掘需求（Unearth the demands）P：展示机会(Present the opportunity)P：陈述方案（Present the plan）E：确保销售（Ensure the agreement）R：达成一致（Reach the agreement）        二、UPPER模型之挖掘需求1、案例分享：老太太买李子2、零售商的需求经营需求竞争需求个人需求练习：促销活动卖入之挖掘需求         三、UPPER模型之展示机会        1、挖掘生意增长点2、弥补GAP练习：促销活动卖入之展示机会         四、UPPER模型之陈述方案        1、陈述方案之展示细节5W3H可视化工具2、陈述方案之FABE案例：猫和鱼的故事思考：客户的关注点客户心中的6个问题产品介绍法则：FABE案例：玉兰油面膜广告练习：促销活动卖入之陈述方案         五、UPPER模型之确保销售1、及时成交时机语言表情行为2、异议处理异议背后的意义异议处理步骤练习：促销活动卖入之确保销售         六、UPPER模型之达成一致        1、达成一致的目的2、达成一致的方法立即行动提供立即行动的理由提供两种正面的选择方案     六、顾问式销售应用误区&难点&工具总结1、误区案例：顾问式销售常见应用误区2、难点以及克服的策略3、工具总结七、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定顾问式销售话术

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达成一致的目的

达成一致不仅仅是为了完成一笔交易，更是为了建立与客户之间的信任关系。通过有效的沟通，销售人员能够理解客户的需求，展示解决方案，并在此过程中引导客户做出购买决策。达成一致的目的包括：

• 确认客户需求：通过深入的沟通了解客户的真实需求和痛点。
• 展示解决方案：展示如何通过产品或服务满足客户需求。
• 建立信任关系：通过专业的态度和能力赢得客户的信赖。
• 促进决策过程：帮助客户在众多选择中做出明智的决策。

达成一致的方法

达成一致的方法可以分为几个关键步骤，每一个步骤都至关重要。以下是一些有效的策略：

立即行动的策略

销售人员在与客户沟通时，应当提供立即行动的理由。这可以是限时优惠、库存有限等因素，促使客户尽快做出决策。例如，当客户对某个产品表现出兴趣时，销售人员可以说：“这个产品目前正好有促销活动，今天下单可以享受额外的折扣。”这种紧迫感能够有效推动客户的决策进程。

提供两种正面的选择方案

在达成一致的过程中，提供选择方案是一种有效的方式。通过给客户提供两个积极的选择，销售人员能够引导客户的思维，减少其对决策的抗拒感。例如，销售人员可以说：“您可以选择A方案，享受全面的服务支持；或者选择B方案，价格方面更加灵活，适合预算较紧的客户。”这种方法不仅可以让客户感到自主权，还能提升他们的满意度。

案例分析：达成一致的成功范例

通过真实案例的分析，我们可以更好地理解达成一致的方法。在某次销售过程中，销售人员在与客户沟通时，发现客户对于价格十分敏感。销售人员在了解客户需求后，提出了两种方案：

• A方案：提供全面服务的高端产品，虽然价格较高，但可以解决客户的所有痛点。
• B方案：基本款产品，价格优惠，但需客户自行解决后续服务问题。

通过这种方法，客户最终选择了A方案，虽然价格较高，但他们认为高品质的服务能够为他们带来更多的价值。这一案例展示了如何通过提供选择方案，成功达成一致。

应对异议的技巧

在销售过程中，客户的异议是不可避免的。销售人员需具备应对异议的能力，理解异议背后的真正意义。通常，客户的异议可能源于以下几个方面：

• 价格：客户可能认为产品价格过高。
• 价值：客户对产品的价值产生怀疑。
• 信任：客户对销售人员或公司缺乏信任感。

针对不同的异议，销售人员可以采取相应的策略来进行处理。例如，当客户对价格提出异议时，可以通过强调产品的独特价值和长期收益来进行回应。有效的异议处理不仅能够消除客户的顾虑，还能增强销售人员的专业形象。

课程总结与实践应用

在完成培训课程后，销售人员应将所学的内容进行实践应用。根据课程中提到的工具和方法，制定出适合自身销售场景的顾问式销售话术。这不仅有助于提升销售技能，还能够在实际销售中不断优化和调整沟通策略。

课后工作任务

课程结束后，学员应根据培训内容，制定一套完整的顾问式销售话术，以下是一些建议：

• 明确目标客户群体，分析其需求。
• 设计沟通流程，包括挖掘需求、展示机会、陈述方案、确保销售和达成一致的每一个环节。
• 根据不同客户的特点，制定多种应对异议的策略。
• 定期回顾和调整销售话术，确保其始终符合市场动态和客户需求。

结语

达成一致的方法是销售成功的关键。在与客户的每一次沟通中，销售人员都应充分运用课程中所学的技巧，灵活应对各种情况。通过系统化的沟通策略，不断提升自身的说服力和影响力，最终实现销售业绩的显著提升。记住，达成一致不仅在于完成交易，更在于建立长期的客户关系，让客户感受到你的专业和真诚。