提升执行力:沟通与执行的艺术
在现代职场中,执行力的重要性已毋庸置疑。然而,很多企业和个人在实际工作中却常常面临沟通不畅、执行力不足等问题。本文将围绕“执行力提升”这一主题,结合培训课程的内容,深入探讨沟通与执行的关系,提供实用的方法和技巧,帮助读者提升自己的执行力,进而提高组织绩效。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、课程背景与问题分析
在职场中,许多人都会遇到以下困惑:对上沟通时,领导总是不满意;对下沟通时,员工总是不愿意听;平级沟通时,同事总是不配合。这样的困境不仅让我们感到疲惫,效率也大打折扣。为了更好地解决这些问题,本课程通过对沟通和执行力的深入分析,帮助学员掌握必要的技能和方法。
二、沟通的核心
沟通是执行力的基础。良好的沟通能够促进信息的有效传达,提高执行效率。以下是沟通的重要性及其核心观念:
- 沟通对个人的重要性:良好的沟通能够让个人在工作中事半功倍,建立和谐的人际关系,提升职场尊重度。
- 沟通对部门的作用:统一思想与行为,提升团队绩效。
- 沟通对企业的重要性:快速下达方针政策,促进部门间的协作,确保指令迅速落实到位。
在沟通中,我们需要注意以下四个重要观念:
- 换位思考是良好沟通的本质。
- 沟通的意义在于对方的回应。
- 承认差异化的存在。
- 沟通是一种意见交换,而非单方面的说教。
三、如何做好向下沟通
向下沟通是管理者与下属之间的重要联系。以下是向下沟通的艺术:
- 三原则:对事不对人、保持情绪稳定、给予指导意见。
- SBI正面激励法则:通过情景(Situation)、行为(Behaviour)和影响(Impact)来进行正面反馈。
- BEST辅导工具:描述行为、表达后果、征求意见、着眼未来。
通过这些方法,管理者能够有效激励下属,提升团队士气和执行力。
四、如何做好向上沟通
向上沟通同样至关重要。管理者需要学会有效地向上级汇报,以下是关键技巧:
- 三个方法:避免问答题,提出选择题;思想不设限,随时沟通;准备问题的同时也准备答案。
- 三大原则:不怕说话、不说废话、不说空话。
- 九大汇报技巧:主动汇报、充分准备、效率第一、结论先行、中途汇报、把握轻重、掌握分寸、不越权。
通过这些技巧,管理者能够有效提升向上沟通的效率,增强组织的执行力。
五、平行沟通的艺术
平行沟通是同事之间重要的沟通方式。良好的平行沟通能够促进团队协作,减少内耗。以下是平行沟通的策略和原则:
- 策略:先帮助别人,换位思考,保持双赢精神。
- 五大原则:尊重原则、谦虚原则、认可原则、双赢原则、利他原则。
通过这些方法,团队成员可以建立良好的合作关系,提高执行的效率。
六、执行力的核心
执行力是团队和个人成功的关键。执行力的组成包括个体执行力和组织执行力。以下是执行力的三大要素:
- 结果导向:明确目标,关注结果。
- 责任逻辑:每个人都要对自己的工作负责。
- 内因思维:从自身出发,分析问题。
在提升执行力的过程中,我们还需关注常见的执行力问题,如态度、能力和利益等。这些问题的解决能够有效提升团队的整体执行力。
七、如何执行更高效
为了实现高效的执行,以下是几项重要的策略:
- 执行型人才特点:对工作100%负责,言行一致,落实责任。
- 猴子管理法:谨防他人将问题推给自己,学会承接责任。
- 九段秘书:通过发通知、抓落实、重检查、勤准备等方法提升执行力。
- 提升工作效率的四招:采用六点优先制、日计划、AB表、标准化操作。
八、结语
综上所述,提升执行力不仅仅依赖于个人的努力,更需要良好的沟通能力和有效的管理技巧。通过本课程的学习,学员能够掌握沟通与执行的艺术,提升个人及团队的整体效率,从而为企业的持续发展贡献力量。
希望每一位读者都能在实际工作中应用所学知识,成为沟通与执行的高手,在职场中游刃有余。
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