让一部分企业先学到真知识!

行为经济学应用:提升决策质量的有效策略

2025-01-22 09:22:25
2 阅读
行为经济学应用

行为经济学在保险营销中的应用

在当今的金融市场中,行为经济学作为一门研究人类决策行为的学科,正在逐步渗透到各个行业,尤其是在保险营销领域。随着社会经济的不断发展,客户的需求变得越来越复杂,财富顾问需要具备更高的专业素养和敏锐的市场洞察力,以便更好地为客户提供定制化的财富管理方案。在此背景下,结合行为经济学的理论,财富顾问可以更有效地理解客户的真实需求,提升营销效果。

【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
lixuan 李轩 培训咨询

行为经济学的基本概念

行为经济学主要研究人类在经济决策中的非理性行为。这一学科认为,人们的决策不仅受理性分析的影响,还受到情感、习惯、偏见和社会影响等多种因素的影响。财富顾问在与客户沟通时,理解这些因素可以帮助他们更好地把握客户的心理状态,从而制定更有效的销售策略。

客户心理与保险产品的匹配

在保险销售中,了解客户的心理需求至关重要。许多客户在购买保险时并非完全基于理性分析,而是受到情感因素的驱动。例如,客户可能因为对家庭的责任感而选择购买人寿保险,或者因为对未来的不确定性感到焦虑而考虑养老保险。在这种情况下,财富顾问需要通过有效的沟通,深入挖掘客户的真实需求,从而提供合适的产品推荐。

  • 情感驱动:许多客户的购买决策受到情感的影响,财富顾问可以通过引导客户表达他们的情感需求来更好地匹配产品。
  • 社会影响:客户的决策也会受到身边人的影响,包括家人和朋友的意见,财富顾问可以利用这一点进行针对性的营销。
  • 对未来的焦虑:面对不确定的未来,许多客户会感到焦虑,保险产品可以为他们提供安全感,财富顾问应突出这一点。

行为经济学在财富顾问培训中的应用

为了提升财富顾问的营销能力,培训课程不仅要传授产品知识,还应结合行为经济学的理论,以帮助顾问更好地理解客户。以下是一些重点培训内容:

1. 客户需求分析

通过对客户需求的深入分析,财富顾问可以更清晰地理解客户的期望和担忧。这一过程包括了了解客户的家庭状况、财务目标以及对未来的规划。利用行为经济学的理论,顾问可以识别客户在决策过程中的常见心理误区,从而调整沟通策略。

2. 顾问式营销

顾问式营销强调财富顾问应从销售者转变为客户的信任顾问。在与客户的互动中,顾问需要通过有效的提问和倾听,帮助客户理清思路,解决他们的实际问题。这样的方式不仅能够提升客户的满意度,还能增强顾问的专业形象。

3. 处理客户异议

在销售过程中,客户常常会提出各种异议,例如对产品的价格、保障内容等的疑虑。行为经济学提醒我们,客户的异议往往是出于对未知的恐惧或对现有选择的不满。财富顾问需要学会识别这些异议背后的动机,提供针对性的解决方案,以增强客户的购买信心。

案例分析:行为经济学在实际营销中的应用

通过具体的案例分析,可以更直观地理解行为经济学在保险营销中的应用。例如,一位高净值客户在考虑购买年金险时,可能会因为对未来收入的不确定性而感到焦虑。财富顾问可以通过以下方式来处理:

  • 建立信任:通过与客户建立良好的关系,顾问可以让客户感到被理解和重视,从而更愿意分享内心的担忧。
  • 情感共鸣:顾问可以利用客户对家庭的责任感,引导客户将保险视为对家庭未来保障的投资。
  • 数据支持:提供相关的市场数据和成功案例,以增强客户的信心,帮助他们做出理性的决策。

提升财富顾问的专业能力

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出,财富顾问需要不断提升自身的专业能力。培训课程中应包括以下几个方面:

  • 行为经济学理论学习:深入学习行为经济学的基本理论,理解客户决策的心理机制。
  • 沟通技巧培训:提升与客户的沟通技巧,学会用客户易于理解的语言来解释复杂的保险产品。
  • 案例分析与实战演练:通过真实案例分析,帮助顾问在实践中应用所学知识,提高应对各种情况的能力。

总结

行为经济学为保险营销提供了新的视角和方法。财富顾问通过理解客户的心理需求和决策机制,不仅能够提升销售业绩,还能建立长期信任关系,实现客户与顾问的双赢。随着市场的不断发展,顾问们应持续学习,不断提升专业素养,以应对日益复杂的客户需求和市场环境。

通过结合行为经济学的理论,财富顾问能够更深入地理解客户,提升沟通效率,从而提供更为精准的财富管理方案。在这一过程中,顾问不仅是保险产品的销售者,更是客户的信任伙伴,帮助客户实现他们的财富梦想。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章行为经济学应用:提升决策与消费的智慧策略的缩略图

行为经济学应用:提升决策与消费的智慧策略

行为经济学在财富管理中的应用在金融市场的变革中,行为经济学作为一种新兴的理论,逐渐被应用于财富管理和保险销售领域。尤其是在后疫情时代,经济环境的变化使得客户的需求和行为模式发生了转变。本文将探讨行为经济学的基本概念及其在财富管理中的应用,结合当前的市场环境,为财富顾问提供实用的营销策略。行为经济学的基本概念行为经济学是研究人类决策行为的学科,它将心理学与经济学相结合,强调人类在做出经济决策时常常受

行为经济学应用 2025-01-22

文章行为经济学应用:如何影响消费者决策与市场趋势的缩略图

行为经济学应用:如何影响消费者决策与市场趋势

行为经济学在财富管理中的应用在当前的金融环境中,尤其是在疫情后,经济形势变幻莫测,投资者面临着前所未有的挑战。行为经济学作为一门交叉学科,结合了心理学与经济学的理论,为我们提供了理解客户行为的重要视角。通过分析客户的心理和行为模式,财富顾问能够更有效地识别客户的需求,从而制定出更具针对性的理财方案。一、理解行为经济学的基本原理行为经济学的核心在于揭示人们在经济决策中的非理性行为。传统经济学模型假设

行为经济学应用 2025-01-22

文章高净值客户沟通技巧:建立信任与长久关系的关键的缩略图

高净值客户沟通技巧:建立信任与长久关系的关键

高净值客户沟通:财富顾问的专业之道在当前的金融环境中,高净值客户的需求日益复杂,财富管理不仅仅是一个产品销售的过程,更是一个顾问式的沟通和服务过程。随着2021年疫情的影响,利率的下行使得传统的理财方式受到挑战。在这样的背景下,理财险作为一种新兴的金融产品,逐渐走到了财富管理的中心舞台。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,财富顾问需要掌握高净值客户的沟通技巧,了解他们的需求和心理,从而提供最佳的财富管

高净值客户沟通 2025-01-22

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通