管理者定位：打造卓越管理能力的关键
在现代企业管理中，管理者的角色和定位至关重要。许多管理者在日常工作中面临着各种挑战，如绩效不佳、团队内耗、沟通不畅等问题。这些问题不仅影响了管理者个人的职业发展，也对整个团队的士气和企业的绩效产生了负面影响。因此，明确管理者的定位，转变管理思维模式，提升管理能力，成为每位管理者的必修课。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：每天忙忙碌碌，绩效差强人意角色经常错位，总是埋头苦干员工指挥不动，常当救火队员组织协作困难，团队内耗严重不懂团队激励，混日子是常态沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意乱发脾气，员工牢骚满腹责任缺失，问题都是别人原因努力干活，年底目标还是没达成……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，使其成为一名卓越的管理者。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升管理能力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】中基层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-从技术人才到管理高手1、从技术走向管理的六个转变从“事物型”向“人事型”转换从“个人型”向“团队型”转换从“专业型”向“全能型”转换从“技能型”向“绩效型”转换从“科学型”向“艺术型”转换从“古板型”向“灵活型”转换案例分析：王先生的被动局面?2、从技术走向管理的四大意识责任意识：你承担的领导角色是一种责任绩效意识：相信自己能够带领大家解决问题危机意识：有自己的主观意识，不人云亦云团队意识：能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先3、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具4、管理者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题5、管理者四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何成为卓越管理者？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种管理风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做到知人善任？-中国式领导力修炼1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：DISC+性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、管理者应具备哪些技能？-管理者八项技能提升1、激励团队能力激励四大理论激励的三大误区激励的核心原理非物质激励五种方法SBI反馈法课堂练习：用SBI正面激励员工案例：方太非物质激励2、团队辅导能力团队辅导时机团队辅导四步骤教练式领导三问BEST反馈辅导法则课堂练习：BEST反馈练习工具：盖洛普Q123、团队授权能力授权的误区授权的注意事项授权的四大步骤授权的五大方法案例：老黄牛为什么没干劲了？4、目标管理能力目标设定四原则目标SMART原则设定目标OGSMT工具应用目标分解三种方法计划制定的五个步骤案例：某跨国企业的年度计划制定5、时间管理能力时间管理的误区时间管理的基本逻辑时间管理四象限矩阵分析时间管理五种实用方法案例：何主任的一天6、执行管理能力认识执行力解析执行力打折的根本逻辑提升解决问题的能力执行到位的4R管理案例：小和尚敲钟的启示工具：九段秘书、猴子管理法7、沟通管理能力名人论沟通影响沟通的六大因素如何与上级、下级和平级做好沟通冲突管理与处理的方法工具：乔哈里视窗案例：小李在沟通中错误启示8、情绪压力管理能力压力的本质情绪对一个人的影响情绪压力管理的五大艺术管理者阳光心态塑造工具：ABC认知疗法案例：何经理职场情绪失控的启示
一、管理者的角色与认知
管理者的第一步是理解自己所处的角色。在企业中，管理者不仅仅是一个任务的执行者，更是团队的领导者和组织的推动者。根据培训课程的内容，管理者需要从以下几个方面进行自我认知和角色定位：
- 从技术人才到管理高手：管理者需要从“事物型”向“人事型”转换，关注团队成员的需求，培养良好的沟通能力。
- 责任意识：管理者需要意识到自己的角色是一种责任，能够担负起领导团队的重任。
- 绩效意识：相信自己有能力带领团队解决问题，提升整体绩效。
- 团队意识：能够容纳比自己优秀的人一起工作，营造一个积极的团队氛围。
通过这些转变，管理者可以更好地理解团队的运作机制，从而制定出更加有效的管理策略。
二、管理者的四大定位
管理者的定位不仅影响个人的管理风格，还直接关系到团队的执行力和协作能力。培训课程中提到，管理者应具备以下四大定位：
- 上司的辅佐者：管理者应当成为上司的得力助手，积极配合上级的决策，推动工作进展。
- 下级的教练：管理者需要关注下属的成长，提供必要的指导和支持，帮助他们提升能力。
- 同级的协作者：与同事保持良好的沟通和合作，形成合力，共同推动团队目标的实现。
- 客户的顾问：管理者应当以客户为中心，理解客户的需求，并为客户提供专业的建议和服务。
这四大定位帮助管理者在实际工作中找到平衡，提升团队的整体效率和协作能力。
三、如何成为卓越管理者
要成为一名卓越的管理者，除了明确定位外，还需要不断提升自身的素质和技能。以下是培训课程中提到的几个关键点：
- 自我成长：管理者要在临危受命的情况下，保持自我成长的意识，积极探索新的管理方法和理念。
- 五种思维逻辑：卓越管理者应具备逻辑思维、系统思维、结构化思维、创新思维和战略聚合思维，能够全面分析问题并制定相应的解决方案。
- 管理风格的灵活运用：管理者需要根据团队的不同需求和工作环境，灵活运用不同的管理风格，包括支配型、表达型、和蔼型和分析型。
通过不断学习和实践，管理者能够形成自己独特的管理风格，并逐步发展为具备领导力的优秀管理者。
四、知人善任：管理者的核心能力
在企业管理中，识人用人是管理者的重要职责。培训课程中提到，曾国藩识人的五种方法为管理者提供了很好的借鉴：
- 以德性识人：关注员工的品德和道德素养。
- 以见识识人：评估员工的能力和见识，选择适合岗位的人才。
- 从志趣识人：了解员工的兴趣和职业发展方向，帮助他们找到合适的岗位。
- 从小事识人：通过员工的日常表现，判断其工作态度和能力。
- 从长相识人：通过长期的观察和交往，深入了解员工的真实情况。
通过这些方法，管理者能够更好地识别和任用人才，提升团队的整体素质和战斗力。
五、管理者的八项技能提升
为了更好地履行管理职责，管理者需要掌握以下八项核心技能：
- 激励团队能力：了解激励的四大理论，运用非物质激励的方法，提升团队士气。
- 团队辅导能力：掌握团队辅导的时机和步骤，运用BEST反馈法，提升团队成员的能力。
- 团队授权能力：明确授权的注意事项和步骤，帮助团队成员独立承担任务。
- 目标管理能力：掌握目标设定的原则和方法，确保目标的有效执行。
- 时间管理能力：合理分配时间，提升工作效率。
- 执行管理能力：了解执行力的解析，运用4R管理工具，提升执行效果。
- 沟通管理能力：掌握沟通的技巧和冲突处理的方法，提升团队沟通效率。
- 情绪压力管理能力：学会管理压力和情绪，保持良好的心理状态。
通过不断提升这些技能，管理者能够更好地应对复杂的管理挑战，提升团队的整体绩效。
六、结语
总而言之，管理者的定位对于企业的管理效果至关重要。通过明确自身的角色定位、提升管理能力、知人善任、以及掌握核心技能，管理者能够在复杂的工作环境中脱颖而出，成为卓越的领导者。在未来的管理实践中，管理者应不断学习和反思，提升自身素质，为企业的发展贡献更大的力量。
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