管理者角色定位：提升职业经理人素养与团队绩效
在现代企业竞争中，人才的竞争是最根本的竞争。企业的核心竞争力与可持续发展，离不开高素质的人力资源，而各级管理者则是人力资源的核心部分。随着企业的迅速发展，迫切需要更多具备专业技能、领导能力以及创新精神的经理人来提升整体管理水平。因此，培养优秀的职业经理人队伍，是提升管理绩效和保证企业可持续发展的关键举措。
【课程背景】企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素，而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展，需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平，所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效，保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人，原来只要管好自己，现在要领导好一支队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、领导下级；所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效，而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效！本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面，阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当经理人的角色定位，认识并分析自己的性格优劣势；掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法，努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念，认识到职业化的价值塑造在的重要性；● 了解经理人的角色与职责，避免角色误区；● 提升经理人职业素养，推动团队绩效水平，更好的发挥团队领导作用；● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧；● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术；● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法；【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；3. 根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天，6小时/天（根据需求可以调整）。【课程大纲】第一部分：开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分：管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分：向上管理情景一：如何面对“挑毛病”的上司？描述实现障碍，从人格特性的角度看上司的不同情景二：如何面对外行上司？服从维度的落地讲解情景三：如何面对亲历亲为的上司？向上管理的底线原则情景四：如何向上司提合理化建议？向上司提合理化建议的“十字路径”情景五：如何面对上司的越级指挥？越级是怎么个事第四部分：管理协同情景六：如何面对（内外部）客户的重大投诉？海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七：如何让同事配合工作？协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八：如何避免相互扯皮、推诿？巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分：管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九：如何表扬、激励部署？激励有策略，正向激励解析，负向激励解读，激励方法匹配需求情景十：如何帮助部署设定目标？区分目标与目的的不同，五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一：如何面对消极怠工的部署？部署的燃性激发，部署的能力和意愿，指导不同象限的员工情景十二：如何面对部署的小团队？确定团体与团队的不同情景十三：如何面对部署的过失行为？无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四：如何指导培育部署？如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署？部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六：如何处理执行不力的问题？经理人所处的层级与执行关系情景十七：如何面对部署的特殊请求？面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八：如何树立自己的威信？先做“人”还是先做“事”？这是个问题情景十九：如何凝聚团队士气？仪式感对受众来说非常重要第五部分：课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度，《九段经理人》的方法论基于建构主义，风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式：同化、顺应。同化，表现在量的改变，接收到新的刺激与原有认知基本一致；顺应，表现在质的改变，刺激与原有认知不同，进而改变自己。
一、管理者角色的转变
传统上，经理人的角色相对单一，主要是管理自己的工作。然而，随着企业环境的变化，经理人的角色定位也经历了深刻的转变：
- 从个人管理到团队领导：经理人不仅需要管理自己的工作，还要带领团队，激励员工共同实现目标。
- 从单一任务到多重责任：经理人需要负责更广泛的工作，涉及更多的事务和决策。
- 从听从指挥到主动沟通：经理人需要主动与上级沟通，同时指导下属，形成良好的沟通机制。
这种角色转变使得经理人的管理能力和领导艺术对团队绩效产生了重要影响。因此，明确经理人的角色定位，塑造其价值观，将直接关系到个人的工作成效和团队的整体表现。
二、管理者角色定位的重要性
管理者的角色定位不仅影响个人的职业发展，还关系到团队的凝聚力和企业的整体运营效率。通过系统的学习和实践，职业经理人可以更好地理解和适应自己的角色定位，具体表现在以下几个方面：
- 提升职业素养：职业经理人需要不断提升自己的专业技能和综合素养，以适应快速变化的市场环境。
- 明确职责与权限：清晰的角色定位能够帮助经理人明确自己的职责与权限，避免角色模糊导致的管理失效。
- 增强团队协作：通过明确的角色定位，经理人可以更有效地组织团队，提高协作效率，推动团队绩效提升。
三、职业经理人的基本任务
作为一名成功的职业经理人，应具备以下基本任务：
- 制定目标与策略：经理人需要根据企业的发展方向制定清晰的目标和实现策略，确保团队朝着共同的目标努力。
- 团队建设与管理：有效的团队建设是提升绩效的关键，经理人应关注团队成员的能力发展与激励机制。
- 沟通与协调：经理人需建立良好的沟通机制，促进团队内部的协作，确保信息的畅通和资源的有效配置。
- 绩效评估与反馈：通过对团队和个人的绩效评估，经理人可以及时发现问题并进行调整，推动整体绩效的提升。
四、角色定位的误区与应对
在实际工作中，许多经理人可能会面临角色定位的误区，例如：
- 过度依赖上级指示：一些经理人习惯于依赖上级的指示，缺乏自主决策的能力，这会影响团队的灵活性。
- 忽视团队成员的发展：有些经理人过于关注业绩，而忽视了团队成员的成长与发展，导致团队士气低落。
- 沟通不畅：缺乏有效的沟通机制，可能导致信息不对称，影响团队协作。
为避免这些误区，经理人应定期进行自我反思和团队反馈，及时调整自己的管理策略和角色定位。
五、提升职业素养的有效策略
为了提升职业经理人的素养和团队绩效，可以采取以下策略：
- 持续学习：参与培训、研讨会和行业交流，不断更新知识和技能。
- 实战演练：通过情景模拟和案例分析，提升解决实际问题的能力。
- 团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
- 反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励团队成员提出意见和建议，促进改进。
六、总结与展望
管理者的角色定位在现代企业中至关重要，直接关系到团队绩效的提升和企业的可持续发展。通过系统的培训和实践，职业经理人能够更好地理解自己的角色与职责，避免角色误区，提升职业素养，推动团队绩效水平的提升。
未来，企业需要更加重视经理人的角色定位，通过不断的学习和实践，培养出更多优秀的职业经理人，推动企业向更高的目标迈进。
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