提升辅导技能:成就卓越团队的关键
在现代企业管理中,辅导下属不仅是管理者的责任,更是提升团队绩效和凝聚力的重要手段。然而,很多管理者在实际辅导过程中面临诸多挑战,例如时间不足、个性化辅导缺失、沟通不畅等。这些问题往往导致辅导效果不理想,员工的积极性和忠诚度下降。因此,系统化的辅导技能提升培训显得尤为重要。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景与重要性
在员工辅导时,管理者常常感到力不从心。有的管理者习惯于亲力亲为,以至于没有时间去关注下属的成长和发展;还有的管理者在面对不同类型的下属时,无法做到个性化辅导,造成辅导效果不佳。在这些情况下,管理者往往只关注事情本身,忽视了员工的情绪,导致辅导过程中难以达成共识,甚至出现不欢而散的局面。
为了解决上述问题,《实地辅导》课程应运而生。这是一门专为一线经理人设计的培训课程,旨在通过实战性强的教学方法,帮助学员掌握现代管理中必不可少的辅导技能。通过案例分析、角色扮演等多种方式,学员能够全面了解领导力理论和实践,掌握全球前沿的辅导工具,从而有效提升团队绩效。
课程亮点与目标
- 全球前沿的辅导工具:课程内容结合医药行业的最新发展,确保学员掌握的工具具备实用性和适应性。
- 平衡心情与关注事情:培训强调在辅导中既要关注事情的进展,也要关注员工的情绪,培养管理者的情商。
- 训战结合,融会贯通:课程通过实地演练与理论学习相结合,使学员能够将所学知识运用到实际工作中。
课程目标明确,旨在帮助学员掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程。同时,学员将善于运用互动技巧,做好“管人”和“理事”两大任务,最终掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧,从而提升整体管理水平和辅导效果。
课程收益与实施
参加《实地辅导》课程的学员将收获诸多实用技能。首先,统一实地辅导的语言和管理工具,帮助一线经理人进行有条理的辅导,让辅导有思路、有方法。其次,通过实地辅导演练测评,及时检验学员的学习效果,确保学员能够灵活运用所学知识。此外,课程还可根据企业需求进行定制,确保培训内容与企业实际情况相匹配。
课程大纲解析
《实地辅导》课程内容涵盖多个方面,以下是课程大纲的详细解析:
第一单元:辅导的基本概念
在这一单元,学员将学习领导者的七大要务,包括如何提升绩效、激发忠诚与信任、管理工作团队等。辅导的定义、时机和类型将被详细探讨,帮助学员理解辅导的核心价值。此外,成功型辅导与改进型辅导的区别将成为学员关注的重点。
通过观看辅导视频并进行分类和分析,学员能够更深刻地理解不同辅导类型的运用场景,为后续的学习打下基础。
第二单元:辅导流程
这一部分将重点介绍辅导中的互动流程,学员将掌握辅导步骤和关键要素,了解如何在辅导中运用平衡的沟通技巧。
- 维护自尊、加强自信:通过有效的沟通技巧,帮助下属建立自信。
- 仔细聆听,善意回应:强调同理心的重要性,鼓励管理者在辅导中给予下属积极的反馈。
- 寻求帮助,鼓励参与:通过激励下属参与讨论,增强团队凝聚力。
- 分享观点,传情达意:鼓励开放的沟通,促进信息共享。
- 给予支持,鼓励承担:提供必要的支持,帮助下属克服困难。
结合真实下属辅导案例,学员将运用辅导小辫子图进行互动练习,确保理论知识能够转化为实际操作能力。
第三单元:反馈技巧
有效的反馈是辅导成功的关键。在这一单元,学员将学习辅导反馈的三大原则:具体、及时和平衡。通过STAR模型的讲解与实例分析,学员将掌握如何给予下属正面反馈,以及如何进行改进型反馈。STAR/AR反馈技巧的深入解析将帮助学员在实际工作中有效地进行反馈,促进下属的成长与发展。
第四单元:辅导演练测评
这一部分将通过角色扮演的方式,让学员结合真实案例进行模拟演练。在分组模拟的过程中,学员将体验到真实的辅导情境,检验自己对辅导流程的掌握情况。培训师、企业销售总监及大区经理作为评委,将全程参与,确保评估标准的统一性与公正性。
总结与展望
通过《实地辅导》课程的学习,学员将能够系统化地提升自己的辅导技能,从而实现对下属的有效管理与引导。课程所传授的工具和方法,将帮助管理者在实际工作中更好地应对各种挑战,提升团队的整体绩效和凝聚力。
在未来的工作中,管理者不仅要关注团队的目标达成,更要关注团队成员的成长与发展。通过不断提升自己的辅导技能,管理者将能够更好地激发员工的潜能,营造积极向上的工作氛围,为企业的长期发展奠定坚实的基础。
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