企业获客：数字时代的转型与赋能
在瞬息万变的商业环境中，企业的获客方式也在不断演变。后疫情时代，消费者的消费习惯发生了显著变化，企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须积极拥抱新营销方式，以助力业绩增长，拓展经营规模。这篇文章将深入探讨企业如何通过新媒体营销、地图营销和社群营销等手段，实现精准获客，为企业的可持续发展提供动力。
【课程背景】伴随时代变迁以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，企业要想持续增长，那就应该顺势而为，积极拥抱新的新营销方式，助力业绩增长，从而扩大企业的经营规模。如何拥抱新思维和新工具成了众多企业管理者的头疼之事。新营销平台有哪些，哪些适合我们行业，如何实操起来，具体要怎么做，用到那些工具和方法，不同行业却大相径庭。新媒体营销虽说已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式，然而如何驾驭新媒体营销为企业带来精准的客流成为企业面临的难题，新营销平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合行业或企业的新媒体平台？这些都是企业转型新营销的痛点所在。另外就是如何对营销方式进行创新，通过消费者喜闻乐见的方式达到营销目的，而不是硬性的推广。这都是本课程的亮点所在。本课程突破了很多营销课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的弊端，还原了一个个标杆企业实际发生的案例以及案例背后的规律。如果你所在的企业也正在面临转型，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新营销转型，赋能企业业绩增长。【课程收益】掌握底层逻辑：了解新营销的底层逻辑借鉴标杆做法：新媒体营销的本质及各种营销新玩法收获落地干法：企业获客引流的新媒体营销打法掌握实战技巧：地图营销、社群营销和圈层营销的落地路径新方法新思路：如何借助新媒体打造企业私域流量【课程特色】源于世界500强等标杆企业实战验证总结，情景和案例完全贴合终端实战，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用实战演练式教学，现场实操现场改进，发现问题并现场辅导，保证学员学完就会用，效果看得见。【课程对象】企业营销总监、营销经理、市场负责人、市场运营人员、销售部门等。【课程时长】2-3天（6小时/天）【课程大纲】模块一：新媒体营销 (涵盖抖音，快手，小红书，视频号，B站等主流平台)一、企业新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？1、企业为什么要做新媒体营销？入局新媒体的目的为什么大部分企业入局新媒体会失败？2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接？3、常见误区：企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习二、如何借助新媒体为企业获客引流？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手等平台的区别账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则讨论：标杆账号元素拆解2、平台流量算法与用户行为流量推荐机制目标用户抖音行为分析行业关键词营销与抖音内容养词3、账号包装技巧账号的评分标准账号基础装修标准及注意事项店铺信息维护标准及注意事项蓝V账号矩阵搭建4、短视频内容创作技巧短视频的四大用户价值一拍即火的爆款选题的技巧爆款选题的4个方法：大数据法，标杆账号法，AI创作法，热点嫁接法借力大数据平台：一秒找到包括选题的小技巧AI工具教程：三款让创作效率提升10倍的AI工具使用方法短视频文案创作技巧平台对文案的要求及违规判定标准短视频文案洗稿三大技巧让短视频文案创作效率翻倍的三大AI工具短视频拍摄技巧短视频剪辑技巧5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板小团队直播落地实操SOP模块二：地图APP营销（高德地图、百度地图、腾讯地图、苹果地图等）企业如何做地图APP营销？1、地理营销的底层逻辑地理及地域分析工具：企业地理营销模型企业经营情况分析工具：企业经营诊断逻辑图2、基于地理信息的用户触达消费者和目标用户的变迁目标用户的购买习惯目标用户购买旅程3、企业地图营销实战技巧分析地域竞争对手地图搜索工具的优劣势分析谷歌地图营销的操作流程案例：西门子家电通过地图营销实现获客30%增长4、地理位置标记营销微信的地理位置标记营销如何实现多维终端的地理位置营销抖音/快手等新媒体平台的地位位置标记营销第三讲：社群与圈层营销企业如何做社群和圈层营销？1、社群的定位锁定哪一类目标人群他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的产品或服务适合组建哪一类社群？为什么？案例：大疆体验店-航拍爱好者社群玩法4、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？5、社群营销六脉神剑（重点）如何做好社群内容如何激发社群成员的存在感如何提升社群的信任感如何打造样板用户案例或故事如何发展异业社群如何开展社群活动案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；小鹏汽车粉丝营销；第四讲：私域营销一、如何打造企业的私域流量池？1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？私域流量的概念企业打造私域流量的重要性和意义私域流量的承载工具及使用方法2、如何对私域流量进行规范管理私域用户分类分层私域用户管理的有效工具3、如何对私域用户进行日常运营用户运营的底层逻辑用户运营的实战方法陌生用户的运营未成交用户的运营已成交用户的运营私域用户的闭环管理二、如何通过服务留住客户？1、客户体验的重要性及内涵线上消费与线下消费的本质区别时代发展对客户体验的促进作用销售场景中的体验升级案例：电影《长津湖》对年轻人的启示2、抓住客户体验的特性做文章客户体验的隐匿性客户体验的时间性客户体验的耐受性客户体验的个体差异性4、提升服务质量与服务标准服务流程与销售流程的区别服务流程的边界工具：客户体验地图案例1：标杆企业服务标准（海尔，本田，北京宴，阿那亚，万科物业等）案例2：西安奔驰4S店女硕士维权事件5、提高员工的服务意识主动服务意识与服务态度提升如何服务老用户唤醒老用户？练习：选取一个服务环节或触点，提升服务质量让用户满意
新媒体营销：拥抱变化的必经之路
新媒体营销已成为当今企业获客的重要手段。在众多新媒体平台中，如抖音、快手、小红书、视频号和B站等，各平台都有其独特的用户群体和内容形式。因此，企业在进行新媒体营销时，必须明确自身的目标受众，并选择适合的营销渠道。
新媒体营销的底层逻辑
企业在入局新媒体时，首先应明确其目的。许多企业在新媒体营销中失败，往往是因为忽略了**流量转化的逻辑**。新媒体营销的本质是通过内容吸引用户，建立与粉丝的深度链接，从而实现转化。
- 追求产出，忽略投入：很多企业只关注内容的发布频率，忽略了对内容质量的提升。
- 追求数量，忽略质量：一些企业关注粉丝数量的增长，却未能深入挖掘粉丝的真实需求。
- 追求跟风，忽略现实：为了追求流行趋势，企业可能会发布与自身品牌定位不符的内容。
- 追求速度，忽略学习：在追求快速获客的过程中，企业往往忽略了对用户行为的深入分析。
新媒体平台的选择与内容创作
不同的新媒体平台针对的用户群体和内容形式各不相同，因此企业需根据自身品牌定位和目标受众，选择适合的平台进行营销。例如，抖音和快手更适合短视频内容，而小红书则偏向于图文和分享类内容。
企业在进行内容创作时，可采用以下四大用户价值：
- 信息传递：为用户提供有价值的信息和知识。
- 情感连接：通过与用户的互动，建立情感共鸣。
- 社交互动：促进用户之间的交流与分享。
- 娱乐体验：通过趣味性内容吸引用户关注。
地图营销：精准触达目标用户
随着地理信息技术的发展，地图营销逐渐成为企业获客的新方式。利用高德地图、百度地图等工具，企业可以实现精准的地理定位，触达潜在客户。
地理营销的底层逻辑
地理营销的核心在于对地域市场的深入分析。企业需了解目标用户的购买习惯，分析竞争对手的表现，从而制定相应的营销策略。
地图营销的实战技巧
企业在进行地图营销时，可以借助以下方法：
- 地理位置标记：通过在地图上标记企业位置，提高品牌的可见性。
- 用户评价与反馈：鼓励用户在地图上留下评价，提升企业的口碑。
- 线上线下联动：通过地理信息，引导用户到线下门店进行消费。
例如，西门子家电通过地图营销实现了30%的客户增长，这一成功案例表明，地理营销的潜力不容忽视。
社群与圈层营销：建立紧密的用户关系
社群营销作为企业与用户建立长期关系的重要手段，已逐渐受到重视。企业通过组建社群，可以更好地了解用户需求，增强用户黏性。
社群的定位与特点
企业在组建社群时，需要明确定位，锁定目标人群，了解他们的需求和痛点。同时，高价值社群具备以下三大特点：
- 垂直细分：关注特定领域的深度需求。
- 解决问题：为社群成员提供切实可行的解决方案。
- 链接信任：建立社群内成员之间的信任关系。
社群运营的方法与实践
成功的社群运营需要具备明确的分工和信任的基础。企业应定期输出高价值的内容，确保社群活跃。此外，社群活动的组织也是增强社群凝聚力的重要手段。
例如，大疆体验店通过组建航拍爱好者社群，成功吸引了大量粉丝，提升了品牌的市场影响力。这一案例表明，社群营销能够有效促进用户参与和品牌忠诚度的提升。
私域营销：打造持久的客户关系
私域流量的概念在近年来逐渐流行，企业通过建立自己的私域流量池，可以有效提升客户的留存率和转化率。
私域流量的管理与运营
私域流量的管理首先需要对用户进行分类分层，了解不同用户的需求和行为特征。企业还应建立有效的用户管理工具，以便于对用户进行日常运营。
提升客户体验与服务质量
客户体验是影响用户留存的重要因素。企业在提升服务质量时，应关注以下几个方面：
- 客户体验的隐匿性：用户的体验往往是潜在的，企业需主动挖掘。
- 客户体验的时间性：用户的体验会随着时间变化，企业需进行动态调整。
- 客户体验的个体差异性：不同用户的需求和体验各不相同，企业需个性化服务。
通过案例分析，如海尔和万科等标杆企业的成功经验，企业可以借鉴其服务标准，提升自身的客户体验。
结语
在数字化时代，企业的获客方式正在经历深刻的变革。通过新媒体营销、地图营销、社群营销和私域流量的有效结合，企业可以实现精准获客与高效转化。在此过程中，企业需不断学习与创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过对成功案例的分析与实践的总结，企业不仅能够提升获客效率，更能建立起持久的客户关系，为未来的可持续发展奠定坚实基础。
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董思齐
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