管理者定位：成为卓越管理者的必经之路
在现代企业管理中，管理者的角色愈发重要。然而，许多管理者在日常工作中却常常面临着诸多挑战，例如团队绩效不佳、沟通不畅、员工激励不足等。这些问题不仅影响了团队的士气，也阻碍了企业的发展。因此，明确管理者的定位，转变管理思维模式，提升管理能力，成为了每一个管理者必须面对的课题。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-从技术人才到管理高手1、从技术走向管理的六个转变从“事物型”向“人事型”转换从“个人型”向“团队型”转换从“专业型”向“全能型”转换从“技能型”向“绩效型”转换从“科学型”向“艺术型”转换从“古板型”向“灵活型”转换案例分析：王先生的被动局面?2、从技术走向管理的四大意识责任意识：你承担的领导角色是一种责任绩效意识：相信自己能够带领大家解决问题危机意识：有自己的主观意识，不人云亦云团队意识：能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先3、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具4、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题5、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做到知人善任？-中国式领导力修炼1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：DISC+性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、管理者应具备哪些技能？-管理者八项技能提升1、激励团队能力激励四大理论激励的三大误区激励的核心原理非物质激励五种方法SBI反馈法课堂练习：用SBI正面激励员工案例：方太非物质激励2、团队辅导能力团队辅导时机团队辅导四步骤教练式领导三问BEST反馈辅导法则课堂练习：BEST反馈练习工具：盖洛普Q123、团队授权能力授权的误区授权的注意事项授权的四大步骤授权的五大方法案例：老黄牛为什么没干劲了？4、目标管理能力目标设定四原则目标SMART原则设定目标OGSMT工具应用目标分解三种方法计划制定的五个步骤案例：某跨国企业的年度计划制定5、时间管理能力时间管理的误区时间管理的基本逻辑时间管理四象限矩阵分析时间管理五种实用方法案例：何主任的一天6、执行管理能力认识执行力解析执行力打折的根本逻辑提升解决问题的能力执行到位的4R管理案例：小和尚敲钟的启示工具：九段秘书、猴子管理法7、沟通管理能力名人论沟通影响沟通的六大因素如何与上级、下级和平级做好沟通冲突管理与处理的方法工具：乔哈里视窗案例：小李在沟通中错误启示8、情绪压力管理能力压力的本质情绪对一个人的影响情绪压力管理的五大艺术管理者阳光心态塑造工具：ABC认知疗法案例：何经理职场情绪失控的启示
一、管理者的定位：从角色认知到责任承担
管理者的定位不仅仅是一个职务的名称，更是一种责任和使命。在企业中，管理者的角色可以分为多个层面：
- 上司的辅佐者：帮助管理下属，提供支持和指导。
- 下级的教练：关注团队成员的成长，帮助他们提升能力。
- 同级的协作者：与其他管理者协作，共同推动部门和企业的发展。
- 客户的顾问：理解客户需求，为客户提供价值。
管理者必须理解自己在团队中的定位，才能更有效地发挥作用。例如，作为下级的教练，管理者需要关注团队成员的成长与发展，帮助他们克服工作中的困难，从而提升整体绩效。
二、从技术人才到管理高手的六个转变
许多管理者最初是技术人才，但随着职业发展的需要，他们必须完成从技术到管理的转变。具体而言，这种转变包括：
- 从事物型向人事型转换：关注团队成员的需求，而不仅仅是任务的完成。
- 从个人型向团队型转换：强调团队协作，凝聚团队力量。
- 从专业型向全能型转换：提升综合管理能力，具备多方面的知识和技能。
- 从技能型向绩效型转换：注重结果导向，关注团队的实际绩效。
- 从科学型向艺术型转换：在管理中融入灵活性和创造性。
- 从古板型向灵活型转换：适应变化，灵活应对各种管理挑战。
通过这些转变，管理者能够更好地适应团队的需求，实现管理目标。
三、高绩效团队的特征与管理者的角色
高绩效团队通常具备以下三大特征：
- 勇于承担的领导：领导者能够主动承担责任，带领团队前进。
- 清晰明确的目标：团队成员清楚自己的目标和任务，朝着共同的方向努力。
- 统一思想和行为：团队成员之间保持良好的沟通与协作，形成合力。
管理者在其中扮演着重要的角色，他们需要通过有效的沟通和激励，促进团队的协作与发展。
四、管理者的思维模式与能力提升
为了成为卓越的管理者，必须转变思维模式，提升管理能力。管理者需要掌握以下四种管理风格：
- 支配型：果断做决策，推动团队前行。
- 表达型：关注团队情感，增强团队凝聚力。
- 和蔼型：注重团队氛围，营造良好的工作环境。
- 分析型：理性分析问题，提供科学的解决方案。
通过灵活运用不同的管理风格，管理者能够更有效地应对各种工作场景，提高团队的整体绩效。
五、知人善任：提升团队绩效的重要策略
在管理过程中，识人用人是管理者必备的能力之一。曾国藩识人的五种方法为我们提供了宝贵的经验：
- 以德性识人：关注团队成员的品德和价值观。
- 以见识识人：考察团队成员的视野和见解。
- 从志趣识人：了解团队成员的兴趣和专长。
- 从小事识人：观察团队成员在日常工作中的表现。
- 从长相识人：通过长期的相处，深入了解团队成员。
管理者应根据这些方法，合理安排团队成员的角色与任务，以最大化发挥每个人的优势。
六、管理者的八项技能提升
优秀的管理者需要具备多种技能，这些技能包括：
- 激励团队能力：掌握激励理论，运用非物质激励方法。
- 团队辅导能力：有效进行团队辅导，提升团队成员的能力。
- 团队授权能力：合理授权，增强团队的自主性与责任感。
- 目标管理能力：设定明确的目标，应用SMART原则。
- 时间管理能力：合理分配时间，提高工作效率。
- 执行管理能力：分析执行力，提升团队执行力。
- 沟通管理能力：掌握有效的沟通技巧，促进团队沟通。
- 情绪压力管理能力：管理自身情绪，保持良好的心态。
通过不断提升这些技能，管理者能够更好地应对各种管理挑战，推动团队的持续发展。
七、总结：成为卓越管理者的路径
管理者的定位不仅关乎个人职业发展，更关乎团队和企业的整体绩效。通过明确管理者的角色、转变思维模式、提升管理能力、知人善任以及掌握八项技能，管理者可以不断完善自我，成为卓越的管理者。
在这个快速变化的时代，管理者需要时刻保持学习的态度，善于吸收新知识、新方法，以适应不断变化的市场环境。唯有如此，才能在管理的道路上走得更远，实现个人与团队的共同成长。
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