管理者角色定位:提升管理绩效的关键
在现代企业的竞争中,人才是决定成败的关键因素。企业的核心竞争力和可持续发展,离不开优秀的人力资源,而各级部门的经理人正是企业人力资源的核心部分。因此,清晰地理解管理者的角色定位,不仅是经理人自身职业发展的必要条件,也是企业整体管理水平提升的重要举措。
【课程背景】企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素,而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展,需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平,所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效,保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人,原来只要管好自己,现在要领导好一支队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、领导下级;所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效,而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效!本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面,阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当经理人的角色定位,认识并分析自己的性格优劣势;掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法,努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念,认识到职业化的价值塑造在的重要性;● 了解经理人的角色与职责,避免角色误区;● 提升经理人职业素养,推动团队绩效水平,更好的发挥团队领导作用;● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧;● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术;● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法;【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研,掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3. 根据教学目标和训前需求调研,展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例;4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天,6小时/天(根据需求可以调整)。【课程大纲】第一部分:开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分:管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分:向上管理情景一:如何面对“挑毛病”的上司?描述实现障碍,从人格特性的角度看上司的不同情景二:如何面对外行上司?服从维度的落地讲解情景三:如何面对亲历亲为的上司?向上管理的底线原则情景四:如何向上司提合理化建议?向上司提合理化建议的“十字路径”情景五:如何面对上司的越级指挥?越级是怎么个事第四部分:管理协同情景六:如何面对(内外部)客户的重大投诉?海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七:如何让同事配合工作?协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八:如何避免相互扯皮、推诿?巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分:管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九:如何表扬、激励部署?激励有策略,正向激励解析,负向激励解读,激励方法匹配需求情景十:如何帮助部署设定目标?区分目标与目的的不同,五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一:如何面对消极怠工的部署?部署的燃性激发,部署的能力和意愿,指导不同象限的员工情景十二:如何面对部署的小团队?确定团体与团队的不同情景十三:如何面对部署的过失行为?无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四:如何指导培育部署?如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署?部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六:如何处理执行不力的问题?经理人所处的层级与执行关系情景十七:如何面对部署的特殊请求?面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八:如何树立自己的威信?先做“人”还是先做“事”?这是个问题情景十九:如何凝聚团队士气?仪式感对受众来说非常重要第五部分:课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度,《九段经理人》的方法论基于建构主义,风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式:同化、顺应。同化,表现在量的改变,接收到新的刺激与原有认知基本一致;顺应,表现在质的改变,刺激与原有认知不同,进而改变自己。
一、培训课程背景与目标
随着企业的快速发展,传统的管理模式已无法满足市场的需求。原本只需管理自己的工作,如今经理人需要领导团队、承担更多的责任、并持续向上级请示和向下级指导。因此,经理人的角色认知与价值塑造直接影响到个人的工作成效,并最终影响团队的整体绩效。通过本课程,学员将能够:
- 快速转变观念,认识到职业化价值塑造的重要性。
- 了解经理人的角色与职责,避免角色误区。
- 提升职业素养,推动团队绩效水平。
- 学习制定目标与完成任务的技巧。
- 掌握团队沟通与激励的有效方法。
二、管理者的角色定位
在企业管理中,经理人需要清晰地了解自己的角色定位。这一定位不仅包括管理者的基本职责,还涵盖了领导团队的技巧和能力。以下是管理者角色的几个关键方面:
- 决策者:经理人需要在信息不完全的情况下,做出合理的决策。这要求他们具备分析问题和解决问题的能力。
- 领导者:管理者不仅要监督团队的工作,还需激励团队成员,帮助他们发挥潜力。
- 沟通者:良好的沟通是团队协作的基础。经理人需具备有效的沟通技巧,确保信息的准确传达。
- 教练者:作为团队的教练,经理人需要关注员工的职业发展,提供指导和支持。
三、管理者的基本任务
在明确角色定位的基础上,经理人需要履行一定的基本任务。这些任务包括:
- 制定目标:确保团队有明确的工作目标,并与公司的整体战略保持一致。
- 资源配置:合理配置团队资源,以确保高效的工作流程。
- 绩效评估:定期对团队和个人的绩效进行评估,及时调整工作方向。
- 团队建设:关注团队的建设,营造良好的团队氛围,增强团队凝聚力。
四、向上管理与团队协同
管理者在工作中,除了需要向下管理团队外,还需向上管理上级。这包括:
- 理解上司的期望:经理人必须理解并满足上司的期望,及时反馈工作进展。
- 提出合理化建议:在面对上司的指令时,经理人可以通过合理化建议来优化工作流程。
- 处理越级指挥:当上司越级指挥时,经理人需妥善处理,保持团队的稳定性。
在团队协同方面,经理人应注重与团队成员的沟通与合作,通过有效的协作来提高工作效率。这包括:
- 解决重大投诉:遇到客户投诉时,经理人应及时采取措施,确保客户满意。
- 推动同事配合:合理的协同管理能够减少内部推诿,提高工作效率。
五、激励与绩效提升
经理人在团队管理中,激励是非常重要的一环。有效的激励措施能够提升团队士气,促进团队绩效的提升。以下是一些激励策略:
- 正向激励:通过表扬和奖励来激励员工,增强他们的工作积极性。
- 负向激励:在必要时,适当的负向激励也能让员工意识到自身的不足,促使改进。
- 设定清晰目标:帮助员工明确工作目标,使其对工作有更强的责任感。
六、课程总结与反思
通过本次培训课程,学员们不仅能够深入理解管理者的角色定位,还能掌握提升管理绩效的有效方法。管理者的角色定位是一个持续学习与反思的过程,只有不断调整和优化自己的管理方式,才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。
在未来的工作中,经理人应时刻保持对自身角色的思考,结合实际情况进行调整,以便更好地适应企业的需求和团队的发展。
结语
管理者角色定位不仅仅是一个理论问题,更是实践中的重要课题。通过系统的学习与实践,管理者将能够更好地发挥自己的作用,带领团队朝着既定目标迈进。正如课程所强调的,优秀的职业经理人不仅要具备扎实的专业技能,也需要具备良好的领导能力和沟通技巧,以应对日益复杂的市场环境。
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