优化业务课程开发的策略与实践分享

业务课程开发：提升培训效果的关键

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和员工期望。培训作为提升员工技能和业务绩效的重要手段，常常被企业寄予厚望。然而，许多企业培训的实际效果却未能达到预期。这背后的原因多种多样，主要包括培训内容与实际工作脱节、培训方式单一乏味、以及培训成果难以转化为实际工作能力等。为了应对这些挑战，企业需要进行系统化的业务课程开发，以确保培训内容与员工的实际需求紧密结合，从而提升培训的有效性。

陈小洪：《经验萃取与业务课程开发实战营》

【课程背景】为什么总说培训没效果？为什么员工培训参与度低？这往往是因为培训内容与实际工作脱节，方式单一乏味，而且培训成果难以转化为实际工作能力。为了解决这些问题，本课程专为追求业务绩效提升的企业培训管理者和业务管理者设计。它聚焦经验萃取，结合课题研究和业务课程开发，确保培训内容贴近实际，形式丰富多样，并帮助员工将所学转化为工作能力。通过本课程，企业可以提高培训效果，增强员工参与度，为持续发展提供动力。【课程亮点】实战导向：课程业务需求出内容紧密结合企业实际，通过情景案例、学员共创等形式，让学员在实战中学习和掌握经验萃取和业务课程开发的方法。系统全面：从经验萃取到课程开发，再到课程的应用和传播，课程内容涵盖整个流程，确保学员能够全面了解和掌握。工具丰富：课程提供多种实用的落地工具，如《经验价值评估表》、《业务课程开发编写规划表》等，帮助学员在实际操作中更好地应用所学知识。互动性强：课程采用小组讨论、实践训练等方式，鼓励学员积极参与，提升学习效果。【课程收益】提升业务绩效：通过经验萃取和业务课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，提升员工的工作效率和质量，进而提升业务绩效。加强内部传承：构建企业内部的知识库和案例库，将关键业务知识和经验进行固化和传承，确保企业核心竞争力的持续增强。增强培训效果：通过课程开发，将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，提升培训效果，满足员工的学习需求。促进团队协作：通过小组讨论和实践训练等方式，增强团队成员之间的沟通和协作能力，提升团队整体绩效。【课程对象】店长、管理层【课程时间】1天【课程大纲】前言：先做经验萃取还是先做课程开发？课题是起点，经验萃取是过程，课程是终点   业务课程开发=课题研究+经验萃取+课程开发第一单元 ｜ 如何做课题研究一、业务团队更欢迎哪类课程？成年人的学习心态从工作中来到工作里去能落地：看了就会，用了就懂二、如何做课题研究绩效差距诊断分析培训需求调研从业务目标到业务场景：三、课题五步分析法对象分析：这个课讲给谁听？问题分析：为了解决什么问题？影响分析：为什么要解决这个问题？方案分析：如何解决这个问题？效果分析：通过什么检验该问题已经解决？四、定课题：方向不对努力白费课题方向定向挖掘三类问题：良构、劣构、病构三个类别：态度、技能、知识三个时间：历史、当下、未来设计课题名称好的课题名称的特质课题名称3不原则第二单元 ｜ 经验萃取一、何为经验和经验萃取？经验的类别经验萃取的底层逻辑：道、法、术、器经验萃取的价值二、我为什么萃取不出”干货”？开展经验萃取的8个好时机员工不配合经验萃取怎么办？三、经验萃取必杀技四个核心流程六字箴言：事、题、法、因、律、传四、经验萃取六字箴言实践寻宝藏：确定萃取事件素材聚焦业务关键场景聚焦业务挑战【落地工具】《经验价值评估表》定方向：提炼萃取主题典型的事件1+1原则定位三种关键的人群找方法：梳理事件过程和关键结果STARR模型标杆访谈法【落地工具】《业务专家对话问题设计表》、《业务专家萃取对话记录表》挖宝藏：梳理要因，构建知识结构5W2H分析法应用冶炼炉：提炼规律，包装建模抄作业：内容结果可落地找套路：规范原理列提纲建模型：工具流程成模型【落地工具】《经验萃取结果提炼表》广传播：萃取的经验价值最大化形成教学输出：视频、微课、课程形成案例：图文推送、视频、知识库形成岗位SOP：流程、制度五、如开避开经验萃取的坑？别撸起袖子就往里钻做好流程规划掌握28原则不作验证直接使用的坑观察式经验萃取访谈式经验萃取六、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。第三单元 ｜业务课程开发一、为什么做课程开发将萃取的经验复制到业务中快速复制实践智慧和传承经验课程开发的本质是什么？【落地工具】《业务课程开发编写规划表》二、业务课程开发的心法：课程开发“四段八步法”三、主题聚焦第一段：聚焦任务/问题聚焦什么？为什么要聚焦？怎么做到聚焦？四、不要真理，要干货第二段：内容萃取经验萃取案例还原：STAR模型五、梳理课程框架第三段：课程设计课程设计的套路：勾、学、练、查教学逻辑设计：启、承、展、合：【落地工具】《课程框架梳理模型》六、开发制作完善课件第四段：课件制作课件制作三个原则：逻辑清晰、信息适度、图文并茂课件制作四个技巧七、【实践训练】以小组为单位完成案例中的经验萃取，以图文形式输出。

陈小洪 培训咨询

为何培训常常没效果？

培训效果不佳的原因往往可以归结为以下几点：

• 内容脱节：许多培训课程未能针对员工的实际工作需求进行设计，导致参与者无法在工作中运用所学知识。
• 方式单一：传统的培训方式大多以讲授为主，缺乏互动和实践，导致员工参与度低。
• 成果转化困难：即使员工在培训中获得了知识，如何将这些知识有效转化为实际能力，依然是一个难题。

为了克服这些问题，本课程特别关注如何通过经验萃取和业务课程开发的结合，提升企业培训的有效性和员工的参与度。

课程的核心目标

本课程旨在帮助企业培训管理者和业务管理者掌握有效的培训设计与实施方法，具体目标包括：

• 提升业务绩效：通过经验萃取和课程开发，将优秀的工作经验和方法快速复制到整个组织，进而提升员工的工作效率和质量。
• 加强内部知识传承：构建企业内部的知识库和案例库，确保企业核心竞争力的持续增强。
• 增强培训效果：将经验和知识转化为易于理解和吸收的课程形式，满足员工的学习需求。
• 促进团队协作：通过互动讨论和实践训练，增强团队成员之间的沟通与协作能力。

课程内容结构

本课程围绕“业务课程开发”这一主题，分为三个主要单元：课题研究、经验萃取和课程开发。以下将详细介绍每个单元的内容。

第一单元：如何做课题研究

在课程开发的初始阶段，课题研究是至关重要的一步。通过对业务团队的学习需求进行深入分析，可以有效确定培训的方向和目标。在这一单元中，学员将学习如何进行绩效差距诊断分析，以及如何开展培训需求调研，确保所开发的课程能够紧密围绕企业的业务目标。

• 对象分析：确定课程的受众，明确讲授内容的针对性。
• 问题分析：找出当前工作中的问题，明确培训的切入点。
• 影响分析：分析未解决问题的后果，为课程开发提供依据。
• 方案分析：设计解决问题的具体方法和步骤。
• 效果分析：制定检验培训效果的标准，确保课程的有效性。

通过以上分析，学员能够清晰地定义课题，确保培训内容的相关性和有效性。

第二单元：经验萃取

经验萃取是将优秀的实践经验转化为培训内容的关键环节。在这一单元中，学员将学习到经验的分类、萃取的底层逻辑，以及如何有效开展经验萃取工作。

• 经验的类别：了解经验的不同类型，包括成功经验、失败经验等。
• 萃取的底层逻辑：掌握经验萃取的基本原则，如道、法、术、器的关系。
• 实用工具：学习使用《经验价值评估表》和《业务专家对话问题设计表》等工具，帮助系统化地萃取经验。
• 实践训练：通过小组讨论和案例分析，实际运用经验萃取的技巧和方法。

通过经验萃取，企业能够有效地将宝贵的工作经验转化为可供学习的培训内容，为后续的课程开发奠定坚实基础。

第三单元：业务课程开发

在完成经验萃取后，课程开发进入关键阶段。这一单元将介绍如何将萃取的经验快速转化为实用的课程内容。

• 课程开发的心法：掌握课程开发的“四段八步法”，确保课程设计的系统性和逻辑性。
• 主题聚焦：明确课程的核心任务，确保内容的针对性和实用性。
• 内容萃取：运用STAR模型对经验进行案例还原，确保课程内容真实有效。
• 课程设计：根据教学逻辑设计课程框架，确保学员在学习过程中得到有效的输入和输出。
• 课件制作：强调课件制作的原则与技巧，确保信息传达的有效性。

通过这一单元的学习，学员将能够独立完成课程的设计与开发，确保所开发的课程能够真正满足员工的学习需求。

课程收益与实际应用

通过本课程的学习，参与者不仅能够掌握业务课程开发的关键技能，还能在实际工作中将所学知识有效应用，具体收益包括：

• 提升业务绩效：通过更高效的培训，促进员工能力提升，进而提升整体业务绩效。
• 增强内部传承：通过经验萃取与知识管理，确保企业内部的优秀经验得以保留和传承。
• 提高培训效果：通过科学的课程设计，提高培训的吸引力和有效性，增强员工的学习动力。
• 促进团队合作：通过互动与实践，提高团队协作能力，增强团队凝聚力。

结论

培训是企业提升员工能力和业务绩效的重要手段，而有效的课程开发是确保培训成功的关键。通过系统的课题研究、经验萃取和课程开发，企业不仅能够提升培训效果，还能增强员工的参与感和学习动机。面对未来的挑战，企业需要不断创新培训方式，确保培训内容与实际工作紧密结合，为员工的职业发展和企业的持续成长提供动力。

综上所述，业务课程开发不仅是一个理论体系，更是企业实际操作中的重要工具。通过本课程的学习，企业将能够在培训领域获得长足进步，推动业务的持续发展。