提升企业竞争力的业务课程开发策略

业务课程开发：提升企业培训效果的关键

在如今竞争激烈的商业环境中，企业的成功往往取决于其员工的能力和绩效。然而，许多企业在进行员工培训时，常常会面临“培训没效果”的困境。为了帮助企业更好地应对这一挑战，本篇文章将围绕“业务课程开发”进行深入探讨，结合实际的培训课程内容，分析如何通过有效的课程开发来提升企业的培训效果和员工参与度。

陈小洪：《经验萃取与业务课程开发实战营》

【课程背景】为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。【课程亮点】实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。【课程收益】提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。【课程对象】店长、管理层【课程时间】1天【课程大纲】前言：先做经验萃取还是先做课程开发？课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点   业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发第一单元 ｜ 如何做课题研究一、业务团队更欢迎哪类课程？成年人的学习心态从工作中来到工作里去能落地：看了就会，用了就懂二、如何做课题研究绩效差距诊断分析培训需求调研从业务目标到业务场景：三、课题五步分析法对象分析：这个课讲给谁听？问题分析：为了解决什么问题？影响分析：为什么要解决这个问题？方案分析：如何解决这个问题？效果分析：通过什么检验该问题已经解决？四、定课题：方向不对努力白费课题方向定向挖掘三类问题：良构、劣构、病构三个类别：态度、技能、知识三个时间：历史、当下、未来设计课题名称好的课题名称的特质课题名称3不原则第二单元 ｜ 经验萃取一、何为经验和经验萃取？经验的类别经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器经验萃取的价值二、我为什么萃取不出”干货”？开展经验萃取的8个好时机员工不配合经验萃取怎么办？三、经验萃取必杀技四个核心流程六字箴言：事、题、法、因、律、传四、经验萃取六字箴言实践寻宝藏：确定萃取事件素材聚焦业务关键场景聚焦业务挑战【落地工具】《经验价值评估表》定方向：提炼萃取主题典型的事件1+1原则定位三种关键的人群找方法：梳理事件过程和关键结果STARR模型标杆访谈法【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》挖宝藏：梳理要因，构建知识结构5W2H分析法应用冶炼炉：提炼规律，包装建模抄作业：内容结果可落地找套路：规范原理列提纲建模型：工具流程成模型【落地工具】《经验萃取结果提炼表》广传播：萃取的经验价值最大化形成教学输出：视频、微课、课程形成案例：图文推送、视频、知识库形成岗位SOP：流程、制度五、如开避开经验萃取的坑？别撸起袖子就往里钻做好流程规划掌握28原则不作验证直接使用的坑观察式经验萃取访谈式经验萃取六、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。第三单元 ｜业务课程开发一、为什么做课程开发将萃取的经验复制到业务中快速复制实践智慧和传承经验课程开发的本质是什么？【落地工具】《业务课程开发编写规划表》二、业务课程开发的心法：课程开发“四段八步法”三、主题聚焦第一段：聚焦任务/问题聚焦什么？为什么要聚焦？怎么做到聚焦？四、不要真理，要干货第二段：内容萃取经验萃取案例还原：STAR模型五、梳理课程框架第三段：课程设计课程设计的套路：勾、学、练、查教学逻辑设计：启、承、展、合：【落地工具】《课程框架梳理模型》六、开发制作完善课件第四段：课件制作课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂课件制作四个技巧七、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。

陈小洪 培训咨询

培训效果不佳的根源

许多企业在实施培训时发现，员工参与度低，培训效果不佳。这些问题通常源于以下几个方面：

• 培训内容与实际工作脱节：许多培训课程内容过于理论化，无法与员工的日常工作直接关联，导致员工难以有效吸收和应用所学知识。
• 培训方式单一乏味：传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏互动和实践，难以真正激发员工的学习兴趣。
• 培训成果难以转化：员工在培训后，往往无法将所学的知识和技能有效应用到实际工作中，造成资源浪费。

为了应对这些挑战，我们需要重新审视培训的设计思路，确保培训内容的实用性和互动性，从而提升培训效果。

课程背景与设计思路

在这样的背景下，“业务课程开发”应运而生。该课程旨在帮助企业培训管理者和业务管理者通过经验萃取和课程开发，确保培训内容贴近实际工作需求，同时形式多样化，极大地增强员工的参与感和学习效果。

课程的设计思路主要围绕以下几点展开：

• 实战导向：课程内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。
• 系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。
• 工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。
• 互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。

课程收益与目标群体

通过本课程的学习，企业可以实现多方面的收益：

• 提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。
• 加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。
• 增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。
• 促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。

本课程适合于店长、管理层等，课程时间为1天，内容涵盖从课题研究到经验萃取，再到课程开发的完整流程。

课程大纲与内容解析

课程内容分为三个主要单元，分别是课题研究、经验萃取和业务课程开发。以下将对每个单元进行详细解析。

第一单元｜如何做课题研究

在这一单元中，学员将学习如何进行有效的课题研究，以确保培训内容的针对性和实用性。

• 业务团队更欢迎哪类课程：通过分析成年人的学习心态，强调培训内容必须能够直接应用于工作。
• 绩效差距诊断分析：通过调研和分析，识别培训需求，确保所学内容与实际工作场景相结合。
• 课题五步分析法：包括对象分析、问题分析、影响分析、方案分析和效果分析，确保课题的方向性和有效性。
• 定课题：通过方向定向挖掘问题，设计清晰的课题名称，提高课题的可操作性。

第二单元｜经验萃取

这一单元重点讲解什么是经验萃取，以及如何高效开展经验萃取的过程。

• 何为经验和经验萃取：介绍经验的类别及萃取的底层逻辑，强调经验萃取的价值。
• 开展经验萃取的8个好时机：分析在何种情况下进行经验萃取最为有效。
• 经验萃取的核心流程：通过六字箴言：事、题、法、因、律、传，形成系统化的萃取方法。
• 实践训练：以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出，提升实际操作能力。

第三单元｜业务课程开发

本单元将讲解如何将萃取的经验有效转化为课程内容，确保培训的实用性。

• 课程开发的心法：通过“四段八步法”来指导课程开发，确保课程内容的系统性和逻辑性。
• 主题聚焦：强调聚焦任务与问题的重要性，避免课程内容的泛化。
• 内容萃取：通过STAR模型进行经验萃取案例还原，确保课程内容的真实有效。
• 课件制作：介绍课件制作的三个原则和四个技巧，确保课件逻辑清晰、信息适度、图文并茂。
• 实践训练：通过小组讨论和实践操作，巩固课程内容的理解与应用。

总结与展望

通过有效的业务课程开发，企业能够在培训过程中显著提升员工的参与度和培训效果，不仅能够快速复制实践智慧，还能实现经验的传承与固化。这一过程不仅是对员工能力的提升，更是对企业整体竞争力的增强。

在未来的培训工作中，企业应持续关注培训内容的实际应用，灵活调整课程设计，确保培训内容与员工的工作实际紧密结合。通过这样系统化的业务课程开发，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。