管理者定位：成为卓越管理者的关键
在现代企业管理中，管理者的定位至关重要。许多企业面临着绩效不佳、团队内耗、沟通不畅等问题，这些问题不仅影响了团队的工作效率，也阻碍了企业的发展。因此，明确管理者的定位，转变管理思维模式，提升管理能力，成为卓越的管理者，是每位中基层管理者和储备管理干部必须面对的挑战。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-从技术人才到管理高手1、从技术走向管理的六个转变从“事物型”向“人事型”转换从“个人型”向“团队型”转换从“专业型”向“全能型”转换从“技能型”向“绩效型”转换从“科学型”向“艺术型”转换从“古板型”向“灵活型”转换案例分析：王先生的被动局面?2、从技术走向管理的四大意识责任意识：你承担的领导角色是一种责任绩效意识：相信自己能够带领大家解决问题危机意识：有自己的主观意识，不人云亦云团队意识：能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先3、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具4、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题5、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做到知人善任？-中国式领导力修炼1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：DISC+性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、管理者应具备哪些技能？-管理者八项技能提升1、激励团队能力激励四大理论激励的三大误区激励的核心原理非物质激励五种方法SBI反馈法课堂练习：用SBI正面激励员工案例：方太非物质激励2、团队辅导能力团队辅导时机团队辅导四步骤教练式领导三问BEST反馈辅导法则课堂练习：BEST反馈练习工具：盖洛普Q123、团队授权能力授权的误区授权的注意事项授权的四大步骤授权的五大方法案例：老黄牛为什么没干劲了？4、目标管理能力目标设定四原则目标SMART原则设定目标OGSMT工具应用目标分解三种方法计划制定的五个步骤案例：某跨国企业的年度计划制定5、时间管理能力时间管理的误区时间管理的基本逻辑时间管理四象限矩阵分析时间管理五种实用方法案例：何主任的一天6、执行管理能力认识执行力解析执行力打折的根本逻辑提升解决问题的能力执行到位的4R管理案例：小和尚敲钟的启示工具：九段秘书、猴子管理法7、沟通管理能力名人论沟通影响沟通的六大因素如何与上级、下级和平级做好沟通冲突管理与处理的方法工具：乔哈里视窗案例：小李在沟通中错误启示8、情绪压力管理能力压力的本质情绪对一个人的影响情绪压力管理的五大艺术管理者阳光心态塑造工具：ABC认知疗法案例：何经理职场情绪失控的启示
一、管理者是谁？
管理者不仅是组织中的一员，更是团队的引领者和决策者。要成为一名优秀的管理者，首先需要理解从技术人才到管理高手的转变。这一转变包括以下六个方面：
- 从“事物型”向“人事型”转换：管理者需要关注团队成员的情感和需求，而不仅仅是任务的完成。
- 从“个人型”向“团队型”转换：优秀管理者懂得团队协作的重要性，能够将个人目标与团队目标相结合。
- 从“专业型”向“全能型”转换：管理者需要具备多方面的知识和技能，以应对多变的工作环境。
- 从“技能型”向“绩效型”转换：关注团队的整体绩效，而不仅仅是个人的工作表现。
- 从“科学型”向“艺术型”转换：在管理中使用灵活的策略和方法，注重人性和创造力。
- 从“古板型”向“灵活型”转换：勇于创新，适应变化。
案例分析：王先生在管理工作中遇到的被动局面，就是一个典型的例子。他专注于个人技能，而忽视了团队的协作与沟通，最终导致了业绩的下滑。
二、管理者的意识转变
管理者的转变不仅仅是在技能上的提升，更重要的是意识的提升。管理者需要培养以下四种意识：
- 责任意识：作为管理者，需要意识到自己所承担的领导角色是一种责任。
- 绩效意识：相信自己能够带领团队解决问题，实现目标。
- 危机意识：具备独立思考的能力，不人云亦云。
- 团队意识：能够包容和接纳比自己更优秀的人，共同实现团队目标。
曾国藩的湘军就是一个成功的团队案例，他们在管理上注重责任和团队意识，从而取得了辉煌的成就。
三、高绩效团队的特征
要打造高绩效团队，管理者必须具备以下三大特征：
- 勇于承担的领导：管理者需要在关键时刻站出来，承担起领导责任。
- 清晰明确的目标：团队目标必须清晰，让每个成员明白自己的角色和任务。
- 统一思想和行为：管理者需要引导团队形成一致的思想和行动，以提高执行力。
通过运用4A团队工具，管理者可以有效地提升团队合作和沟通，促进团队的整体绩效。
四、管理者的角色定位
管理者在组织中扮演着多个角色，以下是管理者需要避免的五种角色误区：
- 土皇帝：将自己视为一方诸侯，缺乏全局观。
- 民意代表：过于站在下属的立场上，缺乏决策能力。
- 自然人：将自己当成普通员工，忽视了管理者的职责。
- 传声筒：仅仅执行上级的命令，缺乏独立思考。
- 本位主义：缺乏跨部门的沟通和协作意识。
通过有效的案例分析，管理者可以更好地理解这些角色误区，并进行自我调整。
五、如何成为卓越管理者？
卓越管理者的成长是一个渐进的过程，以下是五个发展阶段：
- 临危受命，自我成长：在关键时刻展现出领导才能。
- 服从和探索：在遵循组织规章的同时，探索创新的管理方式。
- 形成自己的管理风格：结合自身特点，找到适合自己的管理方法。
- 管理创新，与时俱进：关注行业动态，及时调整管理策略。
- 人性的理解和无为而治：在管理中注重人性，适时放手。
案例：曹操和陈宫之间的关系，正是管理者理解与沟通的典范。
六、卓越管理者的特质
卓越管理者通常具备以下十个特质：
- 魄力
- 胸怀远见
- 智慧
- 富有激情和影响力
- 创新且有担当
- 沉着和冷静的思考
- 拥有大局观
- 压力和情绪转化能力强
- 是非分明
- 具备解决问题的能力
邓小平的故事充分展现了这些特质在管理实践中的重要性。
七、知人善任的能力
管理者需要具备识人用人的能力，这可以通过曾国藩的五种方法来实现：
- 以德性识人
- 以见识识人
- 从志趣识人
- 从小事识人
- 从长相识人
通过这些方法，管理者能够更好地识别团队中的人才，做到知人善任。
八、管理者应具备的技能
最后，管理者应具备以下八项技能，以便有效提升团队的整体绩效：
- 激励团队能力：掌握激励的四大理论和非物质激励的方法。
- 团队辅导能力：运用教练式领导方法，提升团队表现。
- 团队授权能力：了解授权的误区和注意事项。
- 目标管理能力：设定SMART目标和OGSMT工具的应用。
- 时间管理能力：掌握时间管理的基本逻辑和实用方法。
- 执行管理能力：解析执行力的逻辑，提升解决问题的能力。
- 沟通管理能力：提高与团队成员之间的沟通效率。
- 情绪压力管理能力：培养阳光心态，进行情绪压力管理。
通过不断提升这些技能，管理者能够更好地应对日常管理中的各种挑战，最终成为卓越的管理者。
结语
管理者的定位与能力提升是企业成功的重要因素。通过对管理者角色的深刻理解和对相关技能的不断磨练，管理者不仅能够解决当前面临的问题，还能在未来的管理中引领团队走向更高的目标。希望每位管理者都能在实际工作中积极应用所学知识，成为一名卓越的管理者。
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