提升竞争力的经验萃取方法与实践探讨

经验萃取：提升企业培训效果的必经之路

在当今快速发展的商业环境中，企业培训已成为提升员工能力、增强竞争力的重要手段。然而，许多企业在实施培训时却面临着参与度低、效果不明显等困境。这往往源于培训内容与实际工作脱节、培训方式单一乏味，以及培训成果难以转化为实际工作能力。针对这些问题，经验萃取作为一种新兴的培训理念和方法，逐渐引起了企业管理者的关注。

陈小洪：《经验萃取与业务课程开发实战营》

【课程背景】为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。【课程亮点】实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。【课程收益】提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。【课程对象】店长、管理层【课程时间】1天【课程大纲】前言：先做经验萃取还是先做课程开发？课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点   业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发第一单元 ｜ 如何做课题研究一、业务团队更欢迎哪类课程？成年人的学习心态从工作中来到工作里去能落地：看了就会，用了就懂二、如何做课题研究绩效差距诊断分析培训需求调研从业务目标到业务场景：三、课题五步分析法对象分析：这个课讲给谁听？问题分析：为了解决什么问题？影响分析：为什么要解决这个问题？方案分析：如何解决这个问题？效果分析：通过什么检验该问题已经解决？四、定课题：方向不对努力白费课题方向定向挖掘三类问题：良构、劣构、病构三个类别：态度、技能、知识三个时间：历史、当下、未来设计课题名称好的课题名称的特质课题名称3不原则第二单元 ｜ 经验萃取一、何为经验和经验萃取？经验的类别经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器经验萃取的价值二、我为什么萃取不出”干货”？开展经验萃取的8个好时机员工不配合经验萃取怎么办？三、经验萃取必杀技四个核心流程六字箴言：事、题、法、因、律、传四、经验萃取六字箴言实践寻宝藏：确定萃取事件素材聚焦业务关键场景聚焦业务挑战【落地工具】《经验价值评估表》定方向：提炼萃取主题典型的事件1+1原则定位三种关键的人群找方法：梳理事件过程和关键结果STARR模型标杆访谈法【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》挖宝藏：梳理要因，构建知识结构5W2H分析法应用冶炼炉：提炼规律，包装建模抄作业：内容结果可落地找套路：规范原理列提纲建模型：工具流程成模型【落地工具】《经验萃取结果提炼表》广传播：萃取的经验价值最大化形成教学输出：视频、微课、课程形成案例：图文推送、视频、知识库形成岗位SOP：流程、制度五、如开避开经验萃取的坑？别撸起袖子就往里钻做好流程规划掌握28原则不作验证直接使用的坑观察式经验萃取访谈式经验萃取六、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。第三单元 ｜业务课程开发一、为什么做课程开发将萃取的经验复制到业务中快速复制实践智慧和传承经验课程开发的本质是什么？【落地工具】《业务课程开发编写规划表》二、业务课程开发的心法：课程开发“四段八步法”三、主题聚焦第一段：聚焦任务/问题聚焦什么？为什么要聚焦？怎么做到聚焦？四、不要真理，要干货第二段：内容萃取经验萃取案例还原：STAR模型五、梳理课程框架第三段：课程设计课程设计的套路：勾、学、练、查教学逻辑设计：启、承、展、合：【落地工具】《课程框架梳理模型》六、开发制作完善课件第四段：课件制作课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂课件制作四个技巧七、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。

陈小洪 培训咨询

课程背景：为何培训效果不佳？

培训效果不佳的原因主要可以归结为以下几点：

• 内容脱节：很多培训课程没有紧密结合工作实际，导致员工难以将所学应用于实际工作中。
• 方式单一：传统的培训方式往往以讲座为主，缺乏互动和实践，导致员工参与度低。
• 成果转化难：培训后的知识和技能难以转化为实际工作能力，无法真正提升员工的工作效率和质量。

为了有效解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计，核心内容聚焦经验萃取，结合课题研究与业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。

经验萃取的核心价值

经验萃取，顾名思义，就是从成功的实践中提炼出有效的经验和方法，并将其系统化，以便于在企业内部传播和应用。其核心价值在于：

• 快速复制优秀经验：通过经验萃取，企业可以将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提高员工的工作效率和质量。
• 加强知识传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验固化，确保企业核心竞争力的持续增强。
• 提升培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，满足员工的学习需求，增强培训效果。
• 促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。

课程亮点：实战导向与系统全面

本课程以“实战导向”为核心，课程内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。同时，课程内容涵盖从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播的整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。

在课程中，学员将接触到多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。此外，课程采用小组讨论、实践训练等互动性强的方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。

课程收益：推动企业持续发展

通过参加本课程，企业管理者将能获得以下几方面的收益：

• 提升业务绩效：通过经验萃取与业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。
• 加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。
• 增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。
• 促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。

如何进行有效的经验萃取

有效的经验萃取不仅需要清晰的思维、更需要系统的方法。以下是进行经验萃取的几个核心步骤：

1. 课题研究

在进行经验萃取之前，首先需要明确课题研究。这一过程包括：

• 业务需求分析：识别企业当前面临的业务挑战和培训需求。
• 绩效差距诊断：分析当前绩效与目标绩效之间的差距，找出需要改进的关键领域。
• 对象分析：明确培训对象，确保培训内容针对性强。

2. 经验萃取流程

经验萃取的核心流程包括：

• 聚焦关键场景：选择与业务紧密相关的关键场景进行深入分析。
• 确定萃取事件：围绕成功的案例或经验进行分析，提炼出可复制的经验和方法。
• 应用STARR模型：通过STAR模型（Situation, Task, Action, Result, Reflection）来梳理经验的具体应用。

3. 传播与应用

经验萃取的最终目标是将其应用于实际工作中。通过形成教学输出、案例分享、岗位SOP等方式，确保经验能够在企业内部广泛传播和应用。

避免经验萃取中的常见误区

在经验萃取的过程中，企业往往会面临一些误区，以下是几种常见的误区及其解决方案：

• 缺乏规划：在进行经验萃取前，没有做好流程规划，因此难以高效提炼经验。
• 直接使用未经验证的经验：在没有经过验证的情况下直接使用某些经验，可能导致不必要的错误。
• 忽视团队协作：经验萃取往往需要团队的共同努力，忽视团队的协作会影响最终效果。

总结：经验萃取的前景与挑战

经验萃取作为一种新兴的培训理念，正逐渐成为企业提升业务绩效的重要工具。通过有效的经验萃取，企业不仅能够提升员工的工作效率和质量，还能加强内部知识的传承，从而提升企业的核心竞争力。然而，经验萃取的成功实施需要企业管理者的重视与支持，以及全体员工的积极参与。未来，随着培训技术的发展，经验萃取将会在更多企业中得到应用，成为推动企业持续发展的重要力量。