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提升团队沟通技术,打造高效协作氛围

2025-01-18 07:24:10
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团队沟通技术

团队沟通技术:提升管理者的核心竞争力

在现代企业的竞争中,人才的竞争愈发显得重要。作为企业人力资源的核心部分,各级经理人的作用不可小觑。他们不仅仅是管理者,更是团队的领导者。面对快速发展的市场环境,经理人需要具备良好的沟通能力和团队管理技能,以提高整体管理水平。本文将围绕“团队沟通技术”这一主题,探讨如何通过有效的沟通技术来提升经理人的管理能力和团队绩效。

【课程背景】企业的竞争,归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力和保证企业可持续发展的关键因素,而各级部门的经理人则是企业人力资源的核心部分。随着公司的迅速发展,需要有更多精通工作业务、有领导能力、具有良好敬业和创新精神的经理人队伍来提高公司的整体管理水平,所以培育优秀的职业经理人队伍是提高管理绩效,保证企业可持续发展的重要举措。企业经理人,原来只要管好自己,现在要领导好一支队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、领导下级;所以经理人的角色认与价值塑造决定了个人的工作成效,而经理人的管理能力和与领导艺术则影响团队绩效!本课程将紧紧围绕职业经理人职业化与角色定位. 经理人的基本任务和领导团队的技术三方面,阐述作为一名成功的经理人应有的素养、心态和能力。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当经理人的角色定位,认识并分析自己的性格优劣势;掌握作为职业经理人建设团队和提高绩效的方法,努力塑造自己成为一名优秀的职业经理人【课程收益】● 使企业现有经理人快速转变观念,认识到职业化的价值塑造在的重要性;● 了解经理人的角色与职责,避免角色误区;● 提升经理人职业素养,推动团队绩效水平,更好的发挥团队领导作用;● 学习作为经理人应掌握制定目标与完成任务的技巧;● 学习和运用经理人应具备的团队沟通技术;● 学习和运用经理人应具备的激励团队的方法;【课程对象】现任管理者、新晋管理者、储备干部等【课程方式】1. 情景代入+小组讨论+案例分析+讲授式+沉浸式游戏+视频分享2. 通过课前调研,掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰,老师调适课程针对性;3. 根据教学目标和训前需求调研,展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例;4. 课程中会设置实际工作案例或者场景假设,促使员工积极参与互动,主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。【课程时间】2天,6小时/天(根据需求可以调整)。【课程大纲】第一部分:开场白及导入导入主题热身游戏从沙盘到罗盘介绍情景教学课程逻辑图讲解积分规则讲解第二部分:管理者角色定位管理系统团队角色划分经理人的角色定位“驭心”商业案例分析围棋九段介绍决策的五个层次围棋十绝第三部分:向上管理情景一:如何面对“挑毛病”的上司?描述实现障碍,从人格特性的角度看上司的不同情景二:如何面对外行上司?服从维度的落地讲解情景三:如何面对亲历亲为的上司?向上管理的底线原则情景四:如何向上司提合理化建议?向上司提合理化建议的“十字路径”情景五:如何面对上司的越级指挥?越级是怎么个事第四部分:管理协同情景六:如何面对(内外部)客户的重大投诉?海底捞案例分析、团队协作是一种选择情景七:如何让同事配合工作?协同管理的组织逻辑范蠡贩马的案例解析情景八:如何避免相互扯皮、推诿?巧用一致性原理餐位爽约案例分析阶段性复盘及总结第四部分:管理团队政委的“驭心”及管理脚本的解读情景九:如何表扬、激励部署?激励有策略,正向激励解析,负向激励解读,激励方法匹配需求情景十:如何帮助部署设定目标?区分目标与目的的不同,五步法达成目标《沙漠求生》活动情景十一:如何面对消极怠工的部署?部署的燃性激发,部署的能力和意愿,指导不同象限的员工情景十二:如何面对部署的小团队?确定团体与团队的不同情景十三:如何面对部署的过失行为?无声的批评更有力制度的火炉效用情景十四:如何指导培育部署?如果经理人对培育部署的态度是中立的、锦鲤效应授权是对部署最好的培育情景十五:如何考核部署?部署中的“龙鸟人”、合理的不公平与不合理的公平情景十六:如何处理执行不力的问题?经理人所处的层级与执行关系情景十七:如何面对部署的特殊请求?面对“情”和“理”的时候要多方照顾情景十八:如何树立自己的威信?先做“人”还是先做“事”?这是个问题情景十九:如何凝聚团队士气?仪式感对受众来说非常重要第五部分:课程总结知识点回顾、小游戏终极复盘从教育心理学的角度,《九段经理人》的方法论基于建构主义,风格、内容都和面授课程又有很大区别。建构主义有两个范式:同化、顺应。同化,表现在量的改变,接收到新的刺激与原有认知基本一致;顺应,表现在质的改变,刺激与原有认知不同,进而改变自己。
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一、团队沟通技术的重要性

团队沟通技术是指在团队内部及与外部相关人员之间,利用各种沟通工具和技巧进行有效的信息传递和交流。其重要性体现在以下几个方面:

  • 提升团队协作:良好的沟通能够促进团队成员之间的信息共享,增强团队的凝聚力和协作能力。
  • 提高决策效率:有效的沟通可以帮助经理人更快地收集信息和反馈,从而加快决策进程。
  • 增强员工满意度:透明和开放的沟通方式能够提升员工的参与感和归属感,从而提高工作满意度。
  • 减少误解和冲突:通过清晰的沟通,可以有效减少因信息不对称导致的误解和冲突。

二、经理人的角色与责任

作为团队的领导者,经理人需要清晰地认识到自己的角色与责任。根据培训课程的内容,经理人的基本任务包括:

  • 明确团队目标并进行有效的任务分配。
  • 激励团队成员,提升整体绩效。
  • 进行有效的向上管理,处理与上级的沟通。
  • 协调团队内部的关系,解决冲突和问题。

通过对这些任务的理解,经理人能够更好地发挥团队沟通技术的作用,从而提升团队绩效。

三、团队沟通技术的应用

在实际工作中,经理人可以通过以下几种方法应用团队沟通技术:

1. 确定沟通渠道

根据团队的需求和工作性质,选择合适的沟通渠道,包括面对面的会议、电子邮件、即时通讯工具等。不同的沟通渠道适用于不同的场合,选择合适的渠道能够提高沟通的效率和效果。

2. 制定沟通计划

在进行团队沟通时,制定详细的沟通计划是至关重要的。沟通计划应包括沟通的目的、参与者、时间和地点等信息,确保每位团队成员都能参与到沟通中来。

3. 倾听与反馈

倾听是沟通中不可或缺的一部分。经理人需要认真倾听团队成员的意见和建议,对反馈进行积极的回应,从而增强团队成员的参与感和归属感。

4. 解决冲突

在团队沟通中,冲突是不可避免的。经理人需要具备处理冲突的能力,通过沟通技巧来化解矛盾,促进团队的和谐发展。

四、培训课程的设计与实施

为了帮助经理人更好地掌握团队沟通技术,本课程采用了情景代入、小组讨论、案例分析等多种教学方式。通过这些方式,学员能够在实践中学习和运用沟通技术,增强自身的管理能力。

  • 情景代入:通过模拟实际工作场景,让学员体验不同的沟通情境,从而提升应对能力。
  • 小组讨论:鼓励学员分享自己的经验和观点,促进思维碰撞,激发创新。
  • 案例分析:通过分析成功和失败的沟通案例,帮助学员总结经验教训,提升沟通技巧。

五、课程收益与总结

通过本次培训课程,参与的经理人将能够:

  • 快速转变观念,认识到职业化的重要性。
  • 了解经理人的角色与职责,避免角色误区。
  • 提升职业素养,推动团队绩效水平。
  • 掌握制定目标与完成任务的技巧。
  • 学习和运用有效的团队沟通技术。

总之,团队沟通技术是现代管理者不可或缺的技能。通过系统化的学习和实践,经理人能够有效提升自身的沟通能力,从而带领团队在激烈的市场竞争中脱颖而出。

结语

在企业发展的过程中,经理人作为团队的领导者,肩负着重要的责任和使命。通过有效的团队沟通技术,经理人不仅能够提升自身的管理能力,还能够促进团队的协作与创新。希望每位经理人都能在未来的工作中,不断强化沟通技能,成为一名优秀的职业经理人。

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