辅导技能提升:提升一线经理人能力的关键
辅导技能提升:提升一线经理人能力的关键
在现代企业管理中,辅导技能的提升已成为一线经理人不可或缺的一部分。面对快速变化的商业环境,如何有效辅导下属,提升其工作绩效,已经成为许多管理者需要解决的重要课题。《实地辅导》课程应运而生,其目的是通过系统的培训,帮助一线经理人掌握更高效的辅导技巧和工具,以应对日常管理中的挑战。
【课程背景】在员工辅导时,你有没有遇到过以下的情景:凡事亲力亲为,没有时间辅导下属面对不同下属,没办法做到个性化的辅导,结果不如意辅导中从头至尾都是你说下属听,下属频频点头,回到工作岗位中又打回原形辅导时和代表就接下来的行动计划达成共识,执行过程中却不理想只关注事情,不关注员工情绪,忍不住发飙,最后不欢而散《实地辅导》是一门提升一线经理人辅导技能的课程,该课程实战性很强,培训师以教学演练和案例分析为主,通过讲授、研讨、角色扮演等多种教学方式,帮助学员全面了解领导力理论和实践,并掌握全球专业前沿的辅导工具,系统掌握辅导流程、协访流程,辅导下属诊断业务和能力方面问题,及时辅导和跟进,提升绩效。【课程亮点】医药行业前沿-全球专业前沿的辅导工具;既能平衡心情又能关注事情的辅导行为;训战结合,融会贯通。【课程目标】掌握辅导的互动流程,推进高效辅导的过程;善于运用互动技巧,做好“管人”“理事”两大任务;掌握STAR/STAR-AR高效反馈技巧。【课程收益】统一实地辅导的语言和管理工具:让一线经理人辅导下属有思路、有方法;实地辅导演练测评,检验学员学习情况,及时纠偏。【课程时间】培训时长:2-3天(可含辅导演练测评,可根据企业需求定制)【课程对象】地区经理【课程大纲】第一单元:辅导的基本概念领导者的七大要务辅导与发展提升绩效激发忠诚与信任管理工作团队内外合作发挥个人影响力选拔人才辅导的定义辅导的时机辅导的类型成功型辅导改进型辅导管理绩效问题的辅导练习:观看辅导视频,进行分类和分析第二单元:辅导流程辅导中的互动流程辅导小辫子图辅导步骤和关键要素表掌握【平衡】的沟通技巧辅导过程中运用的基本原则5KP维护自尊,加强自信(自尊)仔细聆听,善意回应(同理)寻求帮助,鼓励参与(参与)分享观点,传情达意(分享)给予支持,鼓励承担(支持)练习:结合真实下属辅导案例,运用辅导小辫子图进行辅导的互动练习第三单元:反馈技巧辅导反馈三原则具体的及时的平衡的正面反馈STAR的讲解举例改进型反馈STAR/AR举例第四单元:辅导演练测评角色扮演:结合学员真实案例场景,分组模拟演练或真实下属辅导流程,检验学员的掌握情况,进行有针对性的指导反馈。评委人员:培训师、企业销售总监、大区经理(为统一营销过程管理语言和测评标准,评委需全程参与培训或旁听。)
课程背景与目标
在实际工作中,许多经理人常常面临诸多困惑,例如:
- 由于工作繁忙,无法抽出时间进行有效辅导。
- 面对不同的下属,难以做到个性化辅导,导致辅导效果不理想。
- 辅导过程中,往往是单方面的讲解,下属虽然点头称是,但回到工作岗位后却未能落实。
- 在辅导时,过于关注事情本身而忽略了员工的情绪,最终导致不愉快的沟通。
针对这些问题,《实地辅导》课程通过实战性强的教学方式,旨在帮助学员掌握辅导的互动流程和反馈技巧,从而提升团队的整体绩效和员工的忠诚度。课程的最终目标是让一线经理人能够在辅导中有效实现“管人”和“理事”的双重任务。
课程亮点与收益
本课程的设计充分考虑了医药行业的前沿需求,采用全球专业的辅导工具,确保学员能够获得切实可行的方法和技巧。课程的主要亮点包括:
- 专业前沿的辅导工具:提供最新的辅导理念与实践,确保学员能够与时俱进。
- 情绪与事情的平衡:学习如何在辅导中兼顾员工情绪与事情本身,提升沟通效果。
- 训战结合:通过理论与实战的结合,帮助学员更好地理解和运用所学知识。
参加本课程后,学员将能够统一实地辅导的语言和管理工具,提升辅导的系统性与科学性。通过实地辅导演练与测评,学员可以及时检验自己的学习情况,进行有针对性的改进。
课程大纲与内容详解
第一单元:辅导的基本概念
这一单元将帮助学员全面理解辅导的定义、类型及其重要性。课程将介绍领导者的七大要务,强调辅导与发展、提升绩效、激发忠诚与信任等主题。学员将通过观看辅导视频,进行分类和分析,深入了解成功型与改进型辅导的区别与应用场景。
第二单元:辅导流程
在这一单元中,学员将学习辅导的互动流程及其关键要素。通过掌握平衡的沟通技巧及基本原则,学员将能够有效地维护下属的自尊,增强其自信心。课程将通过真实案例的练习,帮助学员运用辅导小辫子图进行互动辅导,提升实际操作能力。
第三单元:反馈技巧
反馈是辅导中不可或缺的一环。在这一单元中,学员将学习辅导反馈的三原则,分别是具体的、及时的和平衡的反馈。通过STAR(情况、任务、行动、结果)反馈模型的讲解与实例,学员将能够掌握如何进行高效的正面反馈和改进型反馈,确保辅导的有效性与针对性。
第四单元:辅导演练测评
本课程的最后一个单元将通过角色扮演的方式,使学员结合真实案例进行模拟演练。通过分组模拟辅导流程,学员不仅可以检验自身的掌握情况,还可以获得来自培训师、企业销售总监及大区经理的有针对性的指导反馈。这一环节将为学员提供宝贵的实战经验,帮助其在实际工作中灵活运用所学知识。
辅导技能提升的实践意义
提升辅导技能对于一线经理人的工作具有重要的实践意义。首先,有效的辅导能够帮助下属明确工作目标,提升工作效率。通过系统的辅导与反馈,经理人可以更好地识别下属的优缺点,从而进行有针对性的培训与发展。其次,辅导的过程有助于建立信任关系,增强团队凝聚力。经理人在辅导中关注下属的情绪,能够有效提升员工的满意度与忠诚度,进而降低员工流失率。
此外,提升辅导技能还能够促进企业文化的建设。通过规范的辅导流程与标准化的反馈机制,企业能够在团队中形成积极向上的工作氛围,推动企业整体绩效的提升。
结语
在快速发展的商业环境中,提升辅导技能已成为一线经理人必须面对的挑战。《实地辅导》课程通过系统的培训与实战演练,将为学员提供全面的辅导工具与技巧,帮助他们在实际工作中有效提升团队绩效,激发员工潜能。未来,随着企业对辅导技能要求的不断提高,参加这样的培训课程将成为一线经理人职业发展的必经之路。
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