提升辅导技能，开启教育新篇章

辅导技能提升：打造高效团队的关键

在现代企业管理中，经理人不仅需要关注业务的运营和结果，更需要提升自身的辅导技能，以便更好地支持和引导下属。随着市场竞争的加剧，员工的绩效直接关系到企业的成败，因此，提升辅导技能对于一线经理人尤为重要。本文将深入探讨《实地辅导》课程的内容，分析辅导技能提升的重要性，并提供实用的建议，帮助经理人更高效地辅导下属。

姜丽： 《医药行业实地辅导—提升一线经理人的辅导技能》

【课程背景】在员工辅导时，你有没有遇到过以下的情景：凡事亲力亲为，没有时间辅导下属面对不同下属，没办法做到个性化的辅导，结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听，下属频频点头，回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识，执行过程中却不理想只关注事情，不关注员工情绪，忍不住发飙，最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程，该课程实战性很强，培训师以教学演练和案例分析为主，通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式，帮助学员全面了解领导力理论和实践，并掌握全球专业前沿的辅导工具，系统掌握辅导流程、协访流程，辅导下属诊断业务和能力方面问题，及时辅导和跟进，提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具；既能平衡心情又能关注事情的辅导行为；训战结合，融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程；善于运用互动技巧，做好“管人”“理事”两大任务；掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具：让一线经理人辅导下属有思路、有方法；实地辅导演练测评，检验学员学习情况，及时纠偏。【课程时间】培训时长：2-3天（可含辅导演练测评，可根据企业需求定制）【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元：辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习：观看辅导视频，进行分类和分析第二单元：辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊，加强自信（自尊）仔细聆听，善意回应（同理）寻求帮助，鼓励参与（参与）分享观点，传情达意（分享）给予支持，鼓励承担（支持）练习：结合真实下属辅导案例，运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元：反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元：辅导演练测评角色扮演：结合学员真实案例场景，分组模拟演练或真实下属辅导流程，检验学员的掌握情况，进行有针对性的指导反馈。评委人员：培训师、企业销售总监、大区经理（为统一营销过程管理语言和测评标准，评委需全程参与培训或旁听。）

姜丽 培训咨询

课程背景：辅导中的常见挑战

在员工辅导过程中，经理人常常面临各种挑战。例如，许多经理会陷入“凡事亲力亲为”的陷阱，导致他们无法抽出时间来有效辅导下属。此外，面对不同性格和需求的员工，个性化辅导也成为一大难题。结果，辅导效果往往不尽人意，员工在回到工作岗位后，仍然无法有效应用所学知识。

另外，辅导过程中，经理人与下属之间的沟通往往只是一方的单向输出，导致下属虽然频频点头，但实际执行时却打回原形。在制定行动计划时，双方未能达成共识，执行过程中表现不理想，沟通不畅也使得员工情绪得不到关注，最终造成辅导的失败。

课程亮点：前沿工具与实战演练

《实地辅导》课程以提升一线经理人辅导技能为目标，采用实战性极强的教学方式。课程内容包括教学演练、案例分析、角色扮演等多种形式，帮助学员全面了解领导力理论和实践。课程特别强调全球专业前沿的辅导工具，以平衡心情和关注事情的辅导行为为核心，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。

课程目标：掌握高效辅导的技巧

通过培训，学员将能够掌握辅导的互动流程，推进高效辅导的过程。学员将学会运用互动技巧，做好“管人”和“理事”两大任务。此外，课程还将教授STAR/STAR-AR高效反馈技巧，帮助学员在辅导中提供具体、及时和正面的反馈。

课程收益：统一语言与管理工具

参加《实地辅导》课程的学员将能够统一实地辅导的语言和管理工具，从而使一线经理人能够在辅导下属时有思路、有方法。通过实地辅导演练测评，学员的学习情况将得到检验，及时纠偏，进一步提升辅导效果。

课程大纲：系统化学习辅导技能

第一单元：辅导的基本概念

• 领导者的七大要务：了解辅导与发展、提升绩效、激发忠诚与信任等要务。
• 辅导的定义与时机：掌握辅导的最佳时机和不同类型的辅导方式。
• 成功型与改进型辅导：学习如何针对管理绩效问题进行辅导。
• 练习：观看辅导视频并进行分类和分析，提升实际操作能力。

第二单元：辅导流程

• 互动流程：掌握辅导中的互动流程，确保辅导过程顺畅。
• 辅导小辫子图：运用该工具帮助学员理解辅导步骤和关键要素。
• 平衡的沟通技巧：学习如何在辅导过程中维护自尊，增强自信，仔细聆听。
• 练习：结合真实下属辅导案例，进行辅导的互动练习。

第三单元：反馈技巧

• 辅导反馈三原则：学习具体、及时和平衡的反馈方式。
• STAR技巧：详细讲解STAR反馈技巧，并通过实例加深理解。
• 改进型反馈：学习如何有效地提供改进型反馈，促进员工成长。

第四单元：辅导演练测评

• 角色扮演：结合学员真实案例场景进行分组模拟演练，检验学员掌握情况。
• 评委参与：培训师、企业销售总监、大区经理全程参与测评，确保统一标准。

实施辅导的策略与技巧

在参加完《实地辅导》课程后，学员需要将所学知识应用到实际工作中，这里提供一些实施辅导的策略与技巧：

• 建立信任关系：辅导的成功与否，往往取决于经理人与下属之间的信任关系。通过倾听和理解下属的需求，建立良好的沟通基础。
• 个性化辅导：不同的下属有不同的需求，经理人需要根据员工的性格和工作风格进行个性化辅导，以提升辅导效果。
• 设定明确目标：在辅导开始前，与下属共同设定明确的目标，确保双方对期望达成共识。
• 及时反馈：在辅导过程中，及时给予反馈，尤其是正面反馈，可以激励员工持续改进。
• 持续跟进：辅导不是一次性的活动，经理人需要在后续的工作中持续跟进，观察下属的进步，给予必要的支持和指导。

总结：提升辅导技能的必要性

提升辅导技能对于一线经理人来说，不仅仅是职业发展的需要，更是提升团队绩效、增强员工忠诚度的重要途径。通过《实地辅导》课程的学习，经理人能够掌握系统化的辅导流程和有效的沟通技巧，从而在实际工作中更高效地辅导下属。建立良好的辅导机制，将有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

在未来的工作中，经理人应不断反思和总结辅导经验，适时调整辅导策略，以适应不断变化的工作环境和员工需求。通过持续的学习和实践，提升辅导技能，将为企业的成功奠定坚实的基础。